事例
XPNとSkaiは、キーワードと商品パフォーマンスに関するAMCベースのインサイトを活用し、JLabが広告費を最適化するよう支援する
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目標
- オーガニックリテールシグナルの可視性を高めるためにインサイトを得る
- 広告費の最適化
- ブランド新規顧客へのプロモーションに最適な商品を特定する
- 売上の増加を促すキーワードを特定する
アプローチ
- AMCフレキシブルショッピングインサイトを使用してブランドパフォーマンスを追跡するための包括的なアプローチを採用する
- 検索総数について、商品詳細ページへの有料トラフィックに対するオーガニックトラフィックの比率を追跡する
- ブランド新規顧客を引き付ける可能性が最も高い商品のプロモーションに予算を集中する
- ブランドキーワードの支出を最適化し、節約分を上部ファネル戦略に再投資する
結果
- 広告予算を30%節約
- 支出額が最も多いブランドキーワードの入札額を50%削減
競争の激しい消費者テクノロジーカテゴリーでは、お客様の期待は急速に変化しています。カスタマージャーニーを把握し、コンバージョンを増やすには、多くの場合、支出をどこに配分し、広告活動の焦点をどこに合わせるべきかについての有用なインサイトを明らかにする詳細な情報を収集することに行き着きます。
JLabは2014年からAmazonで家電商品を販売してきましたが、ブランドの認知を高め、売上を伸ばしたいと考えていました。JLabは、Amazon Marketing Cloud(AMC)のサービスおよびソフトウェアプロバイダーであるXPNと協力して、AMCからインサイトを取得しました。そのインサイトは、JLabがオーガニックリテールシグナルの可視性を高め、広告費を最適化するのに役立ちました。
ブランドの認知を高めるための新しい広告戦略を調査する
JLabは、スポンサー広告とAmazon DSPを利用して堅実でグローバルな成長を実現してきました。そこで、Amazon Streaming TV(STV)広告の活用を含む新しい広告戦略を調査し、広告のリーチをさらに拡大したいと考えました。
このブランドは、お客様に関する詳細情報を取得するためにAMCアカウントを作成することにしました。アカウントの設定を支援してもらうため、2022年8月、同社はAmazon AdsのアドバンストパートナーであるSkaiと再契約しました。Skaiは、コマースメディア全体にわたる独自の意思決定、アクティベーション、最適化ソリューションを専門とする大手オムニチャネル広告プラットフォームです。その後、2023年の初めに、JLabはXPNと協力し、AMCのインサイトを利用して広告戦略を強化し始めました。
可視性の向上とコスト効率の最適化
XPNはAMCを利用して、お客様のオンラインジャーニーに関するインサイトを広告主に提供し、デジタルメディア戦略を最適化しています。AMCのサブスクリプションベースの機能で、広告経由のシグナルと広告経由ではないシグナルを提供するAMCフレキシブルショッピングインサイトを活用することによって、XPNはJLabのブランドストアにおけるパフォーマンスをより包括的に把握しました。同社は、JLabがブランド新規顧客(NTB)にプロモーションする最適な商品を特定し、顧客生涯価値を最大化し、顧客獲得コストを最小限に抑えるようサポートしました。
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AMCは、広告やリテールデータを細分化して分析し、スマートなビジネス上の意思決定につながるインサイトを特定する機会をブランドに提供しています。XPNでは、ブランドが必要なインサイトに簡単にアクセスできるようにして、Amazon Marketing Cloudの可能性を最大限引き出しています。
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- XPN、最高経営責任者、Michele Giliberti氏
AMCフレキシブルショッピングインサイトの活用に基づいて、XPNはJLab向けのカスタム可視化を行うブランドディフェンス予算オプティマイザーも作成しました。このツールは、指定したキーワードセットでの検索総数について、ブランドの商品詳細ページへのオーガニックトラフィックと有料トラフィックの比率を追跡します。このツールにより、JLabは最も売上の増加をもたらしたキーワードを特定できました。結果として、このブランドは広告費を調整して効率を上げる方法を見つけることができました。
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ブランドは、ブランドキーワードの支出を最適化する方法を把握するのに苦労することがよくあります。AMCのフレキシブルショッピングインサイトとXPNが開発した高度な分析ツールのおかげで、Skaiのプラットフォームで分析を構築して、この問題を解決できました。
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- Skai、リテールメディア担当副社長、Kevin Weiss氏
キーワード支出の調整によるコスト削減と安定したトラフィックの維持
JLabは、XPNのソリューションを通じて得たAMCのインサイトに基づいて、戦略に変更を加えました。3か月のうちに、同社は支出額が最も多い7つのブランドキーワードの入札額を50%引き下げました。これにより、商品詳細ページへの安定したトラフィックを維持しながら、広告予算を30%節約できました。1
次に、Skaiの一括シートと自動化されたアクションを活用して、NTBのお客様を引き付ける可能性が最も高い商品のプロモーションと、パフォーマンス目標に従って自動的に入札額を最適化することに予算を集中させました。
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SkaiとXPNと協力し、AMCを使用することで、当社は支出を最適化し、戦略でAmazon DSPをテストする予算を確保できるようになりました。これはJLabにとってエキサイティングな機会であり、当社はAMCのインサイトを活用して、可能性の高い見込み客にリーチするためのさらなる手段を調査したいと思っています。
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- JLab、eコマース担当上級副社長、Andy Curtis氏
1 XPN、米国、2024年