事例
INGがAmazon Adsを活用してオーディオビジュアル戦略を多様化し、若年成人層にリーチした方法
金融機関のINGは、スペインの18歳から30歳の消費者にサービスを提供することを目的とした銀行口座であるCuenta NoCuentaという新商品を開始したとき、このオーディエンスの共感を呼ぶ広告キャンペーンを顧客から開始することにしました。
INGは、タッチポイントの増加と従来型広告の変化により、お客様、特に若年成人層へのリーチがますます困難になっていることを認識していました。そのため、銀行は機敏性、適応性、お客様重視を保つことにしました。
立ち上げのコンセプトを作成した際、INGは、成人Z世代や若年ミレニアル世代が何をすべきかや何を考えるべきかを伝えるのではなく、彼らについてできるだけ多くのことを把握するというビジョンがありました。信頼と信用を築くには、その世代を理解することが基本です。そこでINGは、俳優のイングリッド・ガルシア・ヨンソンが主演するドキュメンタリーを制作しました。このドキュメンタリーは、労働や社会の不確実性にどのように直面しているか、変化する環境の中でどのように前進できるかなど、この世代の生き方を映し出したものでした。
INGのオーディオビジュアル戦略を多様化してオーディエンスにリーチ
INGは、18歳から30歳の年齢層について理解し、信頼を得たいと考えていました。また、オーディオビジュアル戦略の多様化を図り、若年成人層が時間を費やすサイトでリーチすることを狙いとしました。この目標を掲げて、INGはドキュメンタリー「Nómadas」を制作しました。これは、インターネットとテクノロジーを利用してリモートワークをしながら自由に移動するデジタルノマドについての内容です。
INGのメディアエージェンシーであるiProspectは、ドキュメンタリーとCuenta NoCuentaキャンペーンの立ち上げにAmazon Adsを選びました。
iProspectのゼネラルディレクター、Sandra Ugena氏は次のように語っています。「Amazon Adsを選んだのは、オーディオビジュアルプロダクトのサービス内容と、提供されるインサイトのレベルが高いことが理由です。Amazon Adsはオーディエンスに関する独自のインサイトを提供してくれて、それは関連性の高いオーディエンスにリーチしてエンゲージメントを高めるのに役立ちました。さらに、Amazon Adsと連携したことで、さまざまなサービスを併用できたため、多くの選択肢を検討して試すことができました。」
Amazon AdsはPrime Videoと連携してPrime VideoのカタログにNómadasを加え、ディスプレイ、動画、Fire TV、Twitchアクティベーション（Feature Rotatorの掲載枠を含む）での全面的なAmazon Adsオーディオビジュアルアプローチを提案しました。これにより、INGはこのような掲載枠を使用したスペインで最初の金融サービス機関となりました。
第1段階では、ドキュメンタリーに焦点を当て、Prime Videoなどのさまざまなチャネルで配信しました。また、認知度とコンテンツへのエンゲージメントを高めるために、メディアキャンペーンを活用し、さまざまなタッチポイントでライブ配信をしました。
第2段階では、INGはCuenta NoCuentaを立ち上げ、それをドキュメンタリーにリンクさせました。
Amazon Adsは、認知度を高め、検討を促すためにさまざまなフォーマットを組み合わせて使用し、メッセージの内容を各チャネルに合わせて調整しました。
たとえば、Twitchチームは、キャンペーンのコンセプトをオーディエンスに伝え、コミュニティに関連性の高いものにするためのアクティベーションを開発しました。その案は、大物ストリーミング配信者のEspeと意欲的なストリーミング配信者のDaniKongiをマッチングさせて、彼のストリーミングに関する願望の実現をサポートすることでした。目的は、意欲的なストリーミング配信者を規模の大きいコミュニティに紹介し、彼のライブストリーミングとエンターテイメントのスキルを検証すること、そしてもちろんオーディエンスと一緒にドキュメンタリーの一部を視聴し、仕事における夢、デジタルノマドとしての生活、ストリーミングについての議論を活性化させることでした。DaniKongiはTwitchでのノマドの精神を表す一連のチャレンジを完了しました。INGは彼とコミュニティにサブスクリプションを報奨として提供し、真のデジタルノマドになるという彼の夢に出資しました。これは、スペインの銀行で初のスポンサー提供のライブストリームでした。
すべてのベンチマークを上回るパフォーマンス
ブランドコンテンツ戦略と、顧客に焦点を当てたメディアミックスを組み合わせた綿密な計画を行ったINGは、次のような素晴らしい結果を出しました。 ノマダスの予告編が470万回再生され、Prime Videoでのドキュメンタリーの閲覧回数は12万回に達しました。1
Cuenta NoCuentaキャンペーンのFire TVでの動画再生完了率（VCR）は48%となり、ベンチマークを上回りました。Twitchライブストリームは、7万9,800人の視聴者と1,300件のメッセージを生み出しました。2
また、Amazon Adsは、ブランドの認知とこれらの取り組みの効果を測定するため、Nielsenによるブランドの向上率調査を実施しました。 このキャンペーンは、好感度（+6%）、おすすめ（+5%）、検討（+3%）において、Nielsenのベンチマークを上回りました。3
完璧なキャンペーンを作成するための秘密の方程式はないかもしれません。しかし、INGは、どのブランドもキャンペーンを作成する際に考慮すべき2つの要素を組み合わせました。それは、お客様に関する深い知識と、革新的な広告体験を通してストーリーを伝えることができるサービスです。これは、オーディエンスの共感を呼ぶパワフルなコンテンツとフォーマットの作成に役立ち、効果的な結果につながりました。
1Amazon Internalデータ
2Amazon Internalデータ
3Nielsenによるブランドの向上率調査（スペインでのAmazon Adsキャンペーンに基づく）。ベース： ブランドを知っているのは誰ですか： (307); 公開済み (391)。