事例

Kenra Professionalは、Amazon DSPとAMCでSTVを活用し、新しいオーディエンスにリーチする

読書をする女性

目標

  • プロだけでなくホームユーザーも対象にオーディエンスを拡大する
  • ブランド全体の認知を高める
  • STV広告のリーチを最大化する
  • 商品の売上を伸ばす

アプローチ

結果

  • Amazon DSPブランド検索が1,963%増加
  • ブランド新規顧客による購入が274%増加
  • 2022年と比較して2023年の収益が46%増加
  • 前期と比較してグランスビュー数が30%増加

ヘアケア商品は、ヘアケアのプロと通常の消費者の両方に大きな需要があります。ヘアケア商品を取り扱うKenra Professionalは、プロから長年にわたり高い評価を受けていますが、そこからさらに一般のお客様からの認知を高め、全体的な商品の売上を伸ばしたいと考えていました。しかし、プロに焦点を合わせたマーケティングから一般の利用者を含めたマーケティングに適切に移行するには、新しいクリエイティブとデータ主導の戦略が必要でした。

そこで、デジタルマーケティング代理店で、Amazon Adsのアドバンストパートナーでもある、Acadiaの協力を得て、新しいクリエイティブを開発し、ストリーミングTV(STV)広告を利用することにしました。Kenra Professionalは、ユーザーのペルソナと広告タイプの組み合わせをテストしてから新しい戦略を立ち上げて、収益を増やし、ブランドの認知を大幅に向上させました。

新しい顧客層への拡大

Kenra Professionalは2004年からAmazon内で商品を販売してきましたが、プロのスタイリストにリーチすることを主な目標としていました。一般消費者の間で認知を高め、売上を伸ばすために、ブランドにはまったく新しいアプローチを必要としていました。

そこで、Acadiaに協力をあおぎ、ホームユーザーを対象としたクリエイティブを作成し、STV広告として配信し始めました。Kenra Professionalにとっては、初めての経験です。同ブランドは、6種類のホームユーザーペルソナに対応する、6つのオリジナルのクリエイティブを作成しました。次にAcadiaとKenra Professionalは、これらのクリエイティブをテストして、どの広告が最も効果を上げたかを確認しました。

Acadiaは、STV広告が長期的な顧客獲得パスの第一歩として効果的であることを確認した後、テスト結果を基にKenra Professionalの経営陣にSTV広告によって広告効果が高まることを示し、キャンペーンの予算を追加で増額してもらいました。Kenra Professionalは、2023年6月に新しいSTVキャンペーンを開始し、2023年12月まで実施しました。

ブランド新規顧客による購入を促進する広告キャンペーンの作成

Acadiaは、ホームユーザーを対象とした新しいクリエイティブアセットをできるだけ多くの見込み客に配信するために、Amazon DSPを使用してキャンペーンを展開しました。パートナーは、Kenra Professionalの過去のお客様をオーディエンスから除外し、新規顧客を対象に商品のプロモーションを行いました。さらに、Amazon Marketing Cloud(AMC)も活用し、このブランドの商品にすでに登録しているお客様を除外した、カスタムSTVリマーケティングオーディエンスを作成しました。この2社によるフルファネル戦略では、すでにアッパーファネルのキャンペーンを見たことのあるお客様には、引き続き他の広告が表示されるようにしました。また、AcadiaはAmazon内でお買い物中のお客様からの需要と注目を獲得するために、ブランドの常時掲載スポンサー広告戦略も続けることにしました。

Amazon DSPの新しい広告がトラフィックの促進に及ぼす影響を把握するために、Acadiaはグランスビュー数を測定し、商品詳細ページビュー数とブランド検索指標を追跡しました。また、ブランドの向上率調査を活用して、広告が認知に与える効果を測定しました。

全体としてAcadiaは、広告を見たものの、コンバージョンに至らなかったオーディエンスに対するSTVリーチを拡大させました。パートナーは、Amazon DSPキャンペーン全体におけるブランド新規顧客(NTB)による購入を追跡し、アッパーファネルのSTVキャンペーンがNTBによる売上をどのように向上させたかを確認しました。また、出荷収益も測定して、アッパーファネルのSTVキャンペーンの実施による、ビジネス全体への促進効果を追跡しました。最後に、AMCを使用してコンバージョンパスレポートを作成し、STVインプレッションがコンバージョンに至る複数の段階にどのように影響したかを測定しました。

ブランド新規顧客による購入件数が274%増加

新しいキャンペーンを6か月間実施した結果、Acadiaは、Amazon DSPを介したSTV広告がブランドの他のストリーミング投資よりも高い効果を生むことを確認しました。DSPのブランド検索数は前期と比較して1,963%増加し、ブランド新規顧客による購入数は274%増加しました。1

AcadiaとKenra Professionalは、STV広告の実施後にフルファネル広告キャンペーンを実施した場合に最も高い効果が得られることも明らかにしました。その場合、STV広告のみを視聴したお客様の購入率は0.01%だったのに比べ、5.48%の購入率となりました。2

Kenra Professionalの2023年の出荷商品の収益は、2022年と比較して46%増加しました。3 また、テスト期間中のグランスビュー数が、その直前の期間よりも30%多くなりました。4

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これまでアッパーファネルへの投資を試したことがないブランドにとって、AmazonストリーミングTVの使用には大きな価値があることが分かりました。Kenra Professionalのメッセージをターゲットオーディエンスに効果的に伝えることができ、目標であった認知の大幅な向上を達成できました。

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— Acadia、メディアチームリーダー、Ross Walker氏

レポートと分析の強化

Acadiaはクライアントに対し、引き続きこのアッパーファネルのSTV戦略を提供し、2024年第4四半期に再びKenra Professionalに協力する予定です。また、同社は、より詳細な分析のためにデータを照会する、AMCレポートテンプレートも開発しました。

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プロのスタイリストは、Kenra Professionalの存在意義の中核であり、今後もそうであり続けます。AmazonストリーミングTVは、対象オーディエンスを限定した、高品質のコンテンツで新しいお客様に当社のブランドを紹介するための費用対効果の高い方法でした。キャンペーンを運営するうえでのAcadiaのサポートは、成功に不可欠でした。

— Kenra Professional、プロフェッショナル用商品小売およびeコマース担当ディレクター、Carter Sharp氏

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1~4 Acadia、米国、2023年