unBoxedイノベーション：
AIを活用したクリエイティビティツールでお客様を支援する

デジタル広告主様は長い間、共通の課題に直面してきました。それは、複数のフォーマットおよびチャネルにおいて、高品質で多様なクリエイティブアセットを大規模に作成することです。この問題は、中小企業やクリエイティブ制作のリソースが限られている企業にとって特に深刻です。一方で、Amazon Adsのプロダクト担当シニアマネージャーであるDavid Meersは、この課題をチャンスとして捉えました。

DavidはAmazonブーメラン（会社を辞めてから戻ってきた人々を表す用語）ですが、DavidがAmazon Adsに戻ったのは、生成AIを広告に組み込むという刺激的な可能性に魅力を感じたからです。

「私たちは現在、小規模な出品者が魅力的な広告を作成できるようにするなど、以前は不可能だったことをさまざまな生成AIを使って行っています」とDavidは説明します。「非常に興味深いテクノロジーと大きなビジネスチャンスが混在しているのは、とてもユニークだと思います」

Davidのチームのイノベーションは、あらゆる規模で魅力的な広告を作成できるようお客様を支援する、AIを活用したソリューションであるAIクリエイティブスタジオで紹介されています。

中核となるAIクリエイティブスタジオは、広告主様が画像や動画のクリエイティブアセットをこれまでになく簡単かつ迅速に生成および変換できるようにする、無料で使用可能な一連のAIツールです。人工知能を活用することで、AIクリエイティブスタジオは、商品説明やクリエイティブブリーフのようなシンプルなものから始まる、フルファネルキャンペーンの制作を加速させることができます。

AIクリエイティブスタジオは1つの重要なインサイトから生まれました。 クリエイティブにギャップのある広告主様は、必要な既存のアセットを持っていないがために、キャンペーンを作成するのに二の足を踏むことがありました。Davidと彼のチームは、お客様が広告の成功を管理する方法を変えるところに機会を見い出しました。「私たちが中核としていた仮説は、広告主様に探求、創造、反復を可能にするツールがあれば、ミドルファネルおよびアッパーファネル広告にまで展開できる可能性が高まるのではないかということでした」

では、そのプロダクトは、アセット作成プロセスにどんな根本的な影響を与えるのでしょうか。 AIクリエイティブスタジオは、既存のキャンペーンワークフローにAI機能を組み込むのではなく、「クリエイティブかつビジネス目標を第一とする」アプローチを採用しています。このツールを使用すると、ユーザーは簡単な概要から始めてキャンペーン戦略全体をサポートするアセットの作成ガイドを活用することができます。

「私がチームに加わった時、いくつかの作業はすでに完了していました。商品をどのようなものにするかについてはさまざまなアイデアがありました」とDavidは回想しています。チームは、スピードと品質の絶妙なバランスを保ち、プロダクトがお客様の期待する高い基準を満たすようにすると同時に、迅速なクリエイティブ生成という使命を果たす必要がありました。

Davidは、迅速に行動するためには幅広いリーダーシップチームとの信頼関係を築くことの重要性を強調しています。「とてもエキサイティングだったことの1つは、6か月間チームと一緒にとても迅速に働けたことです。大企業としてのAmazonの素晴らしい点の1つは、良いアイデアと強い信念を持っていれば物事をとても迅速に行うことができ、そのアイデアを証明した後は規模を拡大していけるということです」

開発プロセスには困難もありました。Davidは、AIクリエイティブスタジオが潜在能力を最大限に発揮できるようにするために、計画されていたタイムラインを変更する必要があることに気付きました。「私が初めて入社したと時に行ったことの1つは、実際にいつローンチできるかを改めて設定することでした。私たちはプロダクトに対する意欲を高めて明確にし、時間をかけて私たちが誇りに思うものを確実にローンチするようにしました」と語っています。このタイムラインの更新により、チームは最終的により強固でインパクトのあるプロダクトを作成することができました。

AIクリエイティブスタジオは、クリエイティブプロセスの合理化に役立っているだけでなく、広告業界のダイナミクスを変えるという影響も与えています。Davidは、既存の機能を考えると当初は驚きだったものの、このツールはクリエイティブエージェンシーから大きな関心を集めたと述べています。「ベータ版に登録したユーザーの大半は代理店でした。これらの代理店がすでに独自で優れたクリエイティブコンテンツを制作していることを考えると、これは驚くべき関心の高さでした」とも述べています。

代理店にとって、これは確かに価値があります。代理店は最新の進歩を常に把握し、クリエイティブ制作を合理化し、生成AI機能を拡張したいと考えています。代理店は、さまざまなデジタルアウトレットに広告を掲載する中規模および大規模ブランドにとってAIクリエイティブスタジオは特に価値があると考えています。

最先端のテクノロジーとAmazonの幅広いリソースおよびカスタマーインサイトの融合は、新しいクリエイティブの可能性を広げています。AIクリエイティブスタジオが進化するにつれて、高品質な広告制作が民主化され、あらゆる規模の企業の競争の場が平準化される可能性が高まっています。

Davidと彼のチームは現在、より幅広いユーザーに対応できるようにツールの機能を拡張することに取り組んでいます。AIクリエイティブスタジオは当初広告主様を対象としていましたが、商品ページやストアフロントなどの他のユースケースにも適用できます。「社内チームと外部の代理店の両方がマーケティング全体においてアセットを開発するためのツールの価値を強調してきました」とDavidは言います。Davidはこの拡張によってAIクリエイティブスタジオがAmazonの幅広いサービスに欠かせないものになることを期待しています。

チームは、お客様からのフィードバックに基づいてユーザーエクスペリエンスを継続的に改善しています。Davidは、生成AIやクリエイティブツールを利用した経験があまりないユーザーもツールを利用できるようにすることの重要性を指摘しています。「私たちはお客様との会話に多くの時間を費やしています」とDavidは言います。「人工知能があれば、広告主様が斬新でクリエイティブなコンセプトを思いつき、それを数分で実行できるよう支援できる考えています」 このユーザー中心のアプローチにより、AIクリエイティブスタジオはその機能が拡張しても直感的で価値あるものであり続けることができます。

広告の未来を再考する

AIクリエイティブスタジオが成長し進化するにつれて、Davidと彼のチームはAIクリエイティブスタジオがより包括的で革新的かつ効率的なコンテンツ制作プロセスを構築するための基本的なツールであると考えています。Davidたちの継続的な取り組みは、AIを活用した広告の可能性を広げ、あらゆる規模の企業が魅力的で効果的な広告キャンペーンを作成する新しい機会を創出することを約束するものとなっています。

Davidと彼のチームは、高度な生成AI機能とお客様に関する深いインサイトを組み合わせることで、お客様が次に直面する課題を予測しながら現在の問題点を解決しています。「Amazon Adsの特徴は、できることの可能性が無限だということです。他のほとんどの企業では、その企業が取り組んでいることに取り組まなければなりません。Amazon Adsでは違います。自分のアイデアが採用されて役に立つ可能性が広がっています」