プロダクトマネジメントのレベルアップ： Sean Donahoeによる権限のない影響

Amazonのテクニカルプロダクトマネージャー、別名プロダクトマネージャー-テクニカル（PMT）であれば、リーダーシップは直属部下に限定されないことをご存知でしょう。直接の権限がなくても影響力を発揮する能力は、あなたの貢献度、業績、キャリアパスに大きな影響を与える可能性があるスキルです。

プロダクトマネジメント業界全体で最も影響力のあるプロフェッショナルは、正式な権限がなくても、チーム全体で変化と調整を推進できるプロフェッショナルです。今回の記事は、「プロダクトマネジメントのレベルアップ」シリーズの第2弾です。Amazon Adsのパブリッシャーテクノロジー担当ディレクターであるSean Donahoeが、こうした能力開発に役立つ実践的な戦略を紹介します。

PMTの役割は、ここ数年で大きく進化してきました。技術的な専門知識は依然として重要ですが、多様な利害関係者に影響を与え、連携する能力も同様に重要になっています。Seanが指摘するように、「シングルスレッドのオーナーであっても、多くのチームに大きく依存しています。それでも、営業、法務、マーケティング、およびこれらすべてのパートナーグループと協力する必要があります。」

このような現実は、組織階層における立場に関係なく、PMTが強力な影響力を発揮するスキルを身に付ける必要があることを浮き彫りにしています。Seanは次のように述べています。「Amazonでは、シニアPMTやプリンシパルPMTの多くが一般社員であるため、顧客重視のプロダクトを提供することだけに専念できます。プロダクトマネージャーは、正式な権限なしにイニシアチブを推進する際に課題に直面することがあることを認識していますが、それは重要なリーダーシップスキルを身に付ける機会になると考えています。」

権限なしに影響力を発揮するということは、自分の専門知識、人間関係、コミュニケーションスキルを活用して、変化と調整を推進することです。それは、利害関係者の動機とニーズを理解し、説得力のあるビジョンを立て、信頼を築き、他の人があなたのイニシアチブを支持するように促すことです。

影響を与えるスキルを磨くことで、次のことが可能になります。

• 部門横断的なチームを結束させることで、プロダクトロードマップの提供を速める
• アイデアを実現するために必要なリソースと賛同を得る
• 直属の部下がいなくても、戦略的貢献者としての地位を確立する
• 組織における信頼と評判を高める

では、どうすれば権限がなくても効果的な影響力を発揮できるようになるのでしょうか？ SeanがAmazonで10年以上にわたって磨いてきた実証済みの戦略は次のとおりです。

• 信頼と関係を構築します。
  信頼を得ることが効果的な影響力の基盤であり、Seanは「パートナーに夢中になること」の必要性を強調しています。 彼はこう言います。「時間をかけて、利害関係者、その優先事項、直面している課題を理解してください。これらの関係を築くには数ヶ月、場合によっては数年かかることもあります.」 信頼を得るには、パートナーの世界観や個人的な動機を理解するだけでなく、深い共感とパートナーについて学ぶ意欲が必要です。こうすることで、たとえそれがあなたのものと一致しなくても、さまざまな状況に対する彼らのアプローチを理解することができます。Seanは、「争いが起こる前に」信頼を築くことを勧めています。
  
  深い関係を築くとともに、多くの関係を築く必要があります。Seanが推奨する戦術の1つは、利害関係者のマッピング手法です。「主要な利害関係者だけでなく、その周りのすべての人々、つまりそのマネージャー、同僚、直属の部下についてもマップに書き出します。これらの人々にも必ず関わってください。マップ上の各個人に合わせて、アプローチとメッセージを調整してください。」
• 説得力のあるビジョンを作りましょう。
  プロダクトの長期的な方向性と戦略を慎重に策定し、最初から長期的に利害関係者の共感を呼ぶ明確で説得力のあるビジョンを描きます。Seanは、成功するビジョンは「より広範な組織の目標と一致し、ストーリーテリングのテクニックを使って記憶に残るものにすべきだ」と述べています。 また、ビジョンをさまざまなフォーラムで一貫して伝える必要があるとアドバイスしています。「そのため、将来的に彼らに影響を与える必要がある場合、彼らはすでにこのビジョンを頭脳、文化、そして彼ら自身のロードマップに組み込んでいます。」
• メンタルモデルを使用してください。
  メンタルモデルは、物事がどのように機能するかを単純化して説明したものです。それらは私たちの現実の捉え方、信念と態度、周囲の世界と関わり方を形作ります。すべての組織には、その運営方法を支える独自のメンタルモデルがあります。Amazonでは、主要なメンタルモデルまたはフレームワークの1つがDay 1カルチャーです。全員が同じ認識を持つために、Seanは組織の枠組みをよく理解し、影響力が必要なやり取りに戦略的に適用することを提唱しています。「それらを利害関係者と足並みを揃えるための共通言語として使ってください。」
• 継続的な調整メカニズムを活用します。
  「連携を長期的に維持することは難しい場合があります。さまざまなメカニズムを活用して、利害関係者が継続的に関わり、同じ考えを共有できるようにしましょう。」 Seanは、プロジェクトの明確な原則を確立し、定期的に調整会議を開き、データと指標を使用して進捗状況を客観的に追跡し、賛同を維持することを推奨しています。また、こうした会話の裏付けとして、Amazonリーダーシッププリンシプルが役立つこともアドバイスしています。このプリンシプルはAmazonでどのように働くかの中心ですが、どの組織でも価値があります。
• エスカレーションの技術をマスターしましょう。
  最後に、問題をいつ、どのようにエスカレーションするかを知ることは、あらゆるレベルのPMTにとって重要なスキルです。Seanは、エスカレーションを最後の手段としてではなく、問題解決の考え方でアプローチすることを勧めています。「ずれの根本原因を明確に特定し、問題の簡潔な要約を作成し、問題だけでなく解決の選択肢を提示してください。」

このような影響力のあるスキルを磨くにつれ、自分の役割がPMTから組織全体で信頼されるアドバイザーになることに気付くかもしれません。あなたの利害関係者は、あなたの専門知識、複雑な課題を乗り越える能力、そして有意義な成果を生み出すためのあなたのコミットメントを頼りにするようになります。

このような認識の変化は、戦略的レベルで貢献し、影響範囲を拡大し、最終的にはプロダクトやより広範なビジネスの成功をサポートする新しい機会を開くことができます。

この記事で説明したように、権限なしに影響を及ぼすことはすべてのPMTにとって重要なスキルです。Sean Donahoeは次のように強調しています。「影響力を身に付けることで、正式なリーダーシップがなくても、変化を推進し、部門横断的なチームを結集させ、優れた成果を上げる能力を引き出すことができます。」

次回のプロダクトマネジメントのレベルアップの記事では、プロダクト戦略の構築について説明します。