プロダクトマネジメントのレベルアップ： 成功する商品戦略をAdam Pruettと考案

Amazon Adsのテクニカル・プロダクト・マネージャー（PMT）として、確固たる商品戦略を策定することは、貴社の商品とチームの成功にとって不可欠です。この記事は、「プロダクトマネジメントのレベルアップ」シリーズの一環として、商品戦略策定の技術について探り、担当職務に役立つ貴重な洞察と実用的なヒントを提供します。

Adam Pruettは、Alexaネイティブ広告チームのプリンシパルPMTです。Amazon Adsで6年間、Amazon全体で8年以上勤務したPruettは、商品戦略とロードマッピング作成のスキルを磨いてきました。その経験を「自分でコントロールし、所有権を持つことができる新興企業」の経営に例えています。 Amazon Ads PMTコミュニティ向けの社内セッションで、Pruettは戦略策定プロセスに不可欠だと考えるものを共有しました。

優れた計画の提唱者として、Pruettは「商品戦略は、お客様にとって最も重要なものを提供することにフォーカスする」と述べています。Steve Jobs氏の言葉を引用すると、「フォーカスするというと、フォーカスする対象に『イエス』と言うことだと考えられがちだが、実際には他の100個の良いアイデアに『ノー』と言うことだ」ということです。

Pruettは、プロダクトマネージャーとしてのリソースと時間は限られているため、このフォーカスは非常に重要だと主張しています。よく練られた戦略は、労力を割くべき優先順位を決め、情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。これにより、お客様のニーズを真に満たし、より広範でビジネス目標に沿った商品を構築できるようになります。

さらに、Pruettは、堅実な商品戦略は、共通のビジョンで多様なチームや利害関係者を結びつける団結力の役割を果たすと指摘しています。商品開発のための明確なロードマップを提供することで、取り組みの焦点が絞られていなかったり、方向性が合わなかったりすることによる落とし穴を回避するのに役立ちます。「明確な戦略がなければ、顧客の共感を得られなかったり、ビジネスに有意義な影響を与えなかったりする商品を開発してしまうリスクがあります」とPruettは語ります。

Amazonでは、1つ目のリーダーシッププリンシプルがCustomer Obsessionで、これが成功する商品戦略の基盤となると考えています。

お客様を真に理解するために、Pruettは顧客仮説を立てることを推奨しています。以下の質問を考慮してください。 ターゲットユーザーは誰ですか？ 彼らはどのような役割を果たしていますか？ 御社の商品でどのような問題を解決できますか？ 彼は、ユーザーエクスペリエンス（UX）チームが開発した顧客ペルソナなどの既存のリソースを出発点として活用することを提案しています。

Pruettは「この段階では急がないように」と助言しています。「顧客のニーズ、問題点、要望を理解するために十分な時間をかけてください。この投資は、商品開発プロセス全体にわたって利益をもたらすでしょう。」

顧客について理解を深めたら、次は商品のビジョンを策定します。Pruettは、強力な商品ビジョンに含まれるべき内容の重要な要素を概説しています。

• お客様中心： 商品が顧客のニーズをどのように満たすかを明確に説明してください。
• 楽しい要素： 商品がカスタマーエクスペリエンスにどのようなプラスの影響を与えるかを説明してください。
• ビジョンの統一： 共通の目標のもと、利害関係者、パートナー、経営陣をどのように集めるかを考えてください。
• 簡潔さ： 主なアイデアはシンプルでわかりやすいものにしてください。理想的には、一文で説明できるはずです。
• 野望： 大局的に考え、5～10年先の目標を設定してください。Amazonでは大局的に考えることが非常に重要です。視野を広げましょう。

「忘れないでください」と、PruettはJeff Bezos氏の言葉を引用しています。「ビジョンについては頑固に、細部については柔軟に対応してください。」

ビジョンが決まったら、今度は商品ストーリーの詳細を具体化しましょう。Pruettは、コア機能、ユーザージャーニー、および競争環境を検討することを推奨しています。彼は、早い段階でカスタマーエクスペリエンス（CX）のストーリーボードとモックアップを作成するために、UXパートナーと緊密に協力することの重要性を強調しています。

Pruettは次のように説明します。「こうした視覚的な部分の支援は、利害関係者が貴社の商品ビジョンをよりよく理解し、理解するのに役立ちます。重要なのは機能だけではありません。お客様が貴社の商品をどのように発見し、使用して問題を解決するかが重要です。」

商品戦略の重要な側面は、その潜在的な影響と実行可能性を示すことです。Pruettは、財務、営業、エンジニアリングの各チームと協力して、ビジネス上のメリットを定量化し、コストを特定し、フライホイール効果を調査し、技術的な実現可能性を評価することを勧めています。

「感度分析を使用して、最小から最大まで、さまざまなレベルの潜在的な影響を明らかにします」とPruettは提案します。「このアプローチは、不確実性を認識しながらも、起こり得る結果の範囲を示すものです。」

商品戦略の開発は反復的なプロセスです。Pruettは、「必要に応じて継続的に反復してください」とアドバイスしています。 彼は、適切かつ効果的な戦略を実施し続けられるよう、定期的に内容を見直すことを推奨しています。

• パートナーや利害関係者からのフィードバックを早めに、頻繁に求めましょう。
• 潜在的なリスクとギャップを特定して対処します。
• 戦略の調整が必要となる可能性のある状況や競争の変化に常に注意を払ってください。

戦略を伝えるとき、Pruettは商品戦略ボードを使用して重要な要素を簡潔に説明することを推奨しています。「さまざまなオーディエンスに合わせてコミュニケーションを調整してください」と、彼は助言しています。「エンジニアリング、営業、リーダーシップのすべてが、それぞれ異なるレベルの詳細情報を必要とする場合があります。」

Amazon Adsで成功する商品戦略を策定するには、お客様第一、先見性のある思考、実践的な実行の微妙なバランスが必要です。Pruettのガイドラインに従い、継続的にアプローチを改善することで、PMTはお客様を満足させ、組織の成功に貢献する影響力のある商品を推進する準備が整います。

Pruettは次のように締めくくっています。「アドテックのPMTとして、その未来を形作るチャンスがあります。課題に取り組み、大局的に考え、お客様への理解を失わないようにしてください。あなたの商品戦略は、業界の次のゲームチェンジャーになるかもしれません。」