Tutte le informazioni utili sugli acquirenti Amazon in India

12 dicembre 2023 | Shaunakraj Deshpande, Marketing Manager

Dati sugli acquirenti Amazon - India

Lo shopping online è una tendenza in rapida crescita in India, con un aumento stimato di circa il 17,5% nel 2023.¹ Per contribuire a comprendere il comportamento di acquisto dei clienti e il ruolo svolto da Amazon nel percorso di acquisto, Amazon Ads ha condotto uno studio² a giugno e luglio 2022 su circa 2.000 utenti di Internet in India, attraverso un sondaggio online. Di seguito sono riportati alcuni dei dati chiave dello studio:

1) La maggior parte degli utenti di Internet ha navigato/effettuato ricerche e acquistato su siti di acquisto.

Gli intervistati hanno effettuato ricerche/navigato su siti di acquisto negli ultimi sei mesi.

Gli intervistati hanno effettuato acquisti online negli ultimi sei mesi

2) La maggior parte dei clienti che hanno effettuato ricerche online, ha preferito Amazon per la navigazione.

Gli intervistati hanno scelto Amazon per la scoperta dei prodotti

3) La maggior parte degli acquirenti ha visitato Amazon nelle prime fasi del percorso di acquisto.

Contrariamente all'opinione diffusa, secondo cui i consumatori acquisterebbero su Amazon solo nel momento in cui stanno per effettuare un acquisto, lo studio ha dimostrato che la maggior parte degli acquirenti ha visitato Amazon abbastanza presto, durante la fase di ricerca. Solo una piccola parte degli acquirenti ha scelto di visitare Amazon solo dopo aver maturato la decisione di acquisto.

Ha visitato Amazon durante la fase di ricerca

Ha visitato Amazon una volta che era pronto per l'acquisto

4) Tra i principali fattori decisivi per effettuare acquisti su Amazon, il nome del brand non è al primo posto nella mente degli acquirenti.

Circa il 50% degli acquirenti intervistati ritiene che il nome del brand sia un fattore importante nella scelta di acquisto. Pertanto, l'altro 50% degli acquirenti potrebbe essersi ispirato a brand diversi/più recenti.

Principali fattori decisivi per l'acquisto su Amazon.in

Qualità

Recensioni e valutazioni

Caratteristiche del prodotto

Offerte di prezzo e sconti

Brand del prodotto

Opzioni di pagamento come EMI, COD ecc.

Resi - sostituzioni e rimborsi

Garanzie del brand

Opzioni di consegna e possibilità di pagamento a rate

5) Quando ha scoperto il prodotto su Amazon, quasi la metà degli acquirenti era indecisa sul brand da acquistare.

Aveva in mente un brand particolare

Non stava pensando a nessun brand in particolare e stava esplorando i vari brand

Aveva in mente alcuni brand, ma non ne ha finalizzato nessuno.

6) Amazon permette agli acquirenti di scoprire nuovi brand durante l'acquisto.

Quasi la metà degli acquirenti su Amazon ha preso in considerazione un nuovo brand durante l'acquisto. Questa è la riprova che Amazon è un luogo di ricerca e considerazione di brand nuovi o inesplorati, e non solo una destinazione per completare un acquisto già pianificato.

Ha acquistato presso uno dei brand considerati nella lista iniziale

Ha considerato un nuovo brand prima dell'acquisto

Consigli per gli inserzionisti

Concentrati su una strategia legata alla parte superiore del funnel su Amazon con annunci display, annunci audio e annunci video, poiché la maggior parte degli utenti di Amazon si trova in una fase di esplorazione iniziale.
Molti acquirenti di Amazon sono indecisi sui brand e vorrebbero avere più informazioni. Perciò è importante avere un brand Store con contenuti di alta qualità, aggiornati regolarmente.
Avere una presenza sempre attiva su annunci sponsorizzati e annunci video permetterebbe ai consumatori di aumentare la propria considerazione durante l'esplorazione su Amazon.

¹eMarketer, Previsioni per il mercato ecommerce indiano 2023
²Amazon Ads, IN, giugno–luglio 2022; numero di partecipanti al sondaggio: 2.000