Cinque tendenze dei consumatori che i professionisti del marketing devono considerare nella pianificazione delle strategie per il 2025

Il 2024 ha visto il grande successo sui canali social di microtendenze come la "brat summer" (estate da festaiole) e la "demure fall" (autunno dello charme). I video, compresi le dirette streaming e i contenuti in formato breve, sono rimasti uno dei mezzi preferiti da chi cercava l'intrattenimento. E, naturalmente, i progressi nell'intelligenza artificiale (IA) hanno continuato a scuotere tutti i settori. Le aziende di tutte le dimensioni sono state veloci nel partecipare ai momenti culturali più importanti dell'anno (e Amazon Ads ha offerto dati sempre aggiornati per aiutare i brand a farsi strada tra le tendenze culturali). Ma quali sono le tendenze e i cambiamenti che contribuiranno a plasmare l'anno a venire?

Nel 2025, i consumatori continueranno a utilizzare l'IA nelle attività quotidiane, come la ricerca e l'acquisto di prodotti. Conquistare la fiducia dei clienti sarà più importante che mai e i creatori avranno un ruolo essenziale in questo senso. Gli spettatori si abitueranno a video in formato più lungo, come le dirette streaming e la TV in streaming supportata dagli annunci, che saranno canali importanti per raggiungere consumatori coinvolti.

Se non hai iniziato a pianificare le strategie di media e marketing del nuovo anno, questo è il momento di esaminare a fondo le tendenze che i consumatori seguiranno nel 2025 e negli anni successivi.

Da tempo l'IA viene utilizzata per aiutare ad abbattere le barriere nel settore pubblicitario. Amazon Ads impiega l'IA per aiutare gli inserzionisti a sbloccare nuove competenze e raggiungere risultati migliori. Le innovazioni più recenti nell'IA generativa, tra cui audio, immagini e video, stanno aiutando gli inserzionisti a offrire contenuti creativi coinvolgenti su larga scala. Nel nuovo anno, si prevede che l'IA svolgerà un ruolo di maggiore spicco lungo tutto il percorso di acquisto dei consumatori.

La ricerca assistita dall'IA è stata per molti acquirenti il primo approccio all'utilizzo dell'IA nel percorso di acquisto. In effetti, secondo una ricerca, i consumatori hanno adottato la ricerca basata sull'IA nell'ultimo anno più rapidamente di come hanno adottato la ricerca vocale nell'ultimo decennio. E i consumatori più giovani sono in testa, con quasi una persona su tre che dichiara di utilizzare strumenti di IA e chatbot per trovare le informazioni su Internet.¹

Oltre al suo utilizzo nei termini di ricerca, l'IA ha ottenuto una certa fiducia tra i consumatori attraverso altri touchpoint nel percorso di acquisto. Il 56% di coloro che fanno acquisti online si è dichiarato a proprio agio nell'uso di strumenti integrati con l'IA per acquistare prodotti e servizi. ² L'IA può aiutare a offrire agli acquirenti un'esperienza di acquisto più personale e "individuale" che ricorda in generale il servizio dedicato che si riceve dagli addetti alle vendite nei punti vendita.

Per quanto riguarda le loro liste dei desideri per il 2025, gli acquirenti sperano che i brand possano impiegare l'IA per aiutarsi a confrontare i prezzi, fornire avvisi su offerte, rispondere a domande e offrire consigli personalizzati. ³ Se stai pensando di introdurre nuove soluzioni di IA per migliorare l'esperienza dei clienti con il tuo brand, questo è il momento giusto.

Sebbene l'IA sia pronta a contribuire a semplificare il percorso di acquisto, l'ombra dell'inflazione potrebbe ancora farsi sentire negli atteggiamenti e nelle abitudini di spesa. A causa dell'aumento dei costi, un consumatore su tre ha dichiarato di aver speso meno nel 2024 rispetto all'anno precedente. ⁴

Guardando solo ai generi alimentari, più della metà dei consumatori ha riferito di aver notato un aumento dei prezzi durante i consueti acquisti di generi alimentari. A fronte di tali aumenti, gli acquirenti hanno riorganizzato le priorità delle loro spese e il prezzo è diventato il fattore più importante da considerare negli acquisti di prodotti alimentari, superando la qualità e il gusto.

Fortunatamente, gli esperti sono fiduciosi che il 2025 fornirà ai consumatori e ai loro portafogli il sollievo di cui hanno bisogno. Dal 2021, la fiducia dei consumatori nelle finanze e nell'economia dei propri paesi è aumentata rispettivamente del 10% e del 3% in tutto il mondo. ⁵ Al contrario, la percentuale di consumatori che citano la consegna gratuita, i coupon e gli sconti come fattori determinanti per l'acquisto si è ridotta in diverse aree geografiche, il che potrebbe indicare una propensione a spendere di più.

Il 2024 ha contribuito a insegnare ai consumatori nuove strategie per risparmiare e modi per dare priorità agli articoli essenziali, capacità preziose per qualsiasi acquirente. Questo potrebbe portare nel 2025 a una maggiore fiducia da parte degli acquirenti. I brand possono adattarsi a queste pratiche di acquisto dimostrando supporto ed empatia attraverso i messaggi nei touchpoint e trovando modi per ricompensare gli acquirenti contribuenti nel nuovo anno.

Se hai letto gli elenchi delle tendenze del marketing degli ultimi anni, probabilmente sai tutto sull'importanza di includere contenuti in formato breve nelle tue strategie sui media. E sebbene i contenuti in formato breve siano esplosi in popolarità, con i servizi di contenuti in formato lungo come il servizio di diretta streaming di Amazon, Twitch, che sviluppa nuovi formati più brevi per gli spettatori che usano i dispositivi mobili, i contenuti in formato lungo svolgono ancora un ruolo importante nella vita dei consumatori.

Con i contenuti in formato lungo, gli spettatori possono ambientarsi, andare a fondo dell'argomento e distrarsi. Quasi la metà dei consumatori di contenuti in formato lungo afferma che questi tipi di contenuti sono di qualità superiore rispetto a quelli in formato breve e più della metà concorda sul fatto che i contenuti in formato lungo sono più istruttivi. ⁶

I consumatori millennial sono particolarmente affezionati ai contenuti in formato lungo, inclusi podcast e dirette streaming. Ma i consumatori adulti della Generazione Z non sono molto indietro in termini di coinvolgimento. Gli adulti della Generazione Z ora dichiarano di ascoltare più i podcast che la musica quando si tratta di audio, aprendo potenzialmente nuovi canali di ascolto che i brand possono utilizzare per interagire con i clienti. ⁷ Sebbene i contenuti in formato breve siano ottimi per ottenere rapidamente coinvolgimento e opportunità di condivisione, i contenuti in formato lungo possono essere un ottimo modo per stabilire relazioni solide con segmenti di pubblico dedicati. Su Twitch, ad esempio, gli spettatori hanno l'86% di probabilità in più rispetto allo spettatore medio di scegliere contenuti che creano comunità e connessione.

Vista la dinamicità del panorama dei media, i professionisti del marketing farebbero bene ad adottare nel 2025 un approccio equilibrato che utilizzi contenuti sia brevi che lunghi per raggiungere segmenti di pubblico ampi e coinvolgere i clienti profondamente. Valuta l'idea di utilizzare strategie pronte all'uso come i giochi di brand che combinano diversi tipi di intrattenimento preferiti dal tuo pubblico in un'unica esperienza coinvolgente.

Fin dalla sua nascita, l'influencer marketing ha offerto ai brand un modo per raggiungere nuovi segmenti di pubblico, conquistare fiducia e costruire relazioni entrando nell'orbita di celebrità e creatori amati dai consumatori. Man mano che si evolve il panorama dei media, si evolvono anche gli atteggiamenti dei consumatori nei confronti dell'influencer marketing e dei creatori stessi. Per stare al passo, i professionisti del marketing devono ripensare le proprie strategie.

Negli ultimi anni, il termine "autenticità" è stato usato spesso in relazione sia ai brand sia agli influencer, e per una buona ragione. I consumatori che valutano di acquistare un prodotto pubblicizzato da un influencer considerano l'affidabilità degli influencer più importante di qualsiasi codice sconto od offerta esclusiva che un brand possa offrire. ⁸

Man mano che i confini tra i mondi offline e online dei consumatori sono diventati sempre meno netti, le community che circondano i creatori sono diventate importanti tanto quanto i creatori stessi. In effetti, i consumatori che seguono celebrità e creatori online hanno il 30% in più di probabilità rispetto al consumatore tipico di acquistare prodotti e servizi per accedere alle community che si formano intorno a queste persone. ⁹ I consumatori di oggi non sono solo alla ricerca di nuovi prodotti, ma cercano anche ideali, valori e stili di vita. Diventa così più marcata l'importanza di trovare gli influencer giusti per i brand. Se brand e influencer non condividono gli stessi valori, una campagna può fallire rapidamente.

Gli influencer sono ancora più importanti per il successo delle strategie di marketing dei brand che cercano di coinvolgere i consumatori adulti più giovani. I consumatori della Generazione Z hanno il 20% di probabilità in più rispetto al consumatore medio di seguire gli influencer e quasi la metà dichiara di aver acquistato un prodotto nell'ultimo mese per via dell'approvazione di un influencer. Su Twitch, dove il 70% degli spettatori ha un'età compresa tra i 18 e i 34 anni,¹⁰ la fiducia tra creatori e community è evidente: rispetto all'utente medio dei social media, gli spettatori di Twitch sono del 33% più propensi a dichiarare di aver acquistato un prodotto nella settimana precedente sulla base dell'approvazione di un influencer.

Una volta conquistata la fiducia dei consumatori più giovani attraverso l'influencer marketing, il tuo brand può esprimere apprezzamento attraverso programmi di fidelizzazione e altri premi. Questa strategia si sta già dimostrando efficace in Europa, dove il numero di consumatori della Generazione Z che utilizzano programmi di fidelizzazione e a premi è aumentato del 12% dal secondo trimestre del 2021.¹¹

Di fronte alle mutevoli percezioni dei consumatori, la fiducia sarà una componente fondamentale di una strategia di successo per una campagna che si avvale di un influencer. Collaborare con gli ospiti e le personalità di Amazon Live per campagne shoppable è un modo per offrire uno storytelling autentico del brand e guadagnare la fiducia del pubblico.

Quando si parla di tendenze dei consumatori da tenere d'occhio nel 2025, nessun elenco è completo senza un aggiornamento sullo stato della TV connessa (CTV) e dello streaming. Come è prevedibile, la quantità di tempo che i consumatori trascorrono sulla TV in streaming continua a crescere. I consumatori ora trascorrono in media 34 minuti in più a guardare la TV online e lo streaming rispetto a 10 anni fa e più di quattro consumatori su cinque guardano qualcosa su un servizio di streaming almeno una volta alla settimana.¹²

Per molti consumatori, immergersi in una nuova serie di successo è esattamente ciò di cui hanno bisogno dopo una faticosa giornata di lavoro. Da una nuova ricerca di Amazon Ads, "Migliorare i momenti quotidiani", è emerso che guardare la TV aiuta a soddisfare le necessità di divertimento, evasione ed esperienze condivise dei consumatori.¹³ I programmi in diretta, come gli eventi sportivi in diretta su Prime Video, stanno aiutando anche a riportare gli spettatori in salotto.

In un nostalgico ritorno alla forma, i livelli supportati dagli annunci stanno rapidamente diventando la norma nel mondo dello streaming. Sebbene l'introduzione dei livelli supportati dagli annunci offra più scelte per i consumatori, solo un consumatore su 10 ha aggiornato l'abbonamento alla versione senza pubblicità. Anzi, i consumatori ora scoprono brand e prodotti attraverso questo canale più che attraverso la pubblicità esterna, i consigli di acquisto personalizzati sui siti web, gli annunci su giornali o riviste o persino gli annunci al cinema.¹⁴

Per il 2025, è consigliabile che i brand valutino come coinvolgere al meglio i consumatori nelle TV connesse. Prime Video, ad esempio, ha introdotto annunci pubblicitari nel suo servizio all'inizio del 2024 per aiutare i brand a raggiungere circa 115 milioni di spettatori mensili negli Stati Uniti con annunci per la TV in streaming che appaiono in programmi e film premiati su Prime Video. ¹⁵ Presto, gli annunci verranno mostrati su Prime Video anche in altri paesi, tra cui Brasile, Giappone e Paesi Bassi.

Abbracciando i progressi nell'IA, dando priorità alla fiducia e adattandosi ai cambiamenti degli spettatori di contenuti, i professionisti del marketing possono creare tutte le condizioni necessarie per raggiungere il successo per sé e per i propri brand nel 2025 e oltre.

Se hai poca esperienza, contattaci per richiedere i servizi gestiti da Amazon Ads. È richiesto un budget minimo.

¹ GWI Core Q2 2024
² GWI Zeitgeist, aprile 2024
³ GWI Zeitgeist, marzo 2024
⁴ GWI Zeitgeist, agosto 2024
⁵ GWI Core Q2 2024 e Q2 2023
⁶ GWI Zeitgeist, giugno 2024
⁷ GWI Core Q2 2024
⁸ GWI Zeitgeist, marzo 2024
⁹ GWI Core Q2 2024
¹⁰ Dati interni di Twitch, tutto il mondo, 2022
¹¹ GWI Core Q2 2024 e Q2 2021
¹² GWI Core Q2 2024
¹³ Ricerca personalizzata commissionata a Crowd DNA da Amazon Ads. Migliorare i momenti quotidiani: Il ruolo dei brand e dell'intrattenimento nel tempo di qualità. Ricerca svolta da maggio a luglio 2024. Dati aggregati dei marketplace di Australia, Brasile, Canada, Germania, Spagna, Francia, Italia, Giappone, Messico, Regno Unito e Stati Uniti. Adulti 18-74, totale n = 17.600. Per paese n = 1.600.
¹⁴ GWI Zeitgeist, luglio 2024
¹⁵ Dati interni Amazon, Stati Uniti, settembre 2023