Approfondimento sui consumatori connessi

8 luglio 2021 | Andrew Cole, Responsabile marketing dei prodotti

È del tutto evidente che i consumatori di oggi sono connessi. Ogni giorno vedono film, spettacoli e podcast in streaming, trascorrono tempo con le proprie app preferite e svolgono ricerche sui possibili acquisti. Messi in grado di creare i propri percorsi digitali, hanno l'opportunità di adattare alle proprie preferenze personali ogni scelta di intrattenimento, interazione con i brand e decisione di acquisto.

Nel febbraio 2021, il numero di famiglie statunitensi con dispositivi TV connessi a Internet ha raggiunto il 77%, con una crescita del 4% rispetto all'anno precedente. ¹ Se sei un inserzionista che cerca di raggiungere questo pubblico in crescita in modi rilevanti e di grande impatto che elevino il messaggio del tuo brand, è importante sviluppare una comprensione più profonda di questo pubblico.

Nel tentativo di comprendere meglio i consumatori connessi, Amazon Advertising ha collaborato con Ipsos per condurre uno studio su 3.000 americani di età compresa fra i 18 e i 64 anni per rispondere alle seguenti domande:

Chi sono i consumatori connessi? Quali sono i loro attributi demografici? In che modo considerano se stessi e il mondo che li circonda?
Perché i consumatori connessi sono importanti? Quali sono i comportamenti di spesa e di acquisto? Perché gli inserzionisti dovrebbero prestarvi attenzione?
In che modo si connettono i consumatori connessi, sia fra loro sia con i brand? Quali dispositivi intelligenti utilizzano? In che modo seguono gli streaming? Quali sono i contenuti che apprezzano maggiormente?
In che modo i brand possono coinvolgere e soddisfare i consumatori connessi? E quale posizione unica occupa Amazon Advertising per contribuire a raggiungerli?

In questo post, il primo di una serie costituita da quattro parti, risponderemo alla prima domanda, per contribuire a una migliore comprensione dei consumatori connessi.

Definizione di consumatori connessi

Nel corso di questi post, faremo riferimento a tre gruppi principali:

Consumatori generici: sono tutti gli intervistati che hanno partecipato al nostro studio.
Consumatori connessi: sono gli intervistati che hanno dichiarato di utilizzare un dispositivo multimediale intelligente almeno una volta al mese. Ai fini di questo studio, con "dispositivi multimediali intelligenti" si intendono smart TV, altoparlanti intelligenti, display intelligenti e dispositivi di streaming.
Consumatori connessi di video su Amazon: rappresentano un sottoinsieme dei consumatori connessi che hanno dichiarato di aver guardato almeno una volta al mese i contenuti per la TV in streaming di Amazon supportati dalla pubblicità, ivi compresi contenuti su IMDb TV, Twitch, eventi sportivi in diretta su Prime Video e app di broadcasting e Amazon News su Fire TV.

In quale fase della vita si trovano i consumatori connessi?

Il nostro segmento di studio era costituito da 3.000 consumatori generici, 1.921 consumatori connessi e 524 consumatori connessi di video su Amazon.

Da sinistra a destra: Intervalli di età dei consumatori connessi: 18-24 (14%), 25-34 (24%), 35-44 (24%), 45-54 (21%), 55-64 (17%), Intervalli di età dei consumatori connessi di video su Amazon: 18-24 (14%), 25-34 (24%), 35-44 (29%), 45-54 (21%), 55-64 (12%).

Quasi due terzi (64%) degli intervistati nel nostro studio hanno dichiarato di essere consumatori connessi e circa un quarto dei consumatori connessi (27%) ha dichiarato di essere un consumatore connesso di video su Amazon. La maggior parte di entrambi i gruppi ha un'età compresa fra i 18 e i 44 anni, con il 62% dei consumatori connessi e il 67% dei consumatori connessi di video su Amazon che rientrano in questa demografica di adulti più giovani.

Gli intervistati hanno dichiarato un reddito medio annuo pari a 71.000 $ (consumatori generici), 80.000 $ (consumatori connessi) e 95.000 $ (consumatori connessi di video su Amazon).

Questi gruppi di consumatori hanno un potere d'acquisto considerevole. Dalla nostra ricerca si evince che i consumatori connessi hanno un reddito medio di 80.000 $, mentre i consumatori connessi di video su Amazon hanno un reddito medio di 95.000 $, rispetto a un reddito medio annuo di 71.000 $ degli intervistati della popolazione generale.

Il 75% dei consumatori connessi di video su Amazon ha dichiarato di essere proprietario di casa, rispetto al 68% dei consumatori connessi e al 65% dei consumatori generici.

Il 60% dei consumatori connessi di video su Amazon ha dichiarato di essere sposato, rispetto al 51% dei consumatori connessi e al 46% dei consumatori generici.

Anche i consumatori connessi di video su Amazon hanno tendenzialmente una maggiore probabilità di possedere una casa (il 75% di loro è proprietario di casa rispetto al 68% dei consumatori connessi) ed essere sposati (il 60% di loro è sposato rispetto al 51% dei consumatori connessi). I consumatori connessi di video su Amazon si trovano in una fase della vita nella quale sono maggiormente propensi a prendere decisioni importanti, che negli anni a venire avranno un impatto sui loro modelli di acquisto e potenzialmente potrebbero accelerarli.

In che modo affrontano le nuove esperienze i consumatori connessi?

I consumatori connessi di video su Amazon sono risultati al di sopra della media per quanto riguarda dichiarazioni psicografiche su se stessi del genere "Trovo entusiasmante la nuova tecnologia e la utilizzo il più possibile" e "Amo stare al passo con le ultime tendenze".

I consumatori connessi dichiarano comportamenti e atteggiamenti che delineano un pubblico lungimirante, aperto a idee e brand nuovi e che siano capaci di trovare un messaggio che li interessi.

I consumatori connessi tendono sempre a rimanere più aggiornati sulle ultime tendenze e tecnologie rispetto ai consumatori generici. Dedicano tempo a fare ricerche sui prodotti e sui servizi che acquistano e, quando trovano un brand, spesso vi si affidano.

I consumatori connessi di video su Amazon sono molto simili ai consumatori connessi sotto questo aspetto, ma, quando si tratta di provare nuovi prodotti e servizi, molti di loro si considerano trend setter. La loro propensione a esplorare il mondo che li circonda tende ad allargare ai loro coetanei le interazioni positive con il brand. Hanno una maggiore propensione a condividere le proprie esperienze sui social media rispetto ai consumatori connessi.

Come si descrivono i consumatori connessi?

I tratti di personalità caratteristici che i consumatori connessi si riconoscono sono curiosità, creatività, ottimismo e mentalità aperta.

I tratti di personalità caratteristici che i consumatori connessi di video su Amazon si riconoscono sono conoscenza della tecnologia, carattere giocoso, socialità e tendenza alla ribellione.

I consumatori connessi dichiarano di avere tratti di personalità come creatività e ottimismo. Inoltre, considerano importante la propria cultura razziale e/o etnica e spesso sono interessati a culture diverse dalla propria. La loro connessione con il mondo che li circonda rispecchia inoltre una maggiore tendenza a pensare a se stessi come persone responsabili.

Visto l'utilizzo che fanno della tecnologia intelligente, non stupisce che la probabilità che i consumatori connessi descrivano se stessi come esperti di tecnologia sia maggiore rispetto ai consumatori generici. Inoltre, c'è una maggiore probabilità che i consumatori connessi considerino se stessi curiosi e di mente aperta, il che fa di loro un gruppo chiave per le aziende alla ricerca di nuovi brand evangelist.

Fra i consumatori connessi di video su Amazon, il 22% identifica se stesso come esperto di tecnologia e il 15% ritiene di essere di tendenza. Sussiste però una differenza rispetto ai consumatori connessi, in quanto hanno una maggiore propensione a ritenere se stessi stimolanti, sociali, giocosi e persino ribelli. I consumatori connessi di video su Amazon dimostrano inoltre una maggiore propensione a descrivere se stessi come lussuosi o glamour rispetto a entrambi gli altri gruppi intervistati.

Punto chiave

La maggior parte degli intervistati nel nostro studio sono consumatori connessi; un gran numero di essi sono consumatori connessi di video su Amazon. Questa generazione di consumatori giovani adulti ha un grande potere di acquisto ed è pronta e in attesa di copertura da parte dei brand.

In qualità di inserzionista, è importante creare il tuo messaggio attraverso soluzioni pubblicitarie come gli annunci per la TV in streaming di Amazon e gli annunci audio di Amazon tenendo presente i consumatori connessi. Si tratta di trend setter lungimiranti, curiosi, creativi, ottimisti e più che disposti a imparare in che modo tu e le soluzioni proposte dal tuo team potete aiutarli.

Resta con noi per la seconda parte della nostra serie di post sui consumatori connessi, nella quale approfondiremo i comportamenti di spesa e di acquisto di questo pubblico.

Non vedi l'ora di saperne di più? Consulta il nostro report gratuito (disponibile solo in inglese): Approfondimento sui consumatori connessi: come raggiungere, coinvolgere e divertire gli spettatori della TV in streaming di oggi.

¹ Nielsen Total Audience Report, marzo 2021