Quattro modi per ridurre l'attrito all'acquisto nello Store

La navigazione è il modo in cui l'acquirente esplora lo Store, cerca e acquista prodotti. Una navigazione semplificata e organizzata migliora l'esperienza complessiva degli acquirenti.

Analizziamo alcune delle best practice che semplificano la navigazione nello Store:

La struttura del menu di navigazione è fondamentale per aiutare l'acquirente a esplorare lo Store. Il punto è mantenerla semplice e coerente. Ad esempio, nomi di pagina brevi (etichette) come "Donut" consentono di risparmiare più spazio e sono più facili da usare rispetto a nomi descrittivi lunghi come "Deliziosi donut con glassa".

Lo Store è la sede del tuo brand su Amazon, nonché il luogo in cui puoi mettere in mostra tutti i tuoi prodotti insieme. Poiché per molti acquirenti che visitano lo Store può essere la prima volta che interagiscono con il tuo brand, evidenziarne la storia e i valori nella homepage è molto importante. L'homepage ideale contiene quanto segue:

• Immagine del titolo: Contiene il logo/nome ed eventualmente lo slogan del brand con elementi di design che ne completano l'identità. È possibile anche includere immagini dei prodotti più venduti o immagini lifestyle che mostrano i tuoi prodotti. L'immagine del titolo rappresenta la prima impressione visiva dello Store, soprattutto per gli acquirenti che non conoscono il brand.
• Argomentazione esclusiva di vendita (USP): Si riferisce ai vantaggi che contraddistinguono il brand. Aiuta gli acquirenti a comprendere lo scopo e l'offerta dei prodotti del brand. L'USP deve essere incluso nella homepage per avere un impatto maggiore. Leggi i consigli sulla creazione dei testi per gli Store ›
• Riquadri di categoria: Riquadri di testo o immagini che reindirizzano a diverse categorie di prodotti (pagine) dello Store
• Riquadri dei prodotti e griglia prodotti: L'aggiunta di widget dei prodotti nella homepage offre agli acquirenti la possibilità di visualizzare e acquistare i prodotti più venduti del brand direttamente dalla homepage.
• Video e immagini shoppable: Si tratta di elementi dinamici e coinvolgenti che migliorano il design dello Store. Aiutano anche ad aumentare l'interesse dei clienti verso il brand e l'offerta di prodotti. Abbiamo riscontrato che tra luglio e dicembre 2020 gli Store con almeno un'immagine e un video hanno registrato un aumento medio del 26,8% del tempo di permanenza degli acquirenti rispetto agli Store che non disponevano di almeno una delle due risorse.²

• In media, gli Store con più di 3 pagine registrano un tempo di permanenza degli acquirenti e una percentuale delle vendite attribuite agli annunci per visitatore più alti, rispettivamente dell'83% e del 32%.³ È possibile organizzare lo Store in pagine per categoria di prodotti venduti del brand. Gli Store disordinati con prodotti non organizzati possono creare confusione negli acquirenti.
• Le pagine dello Store sono accessibili dal menu di navigazione. Tuttavia, per migliorare l'esperienza di navigazione complessiva, possono essere raggiunte anche dalla homepage come riquadri di categoria indipendenti.

• Se una pagina contiene delle pagine secondarie, deve essere progettata come punto di accesso per queste ultime con l'aiuto di riquadri di sottocategoria indipendenti. È possibile accedere alle pagine secondarie anche dal menu di navigazione.

• Le pagine secondarie possono essere incentrate sul prodotto e mostrare riquadri o griglie prodotti. Se comprendono meno di cinque prodotti, valuta la possibilità di utilizzare solo i riquadri di prodotti anziché le griglie prodotti (vedi sopra).
• Le pagine secondarie possono includere anche immagini, testo o video che forniscono informazioni sulla categoria del prodotto. Nel caso di pagine secondarie contenenti un solo prodotto, il contenuto può essere utilizzato per fornire agli acquirenti informazioni sulle caratteristiche o sui vantaggi del prodotto.

• Le griglie prodotti rappresentano un modo versatile e compatto per elencare tutti gli articoli contenuti in una categoria di prodotti (su pagine e pagine secondarie). Puoi anche includere una griglia prodotti nella homepage. Ciò garantisce flessibilità al momento di scegliere quali tra i prodotti più venduti mostrare e consente agli acquirenti di acquistare direttamente dalla homepage tramite la funzionalità Aggiungi al carrello. Il numero di articoli che si consiglia di aggiungere alla griglia prodotti nella homepage è pari a otto. L'aggiunta di altri prodotti costringerà l'acquirente a scorrere più volte la pagina verso il basso, soprattutto nella versione per dispositivi mobile dello Store. Ciò potrebbe scoraggiare l'esplorazione dell'intera homepage.
  
  Utilizza l'opzione "Nascondi prodotti esauriti" (i prodotti non disponibili vengono automaticamente nascosti agli acquirenti) per evitare di creare un'esperienza di acquisto sfavorevole. Gli acquirenti che visualizzano le griglie prodotti vedranno l'opzione "vista rapida" che permetterà loro di accedere agli attributi di base del prodotto come immagini, prezzo, valutazioni a stelle e disponibilità Prime. Inoltre, avranno la possibilità di selezionare varianti del prodotto, utilizzare il CTA "Aggiungi al carrello" o visualizzare maggiori informazioni nella pagina di dettaglio prodotto.

• Il widget delle offerte in primo piano può essere aggiunto allo Store per consentire agli acquirenti di trovare e acquistare facilmente i tuoi prodotti con offerte attive. Aggiungendo un elenco selezionato di prodotti, l'offerta in primo piano e la disponibilità dei prodotti verranno aggiornate automaticamente. Consigliamo di inserire questo widget in una pagina separata dedicata alle offerte

L'utilizzo di contenuti coinvolgenti e di qualità all'interno dello Store può suscitare l'interesse dei clienti e contribuire a ritrarre l'identità unica del brand. Un cliente interessato può essere motivato ad acquistare prodotti dal tuo Store. Inoltre, dei contenuti di qualità possono contribuire alla creazione di fiducia e fidelizzazione tra i clienti. Ecco alcuni suggerimenti per raggiungere questo obiettivo:

• Concentrati su contenuti creativi relativi al brand di alta qualità e ideati con accuratezza. Ecco un ottimo esempio di esperienza a tutto tondo all'interno di uno Store: https://amazon.com/mdesign
• Gli acquirenti esploreranno lo Store da diversi tipi di dispositivi, ad esempio portatili, computer, tablet e telefoni cellulari. Nel 2021 il 69% di tutte le visite agli Store sono state effettuate da dispositivi mobili.⁵ Per i clienti che fanno acquisti da dispositivo mobile, l'ottimizzazione per tali dispositivi contribuisce a una migliore esperienza complessiva. Grazie al generatore di Store ora puoi creare facilmente visualizzazioni dello Store per dispositivi mobili o per desktop; la versione dello Store per l'altro dispositivo verrà generata automaticamente. Scopri i sei suggerimenti per ottimizzare lo Store per i dispositivi mobili ›
• Anche la creazione di un testo efficace per lo Store ti aiuterà a guadagnare la fiducia degli acquirenti. Il messaggio creato per descrivere il brand e i prodotti è fondamentale per garantire un'esperienza di acquisto coinvolgente. Leggi i consigli sulla creazione dei testi per gli Store ›
• Puoi creare un'esperienza brandizzata coerente con le nostre nuove Risorse del contenuto creativo. In questo modo puoi archiviare, organizzare e riutilizzare contenuti relativi al brand come loghi e immagini. Le Risorse del contenuto creativo consentono ai brand di offrire un'esperienza di acquisto coerente, applicando facilmente contenuti con il brand su Amazon. Scopri come caricare i file nelle risorse del contenuto creativo ›
• Puoi anche arricchire l'esperienza del cliente iniziando a utilizzare Posts (beta). I tuoi post verranno automaticamente mostrati nello Store, dando agli acquirenti l'opportunità di spostarsi fra la navigazione di contenuti interessanti e l'acquisto della tua intera selezione di prodotti. Favorisci l'aumento di follower pubblicando regolarmente contenuti coinvolgenti. Maggiori informazioni su Posts ›

Puoi migliorare il design del tuo Store utilizzando componenti quali video, video di sfondo e immagini shoppable. L'utilizzo di tali componenti dinamiche può aumentare l'interesse dei clienti nei confronti del tuo brand e motivarli ad acquistare i tuoi prodotti. Ecco alcuni suggerimenti da ricordare:

• Puoi utilizzare i video per raccontare la storia del brand e aiutare così gli acquirenti a conoscerne il passato unico o a identificarsi con i suoi ideali e la sua visione. I video possono anche contribuire a spiegare le caratteristiche di un prodotto o a introdurne di nuovi, consentendo agli acquirenti di prendere una decisione di acquisto con più facilità. Assicurati che i video inclusi nello Store siano di alta qualità; se l'acquirente sceglie di riprodurli in modalità a schermo intero, non devono essere sfocati.
• I video di sfondo vengono riprodotti in background. Non hanno un pulsante di riproduzione e vengono riprodotti automaticamente in loop. Tali video possono essere posizionati strategicamente per attirare l'attenzione del cliente sullo slogan del brand o sull'argomentazione esclusiva di vendita, oppure come un modo elegante per mostrare un prodotto o una sua caratteristica.