Guida
Marketing per i Millennial
Suggerimenti, tendenze, strategie
Il marketing per i Millennial è una strategia che i brand possono sfruttare per creare relazioni con i consumatori della generazione dei Millennial, in particolare tramite il loro legame con la tecnologia, l'interesse per i valori del brand e la preferenza per le esperienze rispetto ai prodotti.
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Cos'è il marketing per i Millennial
Il marketing per i Millennial è una strategia rivolta ai consumatori della generazione dei Millennial (nati tra il 1981 e il 1996 i e noti anche come Generazione Y) in base alle loro caratteristiche, valori, preferenze e comportamenti distintivi.
Questa generazione è spesso caratterizzata dal legame con la tecnologia, dall’inclinazione alla responsabilità sociale e dal desiderio di esperienze autentiche e significative.
Perché il marketing per i Millennial è importante
Il marketing per i Millennial è importante perché questa generazione rappresenta una parte considerevole del mercato globale dei consumatori e ha un notevole potere di acquisto. Nel 2023, i Millennial hanno superato i boomer ii diventando il più grande gruppo generazionale negli Stati Uniti, con una popolazione stimata di 72,7 milioni di americani
Perché è difficile sviluppare marketing per i Millennial
A differenza delle generazioni precedenti, come la Generazione X (persone nate tra il 1966 e il 1981) e i boomer (nati tra il 1946 e il 1965), i Millennial sono cresciuti con la tecnologia e si trovano a loro agio nel mondo digitale. Sviluppare marketing per i Millennial può essere difficile perché possono essere più scettici nei confronti della pubblicità digitale e possono facilmente individuare contenuti non autentici o eccessivamente promozionali. Inoltre è più probabile che diano priorità a valori come sostenibilità, responsabilità sociale e autenticità, come si evince dal rapporto Higher Impact del 2023. Sono più propensi a supportare brand che sono in linea con le loro convinzioni e che comunicano in modo trasparente.
Inoltre, come molti consumatori odierni, con la costante esposizione alle informazioni, i Millennial hanno sviluppato tempi di attenzione più brevi. Per questo i professionisti del marketing devono creare contenuti coinvolgenti e pertinenti in grado di catturare rapidamente la loro attenzione: il marketing per l’attenzione selettiva diventa quindi ancora più cruciale.
Quali canali di marketing utilizzano i Millennial?
Marketing degli influencer
Il marketing degli influencer è una forma di marketing che utilizza i creator, soprattutto sui social media, per promuovere prodotti o servizi ai rispettivi follower. Si tratta in genere di individui con un seguito ampio e coinvolto, particolarmente abili nella creazione di contenuti (post del blog, contenuti video, dirette streaming, solo per citarne alcuni) che hanno un grande impatto sul pubblico grazie alle relazioni e alla fiducia che hanno sviluppato e coltivato. In questo modo possono sviluppare una connessione più profonda quando parlano e consigliano prodotti, un’opportunità particolarmente importante per i Millennial che partecipano alle comunità online. In From Ads to Zeitgeist, il 70% dei Millennial intervistati dichiara di voler provare un maggiore senso di appartenenza.
Il video marketing si è dimostrato particolarmente efficace nel raggiungere e coinvolgere i Millennial. Questa generazione dipende soprattutto dai contenuti visivi e preferisce consumare le informazioni in un formato rapidamente assimilabile, in particolare su app di social media e smartphone. Incorporare lo storytelling autentico di creator e influencer può essere un modo efficace per creare legami con gli acquirenti in tutte le fasi del funnel di marketing.
Il marketing esperienziale mette in contatto i brand con i clienti attraverso esperienze come pop-up store o eventi speciali. Tali esperienze si svolgono spesso in presenza o in diretta e possono includere componenti digitali, in particolare tramite l’uso dei social media, permettendo ai brand di creare momenti unici e memorabili. In un sondaggio condotto da Eventbrite, il 78% dei Millennial intervistati ha dichiarato di preferire spendere denaro acquistando esperienze invece che prodotti, iii una propensione che fa del marketing esperienziale uno strumento efficace per raggiungere il pubblico dei Millennial.
L'audio marketing aiuta i brand a estendere i messaggi delle campagne oltre lo schermo e include un ampio spettro di contenuti, tra cui jingle, musiche e contenuti del brand. Ad esempio, poiché l’acquisto di altoparlanti intelligenti è aumentato del 77% negli ultimi due anni, gli annunci audio possono contribuire a coinvolgere in modo efficace il pubblico in nuovi modi. I brand possono utilizzare l'audio marketing per rivolgersi agli ascoltatori mentre ascoltano contenuti in diversi momenti della giornata, ad esempio con annunci nelle loro playlist musicali preferite in palestra, negli episodi di podcast mentre si recano o tornano dal lavoro o nei capitoli di audiolibri mentre preparano la cena una volta a casa.
Il marketing interattivo è il processo attraverso il quale i brand utilizzano video, commenti, immagini, infografiche, giochi, blog, e-mail, social media, audio e altri formati per instaurare uno scambio bidirezionale con i consumatori. Se un tempo il marketing tradizionale creava una comunicazione unidirezionale tra brand e consumatori, ora il marketing interattivo trasforma tale comunicazione in uno scambio bidirezionale che coinvolge entrambe le parti. Anziché limitarsi a vedere il messaggio di un brand, il marketing interattivo consente ai segmenti di pubblico di partecipare alla conversazione ed essere coinvolti attivamente dai brand attraverso esperienze collaborative.
Gli annunci display sono annunci online che combinano testo ed elementi visivi con un messaggio di invito all'azione che rimanda a una landing page. Gli annunci display sono spesso posizionati nella parte superiore o laterale di un sito web o, a volte, al centro del contenuto da leggere, sono visivamente accattivanti, convenienti e costituiscono una soluzione misurabile che consente ai brand di raggiungere gli obiettivi di marketing prefissati. Poiché sono annunci estremamente mirati, gli inserzionisti possono raggiungere fasce di pubblico specifiche in base ai loro interessi e comportamenti per entrare in contatto con gli acquirenti giusti al momento giusto, con testi che ne attirino l’attenzione.
Ottimizzazione per i motori di ricerca
Poiché i Millennial sono nativi digitali e si affidano in modo preponderante ai motori di ricerca per cercare e scoprire i prodotti, l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è una strategia molto efficace per raggiungerli e coinvolgerli. Verificando quali sono le parole chiave utilizzate dai Millennial per le ricerche, i brand possono ottimizzare i loro contenuti in modo che appaiano nella parte superiore di una pagina dei risultati e conquistare la fiducia di questi acquirenti grazie a contenuti informativi e di alta qualità, come post del blog, recensioni di prodotti o guide didattiche. Sviluppare la fiducia e la fidelizzazione dei clienti attraverso la ricerca può aiutare i brand a creare relazioni durature con i Millennial.
Content marketing
Il content marketing è un approccio di marketing strategico che si concentra sulla creazione e sulla distribuzione di contenuti di valore, pertinenti e coerenti per attirare e fidelizzare un determinato pubblico. Invece della pubblicità tradizionale, il content marketing mira a sviluppare relazioni con i potenziali clienti fornendo loro informazioni che possono trovare utili o interessanti. Poiché i Millennial in particolare attribuiscono grande valore all'autenticità e alla narrazione, il content marketing consente ai brand di mettere in mostra la propria personalità e i propri valori in modo più naturale.
Il brand marketing promuove prodotti o servizi per valorizzare il brand nel suo complesso. Si tratta di un approccio che prevede lo sviluppo e il mantenimento di relazioni tra brand e consumatore e la commercializzazione degli attributi del brand. Investire nelle relazioni tra brand e consumatore per creare una connessione emotiva può essere un modo efficace per convertire i consumatori da acquirenti occasionali a sostenitori del brand per tutta la vita.
Suggerimenti per il marketing per i Millennial
Dai la priorità all'autenticità
I Millennial sono diventati maggiorenni durante l’epoca in cui sono nati i primi servizi di social media come Facebook e Friendster, nonché i primi siti di blog come Blogger o WordPress. In quel momento, gli utenti entravano in contatto online con persone che la pensavano in modo simile, mostrandosi vulnerabili e accettando le imperfezioni, generando impressioni autentiche e in cui era facile riconoscersi. Condividendo opinioni ed esprimendo la propria individualità, i Millennial sono stati in grado di sviluppare community di persone con valori simili, che ricercano anche nei brand che supportano.
Massima trasparenza
Poiché i Millennial apprezzano l'autenticità, è più probabile che si fidino di brand trasparenti e onesti sulle loro pratiche, in particolare per quanto riguarda argomenti come diversità, equità e inclusione (DEI), sostenibilità o fiducia nel brand. Anche se i brand non sono perfetti, maggiori informazioni su come le aziende gestiscono le operazioni o fabbricano i prodotti possono aiutare a creare fiducia e lealtà tra i loro consumatori, in particolare se i brand si migliorano continuamente.
Sviluppare fiducia
I Millennial oggi sviluppano spesso un rapporto continuo con i brand, sia che acquistino le loro scarpe sportive preferite più volte, sia che si affidino a un brand di prodotti per la cura della pelle che commercializza nuovi prodotti in modo etico. I brand possono coltivare questa relazione ascoltando il feedback continuo dei propri clienti e adattando i contenuti alle loro preferenze per dimostrare che stanno prestando loro attenzione. Rispondere alle recensioni su un sito web, interagire con i clienti sui social media o rispondere ai reclami in modo tempestivo può contribuire a incoraggiare la fidelizzazione al brand.
Esempi di strategie di marketing per i Millennial
Caso di studio
Quando PepsiCo ha voluto unire due dei cibi più deliziosi, cheetos e maccheroni e formaggio, in un unico snack, l'obiettivo principale era coinvolgere i nuovi clienti tra i Millennial. Basandosi sui dati che indicano che il 70% dei Millennial preferisce gli spuntini ai pasti, Cheetos ha collaborato con Amazon Ads per entrare in contatto con giovani adulti single tramite una strategia creativa basata su immagini moderne di Chester Cheetah e suggerimenti di ricette per aumentare l'intenzione di acquisto, la preferenza del brand e la conoscenza degli annunci.
Caso di studio
Quando KITKAT , iconico brand del cioccolato, ha voluto raggiungere nuovi acquirenti, ha collaborato con Twitch per aumentare la brand awareness e l’affinità del brand all'interno della community di gioco. Inserendo nei propri annunci la “modalità tilt”, un termine spesso usato per descrivere uno stato di frustrazione emotiva che può influire sulle prestazioni di un giocatore, KITKAT ha trovato l'opportunità di includere il suo noto slogan (“Have a break; have a KITKAT”) per entrare in contatto con questo pubblico più giovane.
Caso di studio
Per aumentare la conoscenza e l'attenzione nel Regno Unito e in Germania, il brand di fitness ha implementato una strategia incentrata sui video per entrare in contatto con adulti della Generazione Z e Millennial, che rappresentavano meno del 18% degli attuali acquirenti Reebok su Amazon. Poiché i dati hanno dimostrato che questo gruppo interagisce più frequentemente con i contenuti video online, Reebok ha deciso di concentrarsi sugli annunci video come mezzo principale per la propria campagna. Twitch ha svolto un ruolo fondamentale, con annunci video che hanno raggiunto un tasso di completamento video del 95% e un aumento dell'11% e del 40% del ritorno sulla spesa pubblicitaria, rispettivamente nel Regno Unito e in Germania.
Notizie
Quando TD Bank ha notato che c'era stato un aumento di nuovi account da parte del pubblico adulto della Generazione Z e dei Millennial, si è resa conto che avrebbe avuto l'opportunità di introdurre questa coorte di giovani adulti nel mondo degli investimenti con la loro app appena aggiornata, TD Easy Trade, in Canada. Per contribuire a rendere più umana l'esperienza, TD Bank ha collaborato con Amazon Ads per creare una campagna con annunci Twitch e annunci per la TV in streaming, che ha portato a un aumento della conoscenza degli annunci e della brand awareness.
Domande frequenti
I Millennial sono importanti perché rappresentano la prima generazione cresciuta con la tecnologia e che si sente a proprio agio su Internet. Apprezzano lo shopping online, i social media e i dispositivi mobili, il che li rende altamente accessibili per le campagne di marketing digitale.
Rispetto alle generazioni precedenti, è più probabile che i Millennial siano socialmente consapevoli e sostengano i brand in linea con i loro valori. Ciò significa che i brand devono essere autentici e trasparenti nei loro messaggi. Sebbene i Millennial possano essere meno fedeli ai brand tradizionali, è più probabile che siano fedeli ai brand che percepiscono come autentici e che rispecchiano i loro valori. Ad esempio, secondo il rapporto Higher Impact del 2023, le cause che contano per i Millennial includono l'assistenza sanitaria e l'accesso all'assistenza sanitaria (31% degli intervistati), la salute e il benessere (26% degli intervistati) e l’incertezza economica (24% degli intervistati).
Inoltre, i Millennial spesso danno la priorità alle esperienze rispetto ai beni materiali, quindi i brand dovrebbero offrire esperienze uniche e memorabili per attirare la loro attenzione. Insieme agli adulti della Generazione Z che hanno raggiunto la maggiore età in un periodo di incertezza economica, i Millennial sono più propensi dei boomer o della Generazione X a dedicare in media più di un'ora alla settimana a raccogliere informazioni su prodotti e prezzi prima di effettuare un acquisto.
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