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Che cosa si intende per marketing interattivo? Tre esempi di contenuti creativi
Il marketing interattivo è una tattica che enfatizza uno scambio bidirezionale tra brand e consumatori. Il marketing interattivo integra video, audio e altri formati per catturare l'attenzione del pubblico e favorire il coinvolgimento con i tuoi contenuti.
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Con lo sviluppo delle nuove tecnologie il marketing è diventato molto più di una semplice interazione passiva tra un brand e i consumatori. Dai tablet agli smartphone, dalle TV connesse agli altoparlanti intelligenti, ai servizi di streaming e altro ancora, i brand hanno modi più attivi per coinvolgere i propri segmenti di pubblico in un percorso di acquisto sempre più frammentato. Per entrare in contatto con i segmenti di pubblico in modo efficace e dinamico con mezzi diversi dalla pubblicità tradizionale, attraverso le nuove tecnologie, i brand possono utilizzare una strategia di marketing interattivo.
Che cosa si intende per marketing interattivo?
Il marketing interattivo è il processo con cui i brand utilizzano video, commenti, immagini, infografiche, giochi, blog, e-mail, social media, audio e altri formati per instaurare uno scambio bidirezionale con i consumatori.
Se un tempo il marketing tradizionale creava una comunicazione unidirezionale tra brand e consumatori, ora il marketing interattivo trasforma tale comunicazione in uno scambio bidirezionale che coinvolge entrambe le parti. Anziché limitarsi a vedere il messaggio di un brand, il marketing interattivo consente ai segmenti di pubblico di partecipare alla conversazione ed essere coinvolti attivamente dai brand attraverso esperienze collaborative.
Tipi di marketing interattivo
La cosa interessante per gli inserzionisti e i consumatori è che il marketing interattivo può assumere forme diverse. I brand hanno l'opportunità di essere creativi e di coinvolgere i consumatori attraverso molteplici formati di contenuti nelle diverse fasi del percorso di acquisto. I tipi di marketing interattivo includono e-mail, video, audio, diretta streaming e altro ancora.
Una delle prime forme di marketing interattivo è l'e-mail, attraverso la quale i brand sono in grado di comunicare direttamente con i consumatori consenzienti tramite messaggi che li coinvolgono in una conversazione o li informano sui prodotti disponibili. Tramite le e-mail i brand possono condividere contenuti interattivi come sondaggi, carrelli degli acquisti dal vivo, infografiche, richieste di feedback dei clienti, giochi, quiz e molto altro.
Video
Il video marketing viene utilizzato dai brand per coinvolgere i segmenti di pubblico invitandoli a commentare, iscriversi o interagire con un invito all'azione (CTA). I video possono essere utilizzati anche in altri modi creativi, ad esempio messaggi attivabili con un clic su un tablet o esperienze di realtà aumentata che consentono ai segmenti di pubblico di interagire con i prodotti. Con gli annunci video interattivi di Amazon Ads gli inserzionisti possono includere CTA (ad esempio "Aggiungi al carrello" e "Ricevi e-mail") direttamente negli annunci per la TV in streaming.
Audio
Il marketing interattivo non si limita ai formati visivi. Con la crescente popolarità degli altoparlanti intelligenti, i brand utilizzano gli annunci audio per entrare in contatto con i segmenti di pubblico durante i momenti di ascolto, permettendo loro di interagire con i dispositivi con integrazione Alexa tramite voce. Ad esempio, dopo aver sentito un annuncio audio interattivo mentre ascoltano la versione gratuita supportata da pubblicità di Amazon Music su un dispositivo con integrazione Alexa, i clienti possono semplicemente chiedere ad Alexa; "Aggiungi al carrello", "Inviami maggiori informazioni" o "Ricordami di...", senza interrompere lo streaming dei contenuti audio.
Diretta streaming
I brand hanno l'opportunità di entrare in contatto con i segmenti di pubblico in tempo reale tramite servizi di diretta streaming. Che si tratti di eventi in diretta o collaborazioni con influencer, le dirette streaming aiutano i brand a creare connessioni bidirezionali in tempo reale con i segmenti di pubblico.
Tre esempi di marketing interattivo
Blog
Nell'ambito della campagna per il lancio dell'ultima versione della sua serie di smartphone di punta, il Samsung Galaxy S22, Samsung Electronics voleva entrare in contatto con i Millennial, gli adulti della Generazione Z, gli appassionati di tecnologia e i filmmaker che utilizzano dispositivi mobili in Italia. Nell'ambito della campagna Samsung ha collaborato con Amazon Ads per sviluppare una strategia utilizzando Twitch, Prime Video e gli annunci video di Amazon.
Samsung Italia ha dato il via alla campagna con il Galaxy Creative Fest, un evento streaming di sei ore su Twitch tenutosi il 9 febbraio 2022. L'evento è stato condotto da tre famosi creatori Twitch italiani che hanno presentato alle rispettive community un prodotto Samsung Galaxy della linea di prodotti S22: S22, S22+ e S22 Ultra. Nel corso delle dirette streaming il pubblico ha potuto porre domande e discutere dei prodotti Samsung nella chat di Twitch. Inoltre, le tre dirette streaming hanno contribuito a indirizzare i segmenti di pubblico al sito web di Samsung, dove gli acquirenti potevano esplorare, conoscere e acquistare i prodotti del brand.
Blog
Nel 2021 Hyundai ha collaborato con Amazon Ads per contribuire a portare la procedura di acquisto di un'auto nella moderna era del phygital, in modo da aiutare i brand a raggiungere i clienti dove oggi preferiscono fare acquisti. Hyundai ha inaugurato il proprio showroom Evolve su Amazon negli Stati Uniti; lì gli acquirenti possono sfogliare marche e modelli e iniziare il processo di selezione, il tutto comodamente da casa propria. Grazie a questo showroom virtuale Hyundai mette in mostra l'inventario delle proprie concessionarie su Amazon, dove i clienti possono confrontare i modelli, personalizzare interni e colori, calcolare i preventivi e quindi contattare un rivenditore locale per programmare un test-drive o concludere la transazione.
Blog
Nel 2021 Purina e Amazon Ads hanno fatto ballare gli animali domestici e i loro proprietari al ritmo di "Beggin' Boogie" attraverso una campagna di marketing incentrata sull'esperienza del brand con Alexa. Nell'ambito di una campagna Amazon Ads dedicata ai biscotti per cani Beggin di Purina, è stata creata una canzone esclusiva da riprodurre attraverso un'esperienza del brand con Alexa, che consentiva ai consumatori di chiedere al proprio dispositivo con integrazione Alexa di riprodurre il "Beggin' Boogie". Alexa riproduceva quindi una traccia disco personalizzata e dal sapore retrò caratterizzata dalla voce fuori campo di un DJ e da un ritornello con il testo "Do the 'Beggin' Boogie'".
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