Come il fondatore di Haus & Kinder ha fatto crescere il proprio brand lifestyle arrivando a oltre un milione di clienti

Il percorso di creazione di un'attività di successo con oltre un milione di clienti è formato da una visione strategica, da un processo decisionale basato sui dati e da un'attenzione incessante alle esigenze dei clienti. In una recente chiacchierata Saket Dhankar, il fondatore di Haus & Kinder, un brand lifestyle incentrato sul digitale, ha condiviso il percorso, le strategie e i momenti chiave del suo brand e ha riflettuto sui principali insegnamenti che ha tratto dalla sua esperienza.

Ecco cinque punti essenziali dell'intervista:

1. Identificare una lacuna significativa: il percorso di Saket è iniziato con un'analisi approfondita dei punti deboli dei clienti che operano nella categoria Articoli essenziali per la casa e per l'infanzia. Studiando le recensioni, parlando con i potenziali clienti e analizzando le tendenze del mercato, si è concentrato sulla creazione di un brand orientato al design e incentrato sulla qualità che potesse migliorare l'esperienza del cliente.
2. Implementare strategie per raggiungere più clienti: il brand analizza continuamente le proprie categorie di prodotti e identifica le lacune per soddisfare le richieste insoddisfatte dei consumatori. Ad esempio, ha introdotto lenzuola con angoli in base alle esigenze dei consumatori. L'azione sulle categorie correlate come tende, asciugamani e cuscini ha contribuito a raggiungere nuovi clienti.
3. Creare un'identità coerente del brand: stabilire una forte identità del brand era importante per Haus & Kinder. Saket ha definito il posizionamento del brand come "il bel mondo della mamma" e ha creato con cura un mondo del brand incentrato su raffinatezza internazionale utilizzando colori pastello e immagini lifestyle. Questa chiara visione del brand ha permesso all'azienda di creare una profonda connessione emotiva con il suo pubblico.
4. Utilizzare le strategie di Amazon Ads per la crescita: Haus & Kinder ha utilizzato una varietà di formati di annunci su Amazon, dagli annunci di ricerca contestuali agli annunci display e agli annunci video. Questo approccio aiuta a massimizzare la copertura e l'efficienza. Il contenuto di alta qualità, in particolare il video, svolge un ruolo cruciale nel coinvolgere nuovi clienti del brand. Si concentra sulla creazione di un contenuto coinvolgente, informativo e visivamente accattivante in tutti i formati di annunci che hanno migliorato la performance dell'annuncio e hanno coinvolgano gli acquirenti in più touchpoint.
5. Utilizzare informazioni basate sui dati: Saket ha condiviso il suo approccio per misurare la crescita e l'efficienza complessive attraverso dati come TACOS (costo pubblicitario totale delle vendite) e ACOS (costo pubblicitario delle vendite). Ha anche accennato all'importanza degli strumenti di Amazon Ads (ad esempio Amazon Pi) per ottenere una comprensione complessiva dello stato di salute del brand, utilizzando dati come la classificazione di parole chiave, visualizzazioni e share of voice. Ha anche parlato della misurazione dei dati chiave sulla performance come la percentuale di clic (CTR), il tasso di conversione (CVR) e il modello costo per clic per sottolineare l'importanza della proposta di valore, dei costi e dell'efficacia del contenuto creativo. Monitorando questi dati e ottimizzando costantemente la propria strategia, il team di Haus & Kinder è riuscito a promuovere una crescita e un'acquisizione dei clienti efficienti.

Il percorso di Haus & Kinder, dalla nascita all'essere un brand da milioni di clienti, offre dati essenziali per i brand prevalentemente digitali. I punti chiave includono l'importanza di ricerche di mercato approfondite, un chiaro posizionamento del brand, l'uso strategico di annunci e contenuti e un meticoloso monitoraggio della performance. Rimanendo fedele alla propria visione ed evolvendo continuamente in base ai feedback dei clienti e alle tendenze del settore, Haus & Kinder cresce costantemente nel settore del retail digitale.