Caso di studio
Rafra Japan ha aumentato le vendite del 108% con l'aiuto dei servizi di Kaizen Platform per la creazione di contenuti creativi per annunci video
L'obiettivo di Rafra Japan Co., Ltd., società acquisita da Unilever nel 2019, è aiutare le persone di tutto il mondo a sentirsi belle sia dentro che fuori, con prodotti di bellezza provenienti dal Giappone. Fondato nel 1999, il brand di prodotti per la cura della pelle è stato lanciato come filiale della società (attività principale di Rafra Japan), che si occupa di tutte le fasi di produzione, dalla pianificazione e sviluppo del prodotto alle vendite in un unico posto.
Rafra ha iniziato vendendo nei negozi fisici. Successivamente l'ascesa dello shopping digitale ha portato i volumi delle vendite online e offline più o meno allo stesso livello. Il brand desiderava migliorare le vendite online e offline per aumentare ulteriormente il volume degli affari, quindi ha implementato modelli di business ibridi che potessero espandersi entrambi con un budget limitato.
Coinvolgimento dei clienti con contenuti creativi di qualità
Nel novembre 2022 Rafra Japan ha avviato una partnership con Kaizen Platform, una piattaforma creativa specializzata nella fornitura di contenuti creativi per annunci video di alta qualità su larga scala per le aziende. Ottimizzando i contenuti creativi video di Rafra su Amazon con il branding sui social media e le promozioni nei negozi fisici, Kaizen Platform offre un servizio di promozione delle vendite chiamato "Kaizen Retail SNS" che assiste nelle iniziative che vanno dal riconoscimento del brand, alle visite in negozio e all'approvvigionamento all'interno di un sistema semplificato.
Quando Rafra Japan ha lanciato i nuovi annunci video sui propri storefront digitali e fisici, ha utilizzato gli annunci Sponsored Products e Sponsored Brands, nonché gli annunci video Sponsored Brands per coinvolgere nuovamente i consumatori che erano interessati ai suoi prodotti. Come approccio agli annunci sponsorizzati, l'azienda ha utilizzato parole chiave del marchio commerciale come "Rafra" e parole chiave di categoria come "olio detergente" per favorire il raggiungimento dei clienti.
Promozione della conoscenza con un annuncio video sul prodotto
Rafra Japan ha notato che i contenuti video pubblicati nei propri storefront digitali contribuivano ad aumentare le vendite. Ha inoltre notato che i video che ottenevano una buona performance sullo storefront avevano implicazioni diverse per l'attività rispetto ai video che diventavano virali sui social media. Ad esempio, i video che raggiungevano una buona performance sui social media erano determinanti per creare la brand awareness e per attirare nuovi segmenti di pubblico nei negozi digitali. Invece, i video che raggiungevano una buona performance nel negozio digitale avevano obiettivi diversi, vale a dire aiutare a far conoscere i prodotti agli acquirenti e aumentare la loro fiducia nell'acquisto.
– Jiro Tsukuba, responsabile di APAC di Kaizen PlatformIl segreto per sfruttare al meglio un video consiste nel fare in modo che gli spettatori possano vedere come si utilizzano effettivamente i prodotti invece di limitarsi a far vedere le recensioni video. Stiamo collaborando con gli inserzionisti per aumentare le vendite raggiungendo clienti che riconoscono il brand dagli annunci video e sono interessati all'acquisto dei prodotti.
Analisi dei risultati
Grazie a un approccio a più livelli, il numero di ricerche e di visualizzazioni delle pagine dei prodotti Rafra su Amazon è aumentato di oltre il 40%, con un incremento delle vendite del 108% rispetto all'anno precedente.1 Le vendite hanno superato le aspettative di Rafra Japan, salendo a oltre il 300% rispetto all'anno precedente se si considerano le vendite dei negozi fisici.2
La partnership con Kaizen Platform ha anche portato a un cambiamento nelle priorità del personale, ad esempio un aumento dell'interesse e del coinvolgimento dei dipendenti nei contenuti digitali all'interno di Rafra Japan. Attraverso queste iniziative, è diventata chiara la possibilità di ottenere risultati significativi rafforzando la sinergia online e offline di un approccio creativo del brand.
– Tsukasa Kimura, presidente e CEO di Rafra JapanSono rimasto davvero sorpreso dalla velocità del servizio fornito da Kaizen Platform. Ci è voluto solo un mese e mezzo. Il piano proposto con contenuti creativi video aggiornati poteva essere utilizzato anche nei negozi fisici, quindi sentivo che era un'ottima iniziativa.
1-4 Fonte: Global Overview, Stati Uniti, 2023.