Caso di studio
B2MarketPlace aiuta Philips Water Solutions ad ampliare le vendite in tutta Europa con una strategia full-funnel
Philips, un'azienda che si occupa di soluzioni idriche, ritiene che attraverso prodotti e tecnologie innovative ci sia sempre un modo per migliorare la vita. Questa convinzione è condivisa da tutta l'azienda, la cui massima priorità è migliorare la vita delle persone attraverso innovazioni significative.
Nel 2020 Philips ha introdotto la sezione dedicata alle soluzioni idriche con l'intento di fornire ai consumatori prodotti sani, sostenibili e capaci di soddisfare tutte le loro esigenze idriche in casa e in viaggio, offrendo depuratori d'acqua, distributori d'acqua, bidet elettrici e altro ancora. Ha iniziato subito a vendere e a fare pubblicità su Amazon e voleva espandere la propria presenza nel mercato europeo il più rapidamente possibile.
Così, per accelerare la sua espansione, ha deciso di collaborare con B2MarketPlace, partner pubblicitario che offre un servizio completo e che dal 2017 ha fornito assistenza a oltre cento aziende. Philips desiderava collaborare con un partner esperto per raggiungere i suoi ambiziosi obiettivi pubblicitari: crescere in cinque paesi europei con un budget limitato, mantenendo un costo pubblicitario delle vendite (ACOS) efficiente e aumentando la quota di mercato di oltre il 45%.
Creazione di una strategia di marketing full-funnel per Philips Water Solutions
Per raggiungere l'obiettivo pubblicitario principale, ovvero l'espansione della presenza di Philips in Europa, B2MarketPlace ha aiutato il brand a creare una strategia di marketing full-funnel che ha contribuito a raggiungere gli acquirenti nelle diverse fasi del loro percorso di acquisto. Dopo il successo ottenuto in Spagna con una strategia simile per Philips, B2MarketPlace ha deciso di utilizzarla contemporaneamente nei quattro paesi europei a cui puntava l'azienda: Francia, Germania, Italia e Regno Unito. L'agenzia ha utilizzato una combinazione di annunci Sponsored Display, Sponsored Products e Sponsored Brands, ovvero tipi di annunci con costo per clic che promuovono prodotti e brand su Amazon, in ogni fase del funnel.
Nella parte superiore del funnel l'obiettivo era quello di raggiungere i segmenti di pubblico in-market posizionando gli annunci nelle pagine di dettaglio prodotto della concorrenza. Nella parte centrale del funnel l'attenzione è stata spostata sull'acquisizione di impressioni, utilizzando parole chiave a corrispondenza generica e indirizzando il traffico verso lo Store di Philips per aumentare le opportunità di cross-selling. Nella parte inferiore del funnel è stata data priorità a parole chiave e termini di ricerca più specifici utilizzando la soluzione di offerte intelligenti B2ROY per favorire la massimizzazione del ritorno sulla spesa pubblicitaria. Infine, sono state implementate campagne di retargeting per gli acquirenti che avevano già visitato le pagine dei prodotti del brand.
– Rafael Gómez, Project Manager Team Leader di B2MarketPlaceL'obiettivo era quello di crescere in tutta Europa, e possiamo dire di averlo raggiunto grazie all'approccio ponderato del brand al marketing mix e all'esperienza e alla tecnologia messe in campo da B2MarketPlace.
Aumento delle vendite e superamento degli obiettivi pubblicitari per Philips Water Solutions
B2MarketPlace e Philips hanno monitorato la performance di ogni prodotto, concentrandosi su dati quali l'ACOS, gli ordini e il tasso di conversione per filtrare i prodotti con le migliori performance e indirizzare i clienti verso la parte inferiore del funnel di marketing. Nel corso della campagna hanno apportato modifiche alle parole chiave a coda corta e a coda lunga per perfezionare ulteriormente i segmenti di pubblico. Dal momento che i prodotti con le migliori performance erano diversi in ogni paese, hanno adattato la strategia in base alla località per mantenere basso l'ACOS.
Utilizzando e perfezionando la propria strategia full-funnel, Philips ha aumentato gli ordini nelle località scelte come target del 250% e le vendite del 280% rispetto all'anno precedente.1 Inoltre, ha superato gli obiettivi di vendita in tutti e cinque i paesi mantenendo l'ACOS al di sotto del 12%.2 Nel complesso questa campagna ha aiutato Philips ad affermarsi in una nuova categoria che per anni era stata dominata da un'azienda concorrente. Philips ha attribuito il proprio successo all'efficace strategia di marketing utilizzata e alla solida collaborazione con B2MarketPlace.
Matej Fedorisin, responsabile vendite e marketing di Philips Water Solutions, afferma: "La creazione di solide relazioni con i partner, come agenzie o consulenti, implica una definizione trasparente degli obiettivi, aggiornamenti regolari e la volontà di adattare le strategie tenendo conto delle analisi basate sui dati". E aggiunge: "Una partnership di successo si basa sulla condivisione di conoscenze e competenze e sull'impegno di entrambe le parti a raggiungere gli obiettivi reciproci nel dinamico panorama di Amazon Ads".
1-2 Fonte: B2MarketPlace, Spagna, 2023.