Nespresso mette in risalto i valori aziendali e si connette con gli acquirenti attraverso Brand Stores

Nespresso voleva progettare una destinazione per gli acquirenti che aiutasse a creare un'esperienza tangibile della visione del brand e dei prodotti. Questo è ciò che ha ispirato l'azienda a creare lo Store del brand Nespresso.

L'obiettivo di Nespresso nella progettazione dell'Amazon Storefront non era solo aumentare la visibilità dell'intera linea di prodotti Nespresso, ma anche sottolineare l'impegno del brand verso la sostenibilità. Attraverso lo Store del brand i clienti avrebbero potuto scoprire come riciclare i prodotti Nespresso e avere maggiori informazioni sulle pratiche sostenibili dell'azienda. Questa destinazione del brand accuratamente studiata ha aiutato Nespresso a conquistare la fiducia dei clienti.

"Lo Store del brand Nespresso è uno spazio in cui gli acquirenti di Amazon possono esplorare e acquistare il nostro assortimento di caffè ed espresso, nonché le nostre macchine. I nostri clienti hanno la possibilità di conoscere l'identità del brand Nespresso e navigare tra le pagine del nostro Store del brand, come quelle dedicate al riciclo e alla sostenibilità per saperne di più sui valori del brand Nespresso", ha dichiarato Desireé dePierro, analista di categoria presso Nespresso. "Inoltre, il nostro obiettivo è dare ai nostri clienti la certezza che stanno acquistando il vero caffè Nespresso per provare un gusto indimenticabile in ogni tazza".

Tra le strategie che hanno funzionato bene per Nespresso vi è un'attenta cura dei contenuti per garantire un'esperienza del brand coerente per i visitatori dello Store del brand. Le immagini, i video e i contenuti lifestyle sono realizzati meticolosamente per riflettere l'impegno di Nespresso verso la qualità e la sostenibilità.

"È importante disporre sempre di contenuti del brand di alta qualità per mostrare i nostri prodotti nel miglior modo possibile così che i clienti abbiano un'esperienza ottimale", ha affermato dePierro.

Nespresso tratta inoltre lo Store del brand come una landing page, indirizzando il traffico dalle campagne pubblicitarie Sponsored Brands e dai post al proprio storefront. In questo modo, è in grado di mostrare tutto ciò che riguarda Nespresso in un'unica destinazione.

"Il valore più grande di Brand Stores è che gli acquirenti possono accedere alla linea completa di prodotti di un brand e ottenere maggiori informazioni su di esso, tutto in un unico posto", ha affermato dePierro.

Attivando diverse soluzioni Amazon Ads, Nespresso dà priorità alla coerenza del brand per aiutare i clienti a riconoscerlo facilmente. I messaggi, le immagini e il tono di voce rimangono coerenti in Sponsored Brands, Sponsored Products, Sponsored Display e Brand Stores. Questo aiuta a rafforzare l'identità di Nespresso e a consolidare la sua posizione come brand di caffè di eccellenza. Ai clienti viene offerta un'esperienza del brand omogenea, che crea fiducia e fidelizzazione.

Inoltre, Nespresso mantiene dinamico il proprio storefront aggiornandolo frequentemente per contribuire ad aumentare la visibilità e il coinvolgimento per i propri prodotti, soprattutto in vista dei principali eventi commerciali e del lancio di prodotti. "Aggiorniamo il nostro Store del brand in base ai cambiamenti stagionali o al lancio di prodotti. La pianificazione verrà adeguata in funzione delle esigenze commerciali", ha affermato dePierro.

Il brand sfrutta anche gli strumenti integrati come le immagini shoppable e i riquadri dei prodotti. Catturano l'attenzione degli acquirenti e li invogliano all'acquisto attraverso immagini shoppable che mostrano i prodotti in azione e in contesti realistici.

"Amiamo utilizzare immagini lifestyle nel nostro storefront per renderlo sempre più in sintonia con lo stile Nespresso. Aiutano i clienti a vedere come sarà il nostro prodotto al di fuori delle immagini consuete dei prodotti", ha affermato dePierro.

Caffè e macchina da caffè Nespresso sul bancone

L'utilizzo di Brand Stores da parte di Nespresso dimostra come la creazione di una destinazione per i clienti possa contribuire a promuovere la fidelizzazione e la crescita. Il suo storefront ha svolto un ruolo centrale nell'accendere i riflettori sul brand. Nel 2023, le visualizzazioni dello Store del brand sono aumentate del 21% rispetto all'anno precedente.¹

Dopo aver utilizzato questa soluzione pubblicitaria self-service, Nespresso ha raccolto informazioni chiave da condividere con altri brand e operatori di marketing che desiderano crescere su Amazon.

"Assicurati che il tuo storefront rifletta l'identità del tuo brand e i prodotti che vendi per offrire la migliore esperienza del cliente", ha affermato dePierro. "Creeremo contenuti specifici per Amazon in base alle nostre raccolte di prodotti e ci assicureremo sempre che corrispondano alle linee guida del brand Nespresso".