Caso di studio
Vileda e Artefact hanno trovato il marketing mix ideale per migliorare le conversioni e le vendite a nuovi clienti
Obiettivi
- Aumentare i tassi di conversione
- Incrementare le vendite a nuovi clienti
Approccio
- Creazione di una strategia full-funnel con annunci sponsorizzati
- Utilizzo dei dati di Amazon Marketing Cloud per determinare il marketing mix ottimale
- Assegnazione del budget a tipi di annunci promettenti
Risultati
- 20% di aumento delle vendite a nuovi clienti su base annua
- 15% di riduzione del costo pubblicitario delle vendite
- Efficienza di conversione superiore del 10% rispetto ai benchmark di settore
Non c'è posto migliore della propria casa, specialmente quando è perfettamente pulita. Da più di 70 anni l'azienda Spagnola Vileda aiuta milioni di case a risplendere creando prodotti per la pulizia della casa innovativi e sostenibili che rendono le pulizie domestiche semplici ed efficienti. Per portare i suoi prodotti a più clienti, nel 2015 ha iniziato a vendere su Amazon.
Dal 2019 Vileda collabora con Artefact, partner di Amazon Ads, che utilizza una tecnologia all'avanguardia per fornire un supporto completo per ogni aspetto, dallo sviluppo della strategia al monitoraggio in tempo reale. Nel corso degli anni, le due società hanno ampliato e perfezionato la strategia pubblicitaria di Vileda per soddisfare le condizioni dinamiche del mercato. Al centro della strategia di Vileda c'è il processo decisionale basato sui dati, che aiuta il brand a ottimizzare le performance per mantenere visibilità e vendite in costante aumento.
Tuttavia, nel 2023, Vileda ha scoperto di non aver raggiunto i propri obiettivi relativi ai Key Performance Indicator (KPI). I suoi tassi di conversione erano inferiori del 15% rispetto al benchmark di settore e la percentuale di nuovi clienti (NTB) era pari al 10%.1 Vileda sapeva che era giunto il momento di elaborare una strategia più efficace in grado di attirare nuovi clienti in modo più efficiente. Con l'aiuto di Artefact, Vileda ha implementato Amazon Marketing Cloud (AMC) per ottimizzare il percorso di acquisto e accelerare il percorso di conversione.
Attirare nuovi clienti
Per raggiungere più clienti nel 2023, Vileda e Artefact hanno deciso di utilizzare AMC per comprendere il percorso di acquisto e l'efficacia dei loro media pubblicitari. Hanno caricato i dati storici delle campagne in AMC per analizzare le performance di diverse combinazioni di formati pubblicitari rispetto ai KPI aziendali. È risultato che un mix pubblicitario completo che utilizzava Amazon DSP, Sponsored Products, Sponsored Display e Sponsored Brands aveva ottenuto la massima efficacia nel garantire le conversioni e attirare nuovi clienti.
In risposta, Vileda e Artefact hanno affinato il budget della campagna per ottenere il massimo da questa combinazione in grado di offrire performance elevate, alla quale hanno poi assegnato il 50% dei fondi. Quindi, hanno distribuito il budget rimanente ad altre promettenti combinazioni di annunci, destinando la maggior parte dei fondi all'aumento e alle conversioni dei nuovi clienti. Attraverso questa riallocazione, Vileda e Artefact hanno pianificato di mantenere un solido tasso di conversione complessivo e aumentare significativamente l'afflusso di nuovi clienti per promuovere una crescita sostenibile per Vileda.
Grazie all'esperienza di Artefact e al nostro utilizzo di AMC, abbiamo sviluppato una strategia full-funnel e ottenuto dati preziosi sui nostri consumatori in base a determinati interessi, comportamenti di acquisto e stili di vita. Questo ci ha aiutato a comprendere meglio i nostri consumatori, il che ci ha permesso di concentrare le nostre campagne su un pubblico più specifico.
- Albert Llorca, senior ecommerce key account manager di Vileda
Ottimizzazione del percorso di conversione
Utilizzando i dati per assegnare le priorità del mix pubblicitario e del budget di marketing del brand, Vileda e Artefact hanno individuato con successo un percorso di conversione che ha massimizzato le conversioni e le vendite NTB. Non solo il brand ha raddoppiato le vendite, ma anche l'efficienza di conversione ha superato del 10% i benchmark di settore e le vendite NTB sono migliorate del 20% su base annua.2 Allo stesso tempo, Vileda ha utilizzato il budget pubblicitario in modo più efficace, ottenendo una riduzione del 15% del costo pubblicitario delle vendite.3
Dopo aver implementato strategicamente AMC con Artefact, Vileda può sia continuare la sua attuale traiettoria di crescita che esplorare altre strade innovative per il coinvolgimento dei clienti e la loro conversione. Vileda e Artefact intendono perfezionare ulteriormente i segmenti di pubblico di Vileda per raggiungere i clienti più rilevanti. Inoltre, grazie a questa campagna, Artefact ha ricavato uno schema per promuovere il successo futuro della propria clientela. Intende amplificare l'utilizzo di AMC e Amazon DSP per offrire campagne pubblicitarie efficaci e basate sui dati.
AMC ha rivoluzionato il modo in cui affrontiamo la pubblicità digitale. Abbiamo ottenuto dati senza precedenti approfondendo le sue solide analisi. La nostra partnership con Vileda sottolinea l'importanza di saper affrontare con competenza le complessità di AMC non solo per comprendere il percorso del consumatore, ma anche per padroneggiare l'arte dell'ottimizzazione precisa del pubblico.
- Jonathan García, e-retail director di Artefact
1-3 Artefact, Spagna, 2024