Caso di studio
Cambio di marcia: Nissan Italia ha accelerato l'acquisizione di clienti con Performance+ di Amazon DSP
Prodotti utilizzati
Obiettivi
- Trasformare la strategia per l'acquisizione dei clienti
- Raggiungere i potenziali acquirenti di auto nel momento giusto del percorso di acquisto
- Generare lead con costo per acquisizione (CPA) e intraprendere azioni commerciali chiave
Approccio
- Impiego del Tag Amazon Ad per acquisire segnali di conversione direttamente dai clienti
- Utilizzo di campagne display basate sull'intelligenza artificiale tramite Performance+ di Amazon DSP
Risultati
- CPA ridotto del 15% rispetto all'obiettivo originale
- Sono stati raggiunti 5,3 milioni di clienti unici
- Percentuale di clic (CTR) superiore del 62% rispetto ai benchmark
Il settore auto e moto sta attraversando una significativa trasformazione digitale e Nissan non fa eccezione. Sono finiti i tempi in cui i clienti si recavano abitualmente in diverse concessionarie prima di decidere quale veicolo acquistare. Oggi, i clienti visitano il 65% di autosaloni in meno e trascorrono il doppio del tempo a fare ricerche online per confrontare modelli, leggere recensioni ed esplorare digitalmente le diverse opzioni. 1 Gli acquirenti ora danno priorità alla comodità e alla trasparenza delle esperienze online, perciò dai modelli di vendita tradizionali si sta passando a strategie incentrate sul digitale. 2 Strategie come gli autosaloni virtuali, i configuratori online e le opzioni di preordine stanno rimodellando il settore, permettendo ai consumatori di fare ricerche, personalizzare e acquistare veicoli senza visitare alcuna concessionaria. 3-4 Di fronte a questo panorama in evoluzione, per i marchi automobilistici è essenziale adottare una pubblicità basata sui dati che fornisca risultati misurabili.
Nissan Italia ha riconosciuto l'esigenza di adattarsi al cambiamento del comportamento dei consumatori. Poiché gli acquirenti trascorrono più tempo online e dedicano meno tempo alla visita degli autosaloni, l'azienda ha sviluppato un Configuratore Auto personalizzato: uno strumento interattivo che permette ai clienti di scegliere e personalizzare il proprio modello preferito, ricevere preventivi istantanei e mettersi in contatto con la concessionaria più vicina. Questo approccio personalizzato crea un ponte immediato tra l'esplorazione digitale e l'acquisto fisico.
Configuratore auto interattivo di Nissan che mostra le opzioni di personalizzazione
Per massimizzare l'impatto dello strumento, Nissan Italia aveva la necessità di trasformare l'attuale strategia per l'acquisizione dei clienti in modo da raggiungere i potenziali acquirenti di auto nel momento giusto del percorso di acquisto. Ha stretto una collaborazione con la sua agenzia pubblicitaria, OMD, e Amazon Ads per promuovere il proprio SUV crossover, il Nissan Qashqai. Utilizzando Performance+ di Amazon DSP, ha lanciato una campagna display basata sull'intelligenza artificiale in grado di semplificare la configurazione e sfruttare la tecnologia di apprendimento automatico all'avanguardia di Amazon.
Modelli di IA per raggiungere i clienti giusti
Nissan Italia ha potuto sfruttare lo strumento Tag Amazon Ad (AAT) grazie alla semplice integrazione pixel nelle proprietà del sito web,. Questo le ha permesso di acquisire i segnali di conversione direttamente dai clienti, che in seguito sono stati utilizzati nelle campagne display Performance+ di Amazon DSP. Performance+ combina questi segnali con i dati esclusivi di Amazon relativi allo shopping, allo streaming e all'intrattenimento, e individua continuamente opportunità di offerta in tempo reale per entrare in contatto con clienti ad alto potenziale. Questo approccio basato sull'apprendimento automatico ha migliorato l'efficacia della campagna, aiutando Nissan Italia a costruire un motore pubblicitario più intelligente ed efficiente, in grado di raggiungere i potenziali acquirenti su larga scala, sia che stiano cercando un'auto in modo attivo o semplicemente esplorando le diverse opzioni.
Esempio di banner pubblicitario della campagna
Esempio di annuncio pubblicitario della campagna
Risultati che superano le aspettative
Nell'arco di tre mesi, questo approccio ha prodotto risultati impressionanti, grazie al focus sul coinvolgimento incrementale e sulla scelta delle azioni commerciali chiave. La campagna ha superato le aspettative, ottenendo un CPA inferiore del 15% rispetto all'obiettivo iniziale e raggiungendo 5,3 milioni di clienti unici, con un CTR superiore del 62% rispetto ai benchmark di riferimento. 5 Questi risultati hanno dimostrato l'efficacia di Performance+ di Amazon DSP nel migliorare la pubblicità nel settore auto e moto, rendendo Nissan Italia il primo marchio automobilistico in Europa a implementare questa soluzione. Forte di questo successo, il marchio ha poi esteso la sua strategia Performance+ a Spagna e Francia.
Performance+ di Amazon si è rivelato uno strumento prezioso per il raggiungimento degli obiettivi della nostra campagna di prospecting, grazie alle sue capacità di ottimizzazione continua, al targeting all'avanguardia mediante la tecnologia di apprendimento automatico predittivo e all'eccezionale supporto fornito dal team di Amazon.
— Michele Petrilli, Nissan Italia
Grazie a questa collaborazione, Nissan Italia non solo ha migliorato l'efficacia della propria pubblicità, ma ha anche trasformato le interazioni digitali in contatti significativi con potenziali acquirenti. Allineando la propria strategia ai comportamenti in evoluzione dei consumatori, ha trasformato le sfide in opportunità.
Quando la semplicità incontra il controllo
OMD e Nissan Italia hanno creato e gestito con facilità le campagne Performance+, dimostrando come gli strumenti intuitivi permettano di lanciare le campagne in appena quattro clic. Con Performance+, OMD ha mantenuto il controllo su leve di ottimizzazione essenziali come la sicurezza del brand, la frequenza e l'offerta, garantendo una messa in atto fluida e prestazioni efficaci.
Abbiamo implementato Performance+ di Amazon nel nostro mix di canali clienti per raggiungere una crescita significativa per Nissan. Sfruttando il potere dell'automazione e dell'analisi predittiva, siamo stati in grado di perfezionare il nostro targeting e aumentare le conversioni.
— Noemi Genco, Digital Director presso OMD, Italia
Dopo il successo della campagna iniziale, nel 2024 Nissan ha esteso Performance+ in modo da includere tre ulteriori linee di auto in Italia: Juke, X-Trail e Ariya. Performance+ ha permesso a queste campagne di coinvolgere efficacemente gli acquirenti di auto in ogni fase del loro percorso digitale, raggiungendo un miglioramento del 42% nel CPA rispetto all'anno precedente per la linea di auto Qashqai. 6
Il futuro della pubblicità nel settore auto e moto
Il percorso di Nissan Italia sottolinea l'importanza di allinearsi al comportamento dei consumatori digitali. Combinando una tecnologia di semplice utilizzo basata sull'intelligenza artificiale con strategie chiare e mirate, l'azienda ha massimizzato le prestazioni, ottimizzato l’esecuzione e ottenuto risultati misurabili. Con Performance+ di Amazon DSP, Nissan Italia non si è limitata a fare pubblicità: ha accelerato il proprio percorso verso un futuro basato sui dati. Poiché il settore auto e moto continua a evolversi, questo approccio apre la strada a un marketing più efficace. Allaccia la cintura, la strada da percorrere è piena di opportunità.
1 J.D. Power, Stati Uniti, 2023.
2 Deloitte, Global, 2024.
3 McKinsey & Company, Global, 2023.
4 Formacar, Global, 2024.
5 Dati interni Amazon, Italia, 2024.
6 Dati forniti dall'inserzionista, Italia, 2024.