Reinventare le connessioni dei brand: Jonathan spiega come Amazon stia "chiudendo il cerchio"

Conosci Jonathan Cloonan, un Agency Group Head di Amazon Ads negli Stati Uniti, che ha assistito a un cambiamento epocale nell'acquisto di spazi pubblicitari da quando ha iniziato la sua carriera nelle comunicazioni di marketing. Qui condivide il suo punto di vista su questi cambiamenti, su come Amazon Ads stia "chiudendo il cerchio" per chi fa pubblicità, e sulle opportunità disponibili per chiunque sia pronto a unirsi al team.

Certo. Molte delle pubblicità che vedi ogni giorno su qualsiasi tipo di media - dai manifesti nella stazione della metropolitana locale agli spot di 30 secondi sul tuo servizio di streaming preferito - sono posizionate intenzionalmente dalle agenzie di acquisto media appartenenti a una delle sette principali holding. Supervisiono un team straordinario di Agency Development Management, che si concentra sullo sviluppo del business, sulle partnership strategiche e sulla gestione delle relazioni per Amazon Ads in diverse di queste holding negli Stati Uniti.

Ho iniziato nel 2019 come "Responsabile" incaricato di gestire la relazione di Amazon US con una importante holding pubblicitaria e di media. L'anno successivo, il mio ruolo si è ampliato e ho assunto anche la supervisione della partnership globale con loro. Nel 2021, sono passato a un ruolo dirigenziale senior con la responsabilità di un gruppo di persone incaricato di supervisionare altre holding e una più ampia rete di agenzie. È stato un bel percorso.

Vedo il mio lavoro in due modi. In primo luogo, cerco di educare, informare e ispirare queste grandi aziende di media buying a sfruttare l'intero portfolio delle nostre soluzioni pubblicitarie in modo che possano raggiungere i loro obiettivi commerciali. In secondo luogo, trascorro le mie giornate formando, indirizzando e dirigendo il mio team, che sono sicuro sia tra i migliori del settore, mentre le persone che ne fanno parte si affermano e progrediscono qui in Amazon.

Puoi spiegare cosa significa per te reinventare la pubblicità?

"Reinventare la pubblicità", per me, significa trasformare il modo in cui i brand si connettono con i segmenti di pubblico. Con la frammentazione dei media, è più importante che mai per gli inserzionisti sfruttare l'innovazione, la creatività e la tecnologia per creare esperienze più coinvolgenti, personalizzate e significative. Si tratta di andare oltre la tradizionale comunicazione unidirezionale per concentrarsi su approcci incentrati sul pubblico, sull'innovazione tecnologica combinata con contenuti autentici e mirati allo scopo. Combinare tutto questo con la responsabilità è il punto d'arrivo ideale per i brand. Amazon Ads è ben posizionata poiché disponiamo di una soluzione realmente full-funnel, che va dagli annunci sponsorizzati a Prime Video, agli eventi sportivi in diretta e a Twitch. Vedere tutto questo realizzarsi per un cliente pubblicitario è una sensazione fantastica.

So che, quando parlo con qualsiasi inserzionista o direttore di agenzia, Amazon Ads ha una soluzione che li aiuterà a far progredire la loro attività. Che il loro obiettivo di marketing sia la conoscenza, la considerazione o la conversione, abbiamo un modo per aiutarli a raggiungerlo. Sono fermamente convinto che una combinazione di "arte" e "scienza" sia essenziale per il successo di un brand nelle comunicazioni di marketing. Amazon Ads è unica poiché disponiamo dell'arte attraverso i nostri team creativi come il Brand Innovation Lab e la nostra unità Brand Partnership Studios che sviluppano idee per campagne mai realizzate prima. Ma abbiamo anche la scienza attraverso la nostra tecnologia pubblicitaria e il nostro approccio ai dati, in particolare con Amazon Marketing Cloud. Il mio team è composto da "pensatori ambidestri", che utilizzano cioè sia competenze creative che analitiche per soddisfare ogni giorno i nostri clienti della pubblicità e delle agenzie. È un momento entusiasmante per far parte del nostro settore e, in particolare, per farne parte lavorando in Amazon Ads.

Sono orgoglioso di essere un "Bar Raiser", cioè una di quelle persone in Amazon che partecipano al processo di selezione internamente, per fungere da terza parte obiettiva e contribuire ad elevare gli standard di assunzione in tutta l'azienda. Sono stato nominato Bar Raiser l'anno scorso dopo aver completato il mio duecentesimo colloquio d'assunzione. È significativo per me poiché sono invitato a contribuire alle decisioni che riguardano le assunzioni in ogni area dell'azienda, da Amazon Ads ad AWS. Devo assicurarmi che tutti i nuovi assunti abbiano il potenziale per crescere qui e che portino competenze di massimo livello all'azienda.

Consiglio sempre ai candidati di leggere attentamente i Principi di leadership di Amazon. Questo insieme di linee guida offre un orientamento significativo su come valutiamo i comportamenti all'interno dell'azienda. I Principi di Leadership non sono solo parole scritte su un muro da qualche parte; guidano tutto ciò che facciamo. Assumiamo, promuoviamo e prendiamo decisioni in base ad essi. Se sei d'accordo con questi principi, Amazon potrebbe essere il posto giusto per te.

I primi tre mesi sono tutti dedicati all'apprendimento. Riceverai tantissime risorse. Ti incoraggiamo a fare domande e a comprendere la cultura di Amazon. L'obiettivo è conquistare la fiducia, conoscere i prodotti e dedicare tempo a vedere i Principi di leadership nel concreto.

Dopo di che, si tratta di ottenere risultati ed avere un successo sempre maggiore.

Incoraggio tutti i nuovi assunti a pensare a progetti che li appassionino. Se individui qualcosa che Amazon potrebbe migliorare, concentrati su quello. Potrebbe richiedere un investimento del 10-15% del tuo tempo, ma se è in linea con le nostre esigenze aziendali ed è utile al cliente, ha un grande impatto.

Puoi parlarci del tuo progetto che ti appassiona?

Tre anni fa, sono entrato a far parte del consiglio direttivo di New York di glamazon, il gruppo di affinità LGBT+ di Amazon. Glamazon si occupa di sensibilizzare ed educare i dipendenti sulle tematiche LGBT+, costruire alleanze e creare opportunità attraverso il mentoring e la formazione. Realizziamo questo attraverso il lavoro di sensibilizzazione nella community, collaborando con gruppi che sostengono le comunità emarginate, come i giovani LGBT+ senzatetto che stanno attraversando momenti difficili. L'anno scorso, ho aiutato glamazon a suonare la campanella del NASDAQ per il Mese dell'orgoglio LGBTQ+ e ho organizzato una proiezione di Rosso, bianco e sangue blu di Amazon Studios presso il Centro della Comunità LGBT di New York. Incoraggio tutti a trovare un progetto che li renda felici e a buttarcisi dentro, che sia attraverso un gruppo di affinità o un'altra strada.