Alla guida di Asians at Amazon: in che modo Namit sta creando una comunità con un impatto reale
Namit Khurana non sta solo reinventando il modo in cui le persone acquistano le automobili, ma sta anche collegando comunità diverse tra loro attraverso il gruppo Asians at Amazon. In questo articolo, Namit spiega in che modo i nostri Principi di leadership guidano il suo lavoro, l'impatto che deriva dalla creazione di spazi di incontro fra culture e perché essere se stessi in modo autentico sul lavoro è fondamentale per fare carriera in Amazon.
Ciao, Namit. Iniziamo con il tuo lavoro quotidiano: a cosa stai lavorando?
Sono un Product Launch Manager responsabile del lancio di Amazon Autos. Fondamentalmente collaboro con i vari soggetti interessati per garantire un lancio di prodotto di successo, mitigando al contempo eventuali rischi legati al prodotto, all'ingegneria od operativi.
In Amazon Autos, stiamo creando un'esperienza di acquisto di auto che è decisamente migliore rispetto al processo tradizionale. Il nostro team ha reinventato il modo in cui le persone possono acquistare auto permettendo alle concessionarie di presentare il proprio inventario e stabilire prezzi trasparenti e consentendo al contempo ai clienti di ricercare, selezionare e acquistare veicoli attraverso l'affidabile esperienza di acquisto su Amazon.
L'obiettivo centrale di Amazon Autos riguarda la semplificazione del processo di acquisto delle auto. I clienti possono consultare l'inventario di più concessionari, evitando il tempo e l'impegno solitamente associati all'acquisto di un'auto. Tutto viene gestito online, inclusi la richiesta di finanziamento, il versamento dell'acconto e la revisione dei documenti. Il prezzo al momento del checkout è il prezzo che i clienti pagheranno. Infine, i clienti possono programmare le visite presso le concessionarie per ritirare i nuovi veicoli. Il nostro obiettivo è rendere l'intera esperienza d'acquisto più fluida possibile.
Che ruolo svolgono i Principi di leadership Amazon nel tuo lavoro?
I Principi di leadership sono radicati in tutto ciò che facciamo. Prendi ad esempio la Passione per il cliente. Non è solo un termine che va di moda. Per ogni decisione che prendiamo, ci chiediamo se avrà qualche beneficio per il cliente. Ad esempio, vogliamo che i clienti di Amazon Autos ottengano in un istante più o meno le stesse offerte che otterrebbero dopo sei settimane di ricerca o sei ore di trattative presso una concessionaria.
C'è anche una forte attenzione all'agilità e alla Propensione all'azione. Ci siamo trovati a dover affrontare parecchi imprevisti mentre ci preparavamo a lanciare Amazon Autos e ogni volta abbiamo dovuto trovare soluzioni rapidamente.
Alla fine, è stato un momento di orgoglio per me sapere che la resilienza, la perseveranza e il duro lavoro del nostro team ci hanno aiutato a creare la migliore esperienza possibile per i nostri clienti quando abbiamo lanciato Amazon Autos il 10 dicembre 2024. Il lancio è stato grandioso e mi sono sentito come se avessimo avuto una piccola parte nel fare la storia!
Sei anche co-presidente di Asians at Amazon. Raccontaci qualcosa di più a riguardo.
Asians at Amazon
Asians at Amazon, uno dei tredici gruppi di affinità ufficialmente riconosciuti dall'azienda, funge da piattaforma dinamica per lo scambio e la conoscenza culturali. Il nostro obiettivo è promuovere la comprensione tra le culture asiatiche e colmare il divario tra le comunità asiatiche e le altre comunità. La nostra missione va oltre la celebrazione culturale. Ci impegniamo attivamente nel reclutamento, nello sviluppo e nel mantenimento dei talenti asiatici, promuovendo una maggiore rappresentanza asiatica nella leadership in Amazon.
Quando sono entrato in Amazon cinque anni fa, volevo portare tutto me stesso sul lavoro, non come semplice dipendente, ma come persona. Ho iniziato come responsabile delle comunicazioni per la sezione Asians at Amazon nel nostro ufficio di Arlington, aiutando a promuovere vari eventi e attività. Siccome volevo fare di più, mi sono candidato al Global Board come responsabile del settore Espansione. Abbiamo sviluppato guide operative per aiutare l'inserimento di nuove sezioni a livello globale e, nel giro di un anno, le sezioni di Asians at Amazon sono aumentate da 25 a 90!
Tre anni fa, sono passato al ruolo di co-presidente insieme a Ming Huang, un altro responsabile entusiasta che era il presidente della sezione di Seattle. Non avrei mai immaginato che avrei ricoperto questo ruolo per così tanto tempo. Ora abbiamo circa 190 sezioni in tutto il mondo, con circa 26.000 Amazonian coinvolti. Lo scopo dei gruppi di affinità è creare un ambiente di incontro tra comunità diverse e Asians at Amazon sta facendo proprio questo.
Il nostro lavoro è finalizzato all'offrire la programmazione, i finanziamenti e la governance giusti per aiutare i dipendenti asiatici a fare carriera in Amazon. Celebriamo la nostra diversità, traendo forza dalla nostra presenza in tutto il mondo con dipendenti asiatici che vivono in paesi distanti come la Romania, il Costa Rica e il Sudafrica. L'Asia comprende 48 paesi, quindi Asians at Amazon non è una semplice diaspora e i nostri membri provengono da diverse etnie, nazionalità e culture. Insieme, abbiamo creato una comunità straordinariamente diversificata e ricca: un vivace arazzo di esperienze uniche e un ricco mosaico di prospettive.
Alcuni membri della comunità Asians at Amazon
Che cosa significa per te, a livello personale, impegnarti in Asians at Amazon?
Per me, si tratta di creare uno spazio sicuro dove le persone possano essere autentiche. Non siamo qui solo per lavorare. Siamo qui per contribuire con tutto noi stessi. Celebriamo più di 50 feste, come il Capodanno lunare, il Diwali, il Nowruz, il Ramadan, la Festa dei Colori o l'Eid, aiutando le persone a vivere serenamente la propria cultura e a condividerla con colleghi e familiari.
Alcuni eventi sono su larga scala, altri sono piccoli e molto semplici, ma altrettanto significativi. È incredibile quello che la creatività può fare quando si ha passione per la comunità.
Hai chiaramente creato qualcosa di speciale. Di cosa sei più orgoglioso?
Le basi che abbiamo costruito. Ma non è solo merito mio. Dietro a questo lavoro c'è un'intera comunità di menti brillanti fatta di leader aziendali e operativi: pianificano, coordinano, eseguono e creano un impatto reale. Asians at Amazon non sarebbe nulla senza questi eroi silenziosi che rinunciano al loro tempo personale e investono in questa causa.
Per me, è particolarmente gratificante quando qualcuno condivide video di dipendenti che esultano durante una danza del dragone alla celebrazione del Capodanno cinese o pubblica foto di colleghi che partecipano alla Festa dei Colori con i volti coperti di viola, blu, verde e rosso che fanno risaltare gli occhi pieni di gioia e i sorrisi radiosi. Quando vediamo le persone che si divertono agli eventi, le attività, le celebrazioni e le esperienze culturali, tutti i nostri sforzi acquistano significato.
Hai menzionato i concetti di inclusività e comunità molte volte. Perché pensi che questi valori siano così importanti in Amazon?
Amazon ha un ritmo di lavoro veloce e gli standard sono molto alti. Ma allo stesso tempo, è un'azienda dove la leadership è sinceramente impegnata a sostenere la diversità, l'equità e l'inclusione (DEI) e supporta iniziative come Asians at Amazon. Amazon non si limita a dire belle parole sulla diversità, l'equità e l'inclusione. Mette in pratica ciò che predica.
I nostri dirigenti senior sono profondamente impegnati nella comunità. Sono incaricato della costruzione di queste comunità e il mio lavoro non è visto come una distrazione. Anzi, è incoraggiato. Aiuta le persone a sentirsi apprezzate e rende Amazon un posto migliore in cui lavorare.
Che consiglio daresti a chi sta pensando di candidarsi per lavorare in Amazon?
Direi di stare pronto a dare il massimo perché Amazon ha standard elevati. Ma gli direi anche di non aver paura di mostrare chi è veramente. Di trovare modi per farsi coinvolgere nella comunità perché è questo che lo manterrà con i piedi per terra e lo farà sentire connesso. Far parte di qualcosa come Asians at Amazon dà la possibilità di cambiare marcia e lavorare a qualcosa di gratificante su un livello diverso. Permette di prendersi una pausa dalla routine quotidiana e pensare al quadro generale. Bisogna quindi essere pronti a lavorare duramente, ma anche aperti alle opportunità di crescita personale e comunitaria. Durante i colloqui, è bene parlare di ciò che ci motiva, perché qualcosa è importante per noi e spiegare in che modo non siamo solo dipendenti straordinari ma anche esseri umani unici.