Amazon DSP में कॉन्टैक्ट सपोर्ट के अनुभव को बेहतर करना

हमने Amazon DSP कंसोल में ‘हमसे संपर्क करें’ पेज को अपग्रेड करके कॉन्टैक्ट सपोर्ट के अनुभव को बेहतर किया है. पेज में ये बदलाव किए गए हैं:

• आप अपनी समस्या का ख़ास टॉपिक बता सकते हैं और समस्या से सम्बंधित अतिरिक्त जानकारी शामिल कर सकते हैं, जिससे हमें आपके केस को तेज़ी से हल करने में मदद मिलेगी.
• ईमेल सपोर्ट केस में अटैचमेंट जोड़ने की सुविधा दी गई है: 5 MB की ज़्यादा से ज़्यादा 6 फ़ाइलें जोड़ी जा सकती हैं.
• Amazon Ads के सपोर्ट एक्सपर्ट के साथ रियल-टाइम में फ़ोन सपोर्ट लॉन्च किया गया: सिर्फ़ US, BR, CA, MX में अंग्रेज़ी में सपोर्ट उपलब्ध है.

हमने केस लॉग भी लॉन्च किया है, जो आपके पिछले और चल रहे सभी एडवरटाइज़िंग सपोर्ट केस को मैनेज करने का नया टूल है. आप इस टूल से केस की स्थिति, केस का इतिहास देख सकते हैं और अपने सपोर्ट केस से जुड़े जवाब भेज सकते हैं. आप सहायता केंद्र में केस लॉग का लिंक पा सकते हैं.

इस नए हमसे संपर्क करें अनुभव के साथ, अब हम फ़ोन के ज़रिए लाइव मदद ऑफ़र कर सकते हैं और केस बनाते समय अटैचमेंट और ख़ास जानकारी अटैच कर सकते हैं. इससे Amazon DSP यूज़र की समस्याओं को ज़्यादा तेज़ी से हल किया जा सकेगा.

केस लॉग के साथ, Amazon DSP यूज़र अब एक ही जगह से एडवरटाइज़र सपोर्ट टीमों के साथ अपने सभी कम्युनिकेशन को मैनेज कर सकते हैं. इसमें सपोर्ट केस से ही जवाब देने की सुविधा भी शामिल है.