मार्केटर को अपनी 2025 की रणनीतियों को प्लान करते समय, 5 कंज़्यूमर ट्रेंड पर विचार करना चाहिए

इस साल, 'ब्रैट समर' और 'डेम्योर फ़ॉल' जैसे माइक्रोट्रेंड ने सोशल चैनल पर बड़ी धूम मचाई. लाइवस्ट्रीम और शॉर्ट-फ़ॉर्म कॉन्टेंट वाला वीडियो, मनोरंजन देखने वालों के लिए पहली पसंद बना रहा है. साथ ही, आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस (AI) में हुए एडवांसमेंट ने पूरी इंडस्ट्री में चीज़ों को हिला रखा है. सभी साइज़ की कंपनियों को इस साल के सबसे बड़े सांस्कृतिक मोमेंट में हिस्सा लेने की जल्दी थी (और Amazon Ads ने ब्रैंड को संस्कृति को नेविगेट करने में मदद करने के लिए नए इनसाइट दिए हैं). लेकिन कौन-से ट्रेंड और बदलाव आने वाले सालों के हिसाब से ढलने में मदद करेंगे?

जैसे-जैसे 2025 पास आ रहा है, कंज़्यूमर अपनी रोज़मर्रा की गतिविधियों में AI का स्वागत कर रहे हैं, जैसे कि प्रोडक्ट को खोजना और उनकी ख़रीदारी करना. कस्टमर का विश्वास जीतना पहले से ज़्यादा ज़रूरी हो गया है और क्रिएटर इस कोशिश को पूरा करने के लिए ज़रूरी साबित होंगे. व्यूअर लंबे वीडियो, जैसे लाइवस्ट्रीम और ऐड दिखाने वाली Streaming TV के साथ ख़ुश हैं, जो एंगेज हुए कंज़्यूमर तक पहुँचने के लिए ज़रूरी चैनल के रूप में काम करती है.

अगर आपने अगले साल की मीडिया और मार्केटिंग रणनीतियों को प्लान करना शुरू नहीं किया है, तो कंज़्यूमर ट्रेंड के बारे में गहराई से जानने का समय आ गया है, जो 2025 और उसके बाद के लिए भी ज़रूरी होंगे.

AI का इस्तेमाल लंबे समय से एडवरटाइज़िंग इंडस्ट्री से जुड़ी समस्याओं को दूर करने में मदद करने के लिए किया जाता है. Amazon Ads AI की सुविधा देता है, ताकि एडवरटाइज़र को नई क्षमताओं को अनलॉक करने में मदद मिले. जनरेटिव AI में हाल ही में किए गए अपडेट में ऑडियो, इमेज और वीडियो शामिल हैं. ये एडवरटाइज़र को बड़े पैमाने पर आकर्षक क्रिएटिव डिलीवर करने में मदद कर रहे हैं. अगले साल, कंज़्यूमर के ख़रीदारी के सफ़र के दौरान AI की और ख़ास भूमिका निभाने की उम्मीद है.

कई ख़रीदारों के लिए, ख़रीदारी के सफ़र में AI का इस्तेमाल करने के लिए AI-असिस्टेड सर्च उनकी पहली कोशिश थी. असल में, रिसर्च से पता चलता है कि कंज़्यूमर ने पिछले एक दशक में वॉइस सर्च को अपनाने की तुलना में पिछले एक साल में AI सर्च को ज़्यादा तेज़ी से अपनाया है. साथ ही, युवा वयस्क कंज़्यूमर इस पैक का सबसे ज़्यादा इस्तेमाल कर रहे हैं, तीन में से लगभग एक व्यक्ति इंटरनेट पर जानकारी खोजने के लिए AI टूल और चैटबॉट का इस्तेमाल करता है.¹

शॉपिंग क्वेरी में इसके इस्तेमाल के अलावा, AI ने कंज़्यूमर के ख़रीदारी के सफ़र में अन्य टच पॉइंट पर काफ़ी विश्वास हासिल किया है, जिसमें 56% ऑनलाइन ख़रीदार आसानी से प्रोडक्ट और सर्विस को ख़रीदने के लिए AI-इंटीग्रेट टूल का इस्तेमाल कर पाए. ² AI ख़रीदारों को ज़्यादा व्यक्तिगत, “एक के बाद एक” अनुभव देने में मदद कर सकता है, जो बड़े पैमाने पर स्टोर में सेल्स एसोसिएट से मिलने वाली सर्विस की याद दिलाता है.

जब ख़रीदारों 2025 की विश लिस्ट की बात आती है, तो उन्हें उम्मीद है कि ब्रैंड क़ीमत की तुलना करने, डील के बारे में अलर्ट देने, सवालों के ज़रिए मदद करने और ज़रूरत के हिसाब से सुझाव देने में मदद करने के लिए AI का इस्तेमाल कर सकते हैं. ³ अगर आप ब्रैंड में कस्टमर एक्सपीरिएंस के लिए नए AI सोल्यूशन पेश करने पर विचार कर रहे हैं, तो अब समय आ गया है.

AI, ख़रीदारी के सफ़र को सरल बनाने में मदद करने के लिए तैयार है, महंगाई का असर अभी भी ख़र्च करने की आदतों और व्यवहार में महसूस किया जा सकता है. बढ़ती क़ीमतों की वजह से, तीन में से एक कंज़्यूमर ने पिछले साल की तुलना में 2024 में कम पैसा ख़र्च किया है. ⁴

सिर्फ़ ग्रॉसरी को देखते हुए, आधे से ज़्यादा कंज़्यूमर ने बताया कि उन्होंने अपनी सामान्य ग्रॉसरी की ख़रीदारी के दौरान क़ीमत में बढ़त देखी है. इस वजह से, ख़रीदारों ने अपने ख़र्च को फिर से प्राथमिकता दी और ग्रॉसरी की ख़रीदारी के बारे में फ़ैसला लेते समय लोगों ने क्वालिटी और टेस्ट से ज़्यादा, क़ीमत को अहमियत दी.

अच्छी बात यह रही, विशेषज्ञों को उम्मीद है कि 2025 कंज़्यूमर और जेब को सबसे ज़रूरी, राहत देगा. दुनिया भर में 2021 के बाद से, कंज़्यूमर का अपने देश के फ़ाइनेंस में 10% और अर्थव्यवस्था में 3% विश्वास बढ़ा है. ⁵ इसके विपरीत, ख़रीदारी के लिए मुफ़्त डिलीवरी, कूपन और छूट का इस्तेमाल करने वाले कंज़्यूमर का प्रतिशत कई क्षेत्रों में कम हो गया है. इससे, पता चलता है कि लोग शायद ख़र्च करने के बारे में सोच सकते हैं.

इस साल ने कंज़्यूमर को पैसे बचाने की नई रणनीतियाँ और ज़रूरी आइटम को प्राथमिकता देने के तरीक़े सिखाने में मदद की, जो किसी भी ख़रीदार के लिए ज़रूरी स्किल हैं. इससे, 2025 में ज़्यादा भरोसे वाले ख़रीदार बन सकते हैं. ब्रैंड, मैसेजिंग टच पॉइंट की मदद से सपोर्ट और हमदर्दी दिखाकर और नए साल में फ़ाइनेंस के बारे में जागरूक ख़रीदार को रिवॉर्ड देकर, ख़रीदारी के बदलते हुए तरीक़े को अपना सकते हैं.

अगर आपने पिछले कुछ सालों में मार्केटिंग ट्रेंड की लिस्ट पढ़ी है, तो आप शायद अपनी मीडिया रणनीतियों में शॉर्टफ़ॉर्म कॉन्टेंट को शामिल करने के महत्व के बारे में सब जानते होंगे. साथ ही, Amazon की लाइव स्ट्रीमिंग सर्विस Twitch जैसी, लॉन्गफ़ॉर्म कॉन्टेंट सर्विस की मदद से शॉर्टफ़ॉर्म कॉन्टेंट की लोकप्रियता बहुत बढ़ी है. शॉर्टफ़ॉर्म कॉन्टेंट मोबाइल व्यूअर के लिए नया, छोटा फ़ॉर्मेट बना रहा है. दूसरी ओर, लॉन्गफ़ॉर्म कॉन्टेंट अभी भी कंज़्यूमर के जीवन में बड़ी भूमिका निभाता है.

लॉन्गफ़ॉर्म कॉन्टेंट से व्यूअर वहाँ रह सकते हैं, गहराई से जान सकते हैं और भाग सकते हैं. लॉन्गफ़ॉर्म कॉन्टेंट देखने वाले लगभग आधे कंज़्यूमर बताते हैं कि शॉर्टफ़ॉर्म कॉन्टेंट की तुलना में लॉन्गफ़ॉर्म कॉन्टेंट ज़्यादा अच्छी क्वालिटी वाला है. साथ ही, आधे से ज़्यादा लोग यह मानते हैं कि लॉन्गफ़ॉर्म कॉन्टेंट ज़्यादा जानकारी देता है. ⁶

ख़ास तौर पर मिलेनियल कंज़्यूमर लॉन्गफ़ॉर्म कॉन्टेंट के शौक़ीन होते हैं, जिसमें पॉडकास्ट और लाइवस्ट्रीम शामिल हैं. हालाँकि, जब एंगेजमेंट की बात आती है, तो जेन ज़ी वयस्क कंज़्यूमर भी इसमें पीछे नहीं हैं. जब ऑडियो की बात आती है तो जेन ज़ी वयस्क अब, म्यूज़िक से ज़्यादा पॉडकास्ट सुनना पसंद करते हैं. यह, संभावित रूप से ब्रैंड के लिए अपने कस्टमर के साथ बातचीत करने के लिए नए, ऑडिटरी चैनल खोल रहे हैं. ⁷ हालाँकि, शॉर्टफ़ॉर्म कॉन्टेंट, एंगेजमेंट और शेयर करने की क्षमता को तेज़ी से बढ़ाने के लिए बेहतरीन है, लेकिन लॉन्गफ़ॉर्म कॉन्टेंट, डेडिकेटेड ऑडियंस के साथ मज़बूत संबंध बनाने का शानदार तरीक़ा हो सकता है. उदाहरण के लिए, Twitch पर, व्यूअर के समुदाय और कनेक्शन के लिए कॉन्टेंट में ट्यून करने की औसत व्यूअर की तुलना में 86% ज़्यादा संभावना है.

मार्केटर को 2025 में बैलेंस तरीक़ा अपनाना चाहिए, जो व्यापक ऑडियंस तक पहुँचने के लिए और हमेशा बदलती हुई मीडिया की दुनिया से कस्टमर को गहराई से एंगेज करने के लिए, शॉर्ट और लॉन्गफ़ॉर्म दोनों तरह के कॉन्टेंट का इस्तेमाल करता है. ब्रैंडेड गेम जैसी अलग रणनीतियों को इस्तेमाल करने पर विचार करें, जो आपकी ऑडियंस के कई प्रकार के पसंदीदा मनोरंजन को एंगेजिंग अनुभव में जोड़ती है.

इन्फ़्लुएंसर मार्केटिंग आने के बाद से, इसने कंज़्यूमर की पसंदीदा मशहूर हस्तियों और क्रिएटर की दुनिया में जाकर, ब्रैंड को नई ऑडियंस तक पहुँचने, विश्वास जीतने और रिलेशन बनाने का तरीक़ा ऑफ़र किया है. जैसे-जैसे मीडिया लैंडस्केप बदल रहा है, वैसे-वैसे कंज़्यूमर की इन्फ़्लुएंसर मार्केटिंग और क्रिएटर के लिए उनकी सोच बदल रही है. आगे बने रहने के लिए, मार्केटर को अपनी रणनीतियों पर फिर से विचार करना चाहिए.

पिछले कुछ सालों में ब्रैंड और इन्फ़्लुएंसर दोनों के संबंध में और अच्छी वजहों से 'प्रामाणिकता' शब्द को काफ़ी इस्तेमाल किया गया है. किसी इन्फ़्लुएंसर द्वारा प्रमोट किए गए प्रोडक्ट को ख़रीदने का फ़ैसला लेते समय कंज़्यूमर, ब्रैंड के द्वारा ऑफ़र किए जा सकने वाले किसी भी डिस्काउंट कोड या ख़ास डील की तुलना में इन्फ़्लुएंसर पर अपने विश्वास को ज़्यादा अहमियत देते हैं. ⁸

जैसे-जैसे कंज़्यूमर की ऑफ़लाइन और ऑनलाइन दुनिया के बीच की दूरी कम होती जा रही है, वैसे-वैसे क्रिएटर के आस-पास के समुदाय उतने ही ज़रूरी हो गए हैं जितना कि क्रिएटर ख़ुद है. असल में, जो कंज़्यूमर मशहूर हस्तियों और क्रिएटर को ऑनलाइन फ़ॉलो करते हैं, उनके आस-पास बनने वाले समुदायों तक पहुँचने के लिए आम कंज़्यूमर की तुलना में प्रोडक्ट और सर्विस को ख़रीदने की संभावना 30% ज़्यादा होती है. ⁹ कंज़्यूमर आज सिर्फ़ नए प्रोडक्ट के लिए मार्केट में नहीं हैं, वे आदर्शों, वैल्यू और लाइफ़स्टाइल की खोज में हैं. यह ब्रैंड के लिए सही इन्फ़्लुएंसर खोजने की ज़रूरत को और अहम बनाता है. अगर कोई ग़लतफ़हमी होती है, तो कैम्पेन बहुत जल्दी ख़त्म हो सकता है.

इन्फ़्लुएंसर ऐसे ब्रैंड की मार्केटिंग रणनीति के लिए और भी ज़्यादा ज़रूरी हैं, जो युवा वयस्क कंज़्यूमर को एंगेज करना चाहते हैं. जेन ज़ी कंज्यूमर की औसत कंज़्यूमर की तुलना में इन्फ़्लुएंसर को फ़ॉलो करने की 20% ज़्यादा संभावना है. साथ ही, पिछले महीने में इन्फ़्लुएंसर एन्डॉर्समेंट की वजह से लगभग आधे लोगों ने प्रोडक्ट ख़रीदा है. Twitch पर, जहाँ 70% व्यूअर 18 से 34 की उम्र के हैं,¹⁰ क्रिएटर और समुदाय के बीच विश्वास स्पष्ट दिखता है: पिछले हफ़्ते इन्फ़्लुएंसर एन्डॉर्समेंट की वजह से, Twitch व्यूअर की औसत सोशल मीडिया यूज़र की तुलना में 33% ज़्यादा, कुछ ख़रीदारी करने की संभावना है.

एक बार जब आप इन्फ़्लुएंसर मार्केटिंग के ज़रिए युवा वयस्क कंज़्यूमर का विश्वास जीत लेते हैं, तो आपका ब्रैंड लॉयल्टी प्रोग्राम और अन्य रिवॉर्ड के ज़रिए प्रशंसा व्यक्त कर सकता है. यह तरीक़ा यूरोप में पहले से ही असरदार साबित हो रहा है, जहाँ 2021 की दूसरी तिमाही के बाद से लॉयल्टी और रिवॉर्ड प्रोग्राम में हिस्सा लेने वाले जेन ज़ी कंज़्यूमर की संख्या में 12% की बढ़त हुई है.¹¹

कंज़्यूमर की सोच में बदलाव होने के साथ, सफल इन्फ़्लुएंसर कैम्पेन रणनीति के लिए विश्वास सबसे ज़रूरी कॉम्पोनेंट होगा. ख़रीदारी करने योग्य कैम्पेन के लिए Amazon Live होस्ट और हस्तियों के साथ काम करना, अपनी ऑडियंस का विश्वास जीतते हुए प्रामाणिक तरीक़े से ब्रैंड की कहानी बताना का तरीक़ा है.

जब स्ट्रीमिंग के लिए 2025 में कंज़्यूमर ट्रेंड की बात आती है, तो कनेक्टेड टीवी (CTV) और स्ट्रीमिंग की स्थिति पर अपडेट के बिना कोई भी लिस्ट पूरी नहीं होती है. जैसा कि उम्मीद की जा सकती है, Streaming TV के साथ कंज़्यूमर जितना समय बिताते हैं, वह लगातार बढ़ता जा रहा है. कंज़्यूमर अब 10 साल पहले की तुलना में प्रतिदिन औसतन 34 मिनट ज़्यादा ऑनलाइन टीवी और स्ट्रीमिंग देखने में समय बिताते हैं. साथ ही, पाँच में से चार से ज़्यादा कंज़्यूमर हफ़्ते में कम से कम एक बार स्ट्रीमिंग सर्विस पर कोई कॉन्टेंट देखते हैं.¹²

कई कंज़्यूमर को काम पर थकने के बाद, आराम करने के लिए कोई नई हिट सीरीज़ देखने की ज़रूरत होती है. Amazon Ads की नई रिसर्च, “एलिवेटिंग एवरीडे मोमेंट्स” से पता चला है कि टीवी देखने से कंज़्यूमर की आनंद, मन बहलाने और दूसरों के साथ शेयर अनुभव की ज़रूरतों को पूरा करने में मदद मिलती है.¹³ लाइव प्रोग्राम, जैसे कि Prime Video पर देखे जा सकने वाले लाइव स्पोर्ट्स , व्यूअर को लिविंग रूम में वापस लाने में भी मदद कर रहे हैं.

पुराने फ़ॉर्म की ओर जाते हुए, स्ट्रीमिंग की दुनिया में ऐड दिखाने वाले टियर तेज़ी से ऑफ़र किए जा रहे हैं. जब ऐड दिखाने वाले टियर शुरू किए जाते हैं, तब कंज़्यूमर को ज़्यादा विकल्प दिए जाते हैं. सिर्फ़ 10 में से कोई एक, ऐड न देखने के लिए अपनी सदस्यता अपडेट करता है. असल में, कंज़्यूमर अब आउटडोर एडवरटाइज़िंग, वेबसाइट पर व्यक्तिगत ख़रीदारी के सुझाव, समाचार पत्रों या पत्रिकाओं के ऐड या थिएटर में देखे जाने वाले ऐड की तुलना में इस चैनल के ज़रिए ब्रैंड और प्रोडक्ट के बारे में जानते हैं.¹⁴

जैसे-जैसे 2025 पास आ रहा है, ब्रैंड को इस बात पर विचार करना चाहिए कि वे अपने कनेक्टेड टीवी पर कंज़्यूमर को सबसे अच्छी तरह कैसे एंगेज कर सकते हैं. उदाहरण के लिए, Prime Video ने इस साल की शुरुआत में अपनी सर्विस में ऐड पेश किए, ताकि ब्रैंड को ऐसे Streaming TV ऐड के साथ U.S. में अनुमानित 115 मिलियन मासिक व्यूअर तक अपनी पहुँच बढ़ाने में मदद मिल सके, जो Prime Video पर अवॉर्ड जीते गए शो और फ़िल्म में दिखाए जाते हैं. ¹⁵ जल्द ही, ब्राज़ील, जापान और नीदरलैंड सहित कई देशों में Prime Video पर ऐड दिखाई देंगे.

AI में हुए एडवांसमेंट को अपनाकर, विश्वास को प्राथमिकता देकर, और व्यूअर के कॉन्टेंट देखने की संख्या में हुए बदलाव को अपनाकर, मार्केटर 2025 और उसके बाद की सफलता के लिए ख़ुद को और अपने ब्रैंड को तैयार कर सकते हैं.

अगर आपके पास कम अनुभव है, तो Amazon Ads की ओर से मैनेज की जाने वाली सर्विस का अनुरोध करने के लिए हमसे संपर्क करें. कम से कम बजट अप्लाई होता है.

¹ GWI कोर Q2 2024
² GWI ज़ाइटगाइस्ट अप्रैल 2024
³ GWI ज़ाइटगाइस्ट मार्च 2024
⁴ GWI ज़ाइटगाइस्ट अगस्त 2024
⁵ GWI कोर Q2 2024 और Q2 2023
⁶ GWI ज़ाइटगाइस्ट जून 2024
⁷ GWI कोर Q2 2024
⁸ GWI ज़ाइटगाइस्ट मार्च 2024
⁹ GWI कोर Q2 2024
¹⁰ Twitch आंतरिक डेटा, दुनिया भर का, 2022
¹¹ GWI कोर Q2 2024 और Q2 2021
¹² GWI कोर Q2 2024
¹³ Amazon Ads ने Crowd DNA के साथ मिलकर यह रिसर्च की है. रोज़मर्रा के पलों को बेहतर बनाना: क्वालिटी टाइम और मनोरंजन में ब्रैंड की भूमिका. मई से जुलाई 2024 तक फ़ील्ड वर्क किया गया. डेटा AU, BR, CA, DE, ES, FR, IT, JP, MX, U.K. और U.S. को एक साथ दिखाता है. वयस्क 18-74, कुल संख्या = 17,600. हर देश के लिए लोगों की कुल संख्या=1,600.
¹⁴ GWI ज़ाइटगाइस्ट जुलाई 2024
¹⁵ Amazon आंतरिक डेटा, US, सितंबर 2023