DEI और पर्यावरण हितैषी कैसे ट्रैवल इंडस्ट्री में कंज़्यूमर के शॉपिंग इंटरैक्शन पर असर डालते हैं

हमारी 2022 की हायर इम्पैक्ट रिसर्च में, हमने कनाडा, जर्मनी, जापान, UK और US में पाँच इंडस्ट्री (फ़ैशन, हेल्थ और ब्यूटी, ट्रैवल, किराना और ऑटो) के बारे में कंज़्यूमर की भावनाओं को क़रीब से समझा. हमारा लक्ष्य बेहतर तरीक़े से यह समझना था कि वे पर्यावरण हितैषी होने और विविधता, समानता और सभी को साथ लेकर चलने (DEI) से जुड़ी समस्याओं के सम्बंध में ब्रैंड की भूमिका के बारे में क्या सोचते हैं.

इनक्लूसिव हायरिंग का मतलब है कि सभी क्लाइंट को यह महसूस हो कि वे ज़रूरी हैं. DEI को महत्व देने वाले उपभोक्ता के लिए ज़रूरी है कि ट्रैवल इंडस्ट्री में किसी तरह का भेदभाव न हो. उपभोक्ताओं को लगता है कि इन तरीक़ों से ट्रैवल और मौज-मस्ती वाले ब्रैंड DEI के लिए अपनी प्रतिबद्धता दिखा सकते हैं:

वैश्विक उपभोक्ताओं में से लगभग आधे (42%) ट्रैवल इंडस्ट्री में DEI के बारे में चिंतित हैं और आधे से ज़्यादा (55%) पर्यावरण हितैषी होने के बारे में चिंतित हैं. यहाँ कुछ ऐक्शन दिए गए हैं जो ब्रैंड कर सकते हैं:

1. पर्यावरण हितैषी होने और DEI के बारे में अपनी प्रतिबद्धता दिखाने के लिए अपने ब्रैंड के उद्देश्य को ऐक्शन के साथ अलाइन करें
2. कस्टमर के बीच भरोसा और विश्वसनीयता बनाए रखने के लिए ब्रैंड की रणनीति को कंज़्यूमर की ज़रूरतों पर केंद्रित करें
3. Streaming TV, ऑडियो ऐड और कई उद्देश्यों वाले ब्रैंड बनाने से जुड़ी अन्य रणनीतियों जैसे चैनलों और सोल्यूशन के ज़रिए पर्यावरण हितैषी होने और DEI से जुड़ी कोशिशों के सम्बंध में प्रामाणिक रूप से अपने ब्रैंड की कहानी शेयर करके अपने कस्टमर के साथ जुड़े रहें