हेल्थ और ब्यूटी इंडस्ट्री में DEI और पर्यावरण हितैषी होने से जुड़ी उम्मीदों के बारे में बारे में कंज़्यूमर से जुड़ना
24 फ़रवरी 2023
हमारी 2022 की हायर इम्पैक्ट रिसर्च में, हमने कनाडा, जर्मनी, जापान, UK और US में पाँच इंडस्ट्री (फ़ैशन, हेल्थ और ब्यूटी, ट्रैवल, किराना और ऑटो) के बारे में कंज़्यूमर की भावनाओं को क़रीब से समझा. हमारा लक्ष्य बेहतर तरीक़े से यह समझना था कि वे पर्यावरण हितैषी होने और विविधता, समानता और सभी को साथ लेकर चलने (DEI) से जुड़ी समस्याओं के सम्बंध में ब्रैंड की भूमिका के बारे में क्या सोचते हैं.
अपनी हेल्थ और ब्यूटी प्रोडक्ट की खरीदारी के ज़रिए भी कंज़्यूमर कुछ हद तक जताते हैं कि वे कैसे सोचते और महसूस करते हैं
कंज़्यूमर की पसंद और वे जिन ब्रैंड से ख़रीदारी करते हैं वे व्यक्तिगत होती हैं—जो ब्रैंड विश्वसनीयता को बढ़ावा देने के लिए DEI और पर्यावरण हितैषी होने से जुड़े उनके मूल्यों के साथ तालमेल बनाना ज़रूरी बना सकते हैं.
कंज़्यूमर के लिए DEI को पूरी तरह अपनाना महत्वपूर्ण है
जवाब देने वाले 47% लोग चाहते हैं कि उनके हेल्थ और ब्यूटी ब्रैंड DEI के लिए प्रतिबद्ध रहें, जो सभी इंडस्ट्री के कुल मिलाकर 44% से थोड़ा ज़्यादा है
38% बताते हैं कि ये यह देखने के लिए ख़ुद की रिसर्च करेंगे कि हेल्थ और ब्यूटी ब्रैंड DEI के प्रयासों का कैसे समर्थन कर रहे हैं
हेल्थ और ब्यूटी ब्रैंड कई तरीकों से प्रतिनिधित्व कर सकते हैं
सभी को शामिल करने वाले प्रोडक्ट और ऐड ऐसे कुछ ही तरीके हैं, जिनसे हेल्थ और ब्यूटी ब्रैंड DEI को अपने ब्रैंड के स्टैंडर्ड का हिस्सा बना सकते हैं.
कंज़्यूमर का मानना है कि DEI से जुड़ी प्रतिबद्धताओं को दिखाने के लिए, ब्रैंड के प्रोडक्ट सभी तरह की त्वचा के लिए, रंग और टेक्स्चर में होने चाहिए (18%) और ब्रैंड को सभी का प्रतिनिधत्व करने के लिए अलग-अलग तरह के मॉडल के साथ प्रोडक्ट एडवरटाइज़ करने चाहिए (14%). इनके अलावा कंज़्यूमर की ब्रैंड से कुछ और उम्मीदें भी हैं.
देखें कि SheaMoisture जैसे ब्रैंड अपने मूल्यों को कैसे दिखाते हैं, अपने मिशन को DEI पर कैसे केंद्रित करते हैं और अश्वेत लीडर का समर्थन करते हैं.
सेल्फ़-केयर में निवेश करने वाले कंज़्यूमर पृथ्वी की भलाई के बारे में भी सोचते हैं
जवाब देने वाले 10 में से 6 कंज़्यूमर हेल्थ और ब्यूटी प्रोडक्ट को चुनते समय पर्यावरण हितैषी होने से जुड़े प्रयासों पर विचार करते हैं
47% कंज़्यूमर कहते हैं कि वे अपनी ख़ुद की रिसर्च करके ब्रैंड के पर्यावरण हितैषी होने से जुड़े प्रयासों की पुष्टि करेंगे
क्रूरता-मुक्त का यह मतलब है कि अपने ग्रह पर भी दयालुता दिखाएँ
सर्वे में शामिल कंज़्यूमर के अनुसार, जानवरों का परीक्षण नहीं करना और प्राकृतिक और पर्यावरण के अनुसार मटीरियल और सामग्री का इस्तेमाल करना हेल्थ और ब्यूटी इंडस्ट्री में ज़्यादा पर्यावरण हितैषी होना के मज़बूत संकेत हैं.
स्टडी में शामिल दुनियाभर के कंज़्यूमर के लिए, पर्यावरण हितैषी होने में ये चीजें शामिल हैं:
सबसे पहले पर्यावरण के अनुसार
प्रोडक्ट/सामग्री का इस्तेमाल करना
दूसरा, क्रूरता मुक्त रहना और जानवरों पर परीक्षण करने से बचना
तीसरा, प्राकृतिक सामग्री का इस्तेमाल करना
कंज़्यूमर हेल्थ और ब्यूटी ब्रैंड से ज़्यादा पारदर्शी मार्केटिंग को देखना चाहते हैं
कंज़्यूमर कहते हैं कि कीमत के बाद पारदर्शिता और भ्रामक क्लेम पर्यावरण हितैषी हेल्थ और ब्यूटी ब्रैंड को चुनने में उनके सामने वाले वाली सबसे बड़ी बाधाएँ हैं.
हेल्थ और ब्यूटी ब्रैंड के बीच ज़्यादा पर्यावरण-हितैषी चयन करने के दैरान कंज़्यूमर के सामने आने वाली सबसे बड़ी बाधाएँ
ज़्यादा कीमत वाले प्रोडक्ट: 20%
प्रोडक्ट की प्राइसिंग, उत्पादन, लेबर और सामग्री में पारदर्शिता की कमी: 13%
कौन-से क्लेम वैध हैं और कौन-से सिर्फ़ मार्केटिंग या PR, इस बारे में स्पष्टता का अभाव: 11%
सर्वे में शामिल कंज़्यूमर का प्रतिशत
ब्रैंड ये एक्शन ले सकते हैं
DEI और पर्यावरण हितैषी होने को ध्यान में रखते हुए दुनियाभर में किए गए कंज़्यूमर सर्वे के हिसाब से, यहाँ कुछ एक्शन दिए गए हैं, जो हेल्थ और ब्यूटी इंडस्ट्री के ब्रैंड संभावित रूप से ले सकते हैं:
- पर्यावरण हितैषी होने और DEI के बारे में अपनी प्रतिबद्धता दिखाने के लिए अपने ब्रैंड के उद्देश्य को एक्शन के साथ अलाइन करें
- कंज़्यूमर के बीच भरोसा और विश्वसनीयता बनाकर रखने के लिए ब्रैंड की रणनीति को कंज़्यूमर की ज़रूरतों पर केंद्रित करें
- Amazon Ads, Streaming TV, ऑडियो ऐड और कई उद्देश्यों वाले ब्रैंड बनाने से जुड़ी अन्य रणनीतियों जैसे चैनलों और सोल्यूशन के ज़रिए पर्यावरण हितैषी होने और DEI से जुड़ी कोशिशों के बारे में प्रामाणिक रूप से अपने ब्रैंड की कहानी शेयर करके अपने कस्टमर के साथ जुड़े रहें
सोर्स: *Environics Research के साथ Amazon Ads, 2022 हायर इम्पैक्ट स्टडी, CA, DE, JP, UK और US