ऑटो इंडस्ट्री में DEI और पर्यावरण हितैषी होने से जुड़ी उम्मीदें के बारे में कंज़्यूमर से जुड़ना
30 मार्च, 2023
हमारी 2022 की हायर इम्पैक्ट रिसर्च में, हमने कनाडा, जर्मनी, जापान, UK और US में पाँच इंडस्ट्री (फ़ैशन, हेल्थ और ब्यूटी, ट्रैवल, किराना और ऑटो) के बारे में कंज़्यूमर की भावनाओं को क़रीब से समझा. हमारा लक्ष्य बेहतर तरीक़े से यह समझना था कि वे पर्यावरण हितैषी होने और विविधता, समानता और सभी को साथ लेकर चलने (DEI) से जुड़ी समस्याओं के सम्बंध में ब्रैंड की भूमिका के बारे में क्या सोचते हैं.
ऑटोमोटिव ब्रैंड के पास DEI और पर्यावरण हितैषी में असरदार उदाहरण दिखाने का मौका है
यह देखते हुए कि कंज़्यूमर के रोज़मर्रा के जीवन के लिए परिवहन कितना ज़रूरी है, ऑटोमोटिव कंपनियों के पास अन्य ब्रैंड के लिए ज़्यादा निष्पक्ष और लंबे समय तक चलने वाले भविष्य की कल्पना करने का मौका देने का अवसर है.
उपभोक्ता ऑटोमोटिव कंपनियों को DEI में पहल करते हुए देखना चाहते हैं
सर्वे में शामिल 39% जवाव देने वालों का मानना है कि यह बहुत ज़रूरी है कि वे जिन ऑटो ब्रैंड से ख़रीदते हैं वे DEI से जुड़ा हुआ हो.
और लगभग आधे (46%) जवाब देने वाले DEI से जुड़ी DEI कंपनी बार रिसर्च करेंगे.
DEI से जुड़ने के लिए सिर्फ़ स्टेटमेंट के अलावा बहुत कुछ लगता है
अलग-अलग तरह की वर्कफ़ोर्स के साथ विविध कार्यबल का वर्कफ़ोर्स और अपर मैनेजमेंट में प्रतिनिधित्व करने वालों के किए गए सर्वे में उपभोक्ताओं ने कहा कि ऑटोमोटिव ब्रैंड DEI से जुड़ सकते हैं.
कंज़्यूमर की दिलचस्पी वाहनों सहित ज़्यादा लंबे समय तक चलने वाले ब्रैंड में बढ़ रही है और वे उन्हें ख़रीद रहे हैं
कंज़्यूमर के पास वाहन की ख़रीदारी करते समय विचार करने के लिए कई विकल्प होते हैं और वे अपने फ़ैसलों में पर्यावरण हितैषी होने पर ज़्यादा ज़ोर दे रहे हैं.
सर्वेक्षण में शामिल 62% उपभोक्ता अपनी ख़रीदारी करने से पहले ऑटोमोटिव ब्रैंड के पर्यावरण हितैषी होने पर ज़ोर दे रहे हैं.
46% जवाब देने वालों का कहना है कि वे इस विषय पर रिसर्च करेंगे, जो दिखाता है कि बदलते समय के साथ उपभोक्ता पर्यावरण को कितनी गंभीरता से लेते हैं.
उत्सर्जन कम करना सिर्फ एक तरीक़ा है जिससे उपभोक्ता ऑटो ब्रैंड को ज़्यादा टिकाऊ भविष्य की ओर बढ़ते देखना चाहते हैं
पर्यावरण हितैषी और मौसम में बदलाव को टॉप ऑफ़ माइंड रखते हुए, उपभोक्ता ऐसी ऑटोमोटिव कंपनियों की तलाश कर रहे हैं जो उत्सर्जन को कम करना जारी रख सकें, पर्यावरण हितैषी वाहनों की उपलब्धता बढ़ा सकें और पर्यावरण हितैषी हैं यह दिखाने के लिए पर्यावरण के अनुकूल प्रोडक्ट को प्राथमिकता दे सकें.
सर्वे में शामिल उपभोक्ताओं ने ऑटोमोटिव ब्रैंड के लिए पर्यावरण हितैषी को इस तरह बताया है:
उत्सर्जन और वायु प्रदूषण को कम करना
हाइब्रिड कार प्रोडक्शन पर स्विच करना और हाइब्रिड वाहनों की बढ़ती उपलब्धता
पर्यावरण के अनुकूल वाहन बनाना
देखें कि Hyundai जैसे ब्रैंड भविष्य में कस्टमर परिवहन के लिए पर्यावरण हितैषी होने पर ज़्यादा ध्यान देकर अपने मूल्यों को कैसे दिखा रहे हैं.
जैसे ही उपभोक्ता पर्यावरण की रक्षा के बारे में सोचते हैं, कीमत के बड़ी बाधा बन जाती है
लगभग एक तिहाई जवाब देने वालों (31%) को लगता है कि पर्यावरण हितैषी ऑटोमोटिव प्रोडक्ट बहुत महंगे हैं, इस बात पर ब्रैंड को गौर करना चाहिए और इसका समाधान निकालना चाहिए.
ब्रैंड विश्वास बिल्ड करने के लिए कदम उठा सकते हैं
DEI और पर्यावरण हितैषी होने को टॉप ऑफ़ माइंड में रखते हुए दुनियाभर में किए गए कंज़्यूमर सर्वे के हिसाब से, यहाँ कुछ ऐक्शन दिए गए हैं, जो ऑटोमोटिव इंडस्ट्री के ब्रैंड संभावित रूप से ले सकते हैं:
- पर्यावरण हितैषी होने और DEI के बारे में अपनी प्रतिबद्धता दिखाने के लिए अपने ब्रैंड के उद्देश्य को ऐक्शन के साथ अलाइन करें
- भरोसा और विश्वसनीयता बिल्ड करने के लिए ब्रैंड की रणनीति को कंज़्यूमर की ज़रूरतों पर केंद्रित करें
- Streaming TV, ऑडियो ऐड और एक से ज़्यादा उद्देश्यों वाली अन्य ब्रैंड बनाने वाली रणनीतियों जैसे चैनलों और सोल्यूशन के ज़रिए अपनी पर्यावरण हितैषी और DEI कोशिशों को दिखाकर पक्का करें कि कस्टमर आपकी ब्रैंड कहानी से जुड़ें
सोर्स: Environics Research के साथ Amazon Ads, 2022 हायर इम्पैक्ट स्टडी, CA, DE, JP, UK और US