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इंटरैक्टिव मार्केटिंग क्या है? क्रिएटिव के 3 उदाहरण
इंटरैक्टिव मार्केटिंग ऐसी रणनीति है जो ब्रैंड और कंज़्यूमर के बीच दो-तरफ़ा एक्सचेंज पर ज़ोर देती है. इंटरैक्टिव मार्केटिंग में ऑडियंस का ध्यान आकर्षित करने और आपके कॉन्टेंट के साथ एंगेजमेंट बढ़ाने के लिए वीडियो, ऑडियो और अन्य फ़ॉर्मेट शामिल होते हैं.
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नई टेक्नोलॉजी की वजह से मार्केटिंग, ब्रैंड और कंज़्यूमर के बीच पैसिव इंटरैक्शन से कहीं ज़्यादा है. टैबलेट से लेकर स्मार्टफ़ोन, कनेक्टेड TV, स्मार्ट स्पीकर, स्ट्रीमिंग सर्विस जैसी और चीज़ों तक, ब्रैंड के पास तेज़ी से फ़्रेगमेंट होने वाली शॉपिंग के सफ़र में अपने ऑडियंस से एंगेज होने के कई ऐक्टिव तरीक़े हैं. नई टेक्नोलॉजी के ज़रिए मूल्यवान और डायनेमिक तरीके से पारंपरिक एडवरटाइज़िंग से अलग ऑडियंस से कनेक्ट करने के लिए, ब्रैंड, इंटरैक्टिव मार्केटिंग रणनीति का इस्तेमाल कर सकते हैं.
इंटरैक्टिव मार्केटिंग क्या है?
इंटरैक्टिव मार्केटिंग ऐसी प्रोसेस है जिससे ब्रैंड वीडियो, टिप्पणी, विज़ुअल, इन्फ़ोग्राफ़िक, गेम्स, ब्लॉग, ईमेल, सोशल मीडिया, ऑडियो और दूसरे फ़ॉर्मेट का इस्तेमाल उपभोक्ताओं के साथ बायलैक्टल एक्सचेंज के लिए करते हैं.
अगर पारंपरिक तरीके की मार्केटिंग एक समय पर ब्रैंड और उपभोक्ताओं के बीच एकतरफ़ा कम्युनिकेशन था, तो इंटरैक्टिव मार्केटिंग इसे दो-तरफ़ा एक्सचेंज में बदल देती है जिसमें दोनों पक्ष शामिल होते हैं. ऑडियंस को ब्रैंड का बस मैसेज दिखाने के बजाय, इंटरैक्टिव मार्केटिंग से ऑडियंस साथ होने वाले अनुभवों के ज़रिए ब्रैंड के साथ ऐक्टिव तरीक़े से एंगेज हो सकते हैं.
इंटरैक्टिव मार्केटिंग के प्रकार
एडवरटाइज़र और उपभोक्ताओं के लिए रोमांचक बात यह है कि इंटरैक्टिव मार्केटिंग कई तरीके से इस्तेमाल की जा सकती है. ब्रैंड के पास शॉपिंग के सफ़र के अलग-अलग स्टेज के दौरान एक से ज़्यादा कॉन्टेंट फ़ॉर्मेट के ज़रिए क्रिएटिव बनने और कंज़्यूमर के साथ एंगेज होने के मौक़े होते हैं. इंटरैक्टिव मार्केटिंग के प्रकार में ईमेल, वीडियो, ऑडियो, लाइव स्ट्रीमिंग और भी बहुत कुछ शामिल हैं.
ईमेल
इंटरैक्टिव मार्केटिंग के शुरुआती तरीकों में ईमेल है, जिससे ब्रैंड ऐसे संदेशों के ज़रिए सहमति देने वाले उपभोक्ताओं से सीधे तौर पर संपर्क कर सकते हैं जिससे वे बातचीत में एंगेज होते हैं या उन्हें उपलब्ध प्रोडक्ट के बारे में जानकारी देते हैं. ईमेल से ब्रैंड इंटरैक्टिव कॉन्टेंट शेयर कर सकते हैं. जैसे कि पोल, लाइव शॉपिंग कार्ट, इन्फ़ोग्राफ़िक, कस्टमर फ़ीडबैक अनुरोध, गेम्स, क्विज़ वग़ैरह.
वीडियो
वीडियो मार्केटिंग का इस्तेमाल ब्रैंड द्वारा ऑडियंस को एंगेज करने के लिए किया जाता है. ऐसा ऑडियंस को टिप्पणी देने, सब्सक्राइब करने या कॉल-टू-एक्शन (CTA) की मदद से इंटरैक्ट करने के लिए के लिए आमंत्रित करके किया जा सकता है. वीडियो का इस्तेमाल कई क्रिएटिव तरीक़ों से किया जा सकता है. जैसे, टैबलेट पर क्लिक करने योग्य संदेश या ऐसे ऑगमेंटेड रियलिटी अनुभव जिससे ऑडियंस, प्रोडक्ट के साथ इंटरैक्ट कर सकती हैं. Amazon Ads से इंटरैक्टिव वीडियो ऐड के साथ, एडवरटाइज़र सीधे Streaming TV ऐड में CTA शामिल कर सकते हैं, जैसे कार्ट में जोड़ें और इमेल पाएँ.
ऑडियो
इंटरैक्टिव मार्केटिंग विज़ुअल फ़ॉर्मेट तक सीमित नहीं है. स्मार्ट स्पीकर की बढ़ती लोकप्रियता के साथ, ब्रैंड कुछ सुनते समय ऑडियंस से जुड़ने के लिए ऑडियो ऐड का इस्तेमाल करते हैं, जिससे वे अपने Alexa वाले डिवाइस के साथ आवाज़ से इंटरैक्ट कर सकते हैं. जैसे, Alexa ऐक्टिवेट किए गए डिवाइस पर Amazon Music ऐड-सपोर्टेड टियर पर इंटरैक्टिव ऑडियो ऐड सुनने के बाद, कस्टमर अपने स्ट्रीमिंग ऑडियो कॉन्टेंट को रोके बिना, बस “Alexa से “कार्ट में जोड़ें,” “मुझे और भेजें” या “मुझे याद दिलाएँ” बोल सकते हैं.
लाइव स्ट्रीमिंग
ब्रैंड के पास लाइव स्ट्रीमिंग सेवाओं के ज़रिए रियल टाइम में ऑडियंस से कनेक्ट करने का मौका है. चाहे वह लाइव इवेंट के ज़रिए हो या इन्फ़्लुएंसर के साथ कोलैबोरेशन से, लाइव स्ट्रीमिंग, ब्रैंड को ऑडियंस के साथ रीयल-टाइम, दो-तरफ़ा कनेक्शन बनाने में मदद करती है.
इंटरैक्टिव मार्केटिंग के 3 उदाहरण
ब्लॉग
अपनी फ़्लैगशिप स्मार्टफ़ोन सीरीज़ के हाल ही के वर्शन को लॉन्च करने के कैम्पेन के तौर पर, Samsung Galaxy S22, Samsung Electronics, इटली में मिलेनियल, Gen Z व्यस्क, टेक को पसंद करने वाले लोगों और मोबाइल फ़िल्ममेकर से कनेक्ट करना चाहते थे. अपने कैम्पेन के लिए, Samsung ने Twitch, Prime Video और Amazon वीडियो ऐड का इस्तेमाल करके रणनीति बनाने के लिए Amazon Ads के साथ काम किया.
Samsung इटली ने Galaxy Creative Fest के साथ कैम्पेन की शुरुआत की, जो 9 फ़रवरी, 2022 को Twitch पर छह घंटे का स्ट्रीमिंग इवेंट था. इवेंट में तीन लोकप्रिय इटालियन Twitch क्रिएटर शामिल हुए जिन्होंने अपनी संबंधित कम्युनिटी में S22 प्रोडक्ट लाइन—S22, S22+ और S22 Ultra—से Samsung Galaxy प्रोडक्ट पेश किए. लाइवस्ट्रीम के दौरान, ऑडियंस Twitch चैट में सवाल पूछ सकती थे और Samsung के प्रोडक्ट को लेकर बातचीत कर सकती थी. इसके अलावा, तीन लाइवस्ट्रीम ने ऑडियंस को Samsung वेबसाइट पर गाइड करने में मदद की, जहाँ ख़रीदार ब्रैंड के प्रोडक्ट ढूँढ सकते थे, उनके बारे में जान सकते थे और उन्हें ख़रीद सकते थे.
ब्लॉग
2021 में, Hyundai ने Amazon Ads के साथ काम किया, ताकि हमारे मॉडर्न, फ़िजिटल युग में कार ख़रीदने की प्रोसेस को आगे बढ़ाने में मदद मिल सके. साथ ही, कस्टमर तक वहाँ पहुँचने में मदद मिल सके जहाँ वे आज ख़रीदारी करना पसंद करते हैं. Hyundai ने US में Amazon पर Evolve शोरूम शुरू किया. यहाँ ख़रीदार घर बैठे मेक और मॉडल के बारे में ब्राउज़ कर सकते हैं और सेलेक्शन प्रोसेस शुरू कर सकते हैं. इस वर्चुअल शोरूम के साथ, Hyundai, Amazon स्टोर पर अपनी डीलरशिप इन्वेंट्री शो करता है. यहाँ कस्टमर मॉडल की तुलना कर सकते हैं, इंटीरियर और कलर कस्टमाइज़ कर सकते हैं, पेमेंट का अनुमान लगा सकते हैं, फिर टेस्ट-ड्राइव शेड्यूल करने और ट्रांजै़ैक्शन करने के लिए किसी लोकल डीलर से संपर्क कर सकते हैं.
ब्लॉग
2021 में, Purina और Amazon Ads ने Alexa के ब्रैंडेड अनुभव मार्केटिंग कैम्पेन की मदद से पालतू जानवरों और उनके मालिकों को “बेगिन बूगी” पर डाँस कराया. कुत्ते के लिए Purina के बेगिन ट्रीट वाले Amazon Ads कैम्पेन के हिस्से के तौर पर, उन्होंने यूनीक गाना बनाया. इसे Alexa के ब्रैंडेड अनुभव के साथ बजाया जा सकता था. Alexa ऐक्टिवेट किए गए डिवाइस पर कंज़्यूमर “बेगिन बूगी” चलाने के लिए कह सकते थे. इसके बाद, Alexa कस्टम थ्रोबैक डिस्को ट्रैक चलाता है, जिसमें DJ के वॉइसओवर के साथ “डु द बेगिन बॉगी” बोल का कोरस है.
कस्टमर को बिना किसी परेशानी के एंगेज करने में मदद के लिए, आपका ब्रैंड इंटरैक्टिव ऑडियो ऐड और इंटरैक्टिव वीडियो ऐड का इस्तेमाल किस तरह कर सकता है, इस बारे में ज़्यादा जानें.