डिमांड जनरेशन

जब आपको अपने ब्रैंड के बारे में अपने कस्टमर को समझाने में मदद पाने की ज़रूरत होती है, तब “डिमांड जनरेशन” शब्द आपके सामने आ सकता है. आसान भाषा में कहें, तो डिमांड जनरेशन रणनीति का इस्तेमाल आपके प्रोडक्ट के बारे में जागरूकता बढ़ाने या सिर्फ़ ज़्यादा डिमांड जनरेट करने के लिए किया जाता है. इसका ख़ास तौर से यह मतलब नहीं है कि आपको सारा ध्यान लीड जनरेशन पर ही लगाना होगा - इस बारे में हम जल्द ही बात करेंगे - इसका मतलब है कि आप अपने ब्रैंड को उन जगहों पर रखने के बारे में ग़ौर करते हैं जहाँ कस्टमर आपके ऑफ़र को समझना शुरू कर सकते हैं.

यह रणनीति आपके ब्रैंड को हर हाल में कस्टमर के साथ एंगेज हो सकने वाली जगहों पर रखते हुए काम करती है. जैसे कि, यह उदाहरण देखें: अगर आप टमाटर बेच रहे हैं, तो आप लोगों को कपड़े धोने की मशीन पर अपने टमाटर के बारे में बताना नहीं चाहेंगे. आप तो ग्रोसरी स्टोर के बारे में बात कर रहे हैं ना? डिमांड जनरेशन ऐसी मार्केटिंग रणनीति है जो कंज़्यूमर की ज़रूरत और आपकी ओर से ऑफ़र किए जा रहे प्रोडक्ट पर ग़ौर करती है, फिर उस प्रोडक्ट के बारे में जागरूकता लाने के ऐसे सही तरीक़े का पता लगाती है जिसकी वजह से आगे चल कर लीड में उम्मीद के मुताबिक़ बढ़त मिल सके.

डिमांड जनरेशन और लीड जनरेशन के बीच सबसे बड़ा फ़र्क़ यह है कि डिमांड जनरेशन एक तरह की इनबाउंड मार्केटिंग है, जिसकी मदद से आप अपने ब्रैंड या प्रोडक्ट के बारे में कस्टमर में जागरूकता पैदा कर सकते हैं. लीड जनरेशन ज़्यादातर खरीदार पर फ़ोकस होता है और यह डिमांड जनरेशन रणनीति का एक हिस्सा है.

डिमांड जनरेशन और लीड जनरेशन का आपसी संबंध जटिल हो सकता है. हालांकि ये शब्द एक जैसे लग सकते हैं, लेकिन वे कुछ हद तक ही हैं. लीड जनरेशन, डिमांड जनरेशन की बड़ी पहेली का एक हिस्सा भर है. जहां डिमांड जनरेशन में लीड जनरेशन को बड़ी मार्केटिंग रणनीति के अगले स्टेप के रूप में शामिल किया जा सकता है, वहीं डिमांड जनरेशन ज़्यादातर प्रोडक्ट या सर्विस के नज़रिए से जागरूकता पैदा करने और कस्टमर के लिए अवसर उपलब्ध कराने के तरीके से जुड़ा हुआ है. जैसे: हालांकि सोशल मीडिया कैम्पेन की वजह से खरीदारी को बढ़ाया जा सकता है, लेकिन यह सोशल मीडिया ही है जो व्यापक जागरूकता पैदा कर सकता है. उसे इस प्रोसेस का डिमांड जनरेशन वाला हिस्सा कहा जा सकता है.

रणनीति का सबसे खास हिस्सा लीड जनरेशन है जो प्रोडक्ट में जताई गई दिलचस्पी को ऐक्शन में बदल देता है. इस स्टेज में अक्सर प्रोडक्ट या सर्विस के पीछे बिक्री टीम शामिल रहेगी. लीड जनरेशन इस तरह की मार्केटिंग है जो ब्रैंड में दिखाई गई दिलचस्पी को सही लीड में बदल देती है.

जैसा कि पहले बताया गया है, डिमांड जनरेशन एक तरह की इनबाउंड मार्केटिंग है जिसका मक़सद ब्रैंड और उसकी सर्विस के लिए जागरूकता पैदा करना है. हालांकि, डिमांड जनरेशन की अहमियत सामान्य जागरूकता पैदा करने से कहीं ज़्यादा है; सबसे बेहतरीन तरीके से इस्तेमाल किए जाने पर, अच्छी डिमांड जनरेशन मार्केटिंग रणनीति से आपको अपने ब्रैंड की अहमियत और विश्वसनीयता को असरदार बनाने में मदद मिल सकती है जो शायद पहले कभी नहीं रही हो. एक वाक्यांश में कहें, तो मार्केटिंग लेवल पर लोगों की बेहतर राय क़ायम की जाती है. और अगर B2B मार्केटिंग की बात की जाए, तो आपके लिए अपने ब्रैंड की विश्वसनीयता साबित कर पाना भी सबसे बड़ी चीज़ है.

बिज़नेस के नज़रिए से देखें, तो डिमांड जनरेशन को लीड जनरेशन को आगे बढ़ाने का पहला (और ज़रूरी) क़दम माना जाता है, जिसकी वजह से कस्टमर ज़्यादा कारगर ऐक्शन लेता है. कस्टमर आपके ब्रैंड और उसके प्रोडक्ट को ज़्यादा ऊँचे रेट पर इस्तेमाल करना शुरू करते हैं, इसके चलते डिमांड जनरेशन मार्केटिंग प्रोसेस की शुरुआत में मिले अवसरों के अच्छे फ़ायदे सामने आने लगते हैं.

डिमांड जनरेशन का सबसे स्पष्ट फ़ायदा यह है कि इसे कामयाबी से पूरा किए जाने के नतीजे के तौर पर लीड जनरेशन होता है और कस्टमर आपके ब्रैंड के प्रोडक्ट या सर्विस का ज़्यादा से ज़्यादा इस्तेमाल करने लगता है. लेकिन, कामयाब डिमांड जनरेशन मार्केटिंग कैम्पेन के फ़ायदे लीड जनरेशन तक ही सीमित नहीं हैं.

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