गाइड
Brand Stores कॉपी बनाने के लिए टॉप टिप्स
हम जानते हैं कि असरदार कॉपी बनाना एक मुश्किल काम की तरह लग सकता है. इसमें मदद करने के लिए, हम आपके Brand Store के लिए शानदार कॉपी बनाने और अपने कस्टमर एक्सपीरिएंस को बढ़ाने में आपकी मदद करने के मुख्य कॉपी राइटिंग आइडिया (साथ ही कुछ बोनस कॉपी राइटिंग टिप्स) शेयर कर रहे हैं.
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अपनी ऑडियंस को जानें
एक भी शब्द लिखने से पहले, यह जानना और समझना ज़रूरी है कि आप किसके लिए लिख रहे हैं. टोन, स्टाइल और इरादों के बारे में फ़ैसला लेने के लिए, ऑडियंस आपके Brand Store में कॉपी करने के लिए प्रेरणा का मुख्य सोर्स होंगे.
कुछ चीज़ों पर पूरा ध्यान देकर यह समझें कि आपके ऑडियंस कौन हैं और उनकी क्या ज़रूरतें हैं:
- उनकी डेमोग्राफ़िक
- वे आम तौर पर कैसे बोलते हैं/संवाद करते हैं
- उनकी दिलचस्पी क्या है
- वे किन समस्याओं का सामना कर रहे हैं
अपने खास बिक्री प्रस्ताव को पहचानें
आपको इसका एहसास है या नहीं. हर ब्रैंड का एक यूनिक बिक्री प्रस्ताव (USP) होता है. USP आपके ब्रैंड और/या प्रोडक्ट (ऑफ़र) ऑफ़र की ऐसी खास विशेषताएओं के बारे में जानकारी देता है जो उन्हें अन्य ब्रैंड और इसी तरह के प्रोडक्ट से अलग बनाता है.
आपका खास बिक्री प्रस्ताव बताता है कि कस्टमर किसी अन्य ब्रैंड की तुलना में आपसे प्रोडक्ट क्यों खरीदेंगे. यह जरूरी नहीं है कि प्रोडक्ट ही यूनिक है, लेकिन यह वह मैसेज होना चाहिए जिसका इस्तेमाल आप प्रोडक्ट को खरीदारों तक पहुंचाने के लिए करते हैं. अपने USP के बारे में सोचें कि आपकी ऑडियंस क्या चाहती है और आपके बिज़नेस को क्या अच्छा बनाता है.
USP आपके Brand Store पर सबसे ज़रूरी कॉपी एलिमेंट होगा. अगर आपको यह तय करने में परेशानी हो रही है कि आपका यूनिक सेलिंग प्रपोज़िशन क्या है, तो इन चीज़ों के बारे में सोचें:
[आपका ब्रैंड] [ऑडियंस] के लिए [ऑडियंस की समस्या का समाधान करने वाले वैल्यू प्रॉप/मुख्य डिफरेंशिएटर] के लिए [प्रोडक्ट] ऑफ़र करता है.
हालाँकि आपके USP को इस फॉर्मेट को अपनाने की ज़रूरत नहीं है. यह एक शानदार शुरुआती बिंदु है.
एक ही काल्पनिक कंपनी, Krazy Kanvas के नीचे दिए गए यूनिक सेलिंग प्रपोज़िशन के दो उदाहरण देखें:
बेहतर USP
Krazy Kanvas में वाइल्ड प्रिंट और ख़ूबसूरत फ़्रेम का बहुत बड़ा सेलेक्शन है, जो आपके घर की दीवारों को साधारण से असाधारण में बदल सकता है.
कम अच्छा USP
Krazy Kanvas फ़ोटो प्रिंट और फ़्रेम कंपनी है जो आपके घर के लिए अच्छे, किफ़ायती प्रोडक्ट बेचती है.
हमेशा इस बात पर ध्यान केंद्रित करें कि आपके कस्टमर क्या महत्व रखते हैं और मुखर, आकर्षक भाषा का इस्तेमाल करें. “हाई क्वालिटी” और “सस्ती” जैसे अस्पष्ट, हाई-लेवल शब्दों से बचने की कोशिश करें, जो कई अन्य ब्रैंड भी दावा कर सकते हैं.
ख़रीदारी के सफ़र के बारे में लिखें
आपके Brand Store कॉपी के लिए यह ज़रूरी है कि वह ख़रीदारों के सफ़र के ज़रिए विज़िटर को गाइड कर सकें. Brand Stores को Amazon पर ब्रैंड के सभी प्रोडक्ट ऑफ़रिंग को एक ही जगह दिखाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, इसलिए इसका उद्देश्य ख़रीदारी के अनुभव को आकर्षक बनाना है.
इस उद्देश्य में ना सिर्फ़ आपके Brand Store कॉपी को बेहतर बनाना है, बल्कि यह तय करने में भी आपकी मदद करनी चाहिए कि आपके डिज़ाइन के आधार पर कॉपी किस तरह सेट की जाए. जैसे, आपका यूनीक सेलिंग प्रपोज़िशन फ़ोल्ड के ऊपर आपके Brand Store के होमपेज पर कहीं भी होना चाहिए. यह इसके डिज़ाइन और विज़ुअल एलिमेंट को बेहतर बनाता है. इस तरह, Brand Store का लुक शब्दों को जीवंत बनाने में मदद करेगा.
आपको अपने प्रोडक्ट को ख़रीदने पर विचार किए जाने वाली ज़रूरी बातों को भी समझना चाहिए. यह दिखाता है कि कस्टमर को भरोसे के साथ ख़रीदारी करने के लिए कितनी मौजूदा और पिछली जानकारी की ज़रूरत हो सकती है. प्रोडक्ट खरीदने पर विचार करने की तीन कैटेगरी हैं:
ख़रीदने पर कम विचार
ये आमतौर पर कम क़ीमत वाली, अक्सर ख़रीदी जाने वाली चीज़ें होती हैं जिन्हें उनके उद्देश्य को समझने के लिए बहुत ज़्यादा जानकारी की ज़रूरत नहीं होती. सुपरमार्केट में कैश रजिस्टर के पास दिखने वाली चीज़ों (जैसे, आलू के चिप्स, लिप बाम) के बारे में सोचें.
ख़रीदने पर सामान्य विचार
ये आमतौर पर कम-से-मध्य-मूल्य वाली वस्तुएं होती हैं जिनके लिए कुछ अतिरिक्त जानकारी की ज़रूरत होती है. यह जानकारी आमतौर पर एक खास फीचर (जैसे, मोमबत्तियां, कपड़े) के बारे में होती है.
ख़रीदने पर पूरा विचार
ये आमतौर पर महँगी चीज़ें होती हैं जो कभी-कभार या एक बार ख़रीदी जाती हैं. उन्हें ख़रीदने (जैसे, बड़े स्क्रीन वाली टीवी, होम अलार्म सिस्टम) से पहले, ख़रीदने पर सोच-समझ के विचार और रिसर्च करने की ज़रूरत होती है.
यह जानने के लिए कि आपका प्रोडक्ट ख़रीदने पर विचार करने के पैमाने पर कहाँ फ़िट बैठता है, यह तय करेगा कि आपके प्रोडक्ट को असरदार तरीक़े से पेश करने के लिए कितनी या कितनी कम जानकारी की ज़रूरत है. यह बताएँ कि यह क्या करता है और साफ़ तौर पर बताएँ कि यह आपके कस्टमर की मदद किस तरह करता है.
आमतौर पर कस्टमर को मध्यम और ऊची क्वालिटी वाले प्रोडक्ट की खरीदारी से पहले, ज़रूरी जानकारी मुहैया कराने के लिए, ज़्यादा कॉपी की ज़रूरत होती है. पक्का करें कि यह कॉपी आपके यूनिक बिक्री प्रस्ताव के बारे में सभी ज़रूरी, छोटी, और लॉजिकल जानकारी देती है. अपने प्रोडक्ट की हर ख़ासियत और जानकारी को लिस्ट करके या हर फ़ीचर को समझाकर कस्टमर पर बोझ ना डालें. उस जानकारी का इस्तेमाल अलग-अलग प्रोडक्ट के जानकारी पेज के लिए करें.
आख़िर में, विज़िटर के पास यह समझने के लिए ज़रूरत के मुताबिक़ कॉपी होनी चाहिए कि आपके Brand Store में क्या बेचा जा रहा है. यह मिलते-जुलते प्रोडक्ट से अलग क्यों है और इससे उन्हें क्या फ़ायदा होगा. मोबाइल ऑप्टिमाइज़ेशन से जुड़े उद्देश्यों के लिए, ऊपर बताई गई किसी भी ख़ासियत को छोड़े बिना अपने Brand Store में कम से कम कॉपी रखना अच्छा आइडिया है. आख़िर में, आपके Brand Store की कॉपी और डिज़ाइन मैच करना चाहिए. साथ ही, अपने ब्रैंड और प्रोडक्ट की पूरी जानकारी देने के लिए उन्हें साथ मिलकर काम करना चाहिए.
8 बोनस कॉपी लिखने के लिए टिप्स
अब जब आप अपने Brand Store के लिए कॉपी लिखने की तीन सबसे ज़रूरी बातों को जानते हैं, तो यहाँ आपको वेब पर बेहतरीन तरीक़े के आधार पर कॉपी लिखने से जुड़े 8 और टिप्स दिए गए हैं जो आपको लिखने के तरीक़े के बारे में बताते हैं.
1. व्याकरण और वर्तनी
टाइपो या व्याकरण का ग़लत इस्तेमाल आपके Brand Store पर आने वालों के भरोसे को कम कर सकता है और हो सकता है कि इस वजह से वह आपसे ख़रीदारी करने के बारे में फिर से सोचें.
2. शब्दों का चयन
अपने थिसॉरस को अलग रखें और इसे छोटा और आसान बनाएं. इससे कम खास तौर पर मोबाइल ऑप्टिमाइज़ेशन से जुड़े उद्देश्यों के लिए है, ताकि आपके विज़िटर को आपके प्रोडक्ट को खोजने और खरीदने के लिए इधर-इधर स्क्रॉल न करना पड़े.
3. वाक्य संरचना
ज़्यादा से ज़्यादा प्रभाव के लिए वाक्यों को छोटा और असरदार बनाएं. स्निपेट या बेढंगे वाक्य गलतफ़हमी पैदा कर सकते हैं और खासकर मोबाइल विज़िटर को आपके मैसेज को पढ़ने या खोजने में कठिनाई हो सकती है.
4. फ़ॉर्मेटिंग
पठनीयता और सौंदर्य संबंधी उद्देश्यों के लिए, जहां संभव हो अपनी कॉपी का फॉर्मेट बदलने की कोशिश करें. जैसे, अगर आप अपने प्रोडक्ट के मुख्य फ़ायदों के बारे में बताना चाहते हैं, तो ब्रैंड के बारे में बताने वाले रंगों और आकार जैसे डिज़ाइन एलिमेंट वाले बुलेट किए गए या नंबर की गई लिस्ट का इस्तेमाल करने पर विचार करें. याद रखें, कॉपी आपके Brand Store के डिज़ाइन को बेहतर और स्पष्ट करने वाली होनी चाहिए.
5. टैगलाइन
ब्रैंड की आकर्षक टैगलाइन या स्लोगन उन कस्टमर पर भावनात्मक असर डाल सकता है जो आपके प्रोडक्ट या ब्रैंड से जुड़ाव महसूस करते हैं. ये यूनीक सेलिंग प्रपोज़िशन से सम्बंधित होने चाहिए, लेकिन बहुत ज़्यादा छोटे और ध्यान खींचने वाले होने चाहिए. साथ ही, इसकी सबसे सही जगह आपके Brand Store में मुख्य इमेज में होनी चाहिए. इस बारे में सोचें कि आप अपने कस्टमर के साथ किस तरह जुड़ना चाहते हैं और इसे टैगलाइन में शामिल करना चाहते हैं.
6. कॉल टू ऐक्शन (CTA)
अच्छा कस्टमर अनुभव देने के लिए कोशिश करें कि CTA को ज़्यादा से ज़्यादा आसान और सीधा बनाएं. “अभी ख़रीदें” या “ज़्यादा जानें” सीधे और साफ़ तौप पर बताते हैं कि कस्टमर को क्या मिल सकता है. Brand Stores में CTA के बारे में हमारी पॉलिसी गाइडलाइन का सेक्शन 2.2 देखें.
7. कस्टमर रिव्यू
अगर किसी कस्टमर ने पॉज़िटिव रिव्यू डाला है जो आपके प्रोडक्ट के बारे में पूरी जानकारी देता है, तो इसका इस्तेमाल किया जा सकता है. अपने Brand Store में सही जगह पर कस्टमर रिव्यू का इस्तेमाल करें और उन्हें एट्रिब्यूट दें. अक्सर लिखे जाने वाले शब्दों की तुलना में ये शब्द उससे कहीं ज़्यादा कह देते हैं. अपने Brand Store में कस्टमर रिव्यू का इस्तेमाल करने के बारे में और जानकारी के लिए, हमारी पॉलिसी गाइडलाइन देखें.
8. हमारे बारे में जानकारी
अगर आप अपने Brand Store में “हमारे बारे में जानकारी” सेक्शन को शामिल करने का फ़ैसला लेते हैं, तो पक्का करें कि आप सिर्फ़ कस्टमर की ख़रीदारी के सफ़र को सपोर्ट करने वाली सम्बंधित जानकारी डालें. लंबी बायोग्राफ़ी नहीं बनाएँ - इसे छोटा और आसान रखें, ब्रैंड की उन ख़ासियतों पर ज़ोर दें जिनमें आपके कस्टमर की दिलचस्पी हो सकती है.
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