ब्रैंड रणनीति क्या है?

• उद्देश्य
• मिशन
• पहचान
• वैल्यू
• वॉइस
• कहानी
• यूनीक दिखाने वाली चीज़
• इमोशन
• विज़ुअल तरीक़े से और लिखकर बताना

मेरा ब्रैंड की सोच क्या है?

• हम कौन हैं और हम कंज़्यूमर के साथ कैसे बातचीत करते हैं?
• हमारे ब्रैंड को अलग क्या बनाता है? ऐसा क्या है जो हमें यूनीक बनाता है?
• हमारे ब्रैंड को यह प्रोडक्ट बनाने की प्रेरणा कहाँ से मिलती है और हमारे कंज़्यूमर को किस बात से यह प्रोडक्ट ख़रीदने की प्रेरणा मिलती है?
• हम अपने कंज़्यूमर के साथ कैसे और कहाँ एंगेज होना चाहते हैं?
• हम अपने ब्रैंड के बारे में क्या कहानी बताना चाहते हैं?
• हमारी ब्रैंड वैल्यू क्या हैं और वे हमारे कंज़्यूमर के लिए भी क्यों ज़रूरी हैं?

अपनी ब्रैंड रणनीति तैयार करते समय, आपको कस्टमर बेस की ज़रूरतों को अच्छे से समझना चाहिए. साथ ही, अपने ब्रैंड और प्रोडक्ट के साथ नए कस्टमर तक पहुँचने के तरीक़े खोजने चाहिए. बिना सोचे-समझे कोई नया प्रोडक्ट या कॉन्टेंट बनाने से पहले, बाज़ार में मौजूद अलग-अलग ऑफ़र पर रिसर्च करना भी ज़रूरी है, ताकि यह पक्का किया जा सके कि आपका ब्रैंड किसी ऐसी चीज़ पर अपना क़ीमती समय या रिसोर्स बर्बाद नहीं कर रहा हो, जिसे कस्टमर नहीं चाहते हैं.

आपको यह समझना ज़रूरी है कि आपकी ऑडियंस कौन है और उनकी ज़रूरतें क्या हैं. इसकी मदद से, आप कस्टमर की ख़ास ज़रूरतों को पूरा करने के लिए, उनके हिसाब से अपना ब्रैंड एक्सपीरिएंस तैयार कर पाएँगे.

विज़ुअल स्टाइल गाइड एक रेफ़रेंस दस्तावेज़ है, जो आपके ब्रैंड से जुड़े सभी विज़ुअल एलिमेंट के बारे में बताता है. इससे, आपके द्वारा बनाए गए किसी भी मार्केटिंग कोलैट्रल या ऐड में कंसिस्टेंसी बनी रहती है. इस तरह कंसिस्टेंसी बनाए रखने से, आपको अपने बिज़नेस की ऐसी इमेज और ब्रैंड एक्सपीरिएंस बनाने में मदद मिल सकती है, जिससे कस्टमर अन्य ब्रैंड के मुक़ाबले आपके ब्रैंड को आसानी से पहचान सकें.

फ़ॉन्ट के टाइप से इस बात पर असर पड़ सकता है कि आपके ब्रैंड को कस्टमर किस तरह देखेंगे. अपने ब्रैंड के मैसेज को दिखाने के लिए सबसे अच्छा फ़ॉन्ट चुनते समय, अपनी कंपनी की वैल्यू और मिशन पर विचार करें कि आप कस्टमर में विश्वास और सुरक्षा की भावना लाना चाहते हैं या मस्ती और उत्साह की.

विज़ुअल एसेट का इस्तेमाल, ख़रीदार और सभी ऑनलाइन टच पॉइंट पर आपके ब्रैंड की एक झलक दिखाने के लिए किया जा सकता है. साथ ही, इसका इस्तेमाल आपके ब्रैंड की एंगेजमेंट और आपके प्रोडक्ट की बिक्री बढ़ाने में मदद के लिए किया जा सकता है. फिर से, इन एसेट को बनाते समय उन भावनाओं पर विचार करें जिन्हें आप कस्टमर में पैदा करना चाहते हैं.

आपके ब्रैंड को दिखाने के लिए आपके द्वारा चुने गए रंग का भी एक मतलब निकलता है और इसका असर कस्टमर के ख़रीदारी करने के फ़ैसले पर पड़ सकता है. अपने ब्रैंड के लिए रंग चुनते समय सिर्फ़ तीन या चार विकल्पों के साथ शुरू करें. इन्हें इस आधार पर चुनें कि आप कस्टमर को आपका ब्रैंड देखते समय क्या महसूस कराना चाहते हैं या आप उन पर क्या इम्प्रेशन डालना चाहते हैं.

कस्टमर से जुड़ने के लिए यह ज़रूरी है कि हर ब्रैंड रणनीति एक अच्छी कहानी बताए. वह कहानी वेबसाइट, एडवरटाइज़िंग या सोशल मीडिया में से किसी के भी ज़रिए बताई जा सकती है.

कंज़्यूमर समझदार और सामाजिक सोच वाले होते हैं. वे ब्रैंड के वादों पर और उन वादों को पूरा करने के लिए उनकी ओर से किए जा रहे कामों, दोनों पर ग़ौर करते हैं. कस्टमर की विश्वसनीयता कायम करने का मतलब यह है कि आप अपने ब्रैंड के वायदे पर खरे उतरते हैं. टेक्नोलॉजी ने सभी बाधाओं को तोड़ दिया है और दुनिया भर के लोगों को जोड़ा है, जिससे कंज़्यूमर को ग्लोबल लेवल पर और ज़्यादा जानकारी मिल रही है. उन्हें जलवायु में हो रहे बदलावों का असर दिख रहा है, इसलिए वे अपनी आदतों और ख़रीदारी करने के तरीक़ों को बदलने के बारे में नए सिरे से सोच रहे हैं. सबके लिए समान अधिकारों वाला समाज बनाने की उम्मीद में कई कंज़्यूमर, सामाजिक न्याय के लिए चल रहे आंदोलनों को सपोर्ट कर रहे हैं.

कंज़्यूमर यह भी जानते हैं कि ब्रैंड का असर यूनीक होता है और अक्सर यह असर बड़े पैमाने पर पड़ता है. इस तरह, वे सभी ब्रैंड से उम्मीद करते हैं कि वे इस दिशा में और ज़्यादा काम करेंगे. दुनिया भर के कई कंज़्यूमर, ब्रैंड से पहले से ज़्यादा सहानुभूति और मानवता की उम्मीद कर रहे हैं. साथ ही, वे उनसे मुनाफ़े और समाज में कारगर योगदान के बीच संतुलन बनाने के लिए भी कह रहे हैं.

कस्टमर से सही समय पर वैल्यू-आधारित मैसेजिंग के साथ-साथ प्रोडक्ट मैसेजिंग के हिसाब से बातचीत कर पाने से, उनके साथ तालमेल कायम करने में मदद मिलती है. नतीजे के तौर पर, ब्रैंड एंगेजमेंट के ज़रिए ब्रैंड पर भरोसा बढ़ाने में और कंज़्यूमर के साथ सीधे रिलेशन क़ायम करने में मदद मिल सकती है. इससे, ब्रैंड पसंद और ब्रैंड की विश्वसनीयता बढ़ सकती है.

ब्रैंड को हमेशा अपने कस्टमर के हिसाब से आगे बढ़ना चाहिए, इस दौरान उसे कस्टमर के फ़ीडबैक पर पूरा ध्यान देना चाहिए. यह दिखाता है कि कस्टमर के प्रति प्रतिबद्ध रहने से आपको आगे बढ़त मिल सकती है. ब्रैंड रणनीति के असर को नियमित रूप से मापें और ज़रूरत के हिसाब से उसमें बदलाव करें. कस्टमर फ़ीडबैक और ब्रैंड मेट्रिक का इस्तेमाल करके, आपको यह जानने में मदद मिल सकती है कि किन जगहों पर सुधार करने की संभावना है. मार्केट के ट्रेंड और ब्रैंड की कहानी बताने के नए तरीक़ों पर नज़र रखें, ताकि यह पक्का किया जा सके कि आपका ब्रैंड लोगों के लिए सम्बंधित और एंगेजिंग बना रहे.