ब्रैंड इमेज

ब्रैंड इमेज वह इम्प्रेशन है, जो कस्टमर का आपके बिज़नेस के बारे में है. इसमें आपकी प्रतिष्ठा से लेकर आपके प्रोडक्ट या सर्विस के बारे में कस्टमर की विश्वसनीयता से लेकर आपके ब्रैंड के बारे में लोग क्या सोचते हैं, यह सब कुछ शामिल है. यह उन सबसे ज़रूरी एट्रीब्यूट में से एक है, जो आपके बिज़नेस को नियमित रूप से मॉनिटर और मैनेज करना चाहिए, ताकि आपकी ऑडियंस के साथ आपका अच्छा रिलेशन बना रहे.

ब्रैंड की ऐसी इमेज बनाना ज़रूरी है जिस पर आपके कस्टमर भरोसा कर सकें, क्योंकि यह दिखाता है कि कस्टमर आपके बिज़नेस के बारे में सोचते समय भावनात्मक रूप से क्या कल्पना और अनुभव करते हैं.

कुछ समय निकालकर, अपने कुछ पसंदीदा ब्रैंड, प्रोडक्ट, लोगों, स्पोर्ट्स टीम, फ़िल्मों, शो या म्यूज़िक बारे में सोचें. अब, ख़ुद से पूछें: वे आपके लिए अपनी-अपनी कैटेगरी में इतनी हाई रैंक क्यों रखते हैं? क्या उन्होंने पिछले कुछ सालों में आपके साथ विश्वास का मज़बूत रिश्ता बनाया है? हो सकता है कि वे ऐसे समय में आपके पास आए हों जब आपको उनकी ज़रूरत थी. आसान शब्दों में कहें, तो हो सकता है कि उनमें से हरेक ने आपके लिए कुछ ख़ास किया हो जिससे आप कभी संतुष्ट हुए हों और जब भी आप उनके बारे में सोचते हैं तो आपको यही एहसास होता है.

आप जिस प्रकार के पॉज़िटिव जुड़ाव का अनुभव कर रहे हैं, हो सकता है कि आप कस्टमर को भी अपने बिज़नेस के बारे में ऐसा ही महसूस कराना पसंद करेंगे. यही वजह है कि फ़ायदा पहुँचाने वाली ब्रैंड इमेज तैयार करना ज़रूरी प्राथमिकता है.

ब्रैंड इमेज को मापने का सबसे सटीक तरीक़ा है कि सीधे लोगों से पूछें कि आपके ब्रैंड के बारे में उनके क्या विचार हैं. ब्रैंड इमेज को मापने के बारे में, पुरानी कहावत है जो यहाँ सही बैठती है, “कस्टमर हमेशा सही होता है.” यह जानने के लिए कि लोग आपके ब्रैंड के बारे में क्या सोचते हैं, आप सर्वे कर सकते हैं, नियमित रूप से फ़ीडबैक माँग सकते हैं और फ़ीडबैक मिलने पर (पॉज़िटिव और नेगेटिव दोनों) उनपर काम कर सकते हैं.

ब्रैंड इमेज और ब्रैंड की पहचान अलग-अलग क्वालिटी हैं, जो अलग-अलग ऑडियंस की सोच बताती हैं. ब्रैंड इमेज यह है कि लोग आपके बिज़नेस को कैसे देखते हैं और सपोर्ट टीम के साथ उनका अनुभव कैसा था. दूसरी ओर, ब्रैंड की पहचान यह है कि आपका बिज़नेस ख़ुद को कैसा मानता है और अन्य लोगों के सामने ख़ुद को कैसा दिखाना चाहता है. ये अंतर ज़रूरी हैं, क्योंकि आप जिस तरह से अपने ब्रैंड को लोगों के सामने दिखाना चाहते हैं, हो सकता है कि वैसा अनुभव शायद उनका आपके ब्रैंड के साथ हमेशा न रहे.

ब्रैंड इमेज बनाने के फ़ायदे हैं: यह ब्रैंड के बारे में जागरूकता फैला सकती है; यह आपको कोहेसिव, स्केलेबल ब्रैंड रणनीति का फ़ाउंडेशन बनाने में मदद कर सकती है; और यह कस्टमर की लॉयल्टी बढ़ाने में मदद कर सकती है.

आप यादगार ब्रैंड मोमेंट बनाकर, प्रेरणादायक ऐक्शन और ऑडियंस तक मीनिंगफ़ुल पहुँच बनाकर ब्रैंड इमेज बना सकते हैं.

मज़बूत ब्रैंड इमेज बनाने के कई तरीक़े हैं. हर तरीक़ा कस्टमर के साथ आपके सम्बंध को मज़बूत करते हुए बिज़नेस को फ़ायदा पहुँचा सकता है और उसे आगे बढ़ा सकता है. संभावित कस्टमर तक पहुँचने या मौजूदा कस्टमर को आपके बारे में याद दिलाने का सबसे तेज़ तरीक़ा ऑनलाइन एडवरटाइज़िंग है. आपके बिज़नेस की सभी बेहतरीन ख़ासियतों को बताने वाले स्टोरफ़्रंट को बनाने से लेकर, ऑडियो ऐड के ज़रिए व्यापक ऑडियंस के पास पहुँचने तक, मज़बूत ब्रैंड इमेज बनाने के कई असरदार तरीक़े हैं, जिनपर आपको और आपके कस्टमर को गर्व हो सकता है.