“संस्कृति व्यवहार को बेहतर बनाती है”: अलग-अलग ऑडियंस के साथ ब्रैंड पसंद बढ़ाने पर Group Black के बोनिन बो
1 नवंबर, 2024 | लेखक: जेन रॉबर्ट्स मा, सीनियर कॉन्टेंट मैनेजर
बोनिन बो बिज़नेस से जुड़ी सोच रखने वाली हस्ती का बेहतरीन उदाहरण हैं. 12 साल की उम्र में उन्होंने न्यूयॉर्क सिटी पब्लिक-स्कूल के छात्रों के लिए किशोर मैगज़ीन के संस्थापक के रूप में कारोबार में पहली बार क़दम रखा. इसके बाद वे प्रोफ़ेशनल ग्राफ़िक डिज़ाइन के काम में आ गए. साथ ही, अकाउंटिंग फ़र्म में जूनियर पार्टनर का खिताब भी हासिल किया और तब वह नौवीं कक्षा (हाँ, आपने सही पढ़ा) में थे.
बो का करियर तब से आगे बढ़ रहा है. कारोबारी से एक्ज़ीक्यूटिव बने बो ने 34 साल की उम्र में Mondelēz International (इससे पहले Kraft Foods) में चीफ़ मीडिया और ई-कॉमर्स ऑफ़िसर के रूप में अपनी भूमिका में फ़ॉर्च्यून 50 कंपनी के सबसे कम उम्र के सी-सुइट लीडर का पद संभाला. उनके मार्केटिंग और मीडिया अनुभव में दुनिया के कुछ सबसे पसंदीदा ब्रैंड, जैसे कि PepsiCo, Oreo, Sour Patch Kids, Gatorade और SheaMoisture को आगे बढ़ाना शामिल है; CNBC टेलीविजन सीरीज़ की मेज़बानी करना और डिजिटल कम्युनिकेशन पर किताब लिखना. हाल के सालों में, बो अपने कारोबार वाले पुराने दिनों में लौट आए हैं. स्टार्ट-अप को बढ़ावा देने वाले Bonin Ventures को लॉन्च करना और अश्वेतों की ख़ुद की मीडिया Group Black के को-फ़ाउंडर के तौर पर जहाँ वे चीफ़ स्ट्रेटजी ऑफ़िसर के रूप में काम करते हैं.
हमने हाल ही में बो को अपने कस्टमर के बीच ब्रैंड पसंद बढ़ाने के तरीक़े पर बात करने के लिए इनवाइट किया था. यह पहली बार आयोजित हो रहा Amazon Ads Immersion Day था, जो कैलिफ़ोर्निया के कल्वर सिटी में एडवरटाइज़र के लिए मनोरंजन पर फ़ोकस नेटवर्किंग और एजुकेशनल इवेंट था. इसके बाद हमने उनके साथ बैठकर Group Black में उनके अनुभवों के बारे में लंबी चर्चा की. जैसा कि बो शेयर करते हैं कि कंज़्यूमर के साथ मज़बूत भावनात्मक सम्बंधों को बढ़ावा देने के मक़सद से ब्रैंड का फ़ोकस उन तक पहुँच पर नहीं बल्किप्रासंगिकता पर होना चाहिए.
क्या आप हमें एक सामान्य ओवरव्यू दे सकते हैं कि Group Black क्या है. आपका मिशन और आज तक की गई कोशिशें क्या हैं और आपकी भूमिका क्या रही है?
Group Black अल्पसंख्यक बिज़नेस इंटरप्राइज़ (MBE) सर्टिफ़ाइड मीडिया कंपनी है जो अलग-अलग ऑडियंस के साथ ब्रैंड को जोड़ने का काम करती है. Group Black सभी के लिए मीडिया इकोसिस्टम को बढ़ावा देने के लिए प्रतिबद्ध है. यह अलग-अलग कहानियों को बढ़ावा देता है और अलग-अलग मालिकाना वाले बिज़नेस के लिए इनवेस्टमेंट बढ़ाने पर काम करता है. मार्केटिंग और क्रिएटिव महारत से प्रेरित होकर Group Black संदर्भ के मुताबिक़ सम्बंधित रणनीतियाँ तैयार करता है जो बहुसांस्कृतिक पीढ़ी के साथ जुड़ जाती हैं. हमारे यहाँ कहावत है कि Group Black वह जगह है जहाँ संस्कृति को घर कहा जाता है और यह देखना रोमांचक है कि हम अपने ऑपरेशन के पहले तीन सालों में कितना कुछ हासिल कर पाए हैं.
आपके पास उन ब्रैंड और एजेंसी के लिए क्या सलाह है जो कंज़्यूमर के साथ अपने भावनात्मक सम्बंध को मज़बूत करना चाहते हैं? और स्ट्रीमिंग टीवी, लाइव स्ट्रीम गेमिंग और इंटरैक्टिव ऑडियो ऐड जैसे प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए स्ट्रीमिंग मनोरंजन के उदय के सम्बंध में उन्हें इन कोशिशों के बारे में किस तरह सोचना चाहिए?
ब्रैंड और एजेंसी के लिए सफलता तब तक आती रहेगी जब तक वे कस्टमर को अपने सभी कैम्पेन, प्रोग्राम और अवधारणाओं के बीच में रखेंगे. मुझे लगता है कि स्ट्रीमिंग मनोरंजन का फ़ायदा उठाना सफलता का सिर्फ़ एक हिस्सा है. मोटे तौर पर, Amazon के बड़े नेटवर्क में शामिल होकर, आप ब्रैंड पसंद बढ़ाने से लेकर ब्रैंड कनेक्टिविटी बनाने तक सभी तरह का काम कर सकते हैं.
Amazon Ads के हालिया रिसर्च से पता चलता है कि 10 में से 7 ग्लोबल कंज़्यूमर मीडिया में ज़्यादा असल,
सच्ची कहानियाँ देखना चाहते हैं जो अलग-अलग संस्कृतियों को दिखाती हैं.2
किन तरीक़ों से ब्रैंड उन कहानियों को सबसे अच्छी तरह बता सकते हैं जो ज़्यादा नज़रियों का प्रतिनिधित्व करती हैं? कंज़्यूमर के लिए वैल्यू क्या है?
संस्कृति व्यवहार को बेहतर बनाती है. दिन के आख़िर में, कंज़्यूमर के रूप में हम असल में ऐसी संस्कृतियों को देखना चाहते हैं जो हमारे अपने नज़रिए और उन संस्कृतियों को दिखाती हैं जिन्हें हम पहचानते हैं. अगर मैं अपने जैसे दिखने वाले लोगों को देख सकता हूँ, तो मैं ब्रैंड के साथ जुड़ूँगा, और कॉन्टेंट भी जुड़ेगा. इस सबसे ज़रूरी बात को हमें याद रखना चाहिए और प्रासंगिकता की अहमियत पर ध्यान देना चाहिए. हमारी सोच यह है कि मार्केटिंग में सफलता के लिए सबसे ज़्यादा ज़रूरी पहुँच है. भले ही आप अपनी पूरी मुख्य ऑडियंस तक पहुँच पाते हों, लेकिन अगर आपका मैसेज उनके साथ नहीं जुड़ता है, तो आप नतीजे नहीं पा सकते हैं और ना ही आपको नतीजे मिलेंगे. दूसरी ओर, अगर आपका कॉन्टेंट उनके हिसाब से है, तो आप ब्रैंड पसंद और ब्रैंड से जुड़ाव को आगे बढ़ा सकते हैं.
आइए इस विषय पर और विस्तार से विचार करें, लेकिन असल जीवन के नज़रिए से. प्रामाणिकता ऐसा चर्चित शब्द है जो इन दिनों हमारी इंडस्ट्री में हर जगह है, ख़ासकर कस्टमर एंगेजमेंट और ब्रैंड एफ़िनिटी के सम्बंध में. उन ब्रैंड के लिए आपके पास क्या सलाह है जो प्रामाणिक दिखना चाहते हैं?
कभी-कभी, मुझे लगता है कि मार्केटिंग लीडर यह मान लेते हैं कि ब्रैंड लोगों के लिए कितने अहम हैं. अगर आप पुराने ब्रैंड पर वापस जाएँ, तो वे किसी चीज़ के लिए खड़े थे. उदाहरण के लिए, Levi’s का मतलब हमेशा बनी रहने वाली स्टाइल के साथ आज़ादी से था और Pepsi का मतलब नई पीढ़ी के लिए नई आवाज़ से था. मुझे लगता है कि सबसे ज़रूरी बात यह है कि आप अपनी सच्चाई को इस तरह से बताएँ जो लोगों को आपसे जुड़ने के लिए प्रेरित करे.
ऑर्गनाइज़ेशन के भविष्य के बारे में आपको सबसे ज्यादा क्या उत्साहित करता है? और अन्य ब्रैंड यह पक्का करने में मदद के लिए क्या क़दम उठा सकते हैं कि वे भी लगातार आगे बढ़ रहे हैं, बदल रहे हैं और अपनी सबसे ज़्यादा क्षमता तक पहुँच रहे हैं?
आज जो बात मुझे Group Black के बारे में सबसे ज्यादा उत्साहित करती है, वह है हमारे लोगों का समर्पण, जिसके चलते हमने अपने क्लाइंट के लिए जो नतीजे डिलीवर किए हैं और इंडस्ट्री से हमें जो मदद मिली है, वह संभव हो पाई है. अगर मैंने इस सफ़र से कुछ सीखा है, तो वह यह पक्का करना कि आपकी चमक ऐसी हो जो इंडस्ट्री को उन सभी पहलुओं में मदद करती है, प्रेरित करती है, समृद्ध करती है और उन्हें एंगेज करती है जिन्हें आप बदलने की कोशिश कर रहे हैं. अगर आप ऐसा कर सकें, तो आप इस बात से बहुत ख़ुश होंगे कि इंडस्ट्री और कस्टमर आपको किस तरह अपनाते हैं.
1 प्रेस रिलीज़, अप्रैल 2024
2 Crowd DNA के साथ Amazon Ads की कस्टम रिसर्च. ऐड से लेकर ज़ाइटगाइस्ट तक. दिसंबर 2023 - फ़रवरी 2024. BR, CA, DE, ES, FR, IT, JP, KSA, MX, UAE, UK, US. लोगों की कुल संख्या=21,600. हर देश के लिए लोगों की संख्या=1,800.