मशहूर Twitch स्ट्रीमर कोजी जानते हैं कि ब्रैंड, फ़ैंस से किस तरह जुड़ सकते हैं

Twitch पर मशहूर होने के लिए क्या करना पड़ता है? Going Live में आपका स्वागत है. यह ऐसी सीरीज़ है, जिसमें मशहूर Twitch क्रिएटर बताते हैं कि उन्होंने अपनी कम्युनिटी किस तरह बनाई और व्यूअर, स्ट्रीमर और ब्रैंड के बीच वह जगह कैसे बनाई जहाँ वे रियल टाइम में उनसे कनेक्ट कर पाते हैं.

पिछले तीन सालों में कोजी ने जो बनाया है वह Twitch मिसो सूप का उनका अपना वर्शन है. जैसे, Among Us की स्ट्रीम के दौरान, जब कोई व्यूअर ब्लैक मिरर के आने वाले सीज़न के बारे में अपनी उत्सुकता दिखाता है तो वे फ़ैनबॉय करते हैं. वे स्ट्रीम को प्राइड मंथ की शुभकामना देते हैं. वह व्यूअर से अपनी पसंदीदा आइसक्रीम के बारे में बात करते हैं, जहाँ वे उन लोगों को उस ब्रैंड के लिए अपना डिस्काउंट कोड देते रहते हैं जो उनकी पसंदीदा फ़्रोजन ट्रीट में उसके साथ शामिल होना चाहते हैं, यह ऐसा सहयोग है जहाँ ब्रैंड पूरी तरह स्ट्रीमर के साथ सहयोग करता है. हर बातचीत के बाद, लोग उन्हें चैट में बधाई या इंद्रधनुष के इमोजी या धन्यवाद भेजते हैं. उनकी स्ट्रीम किसी भी गेम-संबंधी स्ट्रीम से ज़्यादा इंटरैक्टिव और व्यक्तिगत क़िस्म की होती हैं. वे व्यूअर को उनके नाम से पुकारते हैं, उन्हें महीनों तक सब्सक्राइब करने के लिए शुक्रिया कहते हैं.

कोजी ने अपने चैनल पर ब्रैंड बनाया है जो बड़े गेमिंग कल्चर में सहजता और अपनेपन की भावना का गढ़ है, लेकिन उन्हें इसके कुछ बुरे असर भी झेलने पड़े हैं. जहाँ दूसरे स्ट्रीमर किसी ख़ास टाइटल पर स्ट्रीम करने के लिए जाने जाते हैं, वहीं कोजी ने सावधानी से ऐसा ब्रैंड तैयार किया है जिसका फ़ोकस उनके व्यूअर के साथ उनके रिलेशन पर है.

अब 81K से भी ज़्यादा फ़ॉलोअर के साथ, कोजी की ब्रैंड रणनीति पूरी तरह स्पष्ट है: अपने फ़ैंस के लिए देखने, एंगेज होने और एक-दूसरे से बातचीत करने के लिए ऐसा माहौल बनाना जहाँ हर कोई जुड़ाव महसूस करे. यह प्रेरणा उनके हर काम का हिस्सा है: जिस तरह वह अपनी चैट को मैनेज करते हैं, उससे लेकर उन ब्रैंड तक जिनसे वे जुड़े हैं.

महामारी से पहले, कोजी ने एक फ़्रीलांस विज़ुअल आर्टिस्ट के तौर पर काम किया था - फ़ोटोग्राफ़ी, वीडियोग्राफ़ी वग़ैरह. इस रोल में कामयाब होने के बाद, उन्होंने ज़िंदगी की रफ़्तार धीमी करने के लिए लंदन से बाली शिफ़्ट होने का फ़ैसला किया. ख़ुद को “ब्रैंडिंग का प्रेमी” बताने वाले कोजी कहते हैं कि स्ट्रीमिंग से पहले उनके काम का एक बड़ा हिस्सा, अलग-अलग ब्रैंड को “सोशल मीडिया पर बेहतर बने रहने” में मदद करना था.

वे याद करते हुए कहते हें कि, “एक बच्चे के तौर पर भी, मैं हमेशा ब्रैंडिंग और मार्केटिंग, ख़ास तौर पर ब्रैंडिंग से, रोमांचित रहता था.” उनका कहना है कि उस समय भी वे हर हफ़्ते लगभग 50 अलग-अलग बिज़नेस के बारे में कल्पना करते थे, नामों के बारे में सोचते थे और सोचते थे कि उनके लोगो कैसे दिख सकते हैं. उनके पास अपने बचाए हुए पैसे थे, जिससे महामारी के दौरान मदद मिली. क्रिएटिव काम के लिए अवसर कम हो गया और उन्हें अपने परिवार की याद आने लगी, इसलिए वे वापस लंदन चले गए और Twitch के बाे में पता करना शुरू कर दिया. उन्होंने सालों पहले स्ट्रीम किया था, लेकिन उसके बाद उन्होंने फ़ुल-टाइम स्ट्रीमर बनने का सपना छोड़ दिया था. थोड़े से काम और बस थोड़ी सी सेविंग के साथ, उन्होंने कोविड-19 के दौरान रीलोकेट होकर, खुद को दूसरा मौक़ा देने के लिए, एक और सपना संजोया.

शुरुआती दिनों से ही, कोजी जानते थे कि ब्रैंडिंग अहम होगी. वे कहते हैं, “अगर आप हर दिन एक ही चीज़ स्ट्रीम करते हैं, तो मुझे लगता है कि आपकी ऑडियंस के बढ़ने की संभावना ज़्यादा होती है, क्योंकि वे जानते हैं कि उन्हें क्या देखने को मिलेगा.” कोजी को किसी एक गेम को स्ट्रीम करने के लिए नहीं जाना जाता है और जब एक अलग ब्रैंड बनाने की बात आती है, तो यह मुश्किल भरा हो सकता है. इसके बजाय, उन्होंने सबको साथ लेकर चलने और दयालु होने का विकल्प चुना है.

वे कहते हैं, “मैंने अपनी स्ट्रीम के दौरान जो कुछ भी किया उसमें अपना व्यक्तित्व दिखाने के लिए पक्के तौर पर कड़ी मेहनत की. जब मैंने पहली बार स्ट्रीमिंग शुरू की थी, तो मैं हर दिन लगभग आठ घंटे Valor स्ट्रीम करता था, लेकिन मुझे जल्द ही अहसास हुआ कि यह तरीक़ा काम नहीं करने वाला.” जहाँ ख़ासकर गेम से जुड़ी स्ट्रीम पहले से स्थापित ऑडियंस को आकर्षित करने का तरीक़ा है, वहीं कोजी के नज़रिये ने एक ऐसा फ़ैंडम तैयार किया है जिसमें कम्युनिटी का पहलू ज़्यादा अहम है और यह किसी ख़ास तरह के गेम पर कम आधारित है. गेमिंग कम्युनिटी के बारे में बात करते हुए, कोजी काफ़ी गहराई में जाने लगते हैं.

Twitch ऐड, Amazon Ads और Crowd DNA की रिपोर्ट एनाटॉमी ऑफ़ हाइप के मुताबिक़, वीडियो गेम खेलने वाले औसतन 5.8 अलग-अलग गेम शैलियों के फ़ैन होते हैं और इनमें से 70% फ़ैंस ने इस बात पर सहमति जताई है कि गेमिंग और सम्बंधित समुदाय के प्रति उनका प्यार, उनकी रोज़मर्रा की ज़िंदगी का हिस्सा है. कोजी की स्ट्रीम उस कम्युनिटी और गेमिंग के फ़ैंस की लाइफ़स्टाइल के बारे में है. उनका लक्ष्य एक ऐसी जगह बनाना है जहाँ ये लोग एक-दूसरे को खोज सकें और मज़बूत रिश्ते बना सकें.

कोजी कहते हैं, “जिस समय मैंने स्ट्रीमिंग शुरू की थी, उस समय दुनिया में काफ़ी समस्याएँ थीं. मुझे याद है कि एक स्ट्रीमर के तौर पर मेरा पहला लक्ष्य अजनबियों से चैट में मिलना और उन्हें एक साथ गेम खेलने के लिए प्रोत्साहित करना था क्योंकि [लोगों के साथ ऑनलाइन जुड़ना] ऐसी चीज़ है जिसमें मुझे बहुत ज़्यादा संघर्ष करना पड़ा.”

कोजी के ब्रैंड और उनकी बनाई गई कम्युनिटी का मूल मंत्र वह सच्चाई है जिसे वे अपने दर्शकों के साथ शेयर करते हैं. किसी स्ट्रीम के बीच में, कोजी अपने जनरलाइज़्ड एंग्ज़ाइटी डिसऑर्डर (GAD) के बारे में खुलकर बताते हैं और यह भी कि कैसे यह उनके डर को बढ़ाता है. चैट में उन लोगों की संख्या बढ़ने लगती है जिन्हें GAD है और उन्होंने इसे किस तरह मैनेज किया है. किसी तरह, Layers of Fear की यह स्ट्रीम सपोर्ट ग्रुप बन गई है, जहाँ जो चीज़ें आम तौर पर आपको चिंतित कर सकती हैं वे अचानक कम डराने वाली लगने लगती हैं.

जैसा कि कोजी बताते हैं, जिस स्ट्रीम को उन्होंने तैयार किया है, वह वही है जो प्रामाणिकता, दोस्ती और अपनेपन की भावना को प्राथमिकता देती है. यानी, कुछ मायनों में, किसी ख़ास गेम पर फ़ोकस करने वाले स्ट्रीम की तुलना में, इस तरह के ब्रैंड को आगे बढ़ाना ज़्यादा मुश्किल होता है. 22-दिन की सबथॉन की तरह, दर्शक कोजी के अपनी स्ट्रीम को बनाए रखने के तरीक़े, इसके साथ बातचीत करने वाले लोगों और उनके साथ काम करने वाले ब्रैंड में निरंतरता के लेवल की उम्मीद कर रहे हैं. हाल ही में, उन्होंने एंगेज होने वाले दर्शकों की संख्या में कमी देखी. लेकिन कोजी अपने प्लान में कोई बदलाव नहीं करते - अपने ब्रैंड के प्रति सच्चे बने रहना, उन ट्रिक्स को आज़माने से ज़्यादा अहम है जिनसे तेज़ी से लाभ लिया जा सकता है, लेकिन जो उनकी कम्युनिटी को अलग-थलग कर देंगे.

जब अपने ब्रैंड के प्रति सच्चे बने रहने की बात आती है, तो स्पॉन्सरशिप भी अहम भूमिका निभाती हैं. उनकी पसंदीदा स्पॉन्सरशिप वे हैं जो उनके व्यक्तित्व से अच्छी तरह मेल खाती हैं. उदाहरण के लिए, जब उन्होंने छुट्टियों के मौसम में फ़िल्म निर्माताओं के साथ मिलकर Coca-Cola के लिए तीन छोटी फ़िल्में लाइवस्ट्रीम की थीं. वे कहते हैं, “वे स्ट्रीम मेरे लिए बहुत अच्छी थीं क्योंकि यह स्पष्ट है कि मुझे फ़िल्में बनाने में आनंद आता है और मुझे क्रिसमस बहुत पसंद है. और मेरे ज़्यादातर दर्शक इस मायने में बहुत मिलते-जुलते हैं कि भले ही वे क्रिसमस नहीं मनाते, फिर भी वे गर्मजोशी से इसका आनंद ले सकते हैं.”

कोजी के लिए, अहम यह नहीं है कि साथ मिलकर काम करने के लिए सही ब्रैंड ढूँढा जाए, बल्कि उस कैम्पेन को सफल बनाने के लिए सही तरीक़ों का उपयोग करना भी ज़रूरी है. वे कहते हैं, “मुझे सच में लगता है कि ब्रैंड को मज़ेदार तरीक़े से शामिल करने वाले कैम्पेन बेहतर होते हैं. दर्शक अभी भी एंगेज हो रहे हैं और सक्रिय रूप से भाग ले रहे हैं, बजाय इसके कि उन्हें सिर्फ़ कुछ ख़रीदने के लिए कहा जाए.” उनके सबसे यादगार पलों में से एक वह था जब उन्होंने कपड़ों और जूतों के ऑनलाइन स्टोर Stock X के साथ मिलकर काम किया. जब कंपनी ने शुरू में उनके सामने यह आइडिया रखा था, तो वह चाहती थी कि वे एम्स्टर्डम में Twitch कन्वेंशन में उनके बूथ से स्ट्रीम करें. कोजी को यह आइडिया उनके ब्रैंड के हिसाब से सही नहीं लगा. इसके बजाय, उन्होंने कहा कि कंपनी उन्हें कन्वेंशन सेंटर में घूमने की अनुमति दें, ताकि वे वहाँ उपस्थित लोगों से उनके पहनावे के बारे में बात कर सकें.

वे कहते हैं, “पूरा कैम्पेन इस पर फ़ोकस था कि लोग जो कपड़े पहनें उनमें वे सहज महसूस करें और यह उनके आत्मविश्वास और ख़ुशी को बढ़ा सकता है. मुझे लगा कि यह बहुत अच्छा होगा, क्योंकि मेरी ऑडियंस को घर बैठे-बैठे Twitch कन्वेंशन को एक्सप्लोर करने का मौका भी मिलेगा.”

जैसा कि कोजी ने देखा है, फ़ैंस के लिए यह ज़रूरी है कि ब्रैंड अपनी ऑडियंस से एंगेज होने की कोशिश करें और उनसे उन तरीक़ों से अपील करें जिन्हें कोजी की ऑडियंस मूल्यवान मानती है. एनाटॉमी ऑफ़ हाइप की रिपोर्ट के मुताबिक़, 63% फ़ैंस इस बात से सहमत हैं कि कोई भी ब्रैंड, उनके साथ तब तक जुड़ सकता है जब तक कि वह उन्हें समझने की कोशिश करता है. और उन्हें समझना सबसे ज़्यादा ज़रूरी है. Amazon Ads के रिसर्च ऐड से ज़ाइटगाइस्ट तक के मुताबिक़, 10 में से 7 कंज़्यूमर मीडिया में ज़्यादा असल, वास्तविक कहानियाँ देखना चाहते हैं जो अलग-अलग संस्कृतियों को दिखाती हैं.

कोजी कहते हैं, “मैं हमेशा ब्रैंड से इस बात पर ज़ोर देकर कहता हूँ, क्योंकि Twitch पर एडवरटाइज़िंग करना अन्य प्लेटफ़ॉर्म से काफ़ी अलग है. मेरी कम्युनिटी मुझे जानती है, इसलिए ऐसे मौक़े आते हैं जिनसे मैं दूर रहता हूँ, क्योंकि मेरा ब्रैंड वास्तविक होने के साथ-साथ अच्छी चीजों को बढ़ावा देने के बारे में है. एडवरटाइज़ करना मेरे हिसाब से सही नहीं होगा.”

अपना समुदाय बनाने के इन सालों के बाद भी, कोजी अपनी सफलता के बारे में विनम्र बने हुए हैं. वे मज़ाक़ में कहते हैं, “मुझे नहीं पता कि यह इम्पोस्टर सिंड्रोम है या मुझे बस पता है कि कितने लोग हर दिन Twitch पर स्ट्रीम कर रहे हैं. आँकड़ों के हिसाब से कहूँ, तो मुझे लगता है कि अगर इसे करियर में बदलने और बाहर चलते समय मुझ पर अचानक बिजली गिर जाने की आशंका के बीच चुनना हो, तो मैं बिजली गिर जाने वाली आशंका को आज़माना बेहतर समझूँगा, समझ रहे हैं ना?”

कोजी कहते हैं, “शुरुआती दिनों में, मैं अपने हिसाब से स्ट्रीम करता था और कुछ घंटे सोशल मीडिया पर लोगों के साथ जुड़ने और अन्य स्ट्रीमर्स के चैनलों पर चर्चा में भाग लेने में बिताता था. मैं बस इसे कारगर बनाना चाहता था, क्योंकि मैंने कभी भी ख़ुद को इतना प्रेरित और भावुक महसूस नहीं किया जितना मैंने इसे कारगर बनाने के लिए किया था. इसे समझना और स्वीकार करना वाक़ई मुश्किल है, बकवास, यही तो मेरा काम है.”