State Farm ने किस तरह Twitch कम्युनिटी के साथ ब्रैंड का तालमेल बिठाया है

State Farm की मार्केटिंग वाइस प्रेसिडेंट एलिसन ग्रिफ़िन कहती हैं कि “हम हमेशा यह देखते हैं कि कंज़्यूमर अपना समय कहाँ बिता रहे हैं. साथ ही एक कम्युनिटी-केंद्रित ब्रैंड के तौर पर हम मिलेनियल (1980 के दशक से 1990 के आख़िरी सालों में जन्में लोग) और वयस्क Gen Z (1997 से 2012 के बीच जन्म लेने वाले) गेमिंग ऑडियंस की मजबूत कम्युनिटी की वजह से Twitch के लिए तैयार थे.”

HP व Intel जैसी कंपनियों के लिए लीडिंग मार्केटिंग, ब्रैंड और थॉट लीडरशिप टीम के 25 सालों से ज़्यादा समय के अनुभवों के साथ, ग्रिफ़िन ने आर्ट, प्रभावित करने वाले लोगों, गेमिंग और म्यूज़िक को टेक्नोलॉजी के साथ मिलाकर ऑडियंस के लिए “अपनी तरह का पहला” एक अलग ही अनुभव विकसित किया है. State Farm में मार्केटिंग डिपार्टमेंट संभालते हुए, वह आने वाले दौर में मार्केटिंग क्षेत्र की ज़रूरतों पर नज़र रखकर 100 साल पुराने ब्रैंड में क्रांति ला रही है.

Amazon Ads ने ग्रिफ़िन के साथ बैठकर चर्चा की कि कैसे State Farm ने चौथे साल के लिए Twitch Rivals के साथ अपने गठजोड़ को बढ़ाया, कम्युनिटी के साथ एंगेज करना ब्रैंड के लिए क्यों अहमियत रखता है और उनके हिसाब से एडवरटाइज़िंग का भविष्य किस ओर जा रहा है. State Farm, लाइव स्ट्रीमिंग और गेमिंग के ज़रिए ऑडियंस के साथ एंगेज करने के लिए किस तरह Twitch कम्युनिटी में शामिल हो रहा है.

Twitch Rivals हमें आज के कुछ बड़े और उभरते स्ट्रीमर के साथ आमने-सामने मुक़ाबला करने का मौक़ा देता है और बस यही तो हम चाहते भी हैं. जिस चीज़ ने हमें आधिकारिक इंश्योरेंस स्पॉन्सर बनने के लिए प्रेरित किया, उसी चीज़ ने हमें सबसे पहले गेमिंग की दुनिया: गेमर में शामिल होने के लिए प्रेरित किया.

हम हमेशा गेमिंग फ़ैन के सामने एक तरह से ईमानदारी के साथ उतरना चाहते हैं, जो सिर्फ़ State Farm के ज़रिए ही मुमकिन है और इस स्पॉन्सरशिप ने हमें ऑनलाइन ऑडियंस के साथ एंगेज करने का मौक़ा दिया है, वरना हमारे लिए अपने “गोल्डन ख़ाकीज़ अवार्ड्स” जैसे कस्टम सेगमेंट के ज़रिए से बातचीत कर पाना मुश्किल होता, जहाँ खिलाड़ी अपने पसंदीदा मुक़ाबले बाज़ को “मोस्ट वैल्युएबल नेबर” या “मोस्ट पोज़िटिव नेबर” जैसे अवार्ड के लिए वोट कर सकते हैं. ये अवार्ड Twitch स्ट्रीमर का सम्मान बढ़ाते हैं और ऑडियंस के साथ एंगेजमेंट को बढ़ावा देते हैं, साथ ही हमारे ब्रैंड की ओर लोगों का ध्यान भी आकर्षित करते हैं.

इस साल हम Twitch Rivals के साथ और भी बहुत कुछ करना चाहते थे. नई एक्टिविटी में से एक थी State Farm की ओर लोगों का ध्यान खींचना, जिसने फ़ैन को गेम एनालिटिक्स में ख़ास दिलचस्पी लेने का मौक़ा दिया, कम्युनिटी वोटिंग के ज़रिए फ़ैन की भागीदारी की शुरुआत की, जहाँ Twitch Rival के व्यूअर कस्टम सेगमेंट, लाइव इवेंट और कई तरह से एंगेज कर सकते हैं.

हमने उनके लाइव इवेंट के लिए Twitch Rivals प्री-शो भी बनाया, जिससे हमें टूर्नामेंट शुरू होने से पहले ऑडियंस को एंगेजिंग प्रोग्रामिंग के साथ जोड़ने में मदद मिली. सच कहा जाए तो स्पॉन्सरशिप के साथ हमारा एक लक्ष्य यह भी है कि जहाँ तक हो सके, मनोरंजन के अनुभव को बढ़ाने के तरीक़े ढूँढें जाएँ. हमें उम्मीद थी कि Twitch Rivals की मदद से, फ़ैन हमारे कस्टम सेगमेंट के साथ इस मुक़ाबले के अतिरिक्त लेवल का और ज़्यादा मज़ा लेंगे.

Gamerhood सीरीज़ है जिसे State Farm बनाता है और Twitch पर प्रसारित करता है. 2023 में इसमें आठ अद्भुत गेमर, स्ट्रीमर और कॉन्टेंट क्रिएटर शामिल किए गए, जो अपनी तरह की पहली ऑल-थिंग्स-गेमिंग प्रतियोगिता में एक दूसरे के मुक़ाबले में थे. दो साल पहले शुरू की गई यह सीरीज़ हमारे लिए बहुत अहम रही है.

जब मैं पहली बार State Farm से जुड़ी, तो अपना ख़ुद का गेमिंग एंटरटेनमेंट IP बनाने और उसे Twitch पर स्ट्रीम करने के आइडिया पर टीम के साथ बातचीत की थी और इसके नतीजे शानदार रहे. अकेले पिछले साल, सभी चैनलों पर प्रसारित होने वाले पाँच साप्ताहिक स्ट्रीम से हमें 12 मिलियन से ज़्यादा एपिसोड व्यूज़ मिले और फ़ैन ने ढेर सारे पॉज़िटिव फ़ीडबैक दिए.¹ Gamerhood हमें एक अलग तरीक़े से पहुँच बनाने का रास्ता दिखाता है जो स्पॉन्सरशिप के क्षेत्र में हमारे काम को और आगे ले जाता है और चैट और प्ले-एट-होम एक्सटेंशन के ज़रिए Twitch कम्युनिटी के साथ सीधे एंगेज करने का एक और मौक़ा देता है.

ऐसे तो हमारी बहुत सारी उपलब्धियाँ हैं, लेकिन सबसे ख़ास में से एक है TwitchCon, Twitch के अर्धवार्षिक कम्युनिटी सम्मेलन में हमारी अहम भूमिका. TwitchCon लास वेगास के दौरान हमारे पास ख़ास बूथ स्पेस था, जिसने हमें व्यक्तिगत रूप से State Farm ब्रैंड में एक नए तरीक़े से जान डालने का मौक़ा दिया. और तब हमने देखा कि कम्युनिटी में हमारे ब्रैंड के लिए और ख़ास तौर से State Farm के जेक के लिए कितना जोश है,² जो हमेशा फ़ैन के बीच पसंद किया जाता है.

State Farm में हमारे लिए लाइव स्ट्रीमिंग, लाइव स्पोर्ट्स और एंटरटेंमेंट इवेंट हर तरह से एक बड़ा फ़ोकस क्षेत्र हैं. आप घर पर हों या कहीं ख़ुद मौजूद हों, जब आप किसी चीज़ को लाइव देख रहे हों, तो एक जोश, एक एनर्जी महसूस करते हैं और यह एहसास आपकी यादों में हमेशा के लिए बस जाता है. मार्केटर के तौर पर, कंज़्यूमर के साथ रिलेशन बनाने के लिए आपके पास इन क्षणों में अपने ब्रैंड को शामिल करने का एक ज़बरदस्त मौक़ा होता है ताकि जब उन्हें आपके प्रोडक्ट या सर्विस की ज़रूरत हो तो वो आपके बारे में सोचें.