ब्रैंड और लीडर को अपनी यूनिक पहचान कैसे मिल सकती है, इस बारे में Twitch की सराह इओस की राय

सराह इओस हमेशा नई तकनीक, मीडिया और मनोरंजन के भविष्य के लीडर के तौर पर काम किया है. Viacom में, 2010 के दौरान, उन्होंने VH1 और MTV जैसे सभी ब्रैंड के लिए लीडरशिप की भूमिकाओं में काम किया, ताकि इन ब्रैंड को उभरते हुए सोशल नेटवर्क पर ऑडियंस से कनेक्ट होने में मदद मिलें. इसके ज़रिए वो आख़िरकार Twitch में लाइव स्ट्रीमिंग की दुनिया में आई, जहाँ वो अमेरिका के लिए सेल्स टीम को लीड करती हैं और लाइव मनोरंजन के ज़रिए क्रिएटिव, जुनूनी कम्युनिटी के साथ कनेक्ट होने के लिए ब्रैंड के साथ काम करती है, इस लाइव मनोरंजन में गेमिंग, पॉडकास्ट, कुकिंग, कॉमेडी, संगीत और ऐसी अन्य चीज़ें शामिल हैं.

इओस के लिए, पूरे नए मीडिया में—चाहे वो सोशल मीडिया हो, न्यूज़ स्टार्टअप हो या लाइव स्ट्रीमिंग हो—कनेक्ट करने वाली मुख्य चीज़ हमेशा स्टोरीटेलिंग रही है. इओस ने कॉलेज में अंग्रेज़ी में मेज़र और क्रिएटिव राइटिंग की हैं, उन्होंने Twitch जैसे स्पेस के महत्व को समझने में कस्टमर की मदद करने के लिए हमेशा भाषा की ताकत का इस्तेमाल किया. इओस कहती हैं, “हमें हमेशा कस्टमर की ज़रूरतों को पूरा करना होता है”. “जब आप किसी ऐसी चीज़ पर काम कर रहे होते हैं जिसके बारे में ख़रीदार को ज़्यादा जानकारी न हो, तो स्टोरीटेलिंग की और ज़्यादा ज़रूरत होती है. शायद यही वजह है कि मुझे यह बहुत पसंद है. मुझे Twitch की कहानी सुनाना बहुत पसंद है.”

अपने करियर के दौरान, इओस ने स्टोरीटेलिंग के महत्व को समझा है और यह भी कि ब्रैंड और लीडर के लिए उन्हें यूनिक बनाने वाली चीज़ों को क्यों अपनाना है. 2023 में आगे देखते हुए, इओस उन्हें मिली करियर से जुड़ी सबसे अच्छी सलाह शेयर की है. साथ ही, उन्हें इस साल लाइव स्ट्रीमिंग में दिखाई दे रहे ट्रेंड और जिन Twitch क्रिएटर को अभी वो देख रही हैं, उनके बारे में जानकारी शेयर करती हैं.

मेरा मानना है कि आपको ऐसी यूनिक पहचान ढूँढनी चाहिए जो आपके लिए ज़रूरी हो और ऐसी फ़िलोसोफ़ी अपनानी चाहिए जो आपको अपनी लगे. मुझे अब तक कि सबसे अच्छी सलाह यह मिली है कि आपको कोई और नहीं बल्कि जैसे हैं वैसे बने रहना चाहिए. जितनी जल्दी आप इस बात को स्वीकार कर लेते हैं, उतनी जल्दी आपको सही भूमिकाएँ मिलने लगती हैं. मेरा मानना है कि अपनी असली पहचान दिखानी चाहिए; मेरा अभिव्यक्ति और कनेक्शन पर भरोसा है. और जैसे ही मैंने वाकई इस बात को अपना लिया, तभी मुझे लीडरशिप की भूमिकाएँ मिलने लगी क्योंकि यकीकन उस तरह की लीडरशिप ही इंडस्ट्री को चाहिए. आज हमें ऐसे लोग चाहिए जो काम कर सकते हैं लेकिन जो इंसान भी बने रहना चाहते हैं.

यह वो समय था जब मैं नेशनल टीम को लीड कर रही थी. मैं उस समय VH1 में काम कर रही थी. मैं Fab Deal नाम की मेरी सेल्स मीटिंग के दौरान हर हफ़्ते कुछ करती थी. मैं इसे ब्लॉग पोस्ट की तरह लिखती थी. और मुझे याद है कि मुझे यह जोखिम लगता था कि मैं हर हफ़्ते कोई बकवास क्रिएटिव एक्सरसाइज़ कर रही थी. लेकिन लोग आज भी मुझे बताते हैं कि उन्हें यह कितना पसंद आता था, यह कितना पर्सनलाइज़ था और यह किसी को प्रोत्साहित करने के लिए कितना प्रभावी था कि उन्होंने अच्छा काम किया. इससे मुझे और आगे बढ़ने में मदद मिली. अब, मैं छुट्टियों के दौरान हर साल मेरी टीम के लिए कविता लिखती हूँ. इन कविताओं में मेरी और मेरे व्यक्तित्व की झलक होती है. मुझे लगता है कि मैंने अपनी पहली लीडरशिप की भूमिका में पहले कभी ऐसा नहीं किया होता. लीडरशिप में, अपनी असली पहचान और इंसानियत दिखाना और जैसे हो वैसे बने रहने से अपने करियर में बहुत आगे जा सकते हैं.

मुझे लगता है कि आपको पता होना चाहिए कि आपके पास क्या सुपरपावर हैं. यह ख़ुद को समझने और फ़ीडबैक को ध्यान से समझने का हिस्सा है. बचपन में मुझे ऐसे फ़ीडबैक मिलते थे कि, “तुम बहुत अच्छी हो, तुम बहुत इमोशनल हो.” मुझे यही सुनाई आता था, लेकिन फ़ीडबैक ये नहीं था. फ़ीडबैक संयमित होने और दूसरों को प्रेरित करने के बारे में था और मैंने इसे नकारात्मक रूप में देखा. लेकिन अच्छा होना कोई नकारात्मक बात नहीं है. मुझे लगता है कि कभी-कभी लोग ऐसी बात तब महिलाओं के बारे में कहेंगे जब वे उनकी कमज़ोरी को दिखाने की कोशिश कर रहे हो. लेकिन मैंने उस शब्द अच्छी को सकारात्मक रूप में देखने का मिशन बनाया.

अपने लिए प्रोटेक्टिव होना इंसान का स्वभाव है. ब्रैंड पर भी इसी तरह प्रोटेक्टिव होना लागू होता है. यह वाकई ज़रूर है, हैं न? मुझे लगता है कि कुछ जनरेशन यह गलती करती है कि युवा जो कर हैं, इस बात से हम थोड़ा डर जाते हैं. मुझे लगता है कि युवा जनरेशन की सोच, भावनाओं और पसंद को अपनाना वाकई ज़रूरी है. हमें किसी चीज़ को इसलिए अस्वीकार नहीं करना चाहिए क्योंकि हमें इस बारे में पता नहीं है. मेरा एक मुख्य मिशन यह जानने और अच्छे से समझने में ब्रैंड की मदद करना है कि Twitch क्या है. क्योंकि जब आप इसके बारे में ठीक से जानने लगते हैं तो आपको समझ आता है कि यह वाकई बहुत मूलभूत बात है. यह दोस्तों को और एक जैसी सोच वाले लोगों को ढूँढने के बारे में है. यह अपने जुनून के बारे में और जानने के बारे में है, फिर चाहे वो गेमिंग हो या म्यूजिक हो या खेल हो. यह दोस्ताना माहौल और कनेक्शन बनाने के बारे में है. मैं चाहती हूँ कि ब्रैंड को यह बात पता हो, लेकिन कभी-कभी उन्हें शुरुआत में यह बात पता नहीं होती है. वे यह सोच रहे हैं कि Twitch केवल गेमिंग के बारे में है. सबकुछ लाइव हो रहा है. और उनमें से कुछ उन दोनों चीज़ों को लेकर घबराए हुए हैं. लेकिन मैं उन संदेहों की तुलना उस समय से करती हूँ जब वयस्कों को रॉक एंड रोल से डर लगता था. हमें आगे बढ़ना होगा.

मुझे लगता है कि इस तरह से ही कोई ब्रैंड Twitch पर दिखाई देता है. असल में यह खाली कैनवस है. ब्रैंड के पास अपने हिसाब से, अपने अंदाज में अपना मैसेज देने का अवसर होता है. वो बस Twitch पर उस मैसेज को दे सकते हैं. इससे काम बन जाता है. लेकिन इसके अलावा, यह संदर्भ में असरदार तरीक़े से अपने अंदाज में अपनी बात कहने का अवसर है. अगर आप स्ट्रीमर से बात करते हैं तो आप जानते हैं कि उन्हें अपनी कम्युनिटी से बहुत प्यार है. और जब ब्रैंड को स्ट्रीमर और कम्युनिटी से इंटरैक्ट करने का तरीक़ा मिल जाता है, तब हमें जबरदस्त सफलता मिलती है. जब आपके सामने ऐसे परिदृश्य होते हैं कि जहाँ यह सिर्फ़ ब्रैंड के बारे में, सिर्फ़ स्ट्रीमर के बारे में नहीं होता है बल्कि कम्युनिटी के बारे में होता है, तब ये काम करता है.

मेरे लिए यह बात स्वीकृति शब्द के बारे में है. जब मैंने Twitch में शुरुआत की थी तो हमारा कंज़्यूमर कैम्पेन था जिसमें कहा गया कि, “आप पहले से ही हम में से एक है.” और मुझे वह बात पसंद आई. मुझे वह विचार पसंद आया. इससे अपनेपन का शामिल होने का अहसास होता है. लोगों को सुरक्षित रखने और शामिल करने और किसी बड़ी चीज़ का हिस्सा बनाने के लिए हम बहुत काम करते हैं. और मुझे लगता है कि ब्रैंड के लिए भी यह यही करना चाहते हैं. इसमें लाइव लोगों के बीच कनेक्शन बनते हैं.

मेरा मानना है कि क्रिएटिविटी हमेशा जीतती है. मैं वाकई ऐसा मानती हूँ. इस बात में कोई शक नहीं कि लाइव स्ट्रीमिंग मनोरंजन का बहुत ही एंगेज करने वाला रूप है. मुझे ऐसा लगता है कि हम ऐसे टर्निंग पॉइंट पर पहुँच गए हैं, जहाँ यह मायने रखता है कि लाइव स्ट्रीमिंग और गेमिंग कितनी आकर्षक हो सकती है. स्ट्रीमर जो गेम खेलते हैं, स्ट्रीमर जो कॉन्टेंट बनाते हैं और जिस तरह से स्ट्रीमर अपनी ऑडियंस से इंटरैक्ट करते हैं, ये सभी चीज़ें क्रिएटिविटी के नए लेवल तक पहुँच रही हैं.

जैसे, पिछले साल हमने VTuber कॉन्टेंट को बढ़ते हुए देखा, यह ऐसे स्ट्रीमर का कॉन्टेंट होता है जो डिजिटल रूप से जनरेट किए गए अवतार का इस्तेमाल करते हैं. चेहरे और जेस्चर की पहचान के साथ-साथ, इन अवतार के पीछे की तकनीक के ज़रिए VTubers किसी अन्य स्ट्रीमर की तरह की ऑडियंस के साथ इंटरैक्ट कर सकते हैं और कुछ अच्छे ब्रैंड को यह देखने में ज़्यादा समय नहीं लगा कि वो भी कैसे इसका हिस्सा बन सकते हैं. मुझे लगता है कि जैसे-जैसे लाइव स्ट्रीमिंग बेहतर होता जाएगा हमें 2023 में क्रिएटिविटी की बाढ़ दिखाई देने वाली है.

हम जिस तरह से Amazon Ads के साथ काम कर रहे हैं, इसे लेकर मैं बहुत उत्साहित हूँ. मैं Amazon DSP के साथ हमारी प्रगति को लेकर उत्साहित हूँ. मैं ‘रिवॉर्ड वाली ख़रीदारी’ के बारे में उत्साहित हूँ, ऐसी ऐड यूनिट जिनकी मदद से ब्रैंड Twitch पर कुछ कर सकते हैं जो Amazon Store में रिडीम होता है. हमने Pog Picks नाम के शो का भी पिछले साल नए मार्केट में विस्तार किया, यह Twitch स्ट्रीमर का लाइव ख़रीदारी शो है. यह बहुत सफल रहा है. मैं यह देखने के लिए बहुत उत्सुक हूँ कि [2023 में] हम इसे कहाँ ले जाते हैं. हमने इसके लिए कई बड़ी चीज़ें सोची है.

हमने Adobe के साथ जो काम क्या था, वो मेरे पसंदीदा कामों में से एक था. मैं इस बात से बहुत प्रभावित थी की किस तरह उन्होंने कई अलग-अलग तरीक़ों से हमारे साथ काम किया. उनमें से कुछ ज़्यादा पारंपरिक एडवरटाइज़िंग थी—जो वाकई साइंटिफ़िक थे. लेकिन फिर कुछ ऐसे ऐड थे जो बहुत क्रिएटिव थे, ये आर्ट और साइंस का मिला-जुला रूप थे. उन्होंने हमारे Co-Op Drops प्रोग्राम में हिस्सा लिया, जिसमें ब्रैंड को ऐसे काम का हिस्सा बनने का अवसर मिलता है जो हम Twitch पर किसी गेम पब्लिशर के साथ कर रहे हैं. Adobe ने Co-Op Drops के ज़रिए अपना कस्टम न्यू वर्ल्ड अर्मोर बनाने में Twitch कम्युनिटी में मदद की. हम इस तरह से हमारी स्ट्रीमिंग कम्युनिटी, हमारी स्ट्रीमर कम्युनिटी को एंगेज करते हैं और ब्रैंड को इसका हिस्सा बनने देते हैं. दरअसल हमारे पास एक गेम के आर्ट डायरेक्टर के साथ की कस्टम स्ट्रीम थी. फिर हम वोट कर सकते थे और Adobe टूल का इस्तेमाल करके चीज़ें बना सकते हैं, अर्मोर डिज़ाइन कर सकते थे जो वाकई गेम में दिखाई दिया. तो जिस तरह से ये सबकुछ साथ में मिलकर काम आया वो वाकई अविश्वसनीय था.

मुझे BotezLive बहुत पसंद है. ये चेस-चैंपियन बहने हैं और मुझे उनकी पूरी कहानी और डायनामिक पसंद हैं. हमने उनके साथ कुछ बहुत ही दिलचस्प काम किया है. मुझे TheSushiDragon भी पसंद है. मेरी यह देखने में बहुत दिलचस्पी है कि वो आगे क्या करता है, क्योंकि वो बहुत क्रिएटिव है.