केस स्टडी
इनरवियर कंपनी NYKD ने मुखर मार्केटिंग नज़रिए का इस्तेमाल करके भारत में ब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ाई
लक्ष्य
- मुनाफ़ा बढ़ाना और बिक्री पर एडवरटाइज़िंग लागत कम करना
- ब्रैंड में नए कस्टमर में बढ़ोतरी
तरीक़ा
- प्रोडक्ट जानकारी पेज पर दूसरों को एडवरटाइज़िंग करने से रोकने के लिए सुरक्षा कैम्पेन लॉन्च किए
- फर्स्ट-मूवर एडवांटेज को सुरक्षित करने के लिए Sponsored Display ऐड का इस्तेमाल किया
- जेनेरिक कीवर्ड पर ब्रैंड की मौजूदगी बनाने के लिए Sponsored Products ऐड का इस्तेमाल करके ब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ाएँ
- बिक्री फ़नल में परफ़ॉर्मेंस को बेहतर बनाने के लिए AI के साथ ऑप्टिमाइज़ किए गए कैम्पेन
नतीजे
- ऐड से बिक्री में 64% की बढ़ोतरी
- ब्रैंड में नई बिक्री में 58% की बढ़ोतरी
- बिक्री पर एडवरटाइज़िंग लागत में 32% की कमी
भीड़-भाड़ वाली कैटेगरी में अलग दिखना चुनौती हो सकती है, लेकिन भारतीय इनरवियर कंपनी NYKD ने इसे आत्मविश्वास के साथ लिया. ब्रैंड ने 2021 में Amazon पर मज़बूत शुरुआत की थी और लॉन्च के एक साल बाद, वे यह पक्का करना चाहते थे कि उनकी सफलता स्थायी हो. हालाँकि, 25% से 30% के बीच बिक्री पर एडवरटाइज़िंग लागत (ACOS) के साथ, NYKD को पता था कि इनरवियर कैटेगरी में आगे बढ़ने और सफलता पाने के लिए उन्हें मुनाफ़े में सुधार करने और ब्रैंड में नए (NTB) कस्टमर को आकर्षित करने की ज़रूरत है.
क्योंकि NYKD के पास इन-हाउस एडवरटाइज़िंग एक्सपर्ट नहीं था, इसलिए उन्होंने Amazon Ads पार्टनर Upriver Ecommerce LLP (Upriver) के साथ मिलकर ACOS को कम करने और NYKD के ख़र्च के लेवल को बनाए रखते हुए अपने कैटलॉग को ताज़ा करने पर फ़ोकसमार्केटिंग रणनीति बनाई.
मुखर मार्केटिंग नज़रिए के साथ ब्रैंड को आगे बढ़ाना
NYKD और Upriver ने नए हीरो प्रोडक्ट बनाने और विज़िबिलिटी और ब्रैंड के शेयर को ज़्यादा से ज़्यादा करने के लिए जेनेरिक कीवर्ड पर सबसे ज़्यादा प्लेसमेंट हासिल करने पर फ़ोकस किया. ऐसा करने के लिए, उन्होंने कस्टमर और ख़रीदारी व्यवहार की इनसाइट पाने के लिए सबसे पहले ब्रैंड एनालिटिक्स का इस्तेमाल किया. एक बार जब उन्होंने संभावित हीरो प्रोडक्ट और कीवर्ड के मज़बूत सेट की पहचान कर ली, तो कंपनियों ने नई शुरू की गई गर्मियों में चलने वाली स्टाइल को सबसे आगे रखने के लिए व्यापक फ़नल रणनीति बनाई.
Upriver का नज़रिया मुखर था. सबसे पहले, उन्होंने ब्रैंड सुरक्षा कैम्पेन का सीक्वेंस शुरू किया, जिसने एक जैसे ब्रैंड को NYKD-ब्रैंडेड कीवर्ड और प्रोडक्ट जानकारी पेज (PDP) पर प्लेसमेंट हासिल करने से रोका. इसके बाद, उन्होंने गर्मियों के सीज़न के लिए पहली बार फ़ायदा उठाने के लिए एक जैसे PDP पर Sponsored Display बैनर और वीडियो ऐड लॉन्च किए. आख़िर में, उन्होंने बिक्री को और बढ़ावा देने और बार-बार कस्टमर एंगेजमेंट को प्रोत्साहित करने के लिए रीमार्केटिंग कैम्पेन का इस्तेमाल किया.
प्रोडक्ट के लिए ख़ास कैम्पेन के साथ, NYKD और Upriver ने Sponsored Products का इस्तेमाल करके ब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ाने पर फ़ोकस किया, जिसने जेनेरिक कीवर्ड पर ब्रैंड की मौजूदगी बनाने में अहम भूमिका निभाई और उन्हें मार्केट का अहम शेयर हासिल करने में मदद की. इसके अलावा, कैम्पेन को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए AI टूल का इस्तेमाल करके, Upriver ने बिक्री के सभी फ़नल में परफ़ॉर्मेंस को बेहतर किया.
Upriver के सोच-विचार वाले नज़रिए ने विज़िबिलिटी और पहुँच को बढ़ाते हुए मार्केट की माँग और कंज़्यूमर की पसंद के साथ इसके मैच करने को पक्का किया. हीरो प्रोडक्ट और प्रोडक्ट प्लेसमेंट के बीच रणनीतिक अंतर मार्केट में ज़्यादा से ज़्यादा पैठ हासिल करने और बिज़नेस लैंडस्केप में लगातार सफलता हासिल करने का अहम अंग था.
- नमन अरोड़ा, ई-कॉमर्स मैनेजर, NYKD
ब्रैंड से जुड़ी अहम उपलब्धियाँ हासिल करना
कैम्पेन शुरू करने के बाद, NYKD ने फ़रवरी और मई 2023 के बीच ऐड से बिक्री में 64% की बढ़ोतरी हासिल की जो मुख्य रूप से नई लॉन्च की गई स्टाइल से आई थी.1 NTB की बिक्री में भी उसी समय सीमा के भीतर 58% की बढ़ोतरी हुई.2 हालाँकि, कैम्पेन का सबसे बेहतर नतीजा ACOS में 32% की भारी कमी थी, जिसने NYKD को अब तक का सबसे कम ACOS हासिल करने में मदद की.3
इस कैम्पेन के ज़रिए, Upriver ने परिधान और इनरवियर कैटेगरी के लिए बनाई गई दोहराने जाने वाली रणनीति बनाई. व्यापक और रणनीतिक नज़रिए के साथ रीमार्केटिंग कैम्पेन का कुशलता से इस्तेमाल करके, Upriver अन्य ब्रैंड को असरदार कैम्पेन बनाने में मदद पहुँचाने की प्लानिंग कर रहा है जो विज़िबिलिटी, एंगेजमेंट और मार्केट के ओवरऑल प्रभाव को ज़्यादा करते हैं.
रणनीतिक सहयोग और डेटा से चलने वाली इनसाइट के ज़रिए, हमने ज़रूरी सफलता हासिल की, जिसने मुख्य परफ़ॉर्मेंस मेट्रिक को अहम रूप से प्रभावित किया. यह सफलता हमारे नज़रिए के असर और हमारी सहयोग वाली कोशिशों की ताक़त का सबूत है.
- गौरव बोहरा, एसोसिएट वाइस प्रेसिडेंट, Upriver Ecommerce LLP
1-3 Upriver Ecommerce LLP, IN, 2024