केस स्टडी
Ubun ब्रैंड में नए एक्सपोज़र बढ़ाता है और Orbis के लिए कुल बिक्री में भी वृद्धि करता है
लक्ष्य
- ब्रैंड में नई (NTB) बिक्रियाँ बढ़ाना
- NTB कन्वर्शन रेट बढ़ाना
तरीक़ा
- Amazon Marketing Cloud का इस्तेमाल करके बिक्री डेटा का विश्लेषण किया गया, ताकि कन्वर्शन पाथ समझे जा सकें और हाई NTB प्रोडक्ट की पहचान की जा सके
- Amazon DSP का इस्तेमाल करके हाई NTB Amazon स्टैंडर्ड आइडेंटिफ़िकेशन नंबर (ASIN) के लिए कैम्पेन डिप्लॉय किए गए, ताकि ज़्यादा NTB और विश्वसनीय कस्टमर को जागरूकता के स्टेज में आकर्षित किया जा सके और उनकी बिक्री बढ़ाई जा सके
- Sponsored Products का फ़ायदा लिया गया, जिसमें हर NTB कस्टमर को हासिल करने की लागत को एक मुख्य परफ़ॉर्मेंस इंडिकेटर (KPI) के रूप में ध्यान में रखते हुए बिक्री के अवसर ऑप्टिमाइज़ किए गए और अतिरिक्त बिक्री बढ़ाई गई
- Sponsored Brands का इस्तेमाल किया गया, जिसमें वीडियो ऐड और कस्टम इमेजरी का इस्तेमाल करके ब्रैंड प्रोफ़ाइल को बेहतर किया गया और क्लिक-थ्रू रेट को बढ़ाया गया
नतीजे
- NTB बिक्री में 41% की बढ़त
- NTB कस्टमर अनुपात में 22% की बढ़त
Orbis, जापानी स्किनकेयर रिटेलर है, जिसने 2016 में Amazon पर बेचना शुरू किया था. Amazon पर अपने पहले कुछ सालों के दौरान, Orbis की मार्केटिंग टीम ने ऐड पर ख़र्च से हुआ फ़ायदा (ROAS) ज़्यादा से ज़्यादा करने पर ध्यान दिया. हालाँकि, यह रणनीति न तो उन नए कस्टमर को आकर्षित कर पाई या बनाए रख पाई, जिन तक वे पहुँचना चाहते थे.
2021 में, Orbis ब्रैंड को तेज़ी से आगे बढ़ाने और Amazon पर अपना NTB कन्वर्शन रेट बढ़ाने में मदद करने के लिए, Ubun के साथ एंगेज हुआ. Ubun, Amazon Ads पार्टनर है, जो बिक्री बढ़ाने के लिए कस्टम, चौतरफ़ा एडवरटाइज़िंग निवेशों के अतिरिक्त प्रभावों पर ध्यान देता है.
कैम्पेन और प्रोडक्ट के लिए नए कस्टमर रेट पर ध्यान केंद्रित करना
Ubun ने Amazon Marketing Cloud (AMC) का इस्तेमाल करके Orbis के पिछले साल के बिक्री डेटा का विश्लेषण किया, जिसमें हर ऐड कैम्पेन के लिए नए कस्टमर रेट और सम्बंधित कन्वर्शन पाथ पर ध्यान दिया गया. उन्होंने Orbis के प्रोडक्ट में उन ASIN की पहचान की जो सबसे ज़्यादा नए कस्टमर को आकर्षित करते थे और Amazon DSP का इस्तेमाल करके ऑडियंस को फिर से एंगेज किया, ताकि इन ASIN के ज़रिए ज़्यादा कस्टमर को बिक्री की जा सके. Amazon DSP ने मार्केटिंग फ़नेल के जागरूकता स्टेज में Orbis को यूज़र के लिए ज़्यादा ब्रैंड एक्सपोज़र हासिल करने में मदद की. Ubun ने प्रति यूज़र औसत सालाना ख़रीदारी की राशि की भी गणना की, प्रति NTB कस्टमर हासिल करने की स्वीकार करने योग्य लागत तय की और Orbis की डिलीवरी और परफ़ॉर्मेंस लक्ष्यों को ज़्यादा से ज़्यादा करने के लिए, बोली ऑप्टिमाइज़ेशन चालू किया.
Orbis जैसे ब्रैंड के लिए, जिनका बाज़ार में बड़ा हिस्सा है, उनके लिए कैटेगरी कीवर्ड के साथ खोज करने वाले यूज़र भी मौजूदा कस्टमर हो सकते हैं. Amazon Marketing Cloud डेटा का इस्तेमाल करके NTB कस्टमर की पहचान करने और उन्हें हासिल करने के साथ ही सही रणनीतियाँ लागू करके, हम Orbis की पहले से रुकी हुई सकल मर्चेंडाइज़ बिक्री को काफ़ी हद तक बढ़ाने में सफल रहे.
-केन काटायामा, Ubun में अकाउंट एक्ज़ीक्यूटिव
पहली बार ख़रीदारी करने वाले ख़रीदारों को विश्वसनीय कस्टमर में बदलना
ज़्यादा विश्लेषण करने से Ubun को उन विश्वसनीय कस्टमर की पहचान करने में मदद मिली जिन्होंने एक ही आइटम को कई बार ख़रीदा था. Amazon DSP का इस्तेमाल करके, उन्होंने विश्वसनीय कस्टमर और NTB सेगमेंट दोनों के लिए अन्य प्रोडक्ट की रिफ़िल और क्रॉस-सेलिंग के लिए प्रमोशन लागू किया. इसने पहली बार ख़रीदारी करने वाले ख़रीदार से बार-बार ख़रीदारी करने वाली विश्वसनीय कस्टमर बनने में मदद मिली. इससे लंबे समय की बिक्री को बढ़ावा मिला.
अतिरिक्त बिक्री बढ़ाने के लिए, Ubun ने Amazon DSP, AMC, Sponsored Brands और Sponsored Products जैसे अलग-अलग तरह के स्पॉन्सर्ड एडवरटाइज़िंग टूल का फ़ायदा लिया. उन्होंने अपने स्वामित्व वाले ऑटोमेटेड रिपोर्टिंग टूल, Ubun BASE का भी इस्तेमाल किया, जो Amazon Selling Partner API (SP-API) और Amazon Ads API का इस्तेमाल करके बिक्री बढ़ाने की रणनीति बनाने और उसे लागू करने में मदद करता है. उन्होंने कस्टमर की ख़रीदारी के इरादे के आधार पर आने वाले ट्रैफ़िक को अलग-अलग सेगमेंट में बाँटने के बाद, Orbis के लिए Sponsored Products ऐड सेटअप करने में मदद की. पारंपरिक ROAS मेट्रिक का इस्तेमाल करने के बजाय, उन्होंने Sponsored Products के लिए प्रति NTB कस्टमर को हासिल करने की लागत को KPI के रूप में इस्तेमाल किया, ताकि यह पक्का करने में मदद मिल सके कि बिक्री का कोई भी अवसर न छूटे.
Sponsored Products के अलावा, Ubun ने Sponsored Brands वीडियो ऐड और कस्टम इमेजरी का इस्तेमाल किया, ताकि कॉस्मेटिक कैटेगरी में ऐसे प्रीमियम ब्रैंड प्रोफ़ाइल को प्रमोट करने में मदद मिल सके, जो दूसरे से अलग दिखे. कस्टम इमेज की वजह से क्लिक-थ्रू रेट में भी बढ़त मिली. प्रोडक्ट लॉन्च के दौरान, Ubun ने नए प्रोडक्ट पेज बनाए और Sponsored Brands का इस्तेमाल करके नए प्रोडक्ट की जानकारी प्रमोट की. उन्होंने SEO रणनीतियाँ लागू की, जिसमें नए प्रोडक्ट के नाम, स्पेसिफ़िकेशन और आंतरिक कीवर्ड को ऑप्टिमाइज़ किया, ताकि विज़िबिलिटी पक्का करने में मदद हो सके.
NTB बिक्री और कस्टमर रिटेंशन बढ़ाना
Ubun की एडवरटाइज़िंग रणनीतियों को Prime Day जैसे बिक्री इवेंट तक भी बढ़ाया गया. Ubun ने बिक्री इवेंट के दौरान प्रति यूज़र औसत राजस्व बनाम ग़ैर-बिक्री इवेंट की अवधि के दौरान औसत राजस्व की गणना की. उन्होंने स्किनकेयर कैटेगरी में एक्सपोज़र बढ़ाने के लिए बिक्री इवेंट के दौरान प्रति कस्टमर हासिल करने की ज़्यादा लागत की अनुमति दी. इससे नए कस्टमर हासिल करने में सफलता मिली और पिछले साल के Prime Day की तुलना में बिक्री में वृद्धि हुई.
Ubun BASE का इस्तेमाल करके सटीक मॉनिटरिंग और नए और मौजूदा प्रोडक्ट के लिए एडवरटाइज़िंग के एक्सपोज़र में बदलाव के ज़रिए, Orbis ने वित्तीय साल के बीच में अपनी बढ़त के टार्गेट को पार कर लिया. ख़ास तौर से, NTB बिक्री में Amazon Marketing Cloud की शुरुआत से पहले रिकॉर्ड किए गए मासिक औसत की तुलना में, 41% की वृद्धि हुई 1. Orbis के NTB कस्टमर क अनुपात में भी 22% की बढ़त हुई 2 .
Ubun एक विश्वसनीय और सहायक पार्टनर के रूप में साबित हुआ है, जिसने हमें अपने बिक्री के टार्गेट को हासिल करने में मदद की.
-युकी फुजिता, Orbis में सीनियर अकाउंट एक्ज़ीक्यूटिव
1-2 Orbis, जापान, 2024