केस स्टडी
Kaizen Platform की वीडियो क्रिएटिव सर्विस की मदद से Rafra Japan ने बिक्री में 108% की बढ़ोतरी की
Rafra Japan Co., Ltd., 2019 से एक यूनिलीवर कंपनी है, जिसका लक्ष्य जापान के ब्यूटी प्रोडक्ट के साथ दुनिया भर के लोगों को अंदर और बाहर से सुंदर महसूस कराने में मदद करना है. इस स्किन-केयर ब्रैंड ने 1999 से काम करना शुरू किया था. इसे मुख्य कंपनी की सहायक कंपनियों में से एक के रूप में लॉन्च किया गया था जो Rafra Japa का एक मुख्य बिज़नेस है. यह प्रोडक्ट प्लानिंग और विकास से लेकर बिक्री तक सब कुछ एक ही जगह पर करता है.
Rafra ने शुरू में फ़िजिकल स्टोर में बेचना शुरू किया और डिजिटल ख़रीदारी शुरू होने के बाद ऑनलाइन और ऑफ़लाइन बिक्री लगभग बराबर हो हुई. ब्रैंड, बिज़नेस को आगे बढ़ाने के लिए ऑनलाइन और ऑफ़लाइन दोनों तरह की बिक्री को बेहतर करना चाहता था, इसलिए उन्होंने हाइब्रिड बिज़नेस मॉडल लागू किए जो सीमित बजट के भीतर दोनों को बढ़ा सकते थे.
क्वालिटी क्रिएटिव के साथ कस्टमर को एंगेज करना
नवंबर 2022 में, Rafra Japan ने Kaizen Platform के साथ पार्टनरशिप शुरू की जो एक क्रिएटिव प्लेटफ़ॉर्म है और बिज़नेस के लिए ज़रूरत के हिसाब से हाई क्वालिटी वाले वीडियो ऐड क्रिएटिव डिलीवर करने में माहिर है. Amazon स्टोर पर Rafra के वीडियो क्रिएटिव को उनके सोशल मीडिया ब्रैंडिंग और फ़िजिकल स्टोर प्रमोशन के साथ ऑप्टिमाइज़ करके, Kaizen Platform ने “Kaizen Retail SNS” नाम की एक सेल्स प्रमोशन सर्विस उपलब्ध कराई जिसने ब्रैंड पहचान, स्टोर विज़िट और स्ट्रीमलाइन सिस्टम के भीतर ख़रीद जैसे इनीशिएटिव से मदद की.
जैसे ही Rafra Japan ने अपने डिजिटल और फ़िजिकल स्टोरफ़्रंट पर अपने नए वीडियो लॉन्च किए, उन्होंने Rafra के प्रोडक्ट में दिलचस्पी रखने वाले कंज़्यूमर को फिर से एंगेज करने के लिए Sponsored Products, Sponsored Brands और Sponsored Brands वीडियो का इस्तेमाल किया. अपने स्पॉन्सर्ड ऐड अप्रोच के लिए, उन्होंने कस्टमर तक पहुँचने में मदद के लिए ट्रेडमार्क कीवर्ड जैसे “Rafra” और “ऑयल क्लींजिंग” जैसे कैटेगरी कीवर्ड का इस्तेमाल किया.
प्रोडक्ट वीडियो के ज़रिए जागरूकता बढ़ाना
Rafra Japan ने देखा कि उनके डिजिटल स्टोरफ़्रंट पर वीडियो कॉन्टेंट ने बिक्री बढ़ाने में मदद की. और उन्हें पता चला कि जिन वीडियो ने उनके स्टोरफ़्रंट पर अच्छा परफ़ॉर्म किया था, उनके सोशल मीडिया पर वायरल हुए वीडियो की तुलना में उनके बिज़नेस पर अलग तरीक़े से असर पड़ता था. जैसे, सोशल मीडिया पर अच्छा परफ़ॉर्म करने वाले वीडियो, ब्रैंड के बारे में जागरूकता और ब्रैंड में नई ऑडियंस को उनके डिजिटल स्टोर पर लाने में बड़ी भूमिका निभाते थे. हालाँकि, डिजिटल स्टोर में अच्छा परफ़ॉर्म करने वाले वीडियो के अलग-अलग लक्ष्य थे जो ख़रीदारों को अपने प्रोडक्ट के बारे में जानकारी देने और ख़रीदारी करने के लिए उनके आत्मविश्वास को बढ़ाने में मदद करना था.
- जिरो त्सुकुबा, APAC के प्रमुख, Kaizen Platformवीडियो का ज़्यादा से ज़्यादा फ़ायदा उठाने का राज़ यह है कि व्यूअर वीडियो रिव्यू देखने के पारंपरिक तरीक़े में जाने के बजाए, यह कल्पना कर सकते हैं कि असल में प्रोडक्ट का इस्तेमाल किस तरह किया जाए. हम उन कस्टमर तक पहुँच कर बिक्री बढ़ाने के लिए एडवरटाइज़र के साथ काम कर रहे हैं जो वीडियो से ब्रैंड को पहचानते हैं और प्रोडक्ट ख़रीदने में दिलचस्पी रखते हैं.
नतीजे सामने लाना
कई लेवल वाले उनके अप्रोच के चलते, Rafra प्रोडक्ट के लिए Amazon पर सर्च और प्रोडक्ट पेज व्यू की संख्या में 40% से ज़्यादा की बढ़ोतरी हुई, जिसमें पिछले साल की तुलना में बिक्री में 108% की बढ़ोतरी हुई. 1 यह बिक्री Rafra Japan की उम्मीदों से ज़्यादा थी जो पिछले साल फ़िजिकल स्टोर से हुई बिक्री की तुलना में बढ़कर 300% से ज़्यादा हो गई.2
Kaizen Platform के साथ पार्टनरशिप से कर्मचारियों की पसंद में भी बदलाव आया है, जैसे कि Rafra Japan के भीतर कर्मचारियों की दिलचस्पी में बढ़ोतरी और डिजिटल कॉन्टेंट में शामिल होना. इन इनीशिएटिव के ज़रिए, यह स्पष्ट हो गया है कि किसी ब्रैंड के क्रिएटिव अप्रोच के ऑनलाइन और ऑफ़लाइन तालमेल को मजबूत करके ज़रूरी नतीजे की उम्मीद की जा सकती है.
- त्सुकासा किमुरा, प्रसीडेंट और CEO, Rafra JapanKaizen Platform ने जिस तेज़ी से सर्विस उपलब्ध कराई थी , उससे मैं वास्तव में हैरान था. इसमें सिर्फ़ डेढ़ महीने का समय लगा. अपडेटेड वीडियो क्रिएटिव के साथ सामने रखे गए प्लान का इस्तेमाल फ़िजिकल स्टोर पर भी किया जा सकता है, इसलिए मुझे लगा कि यह एक शानदार इनीशिएटिव था.
1-4 सोर्स: Global Overview, संयुक्त राज्य अमेरिका, 2023.