केस स्टडी
Orolay ने Drop के साथ कंज़्यूमर के बीच फिर से किस तरह उत्साह बढ़ाया
जब तापमान में गिरावट आती है, तो सबसे पहले डाउन जैकेट अलमारी से बाहर निकाली जाती है. लेकिन चीनी फ़ैशन ब्रैंड Orolay के लिए, डाउन जैकेट गर्म रखने से कहीं ज़्यादा है: यह एक अलग स्टाइल और एटिट्यूड दिखाने का ज़रिया है.
2012 में Orolay के लॉन्च होने के ठीक एक साल बाद, उन्होंने Amazon पर अपना Store खोला. पाँच साल से भी कम समय में, Orolay ने महिलाओं के कपड़ों की कैटेगरी में Amazon के टॉप 100 बेस्ट सेलर में जगह बना ली 1. उन्हें यूनीक डिज़ाइन, अच्छी क्वालिटी और बढ़िया कस्टमर सर्विस की वजह से इतनी लोकप्रियता मिली है.
मार्च 2018 में, न्यूयॉर्क मैगज़ीन की ऑनलाइन शॉपिंग साइट के रणनीतिकार ने देखा कि न्यूयॉर्क शहर के अपर ईस्ट साइड में, Orolay की 092 डाउन जैकेट की लोग बहुत तारीफ़ कर रहे हैं. 2 रणनीतिकार ने इसे “Amazon कोट” नाम दिया, एक ऐसा नाम जो ABC से Fox और Reuters तक पूरी मीडिया आउटलेट में फैला हुआ है. सभी ने 092 डाउन जैकेट की लोकप्रियता को रिपोर्ट किया है: एमा स्टोन को इसे पहने हुए देखा गया है 3; Oprah में बताया गया कि यह उनकी सबसे पसंदीदा चीज़ों में से एक है 4. Prime Day 2020 के दौरान, Orolay ने नया रिकॉर्ड बनाते हुए दो दिन में 10,000 डाउन जैकेट बेची 5.
तब से, Orolay ने उत्तरी अमेरिका में मज़बूत तरीक़े से अपनी जगह बनाना जारी रखा. साथ ही, यूरोप, जापान और ऑस्ट्रेलिया में अपने बिज़नेस को तेज़ी से बढ़ाया. लेकिन इस तेज़ी से हो रही तरक़्क़ी ने, एक सवाल खड़ा कर दिया: Orolay “Amazon कोट” की बेहतरीन सफलता के बाद, ब्रैंड मार्केटिंग में कैसा अगला गेम चेंजर लाता है?
मार्केटिंग रणनीति में Drop को शामिल करना
“हम हमेशा 2018 की बेहतरीन सफलता को दोबारा पाने के तरीक़े ढूँढ रहे हैं. Orolay के उपाध्यक्ष जुनी डिंग ने कहा, “हम अपने अनुभव को ऐसे बिज़नेस तक पहुँचाना चाहते हैं जो अपना ख़ुद का ब्रैंड बना रहे हैं. हमने यह भी देखा है कि किसी भी सफल मार्केटिंग कैम्पेन की नींव प्रोडक्ट हैं.” “अगर प्रोडक्ट की क्वालिटी अच्छी नहीं है, तो मार्केटिंग कितनी भी आकर्षक क्यों न हो, कंज़्यूमर के पास आपका प्रोडक्ट ख़रीदने की कोई वजह नहीं होती है.”
इस सोच के आधार पर, Orolay ने दो ज़रूरी कदम उठाए हैं. सबसे पहले, ब्रैंड ने “Amazon कोट” लेगसी को बनाने के लिए, 092 डाउन जैकेट पर आधारित एक अलग प्रोडक्ट की लाइन तैयारी की है. इसके बाद, उन्होंने प्रोडक्ट कलेक्शन को और बेहतर बनाने और ऑफ़र की जा रही कई चीज़ों में बढ़त पाने के लिए, कंज़्यूमर रिसर्च इनसाइट का फ़ायदा उठाया.
जैसे-जैसे प्रोडक्ट रणनीति में बदलाव आया, Orolay ने मार्केटिंग के लिए नए तरीक़ों के साथ एक्सपेरिमेंट किया. 2018 में, इवेंट प्लानर कैटरीना हचिंस ने “Amazon कोट” के लिए उनके प्यार से मिलता-जुलता डिज़ाइन किया गया एक चैरिटी कार्यक्रम आयोजित किया: उपस्थित लोगों को इवेंट में 092 डाउन जैकेट पहनना था, साथ ही उसी कलेक्शन से एक कोट भी दान करना था. 2020 में, Orolay ने Hutchins को सपोर्ट करना शुरू किया, ब्रैंड के असर को बढ़ाया और कॉर्पोरेट सोशल ज़िम्मेदारी के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को दिखाया.
Orolay ने कंज़्यूमर की दिलचस्पी और ख़रीदारी के व्यवहार में कुछ बदलाव ट्रैक किए. कंज़्यूमर से ज़्यादा मज़ेदार और मज़बूत कनेक्शन बनाने के लिए, वे अपने इनसाइट का इस्तेमाल करके लगातर नए तरीक़े खोज रहे हैं. 2022 में, इस तरीक़े ने Orolay को Amazon के फ़ैशन ब्रैंड प्रोग्राम Drop के साथ काम करने के लिए प्रेरित किया, ताकि नए ब्रैंड मार्केटिंग तरीक़ों को और अच्छे से जाना जा सके.
“ड्राप” मॉडल में सीमित समय के लिए सीमित कलेक्शन है. इसने हाल के कुछ सालों में फ़ैशन को पसंद करने वालों के बीच लोकप्रियता पाई है. इस नए ट्रेंड के जवाब में, Amazon ने 2019 में Drop लॉन्च किया. उन्होंने फ़ैशन को पसंद करने वालों को नए ट्रेंड और सीज़न के हिसाब से कपड़े ढूँढने के लिए, सीमित एडिशन, फ़ैशन के लिए प्रेरणा, ख़ास कोलैबोरेशन और एक्सपर्ट की सलाह उपलब्ध कराई.
Orolay और Drop को तुरंत पता चल गया कि वे ब्रैंड की टोन और फ़ैंस की विशेषताओं में एक दम सही मैच थे. जैसा कि डिंग ने बताया है, “Drop और Orolay के फ़ैंस में बहुत चीज़ें समान हैं: वे फ़ैशन से प्यार करते हैं और ट्रेंड को करीब से फ़ॉलो करते हैं. Drop के साथ हमारा कोलैबोरेशन एक शानदार एक्सपेरिमेंट था.”
नवंबर 2022 से शुरू होकर, Orolay ने पाँच दिनों की सीमित अवधि वाली सेल Drop पर चलाई. Drop और फ़ैशन ब्लॉगर Orolay को Amazon के ट्रैफ़िक की वजह से, ऑर्डर में 32% की बढ़त देखने को मिली, जिससे उन्हें बिक्री में ख़ास बढ़त देखने को मिली है. 2022 की चौथी तिमाही में, Amazon पर Orolay के सर्च वॉल्यूम और शेयर ऑफ़ वॉइस (SOV) ने 2019 में अपने पिछले सबसे बेहतरीन रिकॉर्ड को पार करते हुए एक नया रिकॉर्ड बनाया.
फ़ैशन ब्लॉगर और लाइवस्ट्रीम के साथ नए अवसर पेश करना
Drop के साथ अपने कोलैबोरेशन में, Orolay ने फ़ैशनेबल और प्रेरणादायक डिज़ाइन उपलब्ध कराए, जबकि फ़ैशन ब्लॉगर ने ब्रैंड को यूनीक स्टाइल और सोच की खोज करने वाले कंज़्यूमर से जोड़ा. ब्रैंड और ब्लॉगर को और मज़बूत करने के लिए Orolay, The Drop और Amazon Ads की टीम ने साथ मिलकर हॉलिस्टिक मार्केटिंग प्लान बनाया. इसमें Amazon और सोशल मीडिया पर दिखाए जाने वाले कई तरह के ऐड, ऑनलाइन ब्रैंड बनाना और फ़िजिकल स्टोर की प्रदर्शनी भी शामिल है.
Orolay ने अक्टूबर में शुरू होने वाली Prime Early Access सेल में, अपने प्रोडक्ट का सुझाव देने वाली वीडियो सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर रिलीज़ की. अच्छे से रिव्यू होने के बाद, Orolay ने Blake Gifford के साथ पार्टनरशिप की और शानदार फ़ोटो और वीडियो ऐड की सीरीज़ रिलीज़ की है. वह एक कॉन्टेंट क्रिएटर है और उनके Instagram पर लगभग 2,00,000 फ़ॉलोअर हैं. सबसे ज़रूरी उनका आत्मविश्वास और ब्रैंड की सोच के साथ मैच करता उनका स्टाइल है. वह Orolay की यूनीक डिज़ाइन को ज़्यादा दर्शकों तक पहुँचा सकती थीं.
गिफ़ोर्ड ने Instagram पर फ़ोटो और वीडियो पोस्ट किए. उस पर उन्हें 10,000 से ज़्यादा लाइक और लाखों उत्साही कमेंट मिले हैं. इसके अलावा, Amazon ने Drop (4,60,000 से ज़्यादा फ़ॉलोअर) और Amazon फ़ैशन (2.4 मिलियन से ज़्याद फ़ॉलोअर) के लिए Instagram पर विज़ुअल भी पोस्ट किए, जिससे Orolay और Drop के कोलैबोरेशन को देखने के लिए कई उत्साही विज़िटर आए.
Orolay का Store
सोशल मीडिया के अलावा, Orolay और the Drop ने कंज़्यूमर तक पहुँचने और ट्रैफ़िक को आकर्षित करने के लिए एक ज़रूरी हिस्से के रूप में लाइव स्ट्रीमिंग का इस्तेमाल किया. एक Amazon लाइवस्ट्रीम के दौरान, फ़ैशन ब्लॉगर व्हिटनी रिफ़ बेकर ने रोज़मर्रा के कई सिनेरियो के दौरान, Orolay और the Drop के कोलैबोरेशन में कलेक्शन को दिखाया. बहुत सारे फ़ैंस और यूज़र ने लाइवस्ट्रीम को पसंद किया और ऑर्डर किए. Orolay ने Amazon स्टाइल में अपने ऑफ़र दिखाए और प्रामाणिक अनुभव देकर ब्रैंड की वैल्यू दिखाई, ताकि ज़्यादा कंज़्यूमर को ब्रैंड को समझने और उससे प्यार करने का मौक़ा मिले.
Orolay और the Drop
2023 तक, Orolay ने ओपिनियन लीडर और मशहूर हस्तियों का फ़ायदा उठाकर तेज़ी से आगे बढ़ा है. ब्रैंड ने कई सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर इन्फ़्लुएंसर से बेहतरीन मार्केटिंग करवाई. साथ ही, मुख्य ओपिनियन लीडर के साथ लंबे समय तक चलने वाले रिश्ते बनाए. साथ ही, Orolay ने लाइवस्ट्रीम जैसे अन्य उभरते ट्रेंड और इन्फ़्लुएंसर के कोलैबोरेशन के साथ अपनी पहुँच बढ़ाई है. अधूरे आँकड़ों के अनुसार, अक्टूबर 2022 से जनवरी 2023 तक Amazon Live पर Orolay के बारे में 200 से ज़्यादा लाइवस्ट्रीम थे. Orolay के एक्ज़ीक्यूटिव डायरेक्टर यू फ़ू कहते हैं, “सबसे ज़रूरी बात यह है कि कई होस्ट ने अपने फ़ॉलोअर को ब्रैंड के प्रति विश्वास और प्यार की वजह Orolay का सुझाव दिया.”
इसके अलावा, Orolay की मार्केटिंग टीम, मीडिया में अपील करने के लिए नए एडवरटाइज़िंग के तरीक़े आज़मा रही है. मीडिया में वीडियो तेज़ी से अपन लीड रोल निभा रही है. जैसा कि फ़ू ने बताया, “मूल Sponsored Products से Sponsored Brands तक, Amazon DSP से लेकर आज के Amazon Live और अन्य स्ट्रीमिंग टीवी और वीडियो ऐड तक, Orolay हमेशा Amazon Ads के ऐसे नए ऑफ़र पर पूरा ध्यान देता है, जो सालाना बढ़ते बजट से मैच करते हैं.”
Orolay पूरे विश्व में ब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ाने पर ज़्यादा से ज़्यादा फ़ोकस कर रहा है. उन्होंने न सिर्फ़ यूरोप और अमेरिका में वेयरहाउस बनाए हैं, बल्कि वे स्थानीय मार्केट के लिए ख़ासतौर पर तैयार किए गए ज़्यादा डिज़ाइन और स्टाइल वाले नए देशों में टैप करने के लिए स्थानीय ऑपरेशन टीम बनाने का भी प्लान बना रहे हैं. Orolay की कहानी में ग्लोबल लेवल पर बढ़ रहे ब्रैंड की प्रतिस्पर्धा में सफलता के मुख्य तरीक़े बताए गए हैं: मार्केटिंग लैंडस्केप में हाल ही के ट्रेंड को अपनाना, कंज़्यूमर के व्यवहार में हो रहे बदलाव को समझना और ब्रैंड की ऐसी अलग इमेज और ब्रैंड वैल्यू बनाना जो हमेशा बदलती दुनिया में समय की कसौटी पर खरी उतरे.