Nespresso कंपनी के मूल्यों को स्पॉटलाइट में लाता है और Brand Stores के ज़रिए ख़रीदारों के साथ जुड़ता है

Nespresso ख़रीदारों के लिए एक ऐसा डेस्टिनेशन डिज़ाइन करना चाहता था, जो उनके ब्रैंड विज़न और प्रोडक्ट को ठोस अनुभव बनाने में मदद करे. इसी ने उन्हें Nespresso Brand Store बनाने के लिए प्रेरित किया.

अपने Amazon स्टोरफ़्रंट को डिज़ाइन करते समय Nespresso का लक्ष्य न सिर्फ़ Nespresso प्रोडक्ट की पूरी लाइन के लिए विज़िबिलिटी बढ़ानी थी, बल्कि सस्टेनेबिलिटी के लिए भी ब्रैंड की मेहनत पर ज़ोर देना था. कस्टमर Nespresso प्रोडक्ट को रीसायकल करने का तरीक़े के बारे में जान सकते हैं और Brand Store के ज़रिए कंपनी की सस्टेनेबेल प्रैक्टिस के बारे में भी ज़्यादा जान सकते हैं. ध्यान से क्यूरेट किए गए इस ब्रैंड डेस्टिनेशन ने Nespresso को कस्टमर का भरोसा जीतने में मदद की.

“Nespresso Brand Store, Amazon के ख़रीदारों के लिए हमारी कॉफ़ी और एस्प्रेसो के प्रोडक्ट के साथ-साथ हमारी मशीनों को ब्राउज़ करने और उन्हें ख़रीदने की जगह है. हमारे कस्टमर को Nespresso ब्रैंड की पहचान करने का अनुभव लेने और Nespresso ब्रैंड के मूल्यों के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, हमारे Brand Store में पेजों के ज़रिए नेविगेट करने का मौक़ा मिलता है, जैसे कि रीसायक्लिंग और सस्टेनेबिलिटी,” Nespresso के कैटेगरी एनालिस्ट, डेज़रे डेपिएरो ने कहा. “इसके अलावा, हमारा लक्ष्य अपने कस्टमर को यह विश्वास दिलाना है कि वे हर कप में, हमेशा याद रहने वाले स्वाद का अनुभव करने के लिए ऑथोराइज़्ड Nespresso कॉफ़ी ख़रीद रहे हैं.”

Nespresso के लिए अच्छी तरह से काम करने वाली रणनीतियों में, Brand Store के विज़िटरों के लिए हमेशा एक जैसा रहने वाला ब्रैंड अनुभव पक्का करने के लिए, उनके कॉन्टेंट को ध्यान से क्यूरेट करना भी शामिल है. क्वालिटी और सस्टेनेबिलिटी के लिए Nespresso का कमिटमेंट दिखाने के लिए, उनकी लाइफ़स्टाइल इमेज, वीडियो और कॉन्टेंट को ध्यान से क्यूरेट किया गया है.

डेपिएरो का कहना है, “हमारे प्रोडक्ट को सबसे अच्छे तरीक़े से शोकेस करने के लिए हमेशा हाई-क्वालिटी ब्रैंड कॉन्टेंट रखना ज़रूरी है, ताकि कस्टमर को सबसे अच्छा अनुभव मिले.”

Nespress अपने Brand Store को एक लैंडिंग पेज भी मानता है, जो उनके Sponsored Brands ऐड कैम्पेन और Posts से ट्रैफ़िक को उनके स्टोरफ्रंट तक ले जाता है. ऐसा करके, वे Nespresso की सभी चीज़ों को एक ही डेस्टिनेशन में शोकेस कर सकते हैं.

डेपिएरो का कहना है, “Brand Stores की सबसे बड़ी वैल्यू यह है कि ख़रीदार एक ही जगह पर, ब्रैंड की पूरी प्रोडक्ट लाइन ऐक्सेस कर सकते हैं और ब्रैंड के बारे में ज़्यादा जान सकते हैं.”

अलग-अलग Amazon Ads सोल्यूशन को ऐक्टिवेट करके, Nespresso, ब्रैंड को आसानी से पहचानने में कस्टमर की मदद करने के लिए, ब्रैंड में एक जैसा अनुभव बनाए रखने को प्राथमिकता देता है. Sponsored Brands, Sponsored Products, Sponsored Display और Brand Stores हर जगह उनकी मैसेजिंग, इमेजरी और बातचीत का लहज़ा एक जैसा रहता है. इससे Nespresso की पहचान और प्रीमियम कॉफ़ी ब्रैंड के तौर पर उनकी जगह मज़बूत करने में मदद मिलती है. कस्टमर को एक जैसा ब्रैंड अनुभव मिलता है, जिससे भरोसा और विश्वसनीयता बनती है.

Nespresso अपने प्रोडक्ट के लिए विज़िबिलिटी और एंगेजमेंट बढ़ाने में मदद करने के लिए इसे बार-बार अपडेट करके अपने स्टोरफ़्रंट को डायनेमिक रखता है, ख़ास तौर पर प्रमुख शॉपिंग इवेंट और प्रोडक्ट लॉन्च से पहले. “हम सीज़न के हिसाब से बदलावों या प्रोडक्ट लॉन्च के आधार पर अपने Brand Store को अपडेट करते हैं. शेड्यूल बिज़नेस की ज़रूरतों के आधार पर एडजस्ट होगा,” डेपिएरो ने कहा.

ब्रैंड इन-बिल्ट टूल जैसे, प्रोडक्ट की ख़रीदारी के मुताबिक़ इमेज और प्रोडक्ट टाइल का भी फ़ायदा लेता है. वे ख़रीदारों का ध्यान आकर्षित करते हैं और उन्हें प्रोडक्ट की ख़रीदारी के मुताबिक़ ऐसी इमेज के ज़रिए ख़रीदारी करने के लिए बढ़ावा देते हैं जो प्रोडक्ट को इस्तेमाल में और असली दिखने वाले संदर्भों में दिखाते हैं.

“हमें अपने स्टोरफ़्रंट में लाइफ़स्टाइल इमेज का इस्तेमाल करना अच्छा लगता है, ताकि हम इसे Nespresso की तरह दिखा और महसूस करा सकें. वे कस्टमर को यह देखने में मदद करते हैं कि स्टॉक प्रोडक्ट इमेज के बाहर हमारा प्रोडक्ट कैसा दिखेगा,” डेपिएरो ने कहा.

काउंटर पर Nespresso कॉफ़ी और कॉफ़ी मशीन

Nespresso के Brand Stores का इस्तेमाल करने से पता चलता है कि कस्टमर के लिए डेस्टिनेशन बनाने से, विश्वसनीयता बढ़ाने और आगे बढ़ने में कैसे मदद मिल सकती है. उनके स्टोरफ़्रंट ने ब्रैंड को स्पॉटलाइट में लाने में काफ़ी अहम भूमिका निभाई. 2023 में, पिछले साल की तुलना में Brand Store के व्यू में 21% की बढ़त हुई.¹

इस सेल्फ़-सर्विस ऐड सोल्यूशन का इस्तेमाल करने के बाद, Nespresso ने Amazon पर आगे बढ़ने के बारे में सोचने वाले अन्य ब्रैंड और मार्केटर के साथ शेयर करने के लिए अहम जानकारी इकट्ठा की.

डेपिएरो का कहना है, “पक्का करें कि आपका स्टोरफ़्रंट सबसे अच्छे कस्टमर अनुभव के लिए आपके ब्रैंड की पहचान और आपके द्वारा बेचे जाने वाले प्रोडक्ट को दिखाता है.” “हम अपने प्रोडक्ट कलेक्शन के आधार पर ख़ास Amazon के लिए कॉन्टेंट बनाएँगे और हमेशा यह पक्का करेंगे कि यह Nespresso ब्रैंड गाइडलाइन से मैच करता हो.”