केस स्टडी
XPN और Skai, JLab को कीवर्ड और प्रोडक्ट परफ़ॉर्मेंस पर AMC आधारित इनसाइट के साथ ऐड पर ख़र्च को ऑप्टिमाइज़ करने में मदद करते हैं
लक्ष्य
- ऑर्गेनिक रिटेल सिग्नल में ज़्यादा विज़िबिलिटी पाने के लिए इनसाइट हासिल करना
- ऐड पर ख़र्च को ऑप्टिमाइज़ करना
- ब्रैंड में नए कस्टमर को प्रमोट करने के लिए आइडियल प्रोडक्ट की पहचान करना
- बढ़ती हुई बिक्री को बढ़ावा देने वाले कीवर्ड को पहचानना
तरीक़ा
- AMC की फ़्लेक्सिबल शॉपिंग इनसाइट का इस्तेमाल करके ब्रैंड के परफ़ॉर्मेंस पर नज़र रखने के लिए चौतरफ़ा तरीक़ा अपनाया
- कुल सर्च के आधार पर प्रोडक्ट जानकारी पेज पर ऑर्गेनिक से पेमेंट किए गए ट्रैफ़िक के अनुपात को ट्रैक किया
- ब्रैंड में नए कस्टमर को आकर्षित करने की सबसे ज़्यादा संभावना रखने वाले प्रोडक्ट को प्रमोट करने पर अपना बजट फ़ोकस किया
- ब्रैंडेड कीवर्ड पर ख़र्च को ऑप्टिमाइज़ किया गया और बचत को अपर फ़नल रणनीतियों में फिर से इनवेस्ट किया गया
नतीजे
- एडवरटाइज़िंग बजट में 30% की बचत
- सबसे ज़्यादा ख़र्च करने वाले ब्रैंडेड कीवर्ड पर बोलियों में 50% की कमी
भीड़-भाड़ वाली कंज़्यूमर टेक्नोलॉजी कैटेगरी में कस्टमर की उम्मीदें तेज़ी से बदलती हैं. कस्टमर की ख़रीदारी का सफ़र और बढ़ते कन्वर्शन को समझना अक्सर व्यापक जानकारी इकट्ठा करने पर निर्भर करता है, जो ख़र्च को बाँटने और एडवरटाइज़िंग कोशिशों पर फ़ोकस करने के बारे में उपयोगी इनसाइट के बारे में बताता है.
JLab 2014 से Amazon पर अपने कंज़्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स प्रोडक्ट बेच रहा है, लेकिन वे अपने ब्रैंड के बारे में जागरूकता और टॉप-लाइन बिक्री को बढ़ावा देना चाहते थे. Amazon Marketing Cloud (AMC) सर्विस और सॉफ़्टवेयर प्रोवाइडर XPN के साथ सहयोग करके, JLab ने AMC से इनसाइट हासिल की. इससे उन्हें अपने ऑर्गेनिक रिटेल सिग्नल में ज़्यादा विज़िबिलिटी पाने और अपने ऐड पर ख़र्च को ऑप्टिमाइज़ करने में मदद मिली.
ब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए नई ऐड रणनीतियों की खोज करना
JLab ने दुनिया भर में आगे बढ़ने के लिए स्पॉन्सर्ड ऐड और Amazon DSP का इस्तेमाल किया है और वे Amazon Streaming TV (STV) ऐड के इस्तेमाल सहित नई ऐड रणनीतियों की खोज करके अपनी एडवरटाइज़िंग की पहुँच को और बढ़ाना चाहते थे.
ब्रैंड ने अपने कस्टमर के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने के लिए AMC अकाउंट बनाने का फ़ैसला लिया. अकाउंट सेट अप करने में मदद के लिए, अगस्त 2022 में उन्होंने Amazon Ads के एडवांस्ड पार्टनर Skai को फिर से एंगेज किया जो मुख्य ओमनीचैनल एडवरटाइज़िंग प्लेटफ़ॉर्म है. यह कॉमर्स मीडिया में यूनीक फ़ैसला लेने, ऐक्टिवेशन और ऑप्टिमाइज़ेशन सोल्यूशन में माहिर है. फिर, 2023 की शुरुआत में JLab ने अपनी एडवरटाइज़िंग रणनीति को बढ़ावा देने के लिए AMC की इनसाइट का इस्तेमाल करने के मक़सद से XPN के साथ काम करना शुरू किया.
लागत कम करने के लिए विज़िबिलिटी पाना और ऑप्टिमाइज़ करना
XPN एडवरटाइज़र को उनके कस्टमर के ऑनलाइन सफ़र के बारे में इनसाइट देने और उनकी डिजिटल मीडिया रणनीतियों को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए AMC का इस्तेमाल करता है. AMC में सब्सक्रिप्शन-आधारित फ़ीचर AMC फ़्लेक्सिबल शॉपिंग इनसाइट का इस्तेमाल करके ऐड-एट्रिब्यूटेड और ग़ैर-एट्रिब्यूटेड सिग्नल उपलब्ध कराती है, XPN ने अपने Brand Store में JLab के परफ़ॉर्मेंस का ज़्यादा चौतरफ़ा पर्सपेक्टिव हासिल किया. उन्होंने JLab को ब्रैंड में नए (NTB) कस्टमर को प्रमोट करने, कस्टमर की लाइफ़टाइम वैल्यू को ज़्यादा से ज़्यादा करने और कस्टमर हासिल करने की लागत को कम करने के लिए आइडियल प्रोडक्ट की पहचान करने में मदद की.
AMC ब्रैंड को अपनी एडवरटाइज़िंग और रिटेल डेटा को स्लाइस और डाइस करने का अवसर देता है, ताकि उन इनसाइट की पहचान की जा सके जो बिज़नेस से जुड़े स्मार्ट फ़ैसले की ओर ले जाती हैं. XPN में, हम Amazon Marketing Cloud की क्षमता को सामने लाते हैं, जिससे ब्रैंड के लिए अपनी ज़रूरत की इनसाइट को बेहतर तरीक़े से ऐक्सेस करना आसान हो जाता है.
- मिशेल गिलिबर्टी, CEO, XPN
AMC फ़्लेक्सिबल शॉपिंग इनसाइट के इस्तेमाल के आधार पर, XPN ने ब्रैंड डिफ़ेंस बजट ऑप्टिमाइज़र भी बनाया जो JLab के लिए कस्टम विज़ुअलाइज़ेशन है. यह किसी दिए गए कीवर्ड के लिए सर्च की कुल संख्या के आधार पर ब्रैंड के प्रोडक्ट जानकारी पेज पर ऑर्गेनिक और पेमेंट किए गए ट्रैफ़िक के बीच के अनुपात को ट्रैक करता है. इस टूल ने JLab को उन कीवर्ड की पहचान करने की सुविधा दी, जिन्होंने सबसे ज़्यादा बढ़ती हुई बिक्री को प्रमोट किया. इस तरह, ब्रैंड यह देख पाया कि कुशलता में सुधार करने के लिए अपने ऐड पर ख़र्च को किस तरह एडजस्ट किया जाए.
ब्रैंड अक्सर यह जानने के लिए संघर्ष करते हैं कि ब्रैंडेड कीवर्ड पर ख़र्च को किस तरह ऑप्टिमाइज़ किया जाता है. AMC में फ़्लेक्सिबल शॉपिंग इनसाइट और XPN द्वारा बनाए गए एडवांस एनालिटिक्स टूल ने हमें उस सवाल को हल करने के लिए Skai के प्लेटफ़ॉर्म में एनालिटिक्स बनाने का अवसर दिया.
- केविन वीस, वाइस प्रेसिडेंट, रिटेल मीडिया, Skai
स्थिर ट्रैफ़िक बनाए रखते हुए लागत कम करने के लिए कीवर्ड पर ख़र्च को एडजस्ट करना
JLab ने XPN के सोल्यूशन के ज़रिए हासिल हुई AMC इनसाइट के आधार पर अपनी रणनीति में बदलाव लागू किए. इससे तीन महीनों में उन्होंने अपने सात सबसे ज़्यादा ख़र्च करने वाले ब्रैंडेड कीवर्ड पर बोली में 50% की कमी कर ली. इससे प्रोडक्ट जानकारी पेज पर स्थिर ट्रैफ़िक बनाए रखते हुए उनके एडवरटाइज़िंग बजट में 30% की बचत हुई.1
फिर उन्होंने NTB कस्टमर को आकर्षित करने की सबसे ज़्यादा संभावना रखने वाले प्रोडक्ट को प्रमोट करने और परफ़ॉर्मेंस लक्ष्यों के अनुसार अपने-आप बोलियों को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए बजट पर फ़ोकस करने के मक़सद से स्काई Skai बल्कशीट और ऑटोमेटेड ऐक्शन का इस्तेमाल किया.
Skai और XPN के साथ काम करके और AMC का इस्तेमाल करके, हमने ख़र्च को ऑप्टिमाइज़ किया और अपनी रणनीति में Amazon DSP की टेस्टिंग करने के लिए बजट बचा लिया. यह JLab के लिए रोमांचक अवसर है और हम AMC की इनसाइट का इस्तेमाल करके ज़्यादा संभावित संभावनाओं तक पहुँचने के लिए अतिरिक्त रास्ते तलाशने के लिए प्रेरित हैं.
- एंडी कर्टिस, सीनियर वाइस प्रेसिडेंट, ई-कॉमर्स, JLab
1 XPN, US, 2024