केस स्टडी
Amazon Live ने लाइवस्ट्रीम और ब्रैंड की ओर से बनाए गए कॉन्टेंट के साथ फ़ुल-फ़नेल कैम्पेन बनाने के लिए, General Mills के साथ पार्टनरशिप की
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लक्ष्य
- पेरेंट्स के लिए उस समय General Mills के प्रोडक्ट के सुइट को पसंदीदा के तौर पर दिखाना जब वे अपने परिवारों को रूटीन में वापस ला रहे हैं
- ख़ास समय के दौरान पोर्टफ़ोलियो की बिक्री बढ़ाना
तरीक़ा
- कस्टमर को ऐसे समय में उनके काम के ऑफ़र और प्रेरणा देना जब वे बचत करने के तरीक़े खोज रहे हों
- बैक-टू-स्कूल कैम्पेन को किसी सुपरहीरो की तरह मैनेज करने के लिए, General Mills के प्रोडक्ट को सम्बंधित क्रिएटर टैलेंट की पर्सनल गाइड में पसंदीदा के तौर पर दिखाने के लिए, उनका फ़ायदा लेना
- Amazon Live के लिए ब्रैंड की ओर से बनाए गए कॉन्टेंट को सभी मुख्य Amazon Ad ऑफ़र में जानबूझकर शेयर करना. इसमें लाइवस्ट्रीम, Alexa Home Screen, स्पॉन्सर्ड ऐड, OLV और STV फ़ीचर करती कस्टम जगह शामिल है
नतीजे
- मिले-जुले कैम्पेन CPG बेंचमार्क की तुलना में पूरे कैम्पेन के लिए 74% से ज़्यादा CTR 1
- CPG बेंचमार्क की तुलना में पूरे कैम्पेन के लिए 14% से ज़्यादा ROAS 2
- कैटेगरी बेंचमार्क की तुलना में Alexa Home Screen कॉन्टेंट की वजह से ब्रैंड में 64% से ज़्यादा नई बिक्री हुई 3
- प्रमोशन में शामिल प्रोडक्ट पर साल-दर-साल की बिक्री में 25% से ज़्यादा की बढ़त हुई 4
व्यस्त पेरेंट्स के लिए ख़ास समय में दूसरों से अलग दिखना
बैक-टू-स्कूल सीज़न, पेरेंट्स का ध्यान आकर्षित करने की कोशिश करने वाले ग्रॉसरी ब्रैंड के लिए व्यस्त और प्रतिस्पर्धी समय है. भीड़ से अलग दिखने के लिए, General Mills ने Amazon Ads के साथ पार्टनरशिप की. इसके लिए उन्होंने Amazon Live और Brand Innovation Lab के साथ भी काम किया, ताकि Amazon Ads ऑफ़र की पूरी रेंज का इस्तेमाल करके व्यापक और क्रिएटिव कैम्पेन बनाया जा सके. जैसा कि हर पेरेंट जानते हैं कि बैक-टू-स्कूल रूटीन में आना मुश्किल हो सकता है, क्योंकि परिवार क्लास के पहले दिन से पहले ही सब कुछ तैयार करने की चुनौती से जूझ रहे होते हैं. General Mills, आख़िर में इस व्यस्त समय के दौरान पेरेंट्स को सुपरहीरो की तरह महसूस कराने के लिए, ज़रूरी टूल देकर उन्हें अपना सहयोग दिखाना चाहता था.
पेरेंट्स को मज़बूत बनाने के लिए सम्बंधित टैलेंट से जोड़ना
General Mills के लिए असल, भरोसेमंद आवाज़ों के ज़रिए अपनी ऑडियंस से जुड़ना ज़रूरी था. Amazon Live टीम ने कई जाने-माने फ़ैमिली इन्फ़्लुएंसर और एथलीट को सोर्स किया, जिनमें ओलंपिक जिम्नास्ट शॉन जॉनसन, उनके पति एंड्रयू ईस्ट और अभिनेत्री/क्रिएटर, मेलिसा फ़ुमेरो शामिल हैं. ख़ुद पेरेंट्स होने की वजह से, यह टैलेंट स्कूल के नए साल की तैयारी की चुनौतियों पर सीधे बात कर पाया. शॉन और एंड्रयू हाल ही में पेरिस में हुए समर ओलंपिक से वापस आए थे और पूरी तरह से “बैक-टू-स्कूल मोड” पर थे, जहाँ उन्होंने लाइवस्ट्रीम के दौरान व्यावहारिक सुझाव और इनसाइट शेयर किए.
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फ़ैमिली इन्फ़्लुएंसर और एथलीट, शॉन जॉनसन और एंड्रयू ईस्ट, बैक-टू-स्कूल की तैयारी वाले मोड में
General Mills के लिए फ़ुल-फ़नेल सफलता. इसमें कॉन्टेंट, कॉमर्स और कनेक्शन भी शामिल हैं
ब्रैंड और यूटिलिटी को मिलाना
Amazon Ads कैम्पेन का ध्यान मुख्य रूप से लाइवस्ट्रीम के दौरान प्रशंसकों और टैलेंट के बीच इंटरैक्टिविटी और एंगेजमेंट को बढ़ाना था. शॉन, एंड्रयू और मेलिसा ने बैक-टू-स्कूल रूटीन को आसान बनाने के लिए, प्रैक्टिकल सुझाव और खाने से जुड़े आइडिया शेयर किए. साथ ही, General Mills का ब्रैंड मैसेज भी शामिल किया. डायनेमिक चैट की मदद से पेरेंट्स सीधे तौर पर एंगेज हो पाए और मेलिस ने बताया कि वह "सुपर मॉम" के रूप में ख़ुद को कितना मज़बूत महसूस करती है. उसने शेयर किया, “मुझे नहीं पता था कि मैं शांत रहते हुए, एक बार में कितना कुछ कर सकती हूँ. जब आप सारा काम कर लेते हैं, तो आप ख़ुद को सच में सुपर हीरो की तरह महसूस करते है."
बचत और एंगेजमेंट बढ़ाना
Statista के अनुसार, दो-तिहाई से ज़्यादा अमेरिकी परिवार, जिनके बच्चे 2024 के पतझड़ में K-12 में जाना शुरू करेंगे, उन्हें उम्मीद है कि पिछले साल की तुलना में इस साल ज़्यादा क़ीमतें उन्हें ज़्यादा प्रभावित करेंगी. 5 General Mills ने रणनीति बनाने में मदद की, जो कंज़्यूमर को उनके पसंदीदा स्कूल के बाद के लिए स्नैक्स और लंचबॉक्स के प्रोडक्ट पोर्टफ़ोलियो पर ‘स्टॉक और सेव करें’ डील ऑफ़र करके उन्हें वैल्यू देने पर केंद्रित थी. Brand Innovation Lab की ओर से बनाए गए कस्टम लैंडिंग पेज ने बचत के अवसरों को हाइलाइट किया, जिससे प्रमोट किए जा रहे प्रोडक्ट के लिए साल-दर-साल की बिक्री में 25% से ज़्यादा की बढ़त हुई.
फ़ुल-फ़नेल में सफलता
ब्रैंड मैसेजिंग को वाक़ई में काम के कॉन्टेंट के साथ मिलाकर, कैम्पेन व्यस्त पेरेंट्स का ध्यान खींच पाया और उसने General Mills को पसंदीदा रिसोर्स बना दिया. क्रिएटिव कॉन्टेंट लाइवस्ट्रीम के अलावा और भी जगहों पर दिखाई दिया. इसमें स्पॉन्सर्ड ऐड, DSP, ऑनलाइन वीडियो ऐड, स्ट्रीमिंग टीवी और यहाँ तक कि Alexa होमस्क्रीन ऐक्टिवेशन भी शामिल है, जहाँ मेलिसा फ़ुमेरो ने कस्टमर को अपने अंदरूनी "पेरेंट सुपरहीरो" को अपनाने के लिए प्रोत्साहित किया. मुख्य बात यह थी कि कॉन्टेंट को एक जैसे क्रिएटिव मैसेज के साथ जोड़ा जाए और बेहतर नतीजे पाने के लिए भरोसेमंद, मशहूर टैलेंट का फ़ायदा लिया जाए.
जैसा कि जेमी नीडम, General Mills में कस्टमर मार्केटिंग और ई-कॉमर्स के सीनियर मैनेजर कहते हैं, "Amazon Live टीम ने हर अवसर के लिए General Mills के पोर्टफ़ोलियो के इस्तेमाल के मामले को बढ़ाने के मक़सद से अलग से यूनीक कॉन्सेप्ट बनाया, जिससे उन्हें बैक-टू-स्कूल सीज़न के दौरान पेरेंट्स से जुड़ने में मदद मिली."
1-4 Amazon आंतरिक, अमेरिका, जुलाई - सितंबर 2024
5 Statista, इम्पैक्ट ऑफ़ इन्फ़्लेशन ऑन बैक-टू-स्कूल शॉपिंग अमंग पेरेंट्स, अमेरिका, 2024