छोटे बिज़नेस CRBN पिकलबॉल ने Prime Day की बिक्री को 14 गुना बढ़ाने के लिए फ़ुल-फ़नेल रणनीति का इस्तेमाल कैसे किया

2020 में COVID-19 के प्रकोप के चरम के दौरान, गैरेट गोसेलिन ने अपनी नौकरी खो दी, लेकिन उन्हें एक नया जुनून मिला: पिकलबॉल. 48.3 मिलियन खिलाड़ियों के साथ, पिकलबॉल अमेरिका में सबसे तेज़ी से बढ़ने वाला खेल है¹. पिछले तीन साल में इसकी लोकप्रियता में 223.5% की बढ़त देखने को मिली है². यह खेल, टेबल टेनिस, बैडमिंटन और टेनिस का मेल है. इसका आविष्कार 1965 में सिएटल के पास बैनब्रिज द्वीप पर छुट्टियों के दौरान तीन पर्यटकों ने किया गया था. खेल की खोज के बाद, गैरेट ने लगभग हर दिन इसे खेलने के लिए समय निकाला. उनकी कड़ी मेहनत और ज़िद ने उन्हें जल्द ही रैंक में ऊपर पहुँचा दिया और उन्होंने देश भर के टूर्नामेंटों में बेहतरीन प्रदर्शन किया. उन्होंने अपने खेल के हर पहलू को हमेशा बेहतर बनाने की कोशिश की. इस दौरान गैरेट को एहसास हुआ कि जो पैडल उपलब्ध था वे उससे बेहतर बना सकते हैं. उन्होंने एक विदेशी निर्माता के साथ प्रोटोटाइप तैयार किए और अपने पहले शिपमेंट को तेज़ी से डिलीवर कराया.

“मुझे इसे पहली बार छूते ही प्यार हो गया था. इन पैडल के साथ, हम चैलेंज कोर्ट पर हावी हो गए. मैंने तुरंत कुछ पैडल USA पिकलबॉल असोसिएशन की मंज़ूरी के लिए भेज दिए, ताकि हम टूर्नामेंट में इनका इस्तेमाल कर पाएँ.” CRBN Pickleball के को-फ़ाउंडर गैरेट गोसेलिन याद करते हुए कहते हैं. “शुरुआत में, वे सिर्फ मेरे और मेरे डबल्स पार्टनर के लिए थे, लेकिन जल्द ही हमारे लोकल कोर्ट में हर कोई CRBN पैडल चाहता था. उन्होंने देखा कि हम इन पैडल से काफ़ी कंट्रोल और पावर जनरेट कर सकते थे. साथ ही, ये पैडल दिखने में भी सुंदर और आकर्षक लगते थे.”

उन सभी अनुरोधों को देखते हुए, गैरेट को अपना वह “ज़िंदगी बदलने वाला” पल मिला और उन्हें एहसास हुआ कि उन्हें बिज़नेस शुरू करना चाहिए. उन्होंने अपने बचपन के दोस्त, इंजीनियर और स्थापित उद्यमी काइल गोगुएन के साथ पार्टनरशिप की और बाक़ी की कहानी सब जानते हैं. गैरेट ने ब्रैंड मैनेज किया, काइल ने मार्केटिंग और ई-कॉमर्स से जुड़ी सारी चीज़ें संभाली और जैसे-जैसे वे आगे बढ़ते गए, उन्होंने एक मज़बूत, जुड़ी हुई टीम बनाई.

पिकलबॉल खिलाड़ियों के लिए पिकलबॉल खिलाड़ियों की ओर से बनाए गए ब्रैंड के तौर पर. उनकी पहली प्राथमिकता थी, अपने ब्रैंड और कंज़्यूमर के बीच रिलेशन बनाना और उसे बढ़ाना. अलग-अलग प्रोडक्ट या सर्विस को हाइलाइट करने के बजाय, उन्होंने पूरे ब्रैंड को प्रमोट करने पर ध्यान दिया. इसके लिए उन्होंने अपने प्रोडक्ट और सर्विस को अपने ब्रैंड के वादों का सपोर्ट करने के लिए, प्रमाण के तौर पर इस्तेमाल किया. उन्होंने मार्केट में अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग दिखने के लिए, Sponsored Brands और Sponsored Brand वीडियो का इस्तेमाल करते हुए, Brand Store बनाया और उसके ज़रिए ऐसा किया.

“पिछले कुछ साल में पिकलबॉल की बढ़ती लोकप्रियता को देखते हुए, यह अब एक काफ़ी प्रतिस्पर्धी इंडस्ट्री बन गई है. अलग दिखने के लिए, अब सिर्फ़ कुछ नया करना ही नहीं, बल्कि ब्रैंड बनाना भी ज़रूरी हो गया है. ख़ास तौर पर उन सभी नए कस्टमर के लिए जो खेल में दिलचस्पी रखते हैं,” गोसलिन ने कहा. “Amazon Ads हमें अपने ब्रैंड और प्रोडक्ट को शोकेस करने की सुविधा देता है. यह इस बात पर ज़ोर डालता है कि कस्टमर को हमारे प्रतिस्पर्धियों की तुलना में हमें क्यों चुनना चाहिए.”

जैसे-जैसे ब्रैंड की लोकप्रियता बढ़ती गई, उनके कस्टमर पर फ़ोकस करने वाले अप्रोच से ब्रैंड को नई चीज़ें बनाने में मदद मिली. कीवर्ड के नतीजों का विश्लेषण करने पर देखा गया कि पिकलबॉल से सम्बंधित प्रोटेक्टिव आईवियर की खोज में 80% की बढ़त हुई है. ब्रैंड ने कस्टमर की इन ज़रूरतों को पूरा करने के लिए एक प्रोडक्ट बनाने का फ़ैसला किया, जिससे CRBN पिवट ग्लास का जन्म हुआ. Prime Day 2024 से पहले, CRBN ने नए प्रोडक्ट को प्रमोट करने के लिए इस ज़्यादा ट्रैफ़िक वाले समय का इस्तेमाल करने का फ़ैसला किया. साथ ही, उन्होंने अपनी ऐड रणनीति को भी बेहतर किया ताकि उसका ज़्यादा से ज़्यादा असर हो.