केस स्टडी
Vileda और Artefact को कन्वर्शन और ब्रैंड में नई बिक्री को बेहतर बनाने के लिए, बेहतरीन मार्केटिंग मिक्स मिला
लक्ष्य
- कन्वर्शन रेट बढ़ाएँ
- ब्रैंड में नई बिक्री बढ़ाना
तरीक़ा
- स्पॉन्सर्ड ऐड के साथ फ़ुल-फ़नेल रणनीति बनाई
- ऑप्टिमल मार्केटिंग मिक्स को तय करने के लिए, Amazon Marketing Cloud के इनसाइट का इस्तेमाल किया
- अच्छे नतीजे देने वाले ऐड के प्रकार के लिए बाँटा हुआ बजट
नतीजे
- साल दर साल ब्रैंड की नई बिक्री में 20% की बढ़त
- बिक्री पर एडवरटाइज़िंग लागत 15% कम होना
- कन्वर्शन की 10% ज़्यादा कुशलता बनाम इंडस्ट्री के बेंचमार्क
घर जैसी कोई जगह नहीं है, ख़ासकर जब यह साफ़-सुथरा हो. स्पैनिश कंपनी Vileda 70 से ज़्यादा सालों से सफ़ाई को सरल और कुशल बनाने वाले नए और टिकाऊ घरेलू प्रोडक्ट बनाकर लाखों घरों को चमकने में मदद कर रही है. अपने प्रोडक्ट को ज़्यादा कस्टमर तक पहुँचाने के लिए, उन्होंने 2015 में Amazon पर बिक्री शुरू की.
Vileda, Amazon Ads पार्टनर Artefact के साथ काम कर रही है, जो 2019 से रणनीति बनाने से लेकर रीयल-टाइम मॉनिटरिंग तक हर चीज़ के लिए व्यापक सपोर्ट देने के लिए नई तकनीक का इस्तेमाल करता है. पिछले कुछ सालों में, दोनों कंपनियों ने मार्केट की डायनेमिक स्थितियों को पूरा करने के लिए, Vileda की एडवरटाइज़िंग रणनीति का विस्तार और सुधार किया है. Vileda की रणनीति का मुख्य काम इनसाइट आधारित फ़ैसले लेना है, जो ब्रैंड को विज़िबिलिटी और बिक्री बढ़ाने के लिए परफ़ॉर्मेंस को ऑप्टिमाइज़ करने में मदद करता है.
हालाँकि, 2023 में Vileda ने देखा कि वे अपने मुख्य परफ़ॉर्मेंस इंडिकेटर (KPI) के लक्ष्यों को पूरा नहीं कर रहे थे. उनका कन्वर्शन रेट इंडस्ट्री के बेंचमार्क से 15% कम था और उनके ब्रैंड में नए (NTB) कस्टमर का प्रतिशत 10% था.1 Vileda समझ गई थी कि यह ज़्यादा असरदार रणनीति बनाने का समय है, जो नए कस्टमर को और ज़्यादा कुशलता से आकर्षित करेगी. Artefact की मदद से, Vileda ने ख़रीदारी के सफ़र को ऑप्टिमाइज़ करने और कन्वर्शन को तेज़ी से बढ़ाने के लिए, Amazon Marketing Cloud (AMC) को लागू किया.
NTB कस्टमर को आकर्षित करना
2023 में ज़्यादा कस्टमर तक पहुँचने के लिए, Vileda और Artefact ने ख़रीदारी के सफ़र और अपनी एडवरटाइज़िंग मीडिया के असर को समझने के लिए, AMC का इस्तेमाल करना शुरू किया. उन्होंने बिज़नेस KPI के हिसाब से, जोड़े हुए अलग-अलग एडवरटाइज़िंग फ़ॉर्मेट के परफ़ॉर्मेंस का विश्लेषण करने के लिए, AMC में कैम्पेन का पुराना डेटा अपलोड किया. उन्होंने देखा कि Amazon DSP, Sponsored Products, Sponsored Display और Sponsored Brands का इस्तेमाल करने वाला पूरा एडवरटाइज़िंग मिक्स, कन्वर्शन लाने और NTB कस्टमर को आकर्षित करने के लिए सबसे ज़्यादा असरदार है.
इस वजह से, Vileda और Artefact ने सबसे अच्छा परफ़ॉर्म करने वाले कॉम्बिनेशन का ज़्यादा से ज़्यादा फ़ायदा उठाने के लिए, अपने कैम्पेन बजट में बदलाव किए, जिसके बाद 50% फ़ंड मिले. फिर, उन्होंने बचे हुए बजट को अन्य असरदार ऐड कॉम्बिनेशन में बाँटा. इसकी वजह से, ज़्यादातर फ़ंड NTB और कन्वर्शन को बढ़ाने में लगा दिया. दोबारा बजट बाँटने की वजह से, Vileda और Artefact ने पूरा मज़बूत कन्वर्शन रेट बनाए रखने और Vileda को आगे बढ़ाने में बढ़ावा देने के लिए, NTB कस्टमर ज़्यादा बढ़ाने के लिए प्लान बनाया.
Artefact के अनुभव और AMC को इस्तेमाल करने की वजह से, हमने फ़ुल-फ़नेल रणनीति बनाई है और ख़ास दिलचस्पी, ख़रीदारी के व्यवहार और लाइफ़स्टाइल के आधार पर अपने कंज़्यूमर के बारे में मूल्यवान इनसाइट पाए. इससे हमें अपने कंज़्यूमर को बेहतर तरीक़े से समझने में मदद मिली है, जिससे हम अपने कैम्पेन को ज़्यादा ख़ास ऑडियंस पर फ़ोकस कर सकते हैं.
- अल्बर्ट ल्लोर्का, सीनियर ई-कॉमर्स की अकाउंट मैनेजर, Vileda
कन्वर्शन लाने के तरीक़े को ऑप्टिमाइज़ करना
ब्रैंड के एडवरटाइज़िंग मिक्स और मार्केटिंग बजट को प्राथमिकता देने के लिए इनसाइट का इस्तेमाल करके, Vileda और Artefact ने कन्वर्शन लाने के लिए ऐसा रास्ता निकाला है, जिसने कन्वर्शन और NTB बिक्री को ज़्यादा से ज़्यादा किया. ब्रैंड ने सिर्फ़ अपनी बिक्री को दोगुना नहीं किया, बल्कि कन्वर्शन की कुशलता इंडस्ट्री के बेंचमार्क से 10% ज़्यादा हो गई और उनकी NTB की बिक्री में साल दर साल 20% सुधार हुआ.2 साथ ही, Vileda ने अपने एडवरटाइज़िंग बजट का ज़्यादा असरदार तरीक़े से इस्तेमाल किया, जिससे बिक्री पर एडवरटाइज़िंग लागत में 15% की कमी आई.3
Artefact के साथ AMC को रणनीतिक रूप से लागू करने के बाद, Vileda अपनी मौजूदा बढ़त को बनाए रख सकते हैं और कस्टमर एंगेजमेंट और कन्वर्शन के लिए नए, इनोवेटिव तरीक़ों के बारे में जान सकते हैं. Vileda और Artefact ने सबसे ज़्यादा सम्बंधित कस्टमर तक पहुँचने के लिए, Vileda की ऑडियंस को और रीफ़ाइन करने का प्लान बनाया है. इसके अलावा, इस कैम्पेन के ज़रिए, Artefact ने अपने क्लाइंट के आधार पर भविष्य की सफलता के लिए ब्लूप्रिंट बनाया. वे AMC और Amazon DSP के इस्तेमाल को बढ़ाने का इरादा रखते हैं, ताकि इनसाइट पर आधारित ऐड कैम्पेन को असरदार तरीक़े से डिलीवर कर सकें.
AMC ने डिजिटल एडवरटाइज़िंग को इस्तेमाल करने के हमारे तरीक़े को बदला है. हमने इसके मज़बूत एनालिटिक्स के बारे में गहराई से जानकर, शानदार इनसाइट पाए. Vileda के साथ हमारी पार्टनरशिप AMC की जटिलताओं के ज़रिए, कुशल नेविगेशन के महत्व को हाइलाइट करती है, ताकि न सिर्फ़ कंज़्यूमर के सफ़र को समझा जा सके, बल्कि सटीक ऑडियंस ऑप्टिमाइज़ेशन की कला में भी महारत हासिल की जा सके.
- जोनाथन गार्सिया, ई-रिटेल डायरेक्टर, Artefact
1-3 Artefact, स्पेन, 2024