ब्रैंड कनेक्शन को नए सिरे से बनाना: जोनाथन ने शेयर किया कि कैसे Amazon 'लूप को बंद कर रहा है'
अमेरिका में Amazon Ads के एजेंसी ग्रुप हेड, जोनाथन क्लूनन से मिलें, जिन्होंने अपने मार्केटिंग कम्युनिकेशन करियर की शुरुआत के बाद से मीडिया की ख़रीदारी में ज़बरदस्त बदलाव देखा है. यहाँ वह इन बदलावों पर अपनी राय शेयर कर रहे हैं कि कैसे Amazon Ads एडवरटाइज़र के लिए 'लूप को बंद कर रहा है.’ साथ ही, उन मौक़ों के बारे में बता रहा है जो टीम में शामिल होने के लिए तैयार किसी भी व्यक्ति के लिए उपलब्ध हैं.
नमस्ते जोनाथन, क्या आप हमें थोड़ा और बता सकते हैं कि आपकी टीम क्या करती है?
ज़रूर. इतने सारे ऐड जो आप हर दिन किसी भी प्रकार की मीडिया पर देखते हैं, जैसे कि आपके लोकल सबवे स्टेशन पर लगे पोस्टर से लेकर आपके पसंदीदा स्ट्रीमिंग सर्विस पर चलने वाले 30 सेकंड के ऐड तक, उन्हें सोच-समझकर उन मीडिया ख़रीदने वाली एजेंसियों द्वारा लगाया गया होता है जो सात मुख्य होल्डिंग कंपनियों में से एक के मालिक होते हैं. मैं बेहतरीन एजेंसी डेवलपमेंट मैनेजर की टीम को संभालता हूँ, जो Amazon Ads के लिए US में इन होल्डिंग कंपनियों में से कई के साथ बिज़नेस डेवलपमेंट, रणनीतिक पार्टनरशिप और रिलेशनशिप मैनेजमेंट पर फ़ोकस करती है.
छह साल पहले Amazon Ads से जुड़ने के बाद से आपकी भूमिका किस तरह बदली है?
मैं 2019 में 'प्रिंसिपल' के तौर पर पहली बार जुड़ा था, ताकि मुख्य एडवरटाइज़िंग और मीडिया होल्डिंग कंपनी के साथ Amazon US के सम्बंध को संभाल सकूँ. अगले साल, मेरी भूमिका बढ़ी और मैंने उनके साथ ग्लोबल पार्टनरशिप को भी संभाल लिया. 2021 में, मैं सीनियर मैनेजमेंट की भूमिका में जुड़ गया, जिसमें मेरी ज़िम्मेदारी ऐसी टीम की थी जो अतिरिक्त होल्डिंग कंपनियों और एजेंसियों के बड़े संगठन को संभाल रही थी. यह शानदार सफ़र रहा है.
मैं अपने काम को दो तरीक़े से देखता हूँ. सबसे पहले, मैं इन प्रमुख मीडिया ख़रीदने वाली कंपनियों को हमारे ऐड सोल्यूशन के पूरे पोर्टफ़ोलियो का फ़ायदा उठाने के लिए शिक्षित करने, सूचित करने और प्रेरित करने की कोशिश करता हूँ, ताकि वे अपने बिज़नेस के लक्ष्यों को हासिल कर सकें. दूसरे, मैं अपना पूरा दिन अपनी टीम को कोचिंग देने, मेंटरिंग करने और लीड करने में बिताता हूँ. मुझे पूरा भरोसा है कि वे इस इंडस्ट्री के बेहतरीन पेशेवरों में से हैं, क्योंकि वे यहाँ Amazon में अपने करियर को लगातार विकसित कर रहे हैं और आगे बढ़ा रहे हैं.
क्या आप बता सकते हैं कि एडवरटाइज़िंग को नए तरीक़े से बनाना आपके लिए क्या मायने रखता है?
मेरे लिए, “एडवरटाइज़िंग को नए तरीक़े से बनाने” का मतलब है, ऑडियंस के साथ ब्रैंड के कनेक्ट करने के तरीक़े को बदलना. मीडिया के बँटने के साथ, एडवरटाइज़र के लिए अब पहले से कहीं ज़्यादा ज़रूरी हो गया है कि वे इनोवेशन, क्रिएटिविटी और टेक्नोलॉजी का पूरा फ़ायदा उठाएँ, ताकि वे ज़्यादा एंगेजिंग, व्यक्तिगत और असरदार अनुभव दे सकें. यह पारंपरिक, एक तरफ़ के मैसेज से आगे बढ़कर उद्देश्य के मुताबिक़, सही कॉन्टेंट के साथ ऑडियंस पर केंद्रित तरीक़ों, टेक्नोलॉजी से बढ़ने वाले इनोवेशन पर फ़ोकस करने के बारे में है. इन सभी को ज़िम्मेदारी के साथ मिलाना ब्रैंड के लिए यूटोपिया है. Amazon Ads अच्छी तरह से प्लेस किया जाता है, क्योंकि हमारे पास स्पॉन्सर्ड ऐड से लेकर Prime Video, लाइव स्पोर्ट्स और Twitch तक का वाक़ई में फ़ुल-फ़नेल सोल्यूशन है. इन सब को एडवरटाइज़िंग कस्टमर के लिए एक साथ काम करते हुए देखना शानदार अनुभव है.
Amazon अलग क्यों है?
मुझे पूरा यकीन है कि जब मैं किसी भी एडवरटाइज़र या एजेंसी के एक्ज़ीक्यूटिव से बात करता हूँ, तो Amazon Ads के पास ऐसा सोल्यूशन मौजूद होता है जो उनके बिज़नेस को आगे बढ़ाने में मदद करेगा. चाहे उनका मार्केटिंग लक्ष्य जागरूकता, ख़रीदने पर विचार करना या कन्वर्शन हो, हमारे पास इसे हासिल करने में उनकी मदद करने का तरीक़ा मौजूद है. मुझे पूरा यकीन है कि कला और विज्ञान का कॉम्बिनेशन ब्रैंड की मार्केटिंग कम्युनिकेशन में सफलता के लिए बेहद ज़रूरी है. Amazon Ads इसलिए शानदार है क्योंकि हमारे पास ‘कला’ है, जिसे हमारी क्रिएटिव टीमें, जैसे कि Brand Innovation Lab और Brand Partnership Studios, इस्तेमाल करके ऐसे कैम्पेन आइडिया तैयार करती हैं जो पहले कभी नहीं किए गए होते हैं. हालाँकि, हमारे पास हमारे ऐड टेक और डेटा अप्रोच, ख़ास तौर पर Amazon Marketing Cloud के ज़रिए 'विज्ञान' भी है. मेरी टीम “दो-तरीक़े से सोचने वालों” से भरी हुई है, जो हर दिन हमारे एडवरटाइज़िंग और एजेंसी के कस्टमर के लिए क्रिएटिव और एनालिटिकल दोनों तरह की स्किल का इस्तेमाल करते हैं. यह हमारे इंडस्ट्री में होने और ख़ास तौर पर, Amazon Ads के सफ़र पर होने का रोमांचक समय है.
इंटरव्यू में “बार रेज़ करना” भी कुछ ऐसा है जो Amazon अलग तरीक़े से करता है, क्या आप थोड़ा और समझा सकते हैं?
मुझे बार रेज़र होने पर गर्व है, यह ऐसी भूमिका होती है, जिसमें Amazon में किसी को इंटरनल तौर पर सभी हायरिंग फ़ैसलों में शामिल किया जाता है, ताकि निष्पक्ष थर्ड-पार्टी के रूप में काम कर सकें और पूरी कंपनी में हायरिंग स्टैंडर्ड को बढ़ाने में मदद कर सकें. मुझे अपना 200वाँ इंटरव्यू पूरा करने के बाद पिछले साल बार रेज़र बनने के लिए नॉमिनेट किया गया था. यह मेरे लिए अहम है, क्योंकि मुझे Ads से लेकर AWS तक, Amazon के हर क्षेत्र में हायरिंग के फ़ैसले लेने में मदद करने के लिए आमंत्रित किया जाता है. मुझे यह पक्का करना होता है कि सभी नए कर्मचारियों में यहाँ बढ़ने की क्षमता हो और वे कंपनी के लिए टॉप-टियर स्किल लेकर आएँ.
लोग Amazon की इंटरव्यू प्रोसेस को किस तरह अप्रोच कर सकते हैं?
मैं हमेशा उम्मीदवारों को हमारे Amazon लीडरशिप सिद्धांतों को ध्यान से पढ़ने का सुझाव देता हूँ. यह गाइडलाइन का सेट साफ़ तौर पर बताता है कि हम बिज़नेस में व्यवहारों के बारे में किस तरह सोचते हैं. लीडरशिप के सिद्धांत सिर्फ़ साधारण शब्द नहीं होते हैं; वे हमारे हर काम का मार्गदर्शन करते हैं. हम उनके आधार पर हायर करते हैं, प्रमोशन करते हैं और फ़ैसले लेते हैं. अगर इन सिद्धांत से आप जुड़ाव महसूस करते हैं, तो Amazon आपके लिए बहुत सही हो सकता है.
हायर करने के बाद क्या होता है?
पहले तीन महीने सीखने के लिए होते हैं. आपको बहुत सारे रिसोर्स मिलेंगे. हम आपको सवाल पूछने और Amazon की संस्कृति को समझने के लिए बढ़ावा देते हैं. लक्ष्य यह है कि भरोसा हासिल किया जाए, प्रोडक्ट को समझा जाए और समय बिताकर यह देखा जाए कि लीडरशिप के सिद्धांत किस तरह काम आते हैं.
इसके बाद, आपको नतीजा देना होता है और सफलता को बढ़ाना होता है.
मैं सभी नए कर्मचारियों को ‘पैशन प्रोजेक्ट’ के बारे में सोचने के लिए प्रेरित करता हूँ. अगर आप किसी ऐसी चीज़ की पहचान करते हैं जिसमें Amazon सुधार कर सकता है, तो उसके बारे में सोचें. यह भले ही समय का 10-15% निवेश हो सकता है, लेकिन अगर यह हमारी बिज़नेस ज़रूरतों से मेल खाता है और कस्टमर के लिए काम करता है, तो यह बेहद असरदार है.
क्या आप हमें अपने पैशन प्रोजेक्ट के बारे में बता सकते हैं?
जोनाथन को NASDAQ में फ़ीचर किया गया
तीन साल पहले, मैं New York बोर्ड ऑफ़ Glamazon, Amazon के LGBT+ एफ़िनिटी ग्रुप से जुड़ा था. Glamazon LGBT+ मुद्दों पर कर्मचारियों को जागरूकता बढ़ाने और शिक्षित करने, सहयोगी बनाने और मेंटरिंग और ट्रेनिंग के ज़रिए अवसर पैदा करने के लिए है. हम इसे कम्युनिटी आउटरीच के ज़रिए लागू करते हैं, उन ग्रुप के साथ मिलकर काम करते हुए जो हाशिए पर आए कम्युनिटी का साथ देते हैं, जैसे मुश्किल हालातों का सामना कर रहे बेघर LGBT+ युवाओं की मदद करना. पिछले साल, मैंने Glamazon को प्राइड मंथ के लिए NASDAQ के बारे में बताने में मदद की और मैंने न्यूयॉर्क के LGBT कम्युनिटी सेंटर में Amazon Studios के रेड, व्हाइट एंड रॉयल ब्लू की स्क्रीनिंग का आयोजन किया. मैं सभी को बढ़ावा देता हूँ कि वे ऐसा प्रोजेक्ट खोजें जो उन्हें ख़ुशी दे और वे उसमें पूरी तरह से डूब जाएँ, चाहे वह किसी एफ़िनिटी ग्रुप के ज़रिए हो या किसी अन्य तरीक़े से.