Amazon की अगुवाई करने वाले एशियन: नमित कैसे असल असर लाते हुए कम्युनिटी बना रहे हैं

Amazon लीडरशिप के सिद्धांत आपके काम में क्या भूमिका निभाते हैं?

हम जो कुछ भी करते हैं उसमें लीडरशिप के सिद्धांत शामिल होते हैं. उदाहरण के लिए, कस्टमर के प्रति जुनून को लें, यह सिर्फ़ कोई ट्रेंडिंग शब्द नहीं है. हमारे द्वारा लिए जाने वाले हर फ़ैसले के लिए, हम पूछते हैं, “क्या इससे कस्टमर को फ़ायदा होता है?” उदाहरण के लिए, हम चाहते हैं कि हमारे Amazon Autos कस्टमर को तुरंत लगभग वही डील मिलें, जो उन्हें छह हफ़्ते रिसर्च करने या छह घंटे डीलरशिप पर बातचीत करने के बाद मिलेंगी.

फुर्ती और तुरंत फ़ैसला लेकर ऐक्शन करने पर भी जोर दिया गया है. जब हमने Amazon Autos को लोगों के सामने लाने की तैयारी की थी, तब हमारे सामने अचानक कुछ चुनौतियाँ आईं और हमें हर बार अपनी रणनीति में तुरंत बदलाव लाना पड़ा.

आख़िरकार, जब हमने 10 दिसंबर, 2024 को Amazon Autos लॉन्च किया, तब मुझे यह जानकर बहुत गर्व हुआ कि हमारी टीम के जज़्बे, मज़बूत इरादे और कड़ी मेहनत ने हमें अपने कस्टमर के लिए जितना हो सके उतना अच्छा अनुभव देने में मदद की. यह लॉन्च यादगार था और मुझे ऐसा लगा जैसे इतिहास बनाने में हमारा यह छोटा-सा योगदान था!

आप Amazon में एशियन के को-प्रेसिडेंट भी हैं. इसके बारे में हमें कुछ और बताइए.

Amazon में मौजूद एशियन, कंपनी के तेरह में से एक आधिकारिक रूप से मान्यता प्राप्त एफ़िनिटी ग्रुप है. यह सांस्कृतिक एक्सचेंज और जागरूकता बढ़ाने के लिए डायनेमिक प्लेटफ़ॉर्म के रूप में काम करता है. हम एशियन संस्कृतियों के बीच समझ को प्रमोट और एशियन और नॉन-एशियन कम्युनिटी के बीच अंतर को दूर करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. हमारा मिशन सांस्कृतिक उत्सव से आगे तक फैला हुआ है; हम Amazon की लीडरशिप में एशियन प्रतिनिधित्व को बढ़ाते हुए, एशियन टैलेंट को ऐक्टिव रूप से नौकरी देते हैं, उन्हें आगे बढ़ाते हैं और अपने साथ बनाए रखते हैं.

जब मैंने पाँच साल पहले Amazon में काम करना शुरू किया था, तो मैं पूरी तरह से ख़ुद को काम पर लाना चाहता था, मुझे एक कर्मचारी के रूप में नहीं, बल्कि एक व्यक्ति के रूप में काम करना था. मैंने अपने अर्लिंग्टन ऑफ़िस में एशियन के लिए Amazon चैप्टर में कम्युनिकेशन लीड के रूप में शुरुआत की, जिससे अलग-अलग इवेंट और गतिविधियों को बढ़ावा देने में मदद मिली. और ज़्यादा काम करने के लिए, मैंने ग्लोबल बोर्ड में एक्सपेंशन लीड के रूप में आवेदन किया. हमने वैश्विक लेवल पर नए चैप्टर को शामिल करने में मदद करने के लिए प्लेबुक बनाई और एक साल के अंदर, Amazon पर एशियन 25 से 90 चैप्टर तक बढ़ गए!

तीन साल पहले, मैंने मिंग हुआंग के साथ को-प्रेसिडेंट की भूमिका निभाई. यह सिएटल चैप्टर के अध्यक्ष थे और उत्साही नेता थे. मैंने कभी नहीं सोचा था कि मैं इतने लंबे समय तक यह करूँगा. अब हमारे पास वैश्विक लेवल पर लगभग 190 चैप्टर हैं, जिसमें लगभग 26,000 Amazonians शामिल हैं. एफ़िनिटी ग्रुप अलग-अलग कम्युनिटी को एक साथ आने के लिए एनवायरनमेंट बनाने के बारे में हैं और Amazon में मौजूद एशियन यह काम कर रहे हैं.

हम Amazon पर एशियन कर्मचारियों को सफल होने में मदद करने के लिए सही प्रोग्रामिंग, फ़ंडिंग और गवर्नेंस ऑफ़र करने पर फ़ोकस कर रहे हैं. हम रोमानिया, कोस्टा रिका और दक्षिण अफ़्रीका जैसे दूर देशों में रहने वाले एशियन कर्मचारियों के साथ अपनी वैश्विक सदस्यता को मज़बूत करते हुए अपनी विविधता का जश्न मनाते हैं. एशिया में 48 देश शामिल हैं, इसलिए Amazon में मौजूद एशियन सिर्फ़ एक प्रवासी नहीं हैं. साथ ही, हमारे सदस्य कई जातियों, राष्ट्रीयताओं और संस्कृतियों से आते हैं. साथ मिलकर, हमने ऐसी कम्युनिटी बनाई है जो आश्चर्यजनक रूप से विविध और समृद्ध है. यह यूनीक अनुभव की वाइब्रेंट टेपेस्ट्री और सोच का समृद्ध मोज़ेक है.

Amazon में एशियाई लोगों के साथ जुड़ने का आपके लिए व्यक्तिगत रूप से क्या मतलब है?

मेरे लिए, यह सुरक्षित जगह बनाने के बारे में है जहाँ लोग अपनी प्रामाणिकता के साथ रह सकें. हम यहाँ सिर्फ काम करने के लिए नहीं हैं; हम यहाँ पूरी सच्चाई के साथ लोगों के सामने ख़ुद को लाने के लिए हैं. हम 50 से ज़्यादा त्यौहार मनाते हैं, जैसे कि लूनर न्यू ईयर, दिवाली, नौरूज़, रमज़ान, होली या ईद. इससे, लोगों को अपने सहयोगियों और परिवारों के साथ अपनी संस्कृति का आनंद लेने और उसे शेयर करने में मदद मिलती है.

कुछ इवेंट बड़े पैमाने पर होते हैं और अन्य इवेंट छोटे और किफ़ायती होते हैं, लेकिन उतनी ही मीनिंगफ़ुल होते हैं. यह काफ़ी आश्चर्यजनक है कि जब आप कम्युनिटी के प्रति जुनूनी होते हैं तो क्रिएटिविटी कितनी मदद कर सकती है.

आपने स्पष्ट रूप से कुछ ख़ास बनाया है. आपको किस बात पर सबसे ज़्यादा गर्व है?

हमने जो नींव बनाई है. यह सिर्फ़ अकेले मैंने नहीं किया है. हमारे पास कॉर्पोरेट और ऑपरेशन लीडर की पूरी कम्युनिटी है, जो हमारे द्वारा किए जाने वाले काम के पीछे के मास्टरमाइंड हैं. इसमें, प्लान करना, साथ में काम करना, लागू करना और असल में असर डालना शामिल है. Amazon पर एशियन इन गुमनाम हीरो के बिना कुछ भी नहीं होंगे, जो अपने निजी समय को इस उद्देश्य में निवेश करते हैं.

मुझे बहुते ख़ुशी होती है, जब कोई चीनी नव वर्ष के समारोह में ड्रैगन डांस के दौरान ख़ुशी मनाते हुए कर्मचारियों की वीडियो या होली के बैंगनी, नीले, हरे और लाल रंगों से ढके सहकर्मियों की इमेज शेयर करता है, उनकी आँखों में चमक और चेहरे पर मुस्कुराहट होती है. जब हम लोगों को इवेंट, गतिविधियों, समारोह और सांस्कृतिक अनुभवों का आनंद लेते हुए देखते हैं, तो यह हमारी सभी कोशिशों का फल होता है.

आपने सभी को साथ लेकर चलने और कम्युनिटी का बहुत उल्लेख किया है. आपको क्यों लगता है कि Amazon पर ये वैल्यू इतने ज़रूरी हैं?

Amazon तेज़ी से बदलता हुआ प्लेटफ़ॉर्म है और इसका बार बहुत हाई है. हालाँकि, यह एक ऐसी जगह है जहाँ लीडरशिप असल में विविधता, समानता और सभी को साथ लेकर चलने (DEI) और Amazon में एशियन जैसी पहल को सपोर्ट करने के लिए प्रतिबद्ध है. Amazon में DEI सिर्फ़ बोलने के लिए नहीं है; यह उस बात पर काम भी करता है.

हमारे सीनियर लीडर, कम्युनिटी में गहराई से हिस्सा ले रहे हैं. मुझे कम्युनिटी बनाने में की जाने वाली कोशिशों पर फ़ोकस करने का अधिकार है और इसे ध्यान भटकाने के रूप में नहीं देखा जाता है. असल में, ऐसी कोशिशों को प्रोत्साहित किया जाता है. यह लोगों को ज़रूरी महसूस कराने में मदद करती हैं और Amazon को काम करने के लिए बेहतर जगह बनाती हैं.

जो व्यक्ति Amazon में अप्लाई करने के बारे में सोच रहा है आप उसे क्या सुझाव देंगे?

मैं कहूँगा कि अपनी पूरी ताक़त लगाने के लिए तैयार रहें, क्योंकि Amazon ने बार हाई सेट किया है. साथ ही, यह दिखाने से न डरें कि आप वास्तव में कौन हैं. कम्युनिटी में शामिल होने के तरीक़े खोजें, क्योंकि यही चीज़ आपको लोगों से जोड़े रखेगी और संबंध बनाने में मदद करेगी. Amazon में एशियन कम्युनिटी जैसी किसी चीज़ का हिस्सा बनने से, आपको कुछ अलग और अच्छा करने का मौक़ा मिलता है. इससे, आप रोज़ाना के सामान्य काम से ब्रेक ले सकते हैं और कुछ बड़ा करने के बारे में सोच सकते हैं. इसलिए कड़ी मेहनत करने के लिए तैयार रहें, लेकिन व्यक्तिगत और कम्युनिटी के विकास के अवसरों के लिए भी खुले रहें. अपने इंटरव्यू के दौरान, इस बारे में बात करें कि आपको किस चीज़ से ख़ुशी होती है, आपके लिए कोई चीज़ ज़रूरी क्यों है और कैसे आप न सिर्फ़ शानदार कर्मचारी, बल्कि यूनीक इंसान भी हैं.