क्रिएटिविटी डोनेट करना: Brand Innovation Lab किस तरह कई कम्युनिटी का साथ दे रहा है
क्या आप जानते हैं कि हमारी Brand Innovation Lab (BIL) टीम Amazon को लेकर ब्रैंड के नज़रिए को बदल रही है? Amazon Ads की इंटरनल क्रिएटिव एजेंसी, एडवरटाइज़र के लिए ख़ास तरह के कैम्पेन बनाने के लिए ब्रैंड के साथ काम करती है और अब यह इस क्रिएटिविटी को ऐसे उद्देश्य वाले काम पर अप्लाई कर रही है, जो आज दुनिया के प्रमुख विषयों और थीम को हाइलाइट करता है. भलाई का यह काम मुफ़्त में होता है.
प्यार पर कोई लेबल नहीं होता
रॉब एली, US TelEnt के हेड
अमेरिका में रहने वाले रॉब एली, यूएस TelEnt (टेलीकम्युनिकेशन और मनोरंजन ब्रैंड) के हेड ने ऐड काउंसिल के प्यार पर कोई लेबल नहीं होता मूवमेंट के साथ पार्टनरशिप में अपना पहला प्रो बोनो कैम्पेन, Alexa, प्यार क्या है? शुरू किया.
यह पहल विविधता, समानता और समावेशन को बढ़ावा देने के लिए थी, जिसमें "प्यार क्या है?" सवाल पर Alexa के जवाब को अपडेट किया गया
हज़ारों लोग Alexa से प्यार के बारे में पूछते हैं, लेकिन 2022 में, Alexa सिर्फ़ स्टैंडर्ड तरीक़े से, शब्दकोश वाले जवाब दे पाती थी. रॉब और उनकी टीम ने इसे बदलने के लिए Alexa के साथ काम किया.
रॉब कहते हैं, “कैम्पेन के लिए, हमने शॉर्ट डॉक्यूमेंट्री में लोगों की कहानियाँ कैप्चर की और उनके लिए प्यार के मायने पर उनके भावों का इस्तेमाल किया, ताकि Alexa के जवाब को अपडेट किया जा सके.”
Alexa अब लोगों की सच्ची कहानियों के ज़रिए जवाब दे सकती है, जिसमें LGBTQIA+ कम्युनिटी के सदस्य, दिव्यांग लोग और प्रवासी शामिल हैं, सभी प्यार के अपने अलग-अलग मायनों को शेयर करते हैं.
रॉब और उनकी टीम के लिए, यह प्रोजेक्ट सिर्फ़ कोई साधारण कैम्पेन नहीं था; यह उनकी ख़ुद की विविधता की मज़बूत पहचान थी. LGBTQIA+ कम्युनिटी के सदस्य और लॉस एंजिल्स में Glamazon के बोर्ड सदस्य के तौर पर, रॉब को पता था कि यह कैम्पेन Amazon के बिज़नेस और उसकी कई कम्युनिटी के बीच की दूरी को मिटा सकता है.
प्रोजेक्ट को लेकर शुरुआत में कुछ मुश्किलें रहीं. रॉब बताते हैं, “हम नए क्षेत्र में कदम रख रहे थे और इस तरह के कैम्पेन के लिए पहले से कोई उदाहरण नहीं था.” “फिर भी, यह हिट हो गया, जिसमें तीन गुना बढ़ोतरी के साथ लोगों ने पूछा कि 'Alexa, प्यार क्या है?' और Amazon प्लेटफ़ॉर्म पर शानदार एंगेजमेंट मिली. सबसे अहम बात यह है कि इस कैम्पेन ने Amazon के कस्टमर को बोलने का मौक़ा दिया और हमारी कम्युनिटी के लिए प्यार के मायने को नए सिरे से तय किया.”
Alexa, अपनी बात कहें
हाना कोवासेविक, इटली में EU Endemics की हेड
टीम में एक और Amazonion, जिसने औपचारिक रूप से “क्रिएटिविटी डोनेट करने” का सुझाव दिया, वह थीं इटली में EU Endemics की हेड हाना कोवासेविक; वह प्रेरित हुईं जब उन्हें Alexa के बारे में परेशान करने वाली बात पता चली.
हाना बताती हैं, “मुझे पता चला कि Alexa को कई अभद्र बातें बोली जाती हैं जैसे कि 'तुम बेवकूफ़ हो, ''तुम बदसूरत हो' और 'तुम गंदी हो.' ये सिर्फ़ कुछ अभद्र बातें हैं जो Alexa को इटली में बोली जाती हैं.”
हाना का मानना था कि इस इनसाइट का इस्तेमाल कुछ असरदार बनाने के लिए किया जा सकता है और उन्होंने Alexa टीम के साथ काम करने का फ़ैसला किया, ताकि इस अहम विषय पर रोशनी डाली जा सके.
“मौखिक हिंसा मानसिक दुर्व्यवहार की तरह होती है और यह अक्सर हिंसा के बढ़ने की तरफ़ पहला कदम होती है. बहुत से लोग शारीरिक हिंसा के बारे में बात करते हैं, लेकिन मौखिक हिंसा के बारे में उतना नहीं. हालाँकि, Alexa वर्चुअल असिस्टेंट है, कई लोग, ख़ास तौर पर महिलाएँ, मौखिक हिंसा की शिकार होती हैं. मुझे लगा कि हम लोगों को इस मुद्दे के बारे में बताने के लिए Alexa का इस्तेमाल कर सकते हैं.”
हाना आगे कहती हैं, “हम ऐसे संगठन के साथ काम करना चाहते थे, जो इस विषय का जानकार हो, इसलिए हमने मार्च 2024 में अंतर्राष्ट्रीय महिला दिवस पर कैम्पेन बनाने के लिए ActionAid इटली के साथ काम किया. इसका लक्ष्य लोगों को महिलाओं की ज़िंदगी में मौखिक हिंसा के काफ़ी बड़े प्रभाव के बारे में जागरूक करना था.”
Alexa, अपनी बात कहें, जो इटली में चलाया गया, ने अभद्र बातों के लिए Alexa के जवाबों को जागरूक करने वाले मैसेज में बदल दिया. फिर अगर कोई Alexa का अपमान करता है, तो उसकी आवाज़ तथ्यों और आंकड़ों के साथ जवाब देगी.
हाना कहती हैं, “Alexa जवाब देगी, 'क्योंकि मैं वास्तविक व्यक्ति नहीं हूँ, इसलिए मैं आपकी बात को व्यक्तिगत रूप से नहीं लूँगी. क्या आप जानते हैं कि इटली में, कई महिलाएँ हर दिन मौखिक दुर्व्यवहार का शिकार होती हैं, जिससे उनकी ज़िंदगी के अलग-अलग क्षेत्रों में गंभीर नतीजे होते हैं? या “भाषा वह ज़रिया है जो उस रियलिटी को तय करता है जिसमें हम रहते हैं और हिंसक भाषा का इस्तेमाल असरदार तरीक़े से हिंसा का रूप है जो डर, परेशानी और ख़ुद पर अविश्वास की भावनाओं को भड़का सकता है.”
कैम्पेन की परफ़ॉर्मेंस ने सभी उम्मीदों को पार कर लिया और इसे ऑडियंस से 100% पॉज़िटिव भावना मिली.
“भलाई” को भलाई के बिज़नेस में लाना
डंकन मैकी, EU और कनाडा के हेड, BIL
इन दोनों कैम्पेन की सफलता और उन पर काम करने के लिए उनकी टीम में जो जोश था, उससे डंकन मैकी, EU और कनाडा के हेड, BIL को यह समझने में मदद मिली कि मुफ़्त काम में क्रिएटिव इनोवेशन को सामाजिक भलाई के लिए कमिटमेंट के साथ जोड़ने की ताक़त है. उन्होंने और उनकी डायरेक्टर, केट मैककैग (WW BIL) ने औपचारिक रूप से इस काम को 2025 और उससे आगे के लिए अपनी टीम की रणनीति का हिस्सा बनाने का फ़ैसला किया.
डंकन बताते हैं, “अपना समय और क्रिएटिविटी डोनेट करना सही लगता है. तकनीकी रूप से, हर बार जब हम मुफ़्त में काम करते हैं, तो हम पैसे खोते हैं, लेकिन ब्रैंड के नज़रिए, कर्मचारी की पॉज़िटिविटी और बड़े समाज के लिए हम यह करना चाहते हैं.”
डंकन के नेतृत्व में हर BIL टीम को अब हर छह महीने में एक मुफ़्त प्रोजेक्ट पर काम करने के लिए बढ़ावा दिया जाता है. हर कैम्पेन के लिए औपचारिक पिचिंग और सेलेक्शन प्रोसेस होती है और ये प्रोजेक्ट सालाना प्लानिंग साइकल का नियमित हिस्सा होते हैं. इस प्रोऐक्टिव तरीक़े से टीम को अपनी मुफ़्त पहल के लिए ज़्यादा रणनीतिक बनने का मौक़ा मिलता है.
“इससे पक्का होता है कि हम अपनी क्रिएटिव और तकनीकी क्षमताओं का इस्तेमाल दुनिया के अहम मुद्दों के लिए लगातार बने रहने वाले और असरदार योगदान देने के लिए कर रहे हैं, जो Amazon के मूल्यों से मेल खाते हैं,” डंकन आगे कहते हैं. “हमारी मूल रणनीति में मुफ़्त पहल को इंटीग्रेट करके, मैं यह दिखाने की उम्मीद करता हूँ कि पॉज़िटिव बदलाव लाने के लिए बिज़नेस अपने रिसोर्स और Amazon के बड़े टचपॉइंट का इस्तेमाल कैसे कर सकते हैं.”