करियर सोल्यूशन: क्रिस्टेल नगंबुला बताती हैं कि किस तरह उन्होंने अपनी ड्रीम जॉब पाने के लिए अपना Amazon करियर प्लान किया

Amazon Ads में सीनियर सोल्यूशंस आर्किटेक्ट क्रिस्टेल नगंबुला से मिलें. भावुकता के साथ समस्या का हल निकालने वाली क्रिस्टेल बताती हैं कि किस तरह Amazon के लीडरशिप सिद्धांत ने उन्हें अपनी ड्रीम जॉब पाने में मदद की.

नमस्ते, क्रिस्टेल. क्या आप हमें अपनी टीम के बारे में कुछ बता सकती हैं?

ग्लोबल एडवरटाइज़िंग पार्टनरशिप डेवलपमेंट टीम कस्टमर को दुनिया भर में Amazon Ads के इस्तेमाल को बढ़ावा देने में मदद करती है. हम इसे सॉफ़्टवेयर इनोवेशन, रिटेल और एडवरटाइज़िंग के लिए टूल बनाने, पार्टनर डेवलपमेंट और टेक्निकल सहायता जैसे कि एजुकेशन प्रोग्राम के ज़रिए करते हैं.

आप सोल्यूशंस आर्किटेक्ट किस तरह बनीं?

मैंने Amazon में टेक्निकल अकाउंट मैनेजर के रूप में काम करना शुरू किया था, लेकिन मेरा लक्ष्य सोल्यूशंस आर्किटेक्ट बनना था. लगभग दो साल तक कड़ी मेहनत करनी पड़ी, लेकिन मैंने इसे पूरा करके दिखाया!

आपने छलाँग किस तरह लगाई?

कड़ी मेहनत करने और कस्टमर को लेकर जुनूनी होने के ज़रिए. सोल्यूशंस आर्किटेक्ट के लिए योग्य होने के मक़सद से, मुझे बहुत सारी टेक्निकल जानकारी हासिल करने की ज़रूरत थी. लेकिन मुझे समस्याओं के बारे में गहराई से पता लगाने और उन फ़र्मों की ओर से इनोवेशन करना पसंद है, जिनके साथ मैं काम करती हूँ. इससे मुझे Amazon Ads API इंफ़्रास्ट्रक्चर की पक्की समझ बनाने में मदद मिली. मेरे मैनेजर ने मेरे कौशल को साबित करने और नई भूमिका के लिए ज़रूरी हाई बार पाने के मक़सद से आवश्यक एक्सपीरिएंस हासिल करने में पूरी तरह मेरी मदद की. इससे मुझे अपने कौशल को साबित करने के लिए ज़रूरी एक्सपीरिएंस हासिल करने में मदद मिली.

क्या आप हमें Amazon Ads में सोल्यूशंस आर्किटेक्ट होने के बारे में और बातें बता सकती हैं?

मैं एडवरटाइज़र और उनकी मदद करने वाली कंपनियों के साथ काम करती हूँ. इससे उन्हें Amazon Ads API को अपने सोल्यूशन में आसानी से लागू करने में मदद मिलती है. इसमें रणनीतिक गाइडेंस उपलब्ध कराना, बेहतरीन तरीक़े का सुझाव देना और हमारे एडवरटाइज़र की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए सोल्यूशन तैयार करना शामिल है.

आपको अपनी भूमिका के बारे में सबसे ज्यादा क्या पसंद है?

Amazon पर मुझे कस्टमर के एक्सपीरिएंस को बेहतर बनाने और इनीशिएटिव लेकर उन्हें आगे बढ़ाने की आज़ादी है. मुझे फ़ीडबैक इकट्ठा करने का जुनून है. यह ना सिर्फ़ बेहतर प्रोडक्ट डिलीवर करने, बल्कि समस्या से जुड़े पॉइंट की पहचान करने के लिए भी ज़रूरी है. कस्टमर से शुरू करना और लक्ष्यों को पाने के लिए पीछे रहकर काम करना Amazon पर हमारे बड़े सिद्धांतों में से एक है. यह मुझे वह करने देता है जो कस्टमर के लिए सही है और मुझे नए सोल्यूशन इनोवेट करने और उन्हें पेश करने का अधिकार देता है.

कस्टमर को लेकर जुनूनी होने के अलावा, Amazon Ads पर आपके काम को और क्या चीज़ गाइड करती है?

हमारे पास लीडरशिप के 16 सिद्धांत हैं जो हर दिन Amazon की संस्कृति को उन तरीक़ों से आकार देते हैं, जिन्हें हम महसूस भी नहीं कर पाते हैं. मैंने जो सबसे बड़ी चीज़े सीखी हैं उनमें से एक यह है कि ये सिद्धांत Amazon पर काम करने तक सीमित नहीं हैं. उन्हें जीवन के सभी पहलुओं पर अप्लाई किया जा सकता है और किसी भी स्थिति का सामना करने में आपको मदद मिल सकती है. Amazon की बदौलत, मुझे पता है कि किसी समस्या का सामना करने पर गलतियाँ करना, अपना विचार बदलना और अलग-अलग लोगों के विचार जानना ठीक है.

Amazon Ads में काम करने के बारे में आपको क्या पसंद है?

मेरे सभी सहकर्मी बहुत अच्छे हैं और हमारी लीडरशिप टीम विज़िबल, ओपन है जिसके पास आसानी से जाया जा सकता है. हर किसी को ऐसा लगता है कि उनकी बात सुनी गई है. Amazon आपके बैकग्राउंड की परवाह किए बिना, वर्कप्लेस पर सुरक्षा की भावना को बढ़ावा देता है. हमारे पास बहुत सारे एफ़िनिटी ग्रुप हैं. मैं विकलांग लोगों के ग्रुप की सदस्य हूँ. मेरे लिए यह समझना अहम है कि हम और ज़्यादा इन्क्लूसिव किस तरह बन सकते हैं और मैं इस जानकारी को अपने काम में शामिल करने की कोशिश कर रही हूँ.

यह पूरा काम करना और उसका नतीजा नहीं मिलने जैसा नहीं हो सकता है. आप किस तरह आराम करना पसंद करती हैं?

मैं हमेशा खिलाड़ी रही हूँ. बच्चे के रूप में, मैंने एथलेटिक्स (अमेरिका में ट्रैक एंड फ़ील्ड की तरह), हैंडबॉल और फ़ुटबॉल से शुरुआत की. फिर मैं दौड़ने लगी. मुझे यह पसंद है और पिछले 10 सालों से हर हफ़्ते कम से कम 10 किलोमीटर दौड़ रही हूँ. मैं इस समय का इस्तेमाल ध्यान लगाने और अपने जीवन के बारे में सोचने के लिए करती हूँ कि मुझे आगे क्या करना है. यह तनाव कम करने और ख़ुद को तरोताज़ा करने का शानदार तरीक़ा है.

आख़िरकार, आपको हाल ही में प्रमोट किया गया है और आप लंदन से मैड्रिड आ गई हैं, तो यह बहुत बड़ा बदलाव है.

यह पूरा हो गया है. मेरे पति का परिवार मुश्किल दौर से गुज़र रहा है, इसलिए हमें उनकी मदद करने के लिए स्पेन जाना पड़ा. मुझे पक्का पता नहीं था कि मैं अपनी भूमिका में रह पाऊँगी या नहीं, लेकिन मेरे मैनेजर और लीडरशिप अविश्वसनीय रूप से समझदार थे और उन्होंने वहाँ बसने को स्वीकृत कर दिया. यह मेरी ज़िंदगी में बदलाव था जहाँ मुझे असल में नौकरी देने वाले के सपोर्ट की ज़रूरत थी और Amazon बहुत मददगार रहा है. मैं इसके लिए हमेशा आभारी रहूँगा.

और मुझे पिछले साल प्रमोट भी किया गया था! इस सीनियर भूमिका के बारे में मुझे जो आनंद आ रहा है वह है नए प्रोग्राम को लीड करना और वे चीज़ें बनाना जो अभी मौजूद नहीं हैं. यह ठीक वैसा ही है जैसा मैं अभी कर रही हूँ. मैं और ज़्यादा रणनीतिक इनीशिएटिव का हिस्सा बनने को लेकर भी उत्साहित हूँ, जिनका व्यापक असर होता है. यह जानकर बहुत अच्छा लगा कि मेरा काम बिज़नेस को बेहतर बना रहा है और अपनी छाप छोड़ रही हूँ.