बार-राइज़िंग प्रोडक्ट मैनेजमेंट: लॉरा फ़ॉर्ड और जेसन चोई के साथ असरदार प्रोडक्ट/UX टीम कोलैबोरेशन के लिए रणनीतियाँ

प्रोडक्ट और यूज़र अनुभव (UX) के बीच असरदार कोलैबोरेशन ज़रूरी है, ताकि शानदार कस्टमर अनुभव दिया जा सके और बिज़नेस को सफल बनाया जा सके. इस लेख में, जो प्रोडक्ट मैनेजमेंट के बेहतरीन तरीक़े की हमारी सीरीज़ का हिस्सा है, उसमें प्रोडक्ट लीडर लॉरा फ़ॉर्ड और UX लीडर जेसन चोई इस बारे में इनसाइट शेयर करते हैं कि कैसे प्रोडक्ट और UX टीम, बेहतरीन कस्टमर अनुभव देने के लिए असरदार तरीक़े से पार्टनरशिप कर सकती हैं.

पार्टनरशिप करना

लॉरा फ़ॉर्ड, Amazon Ads में सीनियर प्रिंसिपल टेक्निकल प्रोडक्ट मैनेजर (PMT) हैं, जिनके पास UX टीमों के साथ मिलकर काम करने का 20 से ज़्यादा सालों का अनुभव है. उन्होंने फ़ंक्शन के रूप में UX को गहराई से समझने में समय लगाया है. साथ ही, उन्होंने UX पार्टनर के साथ कोलैबोरेट करने के असरदार तरीक़े खोजे हैं. जेसन चोई Amazon Ads में प्रिंसिपल UX डिज़ाइनर हैं, जिनके पास प्रोडक्ट और इंजीनियरिंग टीमों के साथ कोलैबोरेशन करने का 17 से ज़्यादा सालों का अनुभव है. वह कई ऐड प्रोडक्ट पर काम करके ज़रूरी इनसाइट लाते हैं, जिससे कुछ नया और कस्टमर-केंद्रित सोल्यूशन बनाने में मदद मिलती है. नीचे लॉरा और जेसन बार-राइज़िंग प्रोडक्ट/UX पार्टनरशिप बनाने और अपने कस्टमर के लिए और भी बेहतर प्रोडक्ट डिलीवर करने के लिए अपनी रणनीतियाँ शेयर करते हैं.

1. प्रोडक्ट ट्रायड: इस मज़बूत अलाइनमेंट को समझना
   सफल प्रोडक्ट डेवलपमेंट की मुख्य वजह, “प्रोडक्ट ट्रायड” है - प्रोडक्ट, UX और इंजीनियरिंग टीमों के बीच एक दूसरे पर आधिरत संबंध. जब ये तीनों ताल-मेल बैठाकर काम करते हैं और स्वामित्व शेयर करते हैं, तो नतीजे बदलाव लाने वाले हो सकते हैं. प्रोडक्ट मैनेजर के रूप में, हर फ़ंक्शन की गहरी समझ और उनके द्वारा काम में लाए जाने वाले यूनीक योगदानों के लिए असल में सम्मान होना ज़रूरी है.
2. ज़रूरी इनसाइट के लिए UX विशेषज्ञता का फ़ायदा उठाना
   UX पेशेवरों के पास कस्टमर के व्यवहार, परेशानियों और प्राथमिकताओं के बारे में काफ़ी जानकारी होती है. प्रोडक्ट बनाने की प्रक्रिया में UX को जल्दी शामिल करके, उनकी जानकारी और विशेषज्ञता का इस्तेमाल कर सकते हैं, ताकि आप जिस समस्या को हल कर रहे हैं उसे परिभाषित करने और आपके द्वारा लाए गए सोल्यूशन को मान्य करने में मदद मिल सके. रणनीतिक पार्टनर के रूप में UX के साथ कोलैबोरेट करें, ताकि आपको कस्टमर-केंद्रित विज़िन तैयार करने, यूज़र रिसर्च करने और डिज़ाइन पर बार-बार काम करके उसे बेहतर बनाने में मदद मिल सके, ताकि यह पक्का किया जा सके कि आख़िरी प्रोडक्ट असल में यूज़र की ज़रूरतों को पूरा करता है.
3. पार्टनर जल्दी और अक्सर
   सफल प्रोडक्ट/UX टीम का कोलैबोरेशन डिस्कवरी/आइडिएशन फेज़ से शुरू होता है और प्रोडक्ट लाइफ़ साइकिल तक जारी रहता है. ज़रूरी शर्तों बताने और प्रोटोटाइप बनाने, टेस्ट और लॉन्च के बाद के इटिरेशन के दौरान चल रही पार्टनरशिप में निवेश करें. इस तरह से लगातार शामिल होकर, आप समस्याओं को ऐक्टिव रूप से हल कर सकते हैं, जानकारी के साथ फ़ैसला ले सकते हैं और कोहेसिव, यूज़र के हिसाब से अनुभव दे सकते हैं.
4. डिज़ाइन सिस्टम का फ़ायदा उठाना
   डिज़ाइन सिस्टम, प्रोडक्ट बनाने की आपकी कोशिश में कंसिस्टेंसी और कुशलता बढ़ाने के लिए मज़बूत टूल हो सकते हैं. प्रोडक्ट मैनेजर जो ऐसे संगठन में काम कर रहे हैं, जिसके पास डिज़ाइन सिस्टम है, उन्हें स्टैंडर्ड, कॉम्पोनेंट और डिज़ाइन सिस्टम के बारे में बताने वाली गाइडलाइन के बारे में जानकारी होनी चाहिए. डिज़ाइन सिस्टम कॉम्पोनेंट और पैटर्न के शेयर किए गए सेट पर टीम को एक साथ लाकर, लागू करने की प्रक्रिया में तेज़ी लाते हैं और क्वालिटी में सुधार करते हैं. मज़बूत डिजाइन सिस्टम, UX टीम को अन्य रणनीतिक पहलों पर फ़ोकस करने से बचा सकते हैं.
5. एक्सपेरिमेंटशन और इटिरेशन को अपनाना
   प्रोडक्ट बनाना, इटिरेटिव प्रक्रिया है और सबसे अच्छे नतीजे अक्सर तब ही आते हैं, जब एक्सपेरिमेंट करने और सीखने की इच्छा हो. यूज़र टेस्टिंग, रैपिड प्रोटोटाइपिंग और डेटा आधारित फ़ैसले लेने के अवसरों की पहचान करने के लिए, अपनी UX टीम के साथ कोलैबोरेट करें. फेज़ में बाँटी गई एक्सपेरिमेंटेशन टेक्निक, आपकी धारणाओं को मान्य करने, फ़ीडबैक इकट्ठा करने और कस्टमर की बढ़ती ज़रूरतों को पूरा करने के लिए, आपके प्रोडक्ट को लगातार रीफ़ाइन करने में मदद करता है.
6. एक साथ चुनौतियों को हल करना
   हालाँकि, असरदार प्रोडक्ट/UX कोलैबोरेशन के फ़ायदे स्पष्ट हैं, लेकिन इससे उबरने के लिए चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है. UX की भूमिका के बारे में अपेक्षाओं को अलाइन करें, पक्का करें कि UX सही समय पर एंगेज कर रहा है और प्रोऐक्टिव रूप से UX रिसोर्स से जुड़ी समस्याओं को मैनेज करें. अपनी UX टीम के असर को ज़्यादा से ज़्यादा करने के लिए डिज़ाइन स्प्रिंट, ऑफ़िस के समय और सेंट्रलाइज़ की गई UX रिसर्च रिपॉज़िटरी जैसी रणनीतियों का फ़ायदा उठाएँ.
7. सम्मान और खुलेपन की संस्कृति अपनाना.
   आख़िर में, सफल प्रोडक्ट/UX टीम कोलैबोरेशन आपसी सम्मान की संस्कृति, किसी तरह की बात न छिपाने वाले कम्युनिकेशन और कस्टमर की सफलता के लिए शेयर की गई प्रतिबद्धता पर निर्भर करता है. अपनी टीम को अलग-अलग आइडिया को अपनाने, धारणाओं को चुनौती देने और सबसे अच्छे सोल्यूशन खोजने के लिए मिलकर काम करने के लिए प्रोत्साहित करें. इस कोलैबोरेशन की मानसिकता को बढ़ावा देकर, आप प्रोडक्ट बनाने की अपनी कोशिशों की वास्तविक क्षमता को अनलॉक करेंगे और ऐसे अनुभव देंगे जो आपके कस्टमर को ख़ुशी दे.

यहाँ तक कि अनुभवी PMT को भी नई सोच और बिज़नेस के विकास को बढ़ावा देने के लिए, UX के साथ अपने कोलैबोरेशन को बेहतर बनाने के तरीक़े लगातार तलाशने चाहिए. ये संबंध बनाकर, आप नए अवसर पा सकते हैं, कस्टमर अनुभव बेहतर बना सकते हैं और अपनी टीम को लंबे समय तक बनी रहने वाली सफलता के लिए तैयार कर सकते हैं.