unBoxed इनोवेशन:
AI-संचालित क्रिएटिविटी टूल के साथ कस्टमर को मज़बूत करना

डिजिटल एडवरटाइज़र को लंबे समय से समान्य चुनौती का सामना करना पड़ा है: कई फ़ॉर्मेट और चैनलों पर बड़े पैमाने पर अच्छी क्वालिटी वाले अलग-अलग क्रिएटिव एसेट बनाना. यह समस्या छोटे बिज़नेस और सीमित क्रिएटिव रिसोर्स वाले लोगों के लिए गंभीर है. Amazon Ads में प्रोडक्ट के सीनियर मैनेजर डेविड मीर्स को यह चुनौती एक अवसर की तरह लग रही थी.

डेविड Amazon बूमरैंग है, यह शब्द उन लोगों के लिए इस्तेमाल किया जाता है जो कंपनी से चले गए और फिर वापस आ गए. साथ ही, Amazon Ads में उनकी वापसी जनरेटिव AI को एडवरटाइज़िंग में शामिल करने की रोमांचक क्षमता में मददगार थी.

वे बताते हैं, “हम जेनरेटिव AI की सीरीज़ का इस्तेमाल कर रहे हैं. इस तरह से पहले करना मुश्किल होता, जैसे कि छोटे सेलर को सुंदर ऐड बनाने में मदद करना.” “असल में दिलचस्प तकनीक और बिज़नेस के विशाल अवसर को मिक्स करना काफ़ी अनोखा है.”

डेविड की टीम का इनोवेशन AI क्रिएटिव स्टूडियो में फ़ीचर किया गया है. यह AI-संचालित सोल्यूशन है जो कस्टमर को किसी भी पैमाने पर आकर्षक एडवरटाइज़िंग बनाने में मदद करता है.

इसके मूल में, AI क्रिएटिव स्टूडियो AI टूल का मुफ़्त में इस्तेमाल किया जा सकने वाला सुइट है. यह एडवरटाइज़र को आसानी से और जल्दी नए लेवल पर इमेज और वीडियो क्रिएटिव एसेट बनाने और बदलने के लिए मदद करता है. आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस की ताक़त का इस्तेमाल करके, AI क्रिएटिव स्टूडियो फ़ुल-फ़नेल कैम्पेन को जल्दी बनाने में मदद करता है - जो प्रोडक्ट की जानकारी या क्रिएटिव ब्रीफ़ जैसी सरल चीज़ से शुरू होती है.

AI क्रिएटिव स्टूडियो, ज़रूरी इनसाइट से बना है: क्रिएटिव की जानकारी न रखने वाले एडवरटाइज़र कभी-कभी कैम्पेन बनाना शुरू करने से हिचकिचाते थे, क्योंकि उनके पास पहले से मौजूद एसेट नहीं थे जिनकी उन्हें ज़रूरत थी. कस्टमर अपनी एडवरटाइज़िंग से जुड़ी सफलता को जिस तरह मैनेज करते हैं, डेविड और उनकी टीम को वह बदलने का अवसर मिला. “हमारी मूल सोच यह थी कि एडवरटाइज़र मीडियम और ऊपरी-फ़नेल की एडवरटाइज़िंग तक विस्तार करने की तब ज़्यादा संभावना रखते हैं, जब उनके पास ऐसे टूल हों जो एक्सप्लोरशन, क्रिएटिविटी और इटरेशन करने में मदद करते हैं.”

प्रोडक्ट का एसेट बनाने की प्रक्रिया पर कैसे मौलिक रूप से असर होता है? मौजूदा कैम्पेन वर्कफ़्लो में AI क्षमताओं को फिर से फ़िट करने के बजाय, AI क्रिएटिव स्टूडियो “क्रिएटिव और बिज़नेस-उद्देश्य पहले” वाले तरीक़े को अपनाता है. टूल यूज़र को सरल संक्षिप्त जानकारी के साथ शुरुआत करने में मदद करता है और उन्हें ऐसे एसेट बनाने में गाइड करता जो उनके कैम्पेन की पूरी रणनीति को सपोर्ट करता है.

डेविड याद करते हुए बताते हैं, “जब मैं टीम में शामिल हुआ, तो कुछ काम पहले ही हो चुका था. प्रोडक्ट क्या होगा या क्या हो सकता है, इसके बारे में बहुत सारे अलग-अलग विचार थे.” टीम को स्पीड और गुणवत्ता के बीच नाज़ुक संतुलन को नेविगेट करना था. साथ ही, यह पक्का करना था कि क्रिएटिव जनरेशन की तेज़ी से बदलती दुनिया के साथ प्रोडक्ट उन हाई स्टैंडर्ड को पूरा करे जिनकी हमारे कस्टमर उम्मीद करते हैं.

डेविड जल्दी आगे बढ़ने के लिए व्यापक लीडरशिप टीम के साथ विश्वास बनाने के महत्व पर जोर देते हैं. “एक चीज़ जो बहुत रोमांचक थी कि हम पिछले छह महीनों में टीम के साथ इतनी तेज़ी से कैसे आगे बढ़ पाए हैं. बड़ी कंपनी के रूप में Amazon के बारे में एक बात अच्छी है कि अगर आपके पास अच्छा आइडिया और मज़बूत विश्वास है, तो आप असल में चीज़ों को तेज़ी से लॉन्च कर सकते हैं और इस आइडिया पर काम करने के बाद, आप बढ़ा सकते हैं.”

बनाने की प्रक्रिया की अपनी चुनौतियाँ थीं. डेविड ने यह पक्का करने के लिए अनुमानित समयसीमा को बदलने की ज़रूरत को पहचाना कि AI क्रिएटिव स्टूडियो अपनी पूरी क्षमता में काम करे. उन्होंने बताया, “जब मैंने पहली बार ज्वाइन किया था, तब मैंने एक काम यह किया कि हम असल में कब लॉन्च करेंगे, उसकी तारीख़ बदली. हमने प्रोडक्ट के लिए अपनी उम्मीदों को बढ़ाया और उस पर काम किया. साथ ही, यह पक्का करने में कुछ समय लिया कि हम कुछ ऐसा लॉन्च करें जिस पर हमें गर्व हो.” इस अपडेट की गई समयसीमा ने आख़िरकार टीम को ज़्यादा मज़बूत और असरदार प्रोडक्ट बनाने में मदद दी.

AI क्रिएटिव स्टूडियो का असर क्रिएटिव प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने से आगे है; यह एडवरटाइज़िंग इंडस्ट्री के डायनेमिक को भी बदल रहा है. डेविड ने देखा कि टूल ने क्रिएटिव एजेंसियों में ख़ास दिलचस्पी पैदा की है, जो शुरू में उनकी मौजूदा क्षमताओं को देखते हुए आश्चर्यजनक था. उन्होंने कहा, “एजेंसियों के ज़्यादातर ऐसे यूज़र हैं जिन्होंने बीटा पर साइन अप किया. उनमें इन एजेंसियों के द्वारा किए गए क्रिएटिव काम को देखते हुए आश्चर्यजनक लेवल की दिलचस्पी थी.

एजेंसियों की वैल्यू का कोई मतलब है. वे नए एडवांसमेंट पर नज़र रखना चाहते हैं, अपने क्रिएटिव प्रोडक्शन को सुव्यवस्थित करना चाहते हैं और अपनी जनरेटिव AI की क्षमताओं का विस्तार करना चाहते हैं. एजेंसियाँ AI क्रिएटिव स्टूडियो को मीडियम और बड़े साइज़ के ब्रैंड के लिए विशेष रूप से ज़रूरी मानती हैं, जो डिजिटल आउटलेट की पूरी सीरीज़ में एडवरटाइज़ करते हैं.

नई तकनीक वाले Amazon के व्यापक रिसोर्स और कस्टमर इनसाइट को साथ जोड़ने से नई क्रिएटिव संभावनाएँ बढ़ रही हैं. साथ ही, जैसे-जैसे AI क्रिएटिव स्टूडियो बेहतर हो रहा है, इसमें हाई-क्वालिटी वाले ऐड बनाने की प्रक्रिया को सबके लिए आसान बनाने की क्षमता आ रही है, जो सभी साइज़ के बिज़नेस के लिए एडवरटाइज़िंग को एक जैसा बनाती है.

डेविड और उनकी टीम अब यूज़र की विस्तृत रेंज तक पहुँचने के लिए टूल की क्षमताओं का विस्तार करने पर फ़ोकस कर रही हैं. शुरुआत में एडवरटाइज़र पर टार्गेट करने के बावजूद, AI क्रिएटिव स्टूडियो को प्रोडक्ट पेज और स्टोरफ़्रंट जैसे अन्य यूज़ केस के साथ भी इस्तेमाल किया जा सकता है. डेविड बताते हैं, “इंटरनल टीम और एक्सटर्नल एजेंसी दोनों ने अपने सभी मार्केटिंग में एसेट बनाने के लिए टूल की वैल्यू पर ज़ोर दिया है.” उन्हें उम्मीद है कि यह विस्तार AI क्रिएटिव स्टूडियो को Amazon की व्यापक ऑफ़रिंग को ज़रूरी हिस्सा बना देगा.

टीम कस्टमर फ़ीडबैक के आधार पर यूज़र अनुभव को लगातार बेहतर बना रही है. डेविड उन यूज़र के लिए टूल को ऐक्सेस करने योग्य बनाने के महत्व पर ध्यान देते हैं, जिनके पास शायद जेनरेटिव AI या क्रिएटिव टूल का व्यापक अनुभव नहीं है. वह बताते हैं, “हम कस्टमर से बात करने में काफ़ी समय बिताते हैं.” “AI के साथ, हमें लगता है कि हम असल में एडवरटाइज़र को नए और क्रिएटिव कॉन्सेप्ट बनाने में मदद कर सकते हैं और फिर उन्हें मिनटों में लागू कर सकते हैं.” यह यूज़र आधारित तरीक़ा पक्का करता है कि AI क्रिएटिव स्टूडियो अपनी क्षमताओं को बढ़ाने के साथ-साथ आसान और मददगार बना रहेगा.

एडवरटाइज़िंग के भविष्य की फिर से कल्पना करना

जैसे-जैसे AI क्रिएटिव स्टूडियो मज़बूत और बेहतर हो रहा है, डेविड और उनकी टीम इसे कॉन्टेंट बनाने की प्रक्रिया को ज़्यादा इनक्लूसिव, इनोवेटिव और कुशलता से बनाने के लिए मुख्य टूल के रूप में देखते हैं. टूल को बेहतर बनाने के लिए किया जा रहा काम, यह पक्का करता है कि AI-संचालित एडवरटाइज़िंग में जो संभव है उसकी सीमाओं को आगे बढ़ाए, जिससे आकर्षक, असरदार एडवरटाइज़िंग कैम्पेन बनाने के लिए सभी साइज़ के बिज़नेस के लिए नए अवसर पैदा हों.

एडवांस जनरेटिव AI क्षमताओं को कस्टमर के गहन इनसाइट के साथ जोड़कर, डेविड और उनकी टीम मौजूदा समस्याओं को हल कर रहे हैं. इसके साथ-साथ यह अनुमान लगा रहे हैं कि कस्टमर को आगे किन चुनौतियों का सामना करना पड़ेगा. “Amazon Ads के बारे में बात यह है कि आप यहाँ जो कर सकते हैं उसकी संभावनाएँ अनगिनत हैं. अगर आप किसी भी अन्य कंपनी में जाते हैं, तो आपको उस पर काम करना होगा जिस पर वे काम कर रहे हैं. Amazon Ads में यह अलग है. आपके विचारों की यहाँ बढ़ने की संभावना है.”