इमाद हसन से मिलें, जो न्यू प्रोडक्ट कैम्पेन टीम में प्रिंसिपल PMT हैं

इमाद हसन से मिलें, जिन्हें हाल ही में Amazon Ads में प्रिंसिपल प्रोडक्ट मैनेजर (PMT) के तौर पर नियुक्त किया गया है. एरोस्पेस इंजीनियरिंग, डेटा साइंस और ऑन्ट्रप्रनर्शिप की अलग-अलग पृष्ठभूमि के साथ, इमाद एडवरटाइज़िंग टेक्नोलॉजी की दुनिया में एक अलग नज़रिया लाते हैं.

इस इंटरव्यू में, इमाद ने डेटा साइंस और एडवरटाइज़िंग के मेल, Amazon की ओर से पेश किए जा रहे ख़ास अवसरों और ऐड टेक के भविष्य के लिए अपने विज़न पर अपने इनसाइट शेयर किए.

मैं ट्रेनिंग और दिल से एक इंजीनियर हूँ. मैंने शुरुआत हेलीकॉप्टरों और सैटेलाइट गाइडेंस सिस्टम के लिए फ़्लाइट कंट्रोल सिस्टम पर काम करने से की थी- ये दोनों ही बेहद टेक्निकल काम हैं. लेकिन लगभग दस साल पहले, मुझे डेटा साइंस में दिलचस्पी हुई और मैंने उस दुनिया में क़दम रखा. मैंने PayPal और Facebook में काम किया है और फिर एक डेटा साइंस स्टार्ट-अप की सह-स्थापना की. AI ऐड टेक को जिस तरह से बदल रहा है, उसे देखते हुए Amazon Ads में जाना काफ़ी स्वाभाविक लगा. मेरा सफ़र पहली नज़र में अलग-अलग लग सकता है, लेकिन इसमें एक चीज़ सामान्य है - मुश्किल समस्याओं को हल करने के लिए डेटा और एल्गोरिदम का इस्तेमाल.

जब मैंने पहली बार एरोस्पेस में काम करना शुरू किया, तो हम सेंसर से बहुत सारे डेटा के साथ काम कर रहे थे-एयरस्पीड और GPS पोज़िशन जैसी चीज़ें ट्रैक करना-ताकि यह पक्का किया जा सके कि एयरक्राफ़्ट या सैटेलाइट सही दिशा में आगे बढ़े. डेटा साइंस में जाने के बाग, मुझे कई सारी समानताएँ मिलीं. यह बड़े डेटा पर काम करने वाले सिस्टम और एल्गोरिदम डिज़ाइन करने से जुड़ा है. ऐड टेक में, यह अलग ही स्तर पर पहुँच जाका है, ख़ास तौर पर Amazon में. आप ऐसा ही कुछ कर रहे हैं, लेकिन बिल्कुल रियल-टाइम में, ताकि सही व्यक्ति को सबसे सम्बंधित ऐड डिलीवर किया जा सके.

जो चीज़ मुझे Amazon Ads के बारे में सबसे ज़्यादा उत्साहित करती है, वह है तीन महत्वपूर्ण फ़ैक्टरों का मेल: रिच कस्टमर डेटा, मज़बूत टेक्निकलन इंफ़्रास्ट्रक्चर और बड़े भाषा मॉडलों का आना.

Amazon Ads, इस इंडस्ट्री में सबसे ख़ास है. हम ठोस प्रोडक्ट बेचते हैं. हमारे पास वे कस्टमर सिग्नल हैं जो असरदार मशीन लर्निंग मॉडल बनाने के लिए ज़रूरी हैं. साथ ही, हमारे पास कस्टमर भी हैं, जिन्हें हम बाँट सकते हैं. इससे हम पूरी तरह से नए तरीक़े से ऐड रेलेवेन्स बेहतर कर सकते हैं. हम सिर्फ़ ऐड डिलीवर नहीं कर रहे हैं; हम इन्हें ऐसे पर्सनलाइज़्ड तरीक़े से दिखा रहे हैं, जिससे ये एडवरटाइज़र और एंड कस्टमर दोनों के लिए सही मायने में फ़ायदेमंद हों. Amazon के पास वाक़ई इनोवेशन को आगे बढ़ाने के लिए इंफ़्रास्ट्रक्चर, लीडरशिप सपोर्ट और ख़ास टैलेंट है.

हम कस्टमर को लेकर बेहद जुनूनी हैं; यह दूसरी कंपनियों से कहीं ज़्यादा है. यह जुनून प्रोडक्ट पर फ़ैसले लेने से लेकर रोज़मर्रा की बातचीत तक सब कुछ प्रभावित करता है. साथ ही, Amazon की संस्कृति कुछ नया बनाने पर बहुत ज़्यादा ध्यान देती है. इसमें ज़्यादा स्वतंत्रता शामिल है और फ़ैसले लेने के लिए नीचे से ऊपर तक का अप्रोच लिया जाता है. प्रयोग करने और कुछ नया बनाने की इस संस्कृति ने मुझे काफ़ी आकर्षित किया, ख़ासकर जब मैं स्टार्ट-अप पृष्ठभूमि से आया हूँ.

एक पहलू जो सच में सबसे अलग है, वह यह है कि Amazon चमकीले PowerPoint प्रज़ेंटेशन के बजाय नरेटिव दस्तावेज़ों पर ज़्यादा ध्यान देता है. पढ़ाई की पृष्ठभूमि से आने वाले व्यक्ति के तौर पर, मुझे यह अप्रोच नए और गहरे, सोच-समझकर विश्लेषण करने के लिए सही लगता है. इससे हमें अपने आइडिया को डेटा और सही तर्क के साथ समझाने का बढ़ावा मिलता है. इसके अलावा, Amazon के लीडरशिप सिद्धांतों पर ज़ोर देने से, फ़ैसले लेने के लिए एक सामान्य भाषा और ढाँचा तैयार होता है, जो मुझे काफ़ी महत्वपूर्ण लगता है. जो सिद्धांत मुझे सबसे ज़्यादा समझ में आए वे थे नतीजे देना और कस्टमर को लेकर जुनून.

मैं कहूँगा कि तीन सबसे ज़रूरी बातों पर विचार किया जाना चाहिए, अपने आइडिया को स्पष्ट रूप से, लिखकर सही तरीक़े से पेश करना और फ़ीडबैक के लिए तैयार रहना. आइडिया को नरेटिव फ़ॉर्म में लिखना, Amazon के बातचीत करने की शैली का अहम हिस्सा है; इसमें मेहनत लगती है, लेकिन इसका फ़ायदा मिलता है. अगर आपको समस्या हल करना पसंद है और आप आइडिया को शेयर करने से डरते नहीं हैं, तो यह जगह आपके लिए सबसे सही है.

सच कहूँ, तो यह मुझे स्वाभाविक लगी. मैंने बस वही शेयर किया जो मैंने अपने पिछले रोल में किया था और उन्होंने मुझसे सोचने पर मजबूर करने वाले सवाल पूछे. वे आपको परेशान नहीं करना चाहते थे; इंटरव्यू लेने वाले असल में यह जानना चाहते हैं कि आप कैसे सोचते हैं और चुनौतियों का सामना कैसे करते हैं. Amazon इस बात पर ध्यान देता है कि आपकी स्किल और काम करने का स्टाइल उस रोल से मेल खाता हो, ताकि यह पक्का किया जा सके कि आप उस रोल के लिए सबसे सही हैं.

हम अभी कुछ शानदार बनाने के लिए ख़ास स्थिति में हैं, ताकि हम समय के साथ जुड़ सकें और लोगों को इस तरीक़े से ऐड दिखा सकें जो उनके लिए फ़ायदेमंद हो, जिससे उनका मनोरंजन हो सके और उन्हें खुशी मिल सके.

अगर आप बड़े भाषा मॉडल के असर को देखें, तो सबसे ज़्यादा असर एडवरटाइज़िंग पर हुआ है. क्रिएटिव को ऑटोमेट करने के बारे में सोचें और ऑप्टिमाइज़ करें कि आप ऐड किसे दिखा रहे हैं. पहली बार, हमारे पास चीज़ों को बहुत ज़्यादा सम्बंधित बनाने का मौक़ा है. इंडस्ट्री में कई बार ऐसे मौक़े आते हैं जब छोटे-छोटे बदलाव करने की बात होती है, लेकिन अभी यह ऐसा समय है जब हम एक बहुत बड़ा बदलाव देखेंगे. यही वजह थी जिसने मुझे Amazon Ads से जुड़ने के लिए उत्साहित किया.